El principal motivo de los reclamos presentados por los consumidores siguen siendo las prácticas abusivas , seguidas por problemas relacionados con la calidad de los servicios, publicidad engañosa, falta de información y vulneraciones a los derechos vinculados con los datos personales y crediticios, según el reporte de la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco).

Entre las prácticas abusivas más denunciadas figuran los cobros indebidos, la exigencia de pagos sin respaldo documental, las renovaciones automáticas no consentidas y la modificación unilateral de precios o de las condiciones inicialmente pactadas.

Asimismo, los consumidores reportaron casos de maltrato durante las gestiones de cobranza, inclusiones indebidas en burós de crédito o la falta de actualización de la información crediticia, incluso cuando las deudas ya fueron reestructuradas o regularizadas.

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Otro de los reclamos frecuentes corresponde al incumplimiento en la entrega de automotores dentro del plazo prometido, pese a que los clientes ya habían abonado señas, entregas iniciales o cuotas. También se denunciaron cobros de comisiones o pagos mínimos por el uso de determinados servicios.

En la categoría de mal servicio, la Sedeco registró numerosas quejas por deficiencias en los servicios de internet y televisión por cable, así como por la falta de atención o respuestas eficaces a los reclamos realizados tanto en canales presenciales como digitales.

Respecto a la publicidad engañosa, los principales reclamos estuvieron relacionados con diferencias entre el precio exhibido en góndola y el cobrado en caja, la aplicación de gastos adicionales no informados previamente y la entrega de productos o servicios distintos a los anunciados.

La falta de información también figura entre las principales causas de reclamo. En este ámbito, los consumidores señalaron que muchas empresas no brindan información suficiente sobre las características de los bienes o servicios, no entregan la liquidación detallada de las deudas ni informan adecuadamente sobre las condiciones de las garantías.

Finalmente, la Sedeco reportó denuncias vinculadas con la protección de datos personales y crediticios. Entre ellas se destacan los casos de consumidores que, pese a estar al día con sus obligaciones, continúan figurando en los burós de crédito, así como consultas de historiales crediticios realizadas sin la autorización correspondiente del titular.

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• Por Antonella Mateu

En un contexto en el que las marcas y otros activos intangibles adquieren cada vez mayor peso en el valor de las empresas, la titular de la Dirección Nacional de Propiedad Intelectual (Dinapi), Claudia Lorena Franco, afirmó que proteger la propiedad intelectual es una herramienta para impulsar la competitividad, la innovación y la internacionalización de los negocios.

En esta nueva entrega de Hacedores LN, la directora habló con La Nación/Nación Media y explicó por qué registrar una marca dejó de ser un trámite para convertirse en una decisión estratégica.

Registrar una marca es una decisión estratégica. No solo otorga el derecho exclusivo de uso sobre un signo distintivo, sino que protege la reputación, la inversión y el posicionamiento que una empresa construye con el tiempo.

Desde el punto de vista jurídico brinda seguridad, previene conflictos y permite defender legalmente la marca frente a usos no autorizados. Desde la perspectiva económica, transforma un nombre o un logotipo en un activo intangible que genera valor, fortalece la confianza de los consumidores y mejora la competitividad. Hoy proteger una marca es un elemento esencial para crecer de manera sostenible.

El costo oficial para presentar una solicitud equivale a dos jornales mínimos diarios. Es una inversión accesible si se considera el valor del derecho exclusivo que se obtiene.

Además, la legislación exige la participación de un agente de la Propiedad Industrial, un profesional especializado que asesora al solicitante durante todo el proceso. El registro no debe verse como un gasto administrativo, sino como una inversión en uno de los principales activos de cualquier empresa: su identidad comercial.

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Paraguay viene registrando un crecimiento sostenido en la protección marcaria. Solo en 2025 se concedieron 25.384 registros y renovaciones de marcas, uno de los niveles de gestión más altos alcanzados por la institución.

Más allá de las cifras, observamos un cambio cultural. Cada vez más emprendedores comprenden que una marca genera valor, diferencia productos y servicios, facilita la expansión hacia nuevos mercados y forma parte de la estrategia de negocios. Ese crecimiento también fue acompañado por la digitalización de los servicios y la simplificación de los trámites implementados por la Dinapi.

El principal desafío sigue siendo la sensibilización. Muchas micro y pequeñas empresas todavía consideran que registrar una marca es un trámite opcional, cuando en realidad constituye una herramienta para proteger su inversión.

