El encuentro reúne a referentes del sector financiero y retail para analizar los desafíos de la transformación digital, la inteligencia artificial y la experiencia del cliente, la jornada comenzó con la apertura de Raquel Dentice.

El CX & Innovation Day – Special Edition: Sector Financiero y Retail comenzó este lunes en el Centro de Eventos Paseo La Galería, con una agenda orientada a los desafíos de la innovación, la transformación digital y el liderazgo empresarial. Raquel Dentice, presidenta de la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto & BPO (APCC) dio apertura a la jornada, que convoca a directivos y referentes para debatir sobre las nuevas exigencias del mercado y las oportunidades que ofrecen las tecnologías emergentes.

Organizado por CFP (Connection for People) y APCC, el evento propone analizar cómo las empresas pueden responder a un consumidor cada vez más conectado, exigente y digitalizado.

Liderar en un escenario que cambia más rápido. La primera presentación estuvo a cargo de Nicole Agramont, directora de BMGroup Paraguay, quien abordó el tema “¿Líderes del futuro o rehenes del pasado? El arte de desaprender para sobrevivir”.

La especialista planteó que el principal desafío de las organizaciones no pasa únicamente por incorporar nuevas tecnologías, sino por revisar las capacidades, los procesos y las formas de pensar que sostienen sus decisiones.

“Si yo sigo siendo el líder que era hace cinco años o hace diez años atrás, que me funcionaba de maravilla, probablemente no va a funcionar”, señaló Agramont, al explicar que la velocidad del cambio exige una adaptación constante.

Durante su exposición, invitó a los participantes a reflexionar sobre cuántos de los desafíos actuales de sus organizaciones existían hace cinco años. La pregunta permitió introducir una de las ideas centrales de su presentación, el cambio siempre estuvo presente, pero ahora ocurre con mayor rapidez.

Desaprender para transformar. Agramont destacó que las empresas suelen comenzar sus procesos de transformación desde la tecnología, incorporando herramientas, software y capacitaciones, sin identificar previamente los problemas que necesitan resolver.

En ese sentido, sostuvo que la innovación debe partir de las personas, comprender las dificultades de los equipos, revisar los procesos y, posteriormente, incorporar soluciones tecnológicas que respondan a necesidades concretas.

También identificó tres trampas que pueden limitar el liderazgo y la capacidad de innovación, delegar el criterio, caer en el conformismo e ignorar aquello que incomoda.

La primera se relaciona con confiar excesivamente en las respuestas de la inteligencia artificial, mientras que la segunda aparece cuando los equipos dejan de cuestionar las prácticas habituales. La tercera consiste en pasar por alto las dificultades que requieren atención, especialmente aquellas vinculadas con la formación de las personas.

La conferencista remarcó que el liderazgo actual debe promover el pensamiento crítico, generar confianza y acelerar el aprendizaje. En lugar de concentrar todas las respuestas, los líderes necesitan desarrollar equipos capaces de cuestionar, analizar y adaptarse.

Una agenda centrada en innovación y experiencia. La jornada continuará con conferencias sobre liderazgo, inteligencia artificial, canales digitales y rentabilidad, además de paneles estratégicos sobre retail, transformación financiera y tecnologías exponenciales.

Entre las presentaciones previstas figuran las de Viviana Arzamendia, Wally Castro y Martín Riera. También se compartirán casos de implementación empresarial y experiencias de transformación analítica y operativa.

El encuentro culminará con la entrega de los CX Innovation Awards, reconocimiento a las mejores prácticas y experiencias de gestión del cliente en el ámbito nacional.

Paraguay Business Week tiene registrado a una mayoría de empresas brasileñas.

• CIUDAD DEL ESTE. AGENCIA

El Paraguay Business Week, el mayor evento de negocios del país, ya cuenta con más de 8 mil inscriptos y 830 empre­sas registradas como indicado­res de una posible superación de cifras con relación a la edi­ción anterior.

Así señaló Junio Dantas, vicepresidente de la Cámara de Comercio Para­guay-Brasil (CCPB) y coor­dinador general del PBW. Se trata de una feria económica integrada que se realizará desde el miércoles 11 al 13 de noviembre, en el Centro Task del Parque Tecnológico de Itaipú (PTI) de Hernanda­rias, bajo el eje “Tecnología, Innovación e Industria 4.0” y el lema “Hagamos nego­cios juntos”.

