• Por Raquel Dentice.
• socia del Club de Ejecutivos

El Paraguay atraviesa hoy un momento histórico. La expor­tación de servicios de valor agregado se ha consolidado como el motor más dinámico de nuestra economía moderna. Más allá de nuestras fronteras, el mercado global ya no busca únicamente eficiencia en cos­tos, busca socios que ofrez­can una combinación excep­cional de talento humano con una estabilidad energética y una visión de negocio resi­liente. En este escenario, nues­tro país ha dejado de ser una promesa para convertirse en un activo de seguridad estra­tégica de primer nivel para las multinacionales que buscan excelencia en la experiencia del cliente (CX) y en el outsourcing de procesos (BPO). La trans­formación que hoy vivimos no es casualidad. Es el resultado de entender que el mundo se mueve, donde la confianza y la afinidad de valores bajo el con­cepto de friend-shoring dictan las nuevas reglas del comercio internacional.

En este complejo escenario, el posicionamiento estraté­gico de Latinoamérica en la economía mundial hace que nuestra región se vuelva crí­ticamente relevante. Ello, por su capacidad de respuesta y alineación cultural. El sec­tor de servicios globales se está consolidando en Para­guay al aprovechar la alinea­ción con las zonas horarias de los grandes mercados de con­sumo, costos funcionalmente competitivos y, en lo funda­mental, una base de talento joven con una capacidad de adaptación que asombra a los inversores extranjeros. Pero nuestra oferta no se agota en la logística. Nuestros recursos humanos y la estabilidad del país constituyen hoy nuestra mejor oferta exportable.

Exportar servicios desde Paraguay hoy implica enten­der que nuestro “activo” más valioso es el talento humano en interacción con la tecnolo­gía, permitiendo que el país se integre a las cadenas globales de valor sin las limitaciones físicas de nuestra mediterra­neidad. Cada interacción ges­tionada desde Asunción para un cliente en cualquier lugar del mundo es, en esencia, una exportación de materia gris paraguaya que fortalece nuestra balanza comercial y diversifica nuestra matriz productiva hacia la economía del conocimiento.

Sin embargo, para escalar este modelo hacia un verda­dero hub regional de expor­tación, debemos enfrentar desafíos estructurales con la urgencia que el mercado y la conectividad demandan. Como he sostenido en diver­sos foros, el idioma y la for­mación técnica especializada son hoy los mayores desafíos para crecer. La tecnología, que en este 2026 alcanza su “realidad operativa” a tra­vés de la inteligencia artifi­cial generativa, es apenas el vehículo. Informes de consul­toras internacionales advier­ten que la calidad del servi­cio global corre el riesgo de desplomarse si las empresas sobre-automatizan sin una base sólida de empatía y crite­rio humano. El cliente actual busca resolución y compren­sión, no solo velocidad algo­rítmica. Por ello, en Para­guay hemos entendido que la inversión en bilingüismo y habilidades de gestión emo­cional es la infraestructura invisible que debemos cons­truir hoy para cosechar las divisas del mañana. A esto se suma un diferencial que el mundo corporativo comienza a notar con asombro: nuestra soberanía energética. Mien­tras otros centros globales de servicios lidian con cos­tos energéticos asfixiantes y restricciones severas de car­bono, Paraguay ofrece ener­gía 100 % limpia, renovable y estable. Este factor es vital al momento de priorizar car­gas de trabajo críticas, como grandes centros de datos y operaciones de soporte de alta densidad, a regiones con estabilidad operativa y sobe­ranía digital.

Con una proyección de cre­cimiento del 4,2 % para este año según el Banco Central, ofrecemos un ecosistema de riesgo país bajo y una capa­cidad de escalabilidad que pocos vecinos pueden igua­lar. Pero la oportunidad de ser un referente en la expor­tación de servicios no espera. Nuestro sector hoy genera más de 12.000 puestos de tra­bajo directos, siendo la prin­cipal puerta de entrada al pri­mer empleo joven y al empleo adulto, y un pilar fundamental de la empleabilidad femenina, que hoy representa el 65 % de nuestra fuerza laboral.

