Por Lourdes Torres - Periodista - lourdes.torres@nacionmedia.com

Tras consolidar la unidad en la ANR luego de las internas, Camilo Pérez arranca su campaña hacia las elecciones generales de octubre con un mensaje centrado exclusivamente en la gestión y los servicios de calidad. La propuesta que plantea el candidato de la Lista 1 para la intendencia de Asunción es la planificación, transparencia y “cero macanadas”.

En una entrevista exclusiva con La Nación/Nación Media, Pérez reconoce la frustración de los asuncenos, ya que la vive personalmente. Indicó que la confianza no se pide; se gana con hechos; por ello no plantea promesas “imposibles ni soluciones mágicas”. Sino que se pone a disposición con una experiencia de gestión construida durante años, administrando proyectos, equipos y presupuestos complejos, asegurando que está preparado para este trabajo.

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• Superadas las internas, ¿cuál es la siguiente etapa en este inicio de campaña con miras a las generales de octubre?

Las internas fortalecen la cohesión interna de la ANR; estamos en el arranque de una etapa en la que vamos a hablar con todos los vecinos de Asunción. Agradezco el enorme respaldo del movimiento Honor Colorado, así como de todos los movimientos del Partido Colorado. Los gestos de unidad que se han dado son importantes porque entiendo que la ciudad necesita que trabajemos juntos por encima de las diferencias. Soy un convencido de que Asunción puede cambiar y que seré artífice de ese cambio.

• ¿Cuál será el principal mensaje de su campaña para convencer a los asuncenos que no son colorados?

Nuestro mensaje es muy simple: servicios de calidad para los asuncenos. Soy un convencido de que Asunción puede cambiar con gestión, trabajo y resultados. Es lo que demostramos durante años en el deporte paraguayo, impulsando proyectos que muchos consideraban difíciles o imposibles y convirtiéndolos en realidades a través de gestión, coordinación interinstitucional, transparencia y resultados con equipos competitivos.

Los problemas de la ciudad no distinguen colores políticos. Los baches, la basura, el tránsito o la inseguridad afectan por igual a todos los vecinos. Por eso queremos hablarle a cada asunceno como ciudadano antes que como elector. Lo que ofrecemos es trabajo, planificación, transparencia y un equipo con capacidad de hacer. Además, queremos incluir a los vecinos en nuestra gestión a través de audiencias públicas.

• Usted ganó cómodamente las internas, pero ahora necesita ampliar su base electoral. ¿Qué les ofrece a los independientes y opositores?

Nosotros ya somos lista 1 y me acompaña una oferta electoral diversa que coincide con mi propuesta de una administración enfocada en resolver problemas lo más rápido posible. Mi compromiso es gobernar para todos los asuncenos y que todos podamos estar orgullosos de nuestra ciudad.

Vengo del sector privado y del mundo deportivo, donde aprendí que los resultados se logran formando equipos y gestionando con objetivos claros. Quiero que quienes hoy tienen dudas puedan evaluar nuestra propuesta por lo que planteamos hacer y por la capacidad que hemos demostrado para ejecutar proyectos complejos. Los invito a todos a recorrer el Parque Olímpico y a que recuerden que desde la gestión deportiva pusimos a Paraguay en lo alto del podio. La idea es hacer lo mismo por Asunción.

• ¿Cuáles serán sus primeras medidas una vez que llegue a la Intendencia de Asunción; sus metas dentro de los primeros 100 días de gobierno?

Los primeros 100 días serán para poner en marcha las soluciones más urgentes y concentrarnos en lo que hoy preocupa a los vecinos. Vamos a trabajar en el saneamiento financiero del municipio, mejorar la recolección de basura, recuperar espacios públicos, poner en marcha un plan intensivo de bacheo en toda la ciudad, fortalecer la seguridad y comenzar acciones concretas para mejorar el tránsito. La gente está cansada de promesas. Por eso queremos que los primeros meses de gestión sean una demostración clara de que existe un rumbo y un equipo al servicio de todos los asuncenos.

• Muchos vecinos sienten frustración con la clase política. ¿Por qué deberían confiar en usted?

Porque yo no vengo a macanear. Yo entiendo perfectamente esa frustración porque a mí, como vecino de Asunción, también me pasa. La confianza no se pide; se gana con hechos. Por eso yo no vengo a prometer cosas imposibles ni a ofrecer soluciones mágicas. Vengo a poner a disposición una experiencia de gestión construida durante años, administrando proyectos, equipos y presupuestos complejos.

