Mapfre renueva su identidad y experiencia para acercarse más a sus clientes, combinando innovación, digitalización y el respaldo de su trayectoria.
El mercado asegurador demanda cada vez más agilidad, accesibilidad y soluciones sin fricciones. En este escenario de transformación, Mapfre consolida su liderazgo en Paraguay iniciando una nueva etapa marcada por un ambicioso proceso de rebranding, diseñado no solo para renovar su identidad visual, sino para redefinir por completo la manera en que la compañía interactúa con las personas y las empresas.
El sostenido posicionamiento de la firma en el Ranking de Marcas de la Cámara de Anunciantes del Paraguay (CAP) valida una estrategia que trasciende la notoriedad comercial.
En este sentido, para Carlos Agnesina, director Comercial de Mapfre, el verdadero valor estratégico radica en la convergencia de tres factores clave: recordación, uso y preferencia. “Que una marca sea recordada es importante, pero que además sea preferida y utilizada habla de un vínculo mucho más profundo”, señaló.
Digitalización y cercanía. El actual consumidor espera resolver sus necesidades de asegurabilidad de forma rápida, intuitiva y desde cualquier canal, sin perder la sensación de respaldo cuando enfrenta situaciones de contingencia.
Esta exigencia ha llevado a Mapfre a encarar una reestructuración operativa centrada en la experiencia del usuario. Sobre este punto, Carlos mencionó que la trayectoria debe ir acompañada de una permanente capacidad de adaptación.
De allí que el “mayor desafío es no quedarse quieto. Lo que funcionó ayer no necesariamente alcanza para mañana”. Bajo esta premisa, la renovación de la marca se traduce en acciones concretas como simplificar trámites administrativos, eliminar fricciones en la gestión de siniestros y optimizar las herramientas digitales.
“Más que hablar de innovación como un concepto aislado, estamos poniendo el foco en cómo hacer que la experiencia de nuestros clientes sea cada vez mejor”, explicó.
La lectura de la compañía sobre Paraguay es sumamente optimista. Con una tasa de penetración de seguros en constante desarrollo, Mapfre busca ampliar el acceso a la protección, integrando las coberturas en la vida cotidiana de las familias y en las dinámicas productivas del sector corporativo.
De cara al próximo año, la hoja de ruta de la aseguradora mantendrá como eje rector su transformación integral. “Los próximos 12 meses van a seguir estando marcados por esta etapa de evolución para Mapfre de la mano de nuestro rebranding, que no es solamente un cambio de logo, sino una apuesta para ser cada vez más una aseguradora que se sienta cercana”, afirmó el directivo.
Al analizar el histórico del Ranking CAP, la dirección de la firma resalta la importancia de interpretar la métrica de mercado con rigor analítico. “La recordación nos dice si estamos presentes en la mente; el uso, si estamos siendo elegidos en la práctica; y la preferencia, si existe una conexión que hace que una persona nos elija frente a otras alternativas”, concluyó el director Comercial.
Combinando la agilidad de una marca moderna con el respaldo de más de noventa años de trayectoria global, Mapfre reafirma su compromiso de proteger lo más valioso para los paraguayos.