La Sedeco ha tomado conocimiento de varios casos de personas que son víctimas de phishing, una práctica delictiva para vulnerar cuentas bancarias que ha cobrado mayor fuerza en los últimos tiempos en nuestro país.
Juan Marcelo Estigarribia, titular de la Secretaría de Defensa al Consumidor y el Usuario (Sedeco), confirmó a la 780 AM que en las últimas semanas vienen recibiendo varias denuncias relacionadas a phishing.
En la mayoría de los casos, se trata de personas que reciben correos electrónicos supuestamente provenientes de entidades bancarias, solicitándoles algún tipo de información personal. En dichos mensajes argumentan cuestiones como “actualizaciones de seguridad” o “desbloqueo de cuentas” para solicitar claves de acceso (PIN), entre otros datos que ayuden a tener acceso.
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Varios clientes de Ciudad del Este y Asunción son los que ya han caído en vulneraciones de sus cuentas bancarias a través de phishing, mencionó.
Uno de los últimos casos fue el de una mujer que denunció a través de sus redes sociales que los ciberdelincuentes gestionaron un préstamo de G. 42 millones con sus datos bancarios. Para ello, le habían enviado un email en el que se hacían pasar por representantes del banco con el que opera.
Luego de que se haya sido acreditado el dinero en la cuenta bancaria de la víctima, los responsables del ilícito rápidamente se encargaron de transferirlo a distintas cuentas antes de que se haga el bloqueo.
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Estigarribia aclaró que este tipo de reclamos no pueden ser recepcionados formalmente por Sedeco ya que se da dentro de un tipo penal, por lo que ya pasa a competencia tanto de la Fiscalía de Delitos Informáticos como de la Policía Nacional.
A fin de evitar que se sigan registrando episodios de este tipo, fueron enviadas notas a los gremios que aglutinan a las principales entidades bancarias (ASOBAN y ABAFI), a modo de que sus asociados inicien una campaña de comunicación para alertar a los clientes y que así eviten caer en este tipo de estafa.
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Sedeco intensifica controles y detecta graves fallas sanitarias en supermercados
La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) intensificó los controles en supermercados, minimercados y locales de elaboración de alimentos ante el aumento de denuncias ciudadanas, en las que se detectaron irregularidades graves en al menos 18 intervenciones realizadas entre marzo y abril en Asunción y ciudades del área metropolitana como Mariano Roque Alonso, Villa Elisa y Limpio.
Los operativos, que se realizan de forma sorpresiva, evidenciaron una serie de incumplimientos que afectan directamente la salud de los consumidores, explicó a Universo 970 AM/Nación Media, Juana Arce, directora de Fiscalización.
Entre los principales hallazgos se encuentran productos vencidos exhibidos en góndolas, casos de publicidad engañosa y condiciones deficientes de higiene en salones de venta y depósitos.
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Sin embargo, lo más alarmante fue la presencia de plagas en varios establecimientos. Durante las inspecciones se detectaron moscas, cucarachas y roedores, incluso animales muertos en trampas que no eran retirados desde hacía tiempo, generando focos de contaminación y olores insalubres. Estas condiciones representan un riesgo sanitario inmediato para la población.
Desde Sedeco explicaron que las intervenciones se activan tanto de oficio como a partir de denuncias formales y reclamos realizados por consumidores, principalmente a través de redes sociales. Este aumento en las quejas fue el factor que llevó a reforzar los controles en el sector comercial, especialmente en el rubro supermercadista.
Cada procedimiento queda documentado en un acta en la que se detallan todas las irregularidades detectadas. Posteriormente, el caso es remitido a la Dirección de Asuntos Jurídicos, que evalúa la apertura de un sumario administrativo. Dependiendo de la gravedad de las faltas, el proceso puede derivar en sanciones económicas o incluso en el cierre temporal del comercio.
La medida de clausura preventiva se aplica en los casos más críticos y tiene como objetivo proteger la salud y seguridad de los consumidores, además de obligar a los establecimientos a corregir las condiciones detectadas antes de volver a operar.
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Sedeco recupera G. 5.800 millones para consumidores
La Secretaria de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco), reportó que recuperó más de G. 5.800 millones a favor de los consumidores entre agosto de 2023 y febrero de 2026, en un periodo marcado por un crecimiento récord de reclamos y una mayor presión sobre las empresas para corregir prácticas comerciales.
Según datos oficiales de la propia Sedeco, en ese lapso se gestionaron más de 11.400 reclamos y se atedieron más de 26.500 consultas, con una tasa de resolución superior al 80 % en etapa reconciliatoria. Esto permitió respuestas concretas como devoluciones de dinero, reposición de productos, reparaciones y ajustes en la facturación.