Nunca ocupé un cargo público ni dependí de contratos con el Estado para desarrollar mi actividad profesional. Mi trayectoria está a la vista y los resultados también. Lo que le propongo al vecino es que nos evalúe por nuestra capacidad de hacer, por la transparencia con la que vamos a administrar los recursos de todos y por los resultados que podamos mostrar.

• Camilo Pérez, una figura emergente en la política. ¿Qué lo diferencia de los candidatos tradicionales y el cambio que representa para Asunción?

Probablemente, la principal diferencia es que no provengo de la política tradicional y traigo una experiencia de gestión distinta. Durante años trabajé en el sector privado, que tiene sus formas, y luego en el deporte nacional e internacional, impulsando proyectos que parecían difíciles y demostrando que, con planificación, trabajo en equipo y liderazgo, se pueden lograr grandes transformaciones.

Represento una visión que pone el foco en la gestión, en la transparencia y en los resultados. Vengo a impulsar una forma de gestionar, más moderna, más eficiente y más cercana a las necesidades reales de los vecinos. Mucho diálogo, mucha cercanía y mucha gestión es a lo que me comprometo.

• ¿Qué rol tendrá el Gobierno Nacional durante su gestión, sobre todo de cara a los 500 años de Asunción?

La Municipalidad y el Gobierno Nacional tienen responsabilidades diferentes, pero estoy convencido de que la coordinación es fundamental. Ninguna gran capital del mundo se transforma trabajando de manera aislada. La nación tiene pendientes con su capital y vamos a gestionar este vínculo para que los resultados sean transversales a todos los vecinos de Asunción.

Los 500 años de Asunción representan una oportunidad histórica para recuperar espacios emblemáticos, fortalecer la infraestructura y construir unos hitos representativos (acuérdate de que un atractivo turístico es un recurso puesto en valor), además de proyectar una ciudad moderna y competitiva. Vamos a trabajar con todas las instituciones con el objetivo de que gane Asunción y los asuncenos.

• ¿Se siente usted preparado para administrar una ciudad que muchos consideran la más difícil de gobernar en el Paraguay?

Estoy preparado, no porque crea que será fácil, sino porque entiendo la dimensión del desafío. A lo largo de mi trayectoria me tocó liderar proyectos complejos, coordinar equipos numerosos y asumir responsabilidades que requerían planificación, capacidad de ejecución y rendición de cuentas.

Asunción necesita liderazgo, un equipo competente y una hoja de ruta clara. Sé que los problemas son grandes, pero también sé que la ciudad tiene un enorme potencial. Mi convicción es que con gestión, trabajo y compromiso podemos recuperar el orgullo de ser la capital de todos los paraguayos.

Pero también estoy convencido de que no habrá una Asunción mejor si no logramos integrar a todos sus barrios. Vamos a trabajar para que la Municipalidad esté más presente en la Chacarita, en los bañados y en las zonas más vulnerables, acercando servicios, oportunidades y espacios públicos de calidad. Queremos una ciudad más limpia, segura y ordenada, pero también una ciudad más inclusiva, donde ningún vecino se sienta olvidado.

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Por: Adelaida Alcaraz

La calidad del servicio al cliente empieza dentro de la empresa: en la confianza, liderazgo y mentalidad de quienes lo hacen posible. Así lo señaló Miryan Figueredo, coach ontológica certificada por la International Coaching Federation (ICF) y CEO de LUXPRO®.

En un mercado cada vez más competitivo y con consumidores más exigentes, la atención al cliente se ha transformado en uno de los principales diferenciales para las empresas que buscan crecer, fidelizar clientes y destacarse frente a la competencia. Sin embargo, detrás de un buen servicio existe un desafío que muchas organizaciones aún no logran resolver: la falta de confianza y liderazgo personal en sus equipos.

Así lo sostiene la coach ontológica certificada por la International Coaching Federation (ICF) y CEO de LUXPRO®, Miryan Figueredo, quien advierte que gran parte de las dificultades que enfrentan las empresas para vender más y brindar una mejor experiencia al cliente tienen origen en factores humanos y emocionales.

“La falencia más importante es la falta de liderazgo personal. Las personas, los