También buscamos acercar la propiedad intelectual al interior del país y facilitar el acceso de emprendedores y productores locales. Para ello apostamos a combinar educación, asistencia técnica, transformación digital y servicios más ágiles.

La observancia es uno de nuestros pilares estratégicos porque proteger la propiedad intelectual significa proteger la innovación, la inversión, el empleo formal y la competitividad.

Durante el 2025 realizamos 406 intervenciones e investigaciones, que derivaron en 92 operativos de incautación de mercaderías presuntamente infractoras, valuadas en más de USD 22 millones. También fortalecimos el Centro Nacional de Coordinación de Derechos de Propiedad Intelectual (Codepi) y avanzamos en el Plan Nacional de Observancia.

En el ámbito digital, Paraguay participa en la Operación 404, iniciativa regional contra la piratería digital. Como resultado se logró inicialmente el bloqueo de seis sitios web y posteriormente de 87 páginas piratas, además de allanamientos coordinados con el Ministerio Público y la Policía Nacional.

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Uno de los hitos recientes fue que Paraguay fuera sede, por primera vez, de la Reunión Regional de Jefes de Oficinas de Derecho de Autor de América Latina, organizada por la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (Ompi).

Como resultado, el país asumió la presidencia del Comité Regional por dos años. Paralelamente, fortalecimos los programas de capacitación dirigidos a autores, artistas, docentes y estudiantes, además de iniciativas como Nuestra Música va a las Escuelas, desarrollada junto con el Ministerio de Educación y Ciencias (MEC).

Tradicionalmente lideran alimentos y bebidas, farmacéutica, cosmética, comercio, servicios y manufactura.

Sin embargo, vemos un enorme potencial en tecnología, economía digital, industrias creativas, servicios profesionales, innovación, agroindustria y productos con identidad territorial. El desafío es que estos sectores incorporen la protección de sus activos desde el inicio de sus proyectos.

Hoy el valor de una empresa ya no depende únicamente de sus activos físicos. Las marcas, patentes, diseños industriales y derechos de autor representan una parte cada vez más importante de ese valor.

Una marca registrada reduce riesgos, fortalece la confianza de inversionistas y socios comerciales, facilita licencias, franquicias y alianzas estratégicas, además de mejorar las condiciones para exportar e internacionalizar productos y servicios. Un país que protege eficazmente la propiedad intelectual también genera mayor confianza para invertir.

La institución evolucionó hacia un modelo de acompañamiento integral. A través de la Dirección General de Innovación y Desarrollo Empresarial brindamos asistencia técnica para identificar, proteger y gestionar activos intangibles.

También impulsamos el programa Joaju, fortalecemos los servicios digitales y desarrollamos capacitaciones junto con universidades, gremios empresariales e incubadoras. Nuestro objetivo es que las empresas incorporen la propiedad intelectual como parte de su estrategia de crecimiento y competitividad.

La propiedad intelectual debe dejar de verse como un trámite y comenzar a entenderse como una decisión estratégica de negocio.

Registrar una marca es el primer paso para proteger uno de los principales activos de una empresa, fortalecer su posición competitiva y generar mejores condiciones para acceder a financiamiento, establecer alianzas, atraer inversiones e ingresar a nuevos mercados. Queremos que cada emprendedor incorpore la propiedad intelectual desde el inicio de su proyecto como una herramienta para generar valor, innovar y competir en una economía cada vez más basada en el conocimiento.

• Abogada, especializada en propiedad intelectual y derechos de imagen
• Magíster en Propiedad Intelectual, Industrial y Derecho de la Sociedad de la Información por la Universidad de Alicante, España
• Magíster en Derechos de Imagen y Representación de Artistas y Deportistas por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid
• Realizó cursos de especialización en la Universidad de Salamanca y en la Universidad de Buenos Aires

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El presidente de la Asociación Nacional Republicana (ANR) y jefe de campaña de la Lista 1, Horacio Cartes, hizo un llamado a cerrar definitivamente las internas partidarias y exhortó a toda la dirigencia colorada a trabajar unida para conquistar los municipios el próximo 4 de octubre. Sostuvo que el objetivo es ampliar la presencia colorada en los municipios y afirmó que el fortalecimiento del partido beneficia al país.

Durante el acto de oficialización de las candidaturas para las municipales 2026 por la Lista 1, insistió que las internas del pasado 7 de junio ya quedaron atrás, y que, desde entonces, son todos Lista 1. “Hagamos el esfuerzo que vale la pena. Decía recién el presidente Santiago Peña que queremos colodarizar el Paraguay. Sí, queremos colodarizar toda la República por la salud del Paraguay, que sea colorado de punta a punta”, enfatizó.