En el año 2025 los reclamos se intensificaron en un 345 %, alcanzando 7.602 casos, mientras que las consultas crecieron 44 %, totalizando 11.998. En paralelo, la Sedeco duplicó su presencia en el mercado, puesto que realizó 511 fiscalizaciones, un 100 % más que en 2024 y 140 % más que en 2023. El resultado se vio reflejado en el 97 % de las empresas inspeccionadas, ya que ajustaron sus prácticas, lo que evidencia un efecto correctivo. De la misma forma entre enero y abril de 2026 se concretraron más de 140 inspecciones.
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Digitalización y control más fino
Parte de este cambio se explica por la modernización institucional. Desde febrero de 2025, la entidad implementó el sistema de Gestión de Expedientes Electrónicos “Digitalia”, desarrollado con apoyo del Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicación (Mitic) lo que permite mayor trazabilidad, transparencia y seguridad jurídica en cada caso.
Con un equipo de 62 funcionarios, la institución sostiene una demanda creciente, combinando atención ciudadana con control de mercado.
Reforma legal en marcha
El fortalecimiento institucional también apunta a lo estructural. La Sedeco avanza en la elaboración de un nuevo Código de Defensa del Consumidor, con apoyo del Ministerio de Economía y Finanzas y financiamiento de Fonplata.
Desde la Sedeco sostienen que la reforma apunta a fortalecer la seguridad jurídica, transparentar las reglas del mercado y elevar la competitividad del país, alineando la protección al consumidor con estándares modernos de desarrollo económico.
La reforma apunta a fortalecer la seguridad jurídica, transparentar las reglas del mercado y elevar la competitividad del país, alineando la protección al consumidor con estándares modernos de desarrollo económico.
En paralelo, la institución implementó resoluciones, entre ellas, un nuevo sistema de multas que elimina la discrecionalidad y establece criterios objetivos según la gravedad de la infracción, así como incentivos de hasta el 40 % de descuento para empresas que corrijan irregularidades y cumplan en plazo.
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Sedeco dispone el cierre temporal de un conocido supermercado de Villa Elisa
La Secretaría de Defensa Del Consumidor y del Usuario (Sedeco) dispuso el cierre temporal de un conocido supermercado ubicado en la ciudad de Villa Elisa, tras comprobarse la existencia de graves irregularidades que representan un riesgo directo para la salud de los consumidores.
En el marco de la visita técnica, Sedeco y especialistas de la Municipalidad de Villa Elisa detectaron falta de higiene y desorden general en el Hipermercado Luisito, que está sobre la Avenida Von Poleski.
Descubrieron la presencia de ratas vivas y muertas en el sector de elaboración de panificados, presencia de plagas (cucarachas y gusanos) en el depósito, productos en condiciones insalubres de almacenamiento, y mercaderías vencidas expuestas para la venta.
Estas condiciones representan un riesgo directo para la salud de los consumidores, señalaron los intervinientes, por lo que dispusieron el cierre temporal del establecimiento hasta su plena adecuación.
La venta de los productos vencidos y reetiquetados atenta directamente contra la seguridad alimenticia y genera un riesgo para la salud de los consumidores.
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Inclusión financiera en Paraguay avanza, pero enfrenta aún retos en ahorro e inversión
- Por Sara Valenzuela
Paraguay viene dando pasos firmes hacia la inclusión financiera de su población. Esto demuestra, a su vez, la evolución de los servicios bancarios y una mayor accesibilidad que se ha desarrollado en los últimos años, ofreciendo productos financieros variados pensados para distintos sectores. Sin embargo, aunque hay avances en cuanto a bancarización, afirman que uno de los retos está en ampliar la inclusión al ahorro y la inversión.
A partir del 2017, en la segunda semana de marzo, se recuerda en Paraguay la Semana Nacional de la Inclusión Financiera. El país implementó en 2014 la Estrategia Nacional de Inclusión Financiera (Enif), que es un plan que establece lineamientos estratégicos nacionales sobre la inclusión, con la finalidad de reducir la pobreza e impulsar la expansión de la economía.
Según el análisis de indicadores y datos de Inclusión Financiera del Banco Central del Paraguay (BCP) en materia de depósitos, entre 2016 y 2025 la cantidad de cuentas registró un crecimiento promedio anual del 20 %. En términos absolutos, pasaron de 2,4 millones en diciembre de 2016 a 12,12 millones en diciembre de 2025, lo que implica un aumento de aproximadamente cinco veces en el período analizado.
El número de titulares, tanto personas físicas como jurídicas, con al menos una cuenta de depósito pasó de 1,6 millones a 4,1 millones, lo que representa un crecimiento del 155 % en la base de clientes bancarizados y la incorporación promedio de cerca de 290.000 personas por año al sistema financiero formal.
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Esta formalización también impacta directamente a la economía nacional, ya que se cuenta, por un lado, con un mayor flujo de dinero y, por otro, la tecnología permite que la trazabilidad sea mayor y pueda contarse con datos más precisos sobre consumo, inversión y flujo de dinero por sectores.
Créditos
En cuanto al crédito, la cantidad de operaciones creció a una tasa promedio anual del 12 % entre 2016 y 2025, pasando de 2,6 millones a 6,4 millones de operaciones, lo que equivale a más del doble con respecto al nivel inicial.
