La Asociación Paraguaya de Agencias de Viajes y Empresas de Turismo (Asatur), resolvió desvincular a seis empresas de su nómina de asociados, según informó a través de un comunicado oficial. La decisión fue adoptada por el Consejo Directivo durante una sesión celebrada este martes y afecta a las firmas Kostas, Inter Express, Uela (Discover Paraguay S.A.), Comdetur, Intertours y Consolid.

De acuerdo con la institución, la medida se sustenta en las disposiciones del capítulo VI de sus Estatutos Sociales, que establece los deberes de los socios. En consecuencia, las empresas mencionadas dejan de formar parte de la asociación y pierden su condición de integrantes de la nómina institucional.

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En el documento, Asatur comunicó que la resolución responde a la aplicación de las normas que rigen el funcionamiento de la organización y sus vínculos asociativos. Sin embargo, el comunicado no detalla los motivos específicos que llevaron al Consejo Directivo a tomar la decisión ni identifica las situaciones particulares atribuidas a cada una de las empresas desvinculadas.

La asociación reafirmó su compromiso con el cumplimiento de sus estatutos, el fortalecimiento institucional y la defensa de los intereses del sector de agencias de viajes y empresas de turismo. Asimismo, señaló que la comunicación busca mantener informados a sus asociados y a la comunidad turística nacional sobre las decisiones adoptadas por su órgano directivo.

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La Asociación de Agencias de Viajes IATA del Paraguay (AAVIP), informó que Discover Paraguay S.A. (Uela), Kostas Viajes y Turismo S.R.L. y Comdetur S.R.L. dejaron de formar parte del gremio, luego de los acontecimientos vinculados al Grupo Vázquez. La postura de la asociación se dio respecto a las operaciones de concentración empresarial en el sector turístico y sus posibles efectos sobre la competencia.

En el comunicado, recordaron que el 3 de diciembre de 2025 se recibió una nota mediante la cual la dirección de investigación de la Comisión Nacional de la Competencia (Conacom), informó que analizaba distintas operaciones de concentración empresarial vinculadas al Grupo Vázquez y las agencias Discover Paraguay, Grupo KMC, Intertours y Consolid.

Las operaciones contemplaban la adquisición por parte de empresas pertenecientes al Grupo Vázquez e Itti de las firmas Discover Paraguay, Match, Comdetur, Kostas Viajes y Turismo, Interexpress, Intertours y Consolid. “De esta manera correspondía a la Conacom, determinar si las operaciones de concentración citadas, supondrían un obstáculo significativo para una competencia efectiva, al crear o reforzar una posición dominante”, mencionaron.

Además, indicaron que la concentración empresarial tiene un impacto negativo sobre la competencia en el mercado turístico paraguayo. Entre las principales preocupaciones mencionaron prácticas comerciales consistentes en vender un mismo bien a precios diferentes según el mercado (dumping).

Asimismo, hicieron referencia a la Resolución N.º 38/2026 del Directorio de la Conacom que autorizó sin condicionamientos la operación de concentración correspondiente al expediente CC N.º 97, denominado Grupo Vázquez y Grupo KMC s/ Notificación de Operación de Concentración.

Según la información institucional citada, la operación comprendió la adquisición por parte de Itti, integrante del Grupo Vázquez, del paquete accionario de Kostas Viajes y Turismo, Compañía de Desarrollo Turístico y Match, además del control indirecto de Interexpress, controlada por Kostas Viajes y Turismo.

Ante esta autorización, la AAVIP sostuvo que la decisión sin condicionamientos no contempló suficientemente las preocupaciones planteadas por el gremio sobre las consecuencias que la concentración económica y determinadas prácticas comerciales podrían generar en el mercado turístico nacional.

En ese sentido, advirtieron que estas prácticas habrían perjudicado a numerosas agencias de viajes independientes, que debieron competir en condiciones desiguales frente a estructuras empresariales con una capacidad económica y comercial considerablemente superior.