Es organizada por la Cámara de Comercio Paraguay-Brasil (CCPB), con el apoyo del Ministerio de Industria y Comercio (MIC), a través de Rediex. “La gente puede seguir registrándose en la web de la Expo; al cierre, ya superamos los 8.000 inscrip­tos.

Pese a los problemas polí­ticos que vive el país, tuvimos los últimos tres días un récord de inscriptos. Eso demuestra la fuerza del evento, que será el mayor en el mundo business de Paraguay”, sostuvo.

La plataforma alternativa de transporte de origen paraguayo MUV dejó de operar, según un comunicado emitido hoy jueves por la empresa.

El cierre de operaciones es como consecuencia de los problemas financieros registrados en ueno bank, actualmente en proceso de disolución, medida dispuesta por el Banco Central del Paraguay (BCP) que detectó graves problemas de solvencia en la entidad bancaria.

“Hoy nos toca compartir una de las noticias más difíciles de nuestra historia”, señala el escrito.

Te puede interesar: Tensión política devuelve al dólar a niveles de principio de año

Explican que la situación que atraviesa en la actualidad el sector financiero y empresarial, ha generado consecuencias que van mucho más allá de las instituciones directamente involucradas, impactando también a empresas, equipos y proyectos que, como el MUV, forman parte del ecosistema.

En este contexto -agregan- y ante circunstancias les obligan a adoptar decisiones difíciles, como el cierre de sus operaciones.

Los vehículos de movilidad de este transporte ofrecían un servicio de modalidad múltiple, según la categoría: económica, normal, lujo.

Lea más: BCP inicia pago de garantía a ahorristas de ueno bank: clientes con menos G. 10 millones cobran primero

El Ministerio de Industria y Comercio (MIC) comunicó a todos los usuarios de la plataforma de la Ventanilla Única de Exportación (VUE) que fue activado un protocolo de contingencia con el objetivo de garantizar la continuidad ininterrumpida de las operaciones de la herramienta.

En el marco del inicio del procedimiento de resolución de ueno bank, emitido por el Banco Central del Paraguay (BCP), la institución informó en un comunicado que, tras tomar conocimiento del inicio del procedimiento, se activaron las medidas previstas para asegurar el funcionamiento de la plataforma en lo relacionado con el cobro electrónico del MIC.

En ese sentido, la institución señaló que el depósito previo para el pago de las liquidaciones podrá realizarse a través de cuentas habilitadas en dos entidades bancarias: Itaú con el número de cuenta 70173109-6, y el Banco Nacional de Fomento (BNF) con la cuenta 00000821037/8.

Te puede interesar: El BCP explica sistema de pago a ahorristas de ueno bank

Asimismo, indicaron que, a partir de la emisión del comunicado, todas las transacciones, liquidaciones y gestiones de pago deberán canalizarse a través de los bancos mencionados.

De esta manera, el MIC busca garantizar la continuidad de las operaciones de la Plataforma VUE y mantener habilitados los mecanismos de pago para los usuarios ante el proceso de resolución de ueno bank.

Según informó la institución, el valor de las exportaciones paraguayas con certificado de origen alcanzó los USD 914.508.891 al cierre del mes de octubre de este 2026, con una marcada concentración de los envíos en los mercados regionales que continuaron representando la mayor participación de las ventas.

En cuanto a los destinos por continente, América concentró el 70 % del total exportado, le siguió Asia, con el 17 %, y Europa con el 11 %. Por su parte, África representó el 1 %, mientras que Oceanía registró una participación del 0,09 %.

Dentro del ranking de los diez principales destinos de las exportaciones paraguayas, Brasil ocupó el primer lugar, seguido de Argentina y Chile. En las siguientes posiciones se ubicaron Estados Unidos, Países Bajos, Uruguay, Israel, Taiwán, India y Bolivia.

Un aspecto destacado fue la participación del Mercosur ampliado, integrado por Brasil, Argentina, Chile, Uruguay y Bolivia, que en conjunto concentró el 61 % del valor total exportado durante el décimo mes del año, lo que reflejó el peso de los mercados regionales para el comercio exterior paraguayo, según informaron.

Lea más: Cámaras empresariales piden prudencia y garantías para la estabilidad financiera