Numerosas denuncias aparecieron en los últimos días por el aumento de precio de la canasta básica en supermercados y otros comercios del país. Esta última semana subieron los costos de al menos 37 productos con relación a días anteriores.
“Todos los productos están fluctuando, todos los productos suben. Hasta el momento no tuvimos una semana en que bajen. Tenemos denuncias de los consumidores con relación al aumento de precios”, dijo el ministro de la Sedeco, Juan Marcelo Estigarribia, en comunicación con Universo 970 AM.
Sostuvo que la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) está preparando un informe sobre el precio de los proveedores y el costo para los consumidores, en los supermercados y otros comercios del país.
Indicó que se toman como promedio los productos adquiridos desde el mes de diciembre del año pasado y hasta marzo del 2020. En el transcurso de los próximos días estará disponible el informe sobre las denuncias de excesivos aumentos en varios productos.
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“Vamos a poder ver si hubo oligopolio, fluctuación, vamos a tener esa posibilidad de sancionar de acuerdo a nuestra atribución legal. Pero 37 productos subieron su precio con relación a la semana pasada”, agregó.
Señaló que esta sería la primera vez que la Sedeco sancione a las empresas dentro del marco de la economía de consumo, pero la idea es “dejar un precedente”. A su criterio, la fluctuación puede ser normal, pero el porcentaje no puede aumentar considerablemente en solo unos días.
Varios economistas advierten que este año habrá una recesión importante en el país y a nivel mundial como consecuencia de la pandemia del coronavirus. La expectativa de crecimiento es solo del 1,5 por ciento, según el Banco Central del Paraguay (BCP).
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Sedeco impulsa el primer Código de Defensa del Consumidor
En conversación con La Nación/Nación Media, la ministra de la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco), Sara Irún, anunció que la institución avanza en la elaboración del primer Código de Defensa del Consumidor del Paraguay, una reforma estructural que busca modernizar el sistema vigente y adecuarlo a un mercado cada vez más digital, financiero e interconectado.
La iniciativa se enmarca en la conmemoración del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, celebrado cada 15 de marzo, y apunta a transformar el modelo de protección actual. “No se trata solo de actualizar normas, sino de modernizar el sistema de protección. Hoy el mercado es digital, financiero y altamente interconectado. Necesitamos un enfoque más preventivo, que reduzca asimetrías de información y fortalezca la seguridad jurídica, como instruyó el presidente Santiago Peña”, expresó Irún.
Reglas claras para el comercio digital y fintech
La ministra explicó que el anteproyecto incorpora disposiciones específicas para la contratación digital, el deber de información reforzado y la trazabilidad en transacciones electrónicas, en línea con el crecimiento del comercio electrónico y los servicios fintech. Además, contempla mecanismos para abordar el sobreendeudamiento y las nuevas modalidades de financiamiento digital.
Según sostuvo, un marco jurídico claro reduce la litigiosidad y los costos derivados de la incertidumbre, fortaleciendo la competitividad y sostenibilidad del mercado.
Equilibrio regulatorio y seguridad jurídica
Irún destacó que el proceso de redacción incluyó espacios de diálogo con el sector privado y expertos nacionales e internacionales, con el fin de alcanzar un equilibrio regulatorio que evite la sobrerregulación y promueva reglas claras para consumidores y proveedores responsables.
“Esto impacta positivamente en la confianza, tanto del consumidor como del inversor”, indicó, al señalar que la protección al consumidor no debe verse como un obstáculo para las empresas, sino como una condición para mercados más transparentes y competitivos.
Digitalización y sectores con más reclamos
En cuanto a la simplificación de denuncias, la titular de Sedeco adelantó que la reforma prevé la digitalización integral de los procedimientos y mecanismos más ágiles de conciliación.
Actualmente, los sectores con mayor incidencia de reclamos son servicios financieros y seguros, telecomunicaciones, aparatos electrónicos y electrodomésticos, rodados y medicina prepaga. En este contexto, el nuevo Código incorporaría la obligación de garantía legal, una regulación más clara de prácticas de cobranza y la ampliación del concepto de relación de consumo, medidas orientadas a reducir conflictos recurrentes.
Conversatorio abierto al público
Como parte de las actividades conmemorativas, Sedeco organizará un conversatorio sobre la reforma del Código de Defensa del Consumidor el lunes 16 de marzo, de 08:30 a 12:00, en el salón auditorio del Ministerio de Industria y Comercio.
La ministra invitó a representantes del sector público y privado, así como a la ciudadanía, a participar del encuentro, que será un espacio de diálogo técnico sobre los principales lineamientos del anteproyecto. Las inscripciones estarán habilitadas a través del portal institucional de la entidad.
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Sedeco invita a conversatorio sobre reforma de la normativa de protección al consumidor
En el marco del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) anunció la realización del conversatorio denominado “Reforma Integral de la Normativa de Protección al Consumidor en el Paraguay”, previsto para el próximo 16 de marzo, de 8:30 a 12:00, en el salón auditorio del Ministerio de Industria y Comercio (MIC).
Desde la institución explicaron que el encuentro reunirá a autoridades, especialistas nacionales e internacionales, representantes del sector académico, gremios empresariales y miembros de la sociedad civil, con el objetivo de analizar los avances del proceso de actualización normativa en materia de defensa del consumidor, además de revisar la jurisprudencia más relevante desarrollada por Sedeco.