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La asociación también señaló que la utilización de descuentos y beneficios comerciales difíciles de sostener en el tiempo habría contribuido a distorsionar las condiciones de competencia, provocar la migración de clientes y comprometer la continuidad de numerosas empresas del sector.

“Consideramos que el mercado turístico necesita reglas claras, condiciones equitativas y una competencia transparente, donde ninguna empresa tenga ventajas que terminen poniendo en riesgo la sostenibilidad de las demás”, indicaron. Por ello, reiteraron su preocupación por las consecuencias que estas situaciones han generado y la necesidad de fortalecer los mecanismos de control y protección de la libre competencia.

Por último, expresaron su solidaridad con los trabajadores del sector turístico afectados por los acontecimientos recientes. “Lamentamos profundamente que agencias de viajes de reconocida trayectoria y prestigio se hayan visto involucradas en esta lamentable catástrofe nacional”, indicaron en el comunicado.

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En medio de las repercusiones del caso ueno bank y el cierre de las oficinas de uela, empresa perteneciente al Grupo Vázquez, que implicó la desvinculación de más de 130 trabajadores, la Asociación Paraguaya de Agencias de Viajes y Empresas de Turismo (Asatur) emitió recomendaciones a los viajeros.

Asimismo, el gremio informó que puso a disposición de sus asociados el servicio de asesoramiento legal, contemplado entre los beneficios de la membresía. “Estamos atentos a cualquier indicación o convocatoria que pudiera realizarse en Senatur pero entendemos también que en este momento la incertidumbre está latente en todos los ámbitos”, comentó a La Nación/Nación Media, Rossana Fustagno, presidenta de Asatur.

Fustagno recomendó a los pasajeros que adquirieron paquetes turísticos, pasajes o hicieron reservas mediante la firma verificar que los servicios contratados estén debidamente abonados y disponibles para su utilización.

En ese sentido, explicó que quienes realizaron sus compras directamente a través de uela o de otras empresas turísticas del grupo deberán estar atentos a los canales de comunicación que estas habiliten.

“Sobre todo porque por lo general las compras de paquetes turísticos que se adquirían en las agencias uela y asociadas resultaban convenientes si se compraban con tarjetas de ueno bank y en cuotas por lo que si no fueron abonados los servicios deberán tomar los recaudos de dejar sin efecto las cuotas”, dijo.

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Sobre el alcance de la situación, la titular de Asatur confirmó que algunas agencias asociadas ya comunicaron las dificultades que atraviesan y que el gremio se mantiene atento a la posibilidad de encontrar respuestas favorables.

No obstante, aclaró que, al tratarse de un asunto comercial, las posibilidades de intervención gremial son limitadas. “Siendo un tema comercial lamentablemente el entendimiento solo involucra a las partes, no es mucho lo que a nivel gremial podemos ayudar en estos momentos”, expresó.

Respecto a las alternativas para los pasajeros que no puedan concretar sus viajes o necesiten recuperar el dinero invertido, Fustagno reiteró la importancia de gestionar la suspensión de los pagos de las cuotas pendientes, especialmente en los casos de financiaciones de 12, 18 o más cuotas.

Como otra alternativa, recomendó acercarse a la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) para solicitar asesoramiento sobre los mecanismos disponibles.

La presidenta de Asatur lamentó las consecuencias de la situación tanto para los viajeros como para los trabajadores de la empresa. “Lamentamos mucho la situación sobre todo por quienes tenían sus viajes soñados en puertas”, señaló.

También expresó su preocupación por los colaboradores y asesores de ventas del grupo, quienes actualmente se encuentran sin trabajo y deben afrontar las consultas de los clientes, pese a no contar con respuestas sobre lo ocurrido. “Esperemos que esto se encamine pronto y para bien”, enfatizó.