El mensaje para los inverso­res, para el Gobierno y para la sociedad civil es claro: en un mundo que busca confiabili­dad, Paraguay ofrece solucio­nes reales. No somos solo un centro de contacto: somos el socio estratégico que garan­tiza la experiencia del cliente y la continuidad de los proce­sos ante cualquier escenario. Debemos asumir con orgu­llo y responsabilidad nues­tro rol como el motor de ser­vicios que el mercado global está buscando. Porque, como siempre digo, la tecnología es el vehículo, pero las perso­nas son el destino final. Así, el Paraguay tiene hoy la opor­tunidad histórica de liderar la exportación de talento, esta­bilidad y futuro.

*) Directora Ejecutiva CFP – Connection For People

Están distribuidas en diversos sectores de la economía como la industria, servicios, retail, alimentos y la innovación tecnológica.

En Paraguay, suman 37 las Empresas B certificadas, dis­tribuidas en diversos sectores de la economía como la indus­tria, servicios, retail, alimen­tos y la innovación tecnológica. Cada tercer mes del año se recuerda a nivel global el mes de estas compañías, una iniciativa que busca visibili­zar a las firmas que promue­ven un modelo de negocios donde la rentabilidad eco­nómica se combina con el impacto social y ambiental positivo.

Es impulsada una campaña por Sistema B, que promueve una economía en la que el éxito empresarial también se mide por el bienestar de las personas, las comunidades y el planeta. Durante marzo las firmas realizan acciones con­juntas para demostrar que es posible construir una econo­mía más inclusiva, equitativa y regenerativa.

“Desde Sistema B creemos que las empresas tienen un rol clave en la cons­trucción de una economía más sostenible. El mes de las Empresas B es una oportuni­dad para visibilizar a aquellas organizaciones que ya están demostrando que es posible generar valor económico mien­tras se crea impacto positivo en la sociedad y el ambiente”, Martha Cabello, directora ejecutiva.

Esta tendencia se encuentra en crecimiento y a nivel global la comunidad supera las 8.000 Empresas B. De acuerdo con los datos pro­veídos, las mismas están distri­buidas en más de 100 países.

En el marco de esta celebración, se prepara el diálogo empresarial denominado Mercosur–Unión Europea, un espacio de conver­sación que reunirá a repre­sentantes del sector público, privado y de la comunidad de Empresas B para analizar las oportunidades que plantea el acuerdo comercial entre ambos bloques. El evento se llevará a cabo lunes 24 de marzo, de 8:00 a 10:00, en el Hotel Villamorra Suites, y contará con la participación de representantes de la Unión Europea, Rediex, Mercosur y empresas que forman parte del ecosistema B en el país.

Personal de la Fuerza Aérea viajó a Brasil para participar en simulacro de respuesta a desastres en el marco de la Cooperación XI-2026.

En la I Brigada Aérea se realizó la ceremonia de despedida del per­sonal de la Fuerza Aérea Para­guaya que participará en el Ejercicio Multinacional Coo­peración XI – 2026, el cual se desarrollará en la Base Aérea de Campo Grande, en el estado de Mato Grosso do Sul, Brasil.

El entrenamiento interna­cional se lleva a cabo en el marco del Sistema de Coo­peración entre las Fuerzas Aéreas Americanas (SICO­FAA), mecanismo que reúne a fuerzas aéreas del conti­nente para coordinar accio­nes conjuntas ante situacio­nes de emergencia.

En esta edición participa­rán 16 países, que desarro­llarán ejercicios y simulacio­nes orientadas a fortalecer la cooperación, la coordinación operativa y la interoperabili­dad entre las fuerzas aéreas de la región.

El objetivo principal de estas prácticas es mejorar la capa­cidad de respuesta conjunta ante desastres naturales y emergencias de gran magni­tud, facilitando el despliegue rápido de ayuda humanita­ria, operaciones de búsqueda y rescate, así como el trans­porte de asistencia en situa­ciones críticas.

El acto fue presidido por el ministro de Defensa Nacio­nal, Óscar Luis González Cañete, y contó con la pre­sencia del comandante de las Fuerzas Militares, César Augusto Moreno Landaira, además de los comandan­tes del Ejército paraguayo, la Fuerza Aérea Paraguaya y la Armada Paraguaya, junto con otras autoridades militares, quienes fueron a brindar éxi­tos al personal que participará en esta ocasión de este adies­tramiento internacional.