El conversatorio contará además con la participación del consultor internacional Dr. Javier Wajntraub, quien presentará los avances técnicos vinculados al proyecto de actualización de la normativa, aportando una visión especializada sobre las tendencias regulatorias en la región.
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La Sedeco informó igualmente que las inscripciones se encuentran habilitadas a través de los canales digitales de la institución. Durante la jornada se habilitarán espacios para consultas e intercambio con los panelistas, aunque advirtieron que los cupos son limitados.
La iniciativa busca fortalecer el debate técnico y jurídico en torno a la protección de los consumidores en Paraguay, en un contexto de creciente dinamismo comercial y digitalización de los servicios, donde la actualización normativa se vuelve clave para garantizar derechos y transparencia en el mercado.
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Sedeco alerta por campaña de seguridad en vehículos Chevrolet S10 y Trailblazer
La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) informó sobre una campaña de seguridad comunicada por General Motors, que afecta a vehículos Chevrolet S10 y Trailblazer, correspondientes a los modelos MY2025–2026, comercializados en el mercado paraguayo.
El motivo de la campaña está vinculado a un posible inconveniente en el aplique del capó. Según la información técnica brindada por el proveedor, a altas velocidades la fuerza aerodinámica generada por el viento podría provocar que dicho accesorio se desprenda. En una fase inicial, los ocupantes del vehículo podrían percibir vibraciones sobre el capó, lo que funciona como una señal de advertencia previa al desprendimiento.
De acuerdo con el reporte oficial, la alerta alcanza a dos unidades vendidas en el país y se emite en cumplimiento del artículo 34 de la Ley N° 1334/1998 y del Decreto N° 3039/2019, que regulan la protección del consumidor y los procedimientos ante riesgos detectados en productos comercializados.
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Ante esta situación, la acción correctiva definida por la empresa consiste en convocar a los clientes que adquirieron este accesorio para proceder a su sustitución, sin costo para el consumidor. El plan de atención contempla la Red de Concesionarios Oficiales y Talleres Autorizados Chevrolet, donde los usuarios podrán verificar si su unidad está afectada y realizar el cambio correspondiente.
Desde Sedeco recordaron que este tipo de campañas forman parte de los mecanismos de prevención y mitigación de riesgos, y destacaron la importancia de que los consumidores atiendan los llamados de las empresas cuando se detectan fallas potenciales.
Si bien el número de unidades involucradas es reducido, la intervención temprana busca evitar incidentes y preservar la seguridad vial.
Para acceder al listado completo de concesionarios y talleres habilitados, los usuarios pueden ingresar al sitio www.chevrolet.com.py o comunicarse al 009-800-571-0004. La autoridad de aplicación recomendó además conservar la documentación del vehículo y acudir a los canales oficiales ante cualquier duda.
En clave de consumo y mercado, este tipo de alertas refuerza la relevancia de los sistemas de control posventa y de la responsabilidad de los proveedores en la detección temprana de fallas, contribuyendo a fortalecer la confianza de los usuarios y la transparencia en la comercialización de bienes durables en el país.
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Buscan consolidar agricultura familiar con mayor inversión
En una conferencia de prensa posterior a una reunión entre productores, el ministro de Agricultura y Ganadería, Carlos Giménez, y el presidente Santiago Peña, abordaron temas sobre el potencial de la agricultura familiar y en la necesidad de garantizar mercados estables para el sector.
El titular del MAG subrayó que el país cuenta con más de 159.000 fincas en manos de pequeños productores y que el objetivo es aumentar el acompañamiento del Estado, con instituciones cumpliendo su rol para asegurar un desarrollo continuo, sin distinciones.
PRINCIPALES PROBLEMÁTICAS
Asimismo, explicó que, durante el encuentro, se puso mayor énfasis en las principales problemáticas del sector y remarcó un cambio en el enfoque. “El MAG dejó de ser asistencialista”, afirmó, al tiempo de señalar la necesidad de mayor inversión, más técnicos y un combate frontal al contrabando, identificado como el principal obstáculo para que los productores coloquen su producción en el mercado.
Desde el sector organizado, Norma Estela Oliva, presidenta de la Asociación de Comité de Mujeres Feriantes de Caaguazú, destacó que fue la primera vez que se reunieron con el presidente de la República y con el ministro del MAG, valorando el espacio de diálogo directo con las autoridades.
RESPALDO A MINISTROS
Máximo González, productor de tomates y locotes y presidente de un gremio de Caaguazú, pidió mercados seguros como garantía para sostener la producción y expresó el respaldo de los productores al ministro Giménez.
Como resultados concretos, citó la producción de tomate durante todo el año, que generó ingresos por G. 26.000 millones, y las mejoras en las acreditaciones fitosanitarias de importación (Afidi) tras la reorganización de los procesos de expedición.
González también resaltó el trabajo articulado con la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco), que permitió demostrar sobrecostos de precios atribuidos al sector empresarial, así como la mayor sofisticación productiva lograda mediante la incorporación de maquinarias, tractores y equipos de precisión.
Detalló que el gremio nuclea a 5.000 horticultores en más de seis departamentos y recordó la exportación de 11 cargas de tomate a Argentina el año pasado, un mercado de alta exigencia.
El Gobierno reiteró que la hoja de ruta pasa por invertir, ordenar mercados y fortalecer capacidades técnicas, con el objetivo de consolidar ingresos y previsibilidad para la agricultura familiar.