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La planificación anticipada de las vacaciones de verano impulsa la comercialización de paquetes turísticos y refleja el interés de los paraguayos por viajar durante la temporada. Según informó Marta Chamorro, vicepresidenta de la Asociación Paraguaya de Agencias de Viajes y Empresas de Turismo (Asatur), el 90 % de las opciones promocionales ya fue vendido.

En comunicación con La Nación/Nación Media, Chamorro comentó que las agencias continúan ofreciendo alternativas personalizadas para quienes buscan organizar sus viajes, y recordó que durante la feria de turismo realizada los días 17, 18 y 19 de octubre, se concretaron numerosas operaciones, por lo que actualmente queda menor variedad dentro de las ofertas disponibles.

No obstante, aseguró que todavía es posible organizar viajes al Caribe, Brasil y otros destinos, pero mediante búsquedas personalizadas para encontrar lugares disponibles. Brasil continúa siendo el principal destino vacacional de los compatriotas, especialmente las playas del sur, como Florianópolis, Camboriú e Itapema, en Santa Catarina, a las que muchos viajeros llegan por vía terrestre.

En cuanto a las opciones aéreas, Río de Janeiro se mantiene como uno de los puntos más elegidos, seguido de las playas del nordeste brasileño, entre ellas Salvador, Natal, Fortaleza, Maceió y Porto de Galinhas. También figuran destinos de Colombia y distintas islas del Caribe.

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Chamorro hizo énfasis en la importancia de asesorar a los pasajeros sobre las condiciones de las playas antes de concretar una reserva, principalmente por la presencia de sargazo, algas que afectan distintas costas de la región.

“Lo que hacemos es cuidar bien, asesorándole al pasajero de cómo puede encontrar tal o cual playa de esos lugares para que no se encuentre con una sorpresa desagradable”, explicó y agregó que esta situación afecta especialmente a las costas de México y República Dominicana y que persiste desde hace dos años.

Por otra parte, señaló que para las celebraciones de fin de año, Brasil vuelve a concentrar gran parte del interés, principalmente las playas de Santa Catarina y Río de Janeiro. Asimismo, dijo que muchos viajeros optan por planificar después de Navidad, y parten al vecino país en vehículos particulares para pasar Año Nuevo en estos destinos. No obstante, advirtió que los precios durante ese periodo son mucho más elevados.

Otra alternativa son los cruceros que parten desde Santos hacia el nordeste brasileño, con recorridos de una semana. Según indicó, todavía quedan algunos lugares, aunque la disponibilidad es limitada, con apenas algunas plazas en determinadas salidas.

Chamorro también destacó un cambio en los hábitos de compra de los viajeros, que actualmente organizan sus vacaciones con mayor anticipación y aprovechan las facilidades de financiación. “Hoy ya no es como antes de la pandemia, el paraguayo esperaba a última hora, el famoso última hora para decidir. Hoy con las alternativas que se le da pagando con tarjetas de crédito en 10, 12 y 18 cuotas sin intereses, va ahorrando”, sostuvo.

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Agregó que cada vez más personas planifican sus próximos viajes incluso antes de terminar sus vacaciones actuales. Según señaló, un 30 % y un 50 % de los paraguayos modificó su perspectiva sobre los periodos para viajar y ya no concentra sus salidas únicamente en el verano, sino que distribuye sus vacaciones durante el año, incluyendo Semana Santa y el mes de julio.

Por último, la representante del gremio recomendó a los consumidores verificar que las agencias de viajes estén debidamente registradas ante la Secretaría Nacional de Turismo (Senatur) y cuenten con la documentación correspondiente. También ofreció el acompañamiento de Asatur para corroborar la formalidad de las empresas antes de realizar pagos o contratar paquetes.

“Que no miren solamente promociones 2x1, 3x2 en las redes sociales, porque eso puede ser publicidad engañosa, crearse una falsa expectativa y buscar solamente precio”, mencionó a LN/NM.