Por otro lado, en conjunto con otras instituciones del Estado, llevaron adelante una minga ambiental en el barrio Rincón del Peñón, de la ciudad de Limpio, con el obje­tivo de fortalecer las acciones de limpieza comunitaria, la concienciación ciudadana y la prevención de criaderos de mosquitos.

La intervención abarcó 120 manzanas, donde se promovió la participación activa de los pobladores en tareas orienta­das al cuidado del entorno y la protección de la salud pública.

La conocida como maquila de servicios contempla la exportación de prestaciones intangibles, es decir, el aprovechamiento en el extranjero de servicios prestados por residentes en el país, en el marco de un contrato de maquila. Esta modalidad viene expandiéndose en Paraguay y busca poder consolidarse como un pilar importante en el crecimiento de la economía.

El mecanismo consiste en que una empresa paraguaya suscribe un contrato con una compañía domiciliada en el extranjero, presta servicios que son aprovechados fuera del país.

En conversación con La Nación/Nación Media, Jorge Bunchicoff, presidente de la Cámara de Empresas Maquiladoras del Paraguay (Cemap), destacó que lo que cambió radicalmente a este sector fue el acceso a los incentivos fiscales plenos.

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“Hasta ahora, el sector servicios venía creciendo de manera constante bajo la modalidad de maquila, pero sin acceder a los incentivos fiscales plenos. Con la nueva ley n.° 7547/2025, se establece por primera vez un régimen expreso de devolución del crédito fiscal IVA para servicios maquilados, resolviendo así la discrepancia histórica”, explicó el representante de la Cemap

El régimen de maquila permite destacar grandes ventajas, como el hecho de que ofrece un “tributo único maquila” del 1 % sobre el valor agregado nacional o la facturación. A esto se suma la suspensión de aranceles e IVA sobre importaciones de materias primas, insumos y bienes de capital.

Estos beneficios tendrán una duración máxima de 20 años, con posibilidad de renovación. Con la nueva ley, se suma formalmente la devolución del crédito fiscal del IVA exportador, el beneficio más demandado por el sector servicios durante años, y se incorpora además un representante de la Dirección Nacional de Ingresos Tributarios (DNIT) al Consejo Nacional de Industrias Maquiladoras (Cnime), de manera a generar una coordinación institucional más estrecha.

Según la Cemap, en 2024 el segmento de maquila de servicios exportó por USD 33 millones, y ya en el primer semestre de 2025 registró un aumento del 12 % con respecto al mismo período del 2024.

Los principales servicios que ofrecen las empresas del sector son atención telefónica, canales digitales, televenta, telecobranza, servicios de help desk, soporte técnico y e-commerce, mientras que los principales mercados son Argentina, Brasil, Chile, Perú, Bolivia, Uruguay, Centroamérica, Ecuador, Turquía y Portugal, entre otros

“Un factor estructural que explica la demanda creciente de estos mercados es que muchos países de la región y del mundo enfrentan escasez de mano de obra calificada para este tipo de servicios, ya sea por envejecimiento poblacional, pleno empleo en determinados sectores, costos laborales elevados o barreras idiomáticas”, indicó Bunchicoff.

Según los últimos datos, actualmente, la maquila de servicios genera alrededor de 4.000 puestos de trabajo, y se espera que esta cifra aumente considerablemente con la nueva legislación.

Entre las empresas con mayor generación de empleo en este segmento se encuentran, con una plantilla significativa dedicada a procesos corporativos para la región; agentes especializados en atención al cliente para mercados internacionales, y el universo del contact center y BPO, que emplean personas, mayormente jóvenes de entre 18 a 29 años, con un 60 % de mujeres y 85 % de universitarios.

Desde la Cemap destacaron que lo que Paraguay debe comunicar al mundo es estabilidad, reglas claras y visión de largo plazo, queriendo ser parte activa de esa conversación, aportando datos, experiencia y propuestas constructivas.

“Paraguay se ha caracterizado durante muchos años por su estabilidad política y macroeconómica. Esa previsibilidad fue uno de los principales activos que atrajo inversión extranjera y permitió el crecimiento del régimen de maquila”, finalizó Bunchicoff.

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