De manera consistente, el número de personas con al menos una operación de crédito aumentó de 1,09 millones en diciembre de 2016 a 2,19 millones en diciembre de 2025, incorporando en promedio alrededor de 122.000 personas adicionales por año.
Al considerar el número de personas que cuenta con al menos un producto de depósito o de crédito, se duplica la cantidad, pasando de 1,8 millones a 4,2 millones de personas en el período analizado.
Billeteras
La habilitación de productos como las billeteras electrónicas también ha colaborado en zanjar una brecha entre las entidades bancarias, financieras y los clientes, ya que la facilidad de acceso y los bajos costos de estas herramientas permiten que cada vez más personas y pequeñas empresas prefieran su utilización, además de generar mayor confianza y seguridad.
A diciembre de 2025, se registraban más de 7,6 millones de cuentas de billeteras electrónicas, de las cuales el 77 % se encontraban activas. A través de estas cuentas se realizaron 5,3 millones de transacciones.
Es importante destacar que, a través de la digitalización y los avances de los sistemas de pagos, se ha propiciado la apertura de las cuentas básicas de ahorro con un notable crecimiento, ya que entre diciembre de 2016 y diciembre de 2025 registraron una expansión promedio anual del 53 %, pasando de 1,4 millones a 2,7 millones de cuentas en el período analizado.
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Pagos instantáneos
Desde el BCP también destacaron que el fortalecimiento del Sistema de Pagos Instantáneos (SPI) impulsó significativamente el uso de pagos digitales y la apertura de nuevas cuentas en el sistema financiero formal, haciendo hincapié en el hecho de que uno de los logros más relevantes en este sentido fue mantener un sistema de pagos totalmente gratuito para los usuarios.
Entre diciembre de 2022 y diciembre de 2025, la cantidad de transferencias entre clientes de entidades financieras aumentó de 4,8 millones a 46,1 millones, mientras que el valor total transferido pasó de G. 3.169 millones a G. 16.805 millones, 5 veces el valor inicial. Este crecimiento se vio acompañado por la creación de alias para transferencias entre cuentas, que pasaron de 1 millón a 4,2 millones entre diciembre de 2023 y diciembre de 2025.
Inclusión real
La economista y especialista en finanzas personales, Gloria Ayala Person, en conversación con La Nación/Nación Media, consideró que la inclusión financiera en el país ha progresado, pero señaló que la verdadera inclusión es aquella que transforma vidas y genera oportunidades de crecimiento económico y social, y depende de dos pilares fundamentales: el acceso real y el uso de servicios financieros útiles.
“Hoy el nivel de inclusión financiera en Paraguay ha avanzado de manera significativa en la última década, aunque con desafíos pendientes. Según informes del Banco Central y análisis de mercado, más del 75 % de los adultos paraguayos ya accede a al menos un producto financiero formal, lo que representa un crecimiento muy importante respecto a años anteriores y es un indicador de que la bancarización se ha ampliado en el país”, indicó.
La economista explicó además que este progreso es consecuencia de diversos factores: regulación fintech, expansión de servicios digitales y mayor oferta de productos, pero que aún hay segmentos de la población con acceso limitado, especialmente en zonas rurales o con bajos ingresos.
Remarcó además que, aunque los indicadores muestren avances reales, desde su punto de vista, la inclusión debe medirse no solo por el acceso, sino por el uso efectivo y el empoderamiento económico que las personas desarrollen. Enfatizó en el hecho de que actualmente el avance de la bancarización se debe principalmente al acceso a tarjetas de crédito y que el desafío está en la inclusión al ahorro y la inversión.
Educación
“La educación financiera es absolutamente determinante en el proceso de inclusión financiera. Tener acceso a productos financieros no garantiza que las personas sepan utilizarlos de forma beneficiosa. Las herramientas por sí mismas son inútiles si no vienen acompañadas de capacidad de comprensión y uso responsable”, aseguró Ayala.
Reflexionó sobre la evidencia regional que muestra que los programas de educación financiera generan impacto en la reducción de la morosidad, influyen en la mejor toma de decisiones sobre el ahorro, generan mayor capacidad de planificación a largo plazo e impulsan a gestionar las deudas con mayor prudencia.
Desafíos
En cuanto a los desafíos estructurales que enfrenta hoy Paraguay en materia de inclusión financiera, la economista remarcó dos: por un lado, cerrar las brechas de uso y calidad del acceso y la integración de la educación financiera como política pública sostenida.
Argumentó sobre el primer punto que, pese a los avances en bancarización y productos digitales, todavía hay segmentos, zonas rurales, mujeres rurales, emprendedores informales, con barreras para participar plenamente en el sistema financiero.
Mientras que sobre la educación financiera resaltó que la inclusión no será sostenible si no se acompaña de educación continua, para que las personas no solo tengan productos, sino herramientas para entenderlos y usarlos para construir prosperidad, no deuda.
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