Para ello, señaló que es necesario dejar a un lado las diferencias y trabajar unidos, recordando que al Partido Colorado nunca le fue bien cuando había muchas divisiones o diferencias irreconciliables; o cuando se asume que uno es más importante que el otro; olvidando que al final lo único importante es el Partido Colorado y el Paraguay.

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“Tenemos que hacer este pequeño trabajo, no es mucho pedir que estemos unidos, que todos trabajemos para la misma causa. Tuvimos candidatos que ganaron y yo creo que nadie perdió, porque todos volverán a tener su oportunidad. En este próximo gobierno, que estoy seguro está cerca mío. Hay lugar para todos”, remarcó.

Aseguró que es una mentira el que dice que perdió, ya no tiene oportunidades en el gobierno. “El que no ganó hoy, no perdió, tiene que seguir trabajando porque los necesitamos y para tener el resultado que pretendemos, necesitamos estar todos juntos. Necesitamos de cada uno de ustedes”, agregó.

Por otra parte, el titular de la ANR reivindicó el rol social del Partido Colorado y aprovechó la ocasión para destacar los programas de asistencia social como los servicios de oftalmología y odontología que lleva adelante como una forma de apoyar la gestión del gobierno colorado.

Resaltó que existe un promedio de 250 personas por semana, que llegan a la Junta de Gobierno, que no se les pregunta de qué afiliación política son, que entran como personas comunes, pero salen con el anteojo puesto o con la sonrisa mejorada.

“Digo esto porque quiero seguir comprometido con esos programas para ayudarle al Gobierno, presidente Santiago Peña. Este programa ahora de Paraguay sonríe, cuantos compatriotas, hombres, mujeres, están sin dientes, y desde el partido le ayudamos a recuperar esa sonrisa. El Partido Colorado atiende los problemas de la gente. Y quiero decirte, presidente, que estamos trabajando con muchísima fuerza porque lo que hagamos ahí es para que se luzca tu gobierno, nuestro gobierno, nuestro partido. Pertenecemos a una misma familia”, concluyó.

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Paraguay pasó a integrar oficialmente la Latin American and Caribbean Trade Office (Lacto), la Oficina para el Comercio con América Latina y el Caribe. Fue durante una ceremonia realizada en el World Trade Center de Taipéi y presidida por el canciller de Taiwán, Lin Chía-lung.

El acto contó con la presencia de integrantes del cuerpo diplomático y sirvió para formalizar la incorporación de los nuevos países miembros, entre ellos Paraguay. En la ocasión, fueron habilitadas las remodelaciones de los salones de Lacto, espacio destinado a promover las relaciones entre Taiwán y los países de América Latina y el Caribe.

En representación de la delegación paraguaya asistieron el embajador Dario Filártiga Ruiz Díaz y su esposa, la doctora Gisele Mousqués, quien coordinó la presentación de las vitrinas y estands del país junto con Lacto, el ministro de la Secretaría Nacional del Turismo (Senatur), Jacinto Santa María, así como Daisy Varela, directora de prestación turística. Participaron autoridades militares de Taiwán, así como el agregado de Defensa Coronel Derlys Picaguá, entre otros.

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“Este organismo tiene como misión impulsar el intercambio comercial, industrial y cultural entre Taiwán y los países socios y aliados de América Latina y el Caribe, con el objetivo de fortalecer los vínculos de cooperación y las oportunidades de desarrollo conjunto”, destacaron desde la Embajada de Taiwán.

La oficina abrió oficialmente sus puertas en Taipéi ayer viernes a seis de los aliados diplomáticos del país asiático. Anteriormente conocida como la Oficina Comercial de Centroamérica (Cato), la organización prestaba servicios principalmente a Belice y Guatemala. Ahora, con la nueva denominación y la ampliación de sus operaciones también abarcan Paraguay, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía y San Vicente y las Granadinas.

Según informó el medio Focus Taiwán, el ministro de Relaciones Exteriores, Lin Chia-lung, mencionó que se trata de un nuevo capítulo en la cooperación económica y comercial de Taiwán con sus aliados diplomáticos en América Latina y el Caribe.

Además, resaltó que la oficina ampliada aunará recursos de los seis países participantes para fortalecer sus lazos comerciales con Taiwán. A su vez, recordó que la Cato, fundada en 1997, promovió el comercio, la inversión y el turismo a través de exposiciones, misiones comerciales, encuentros empresariales y actividades promocionales.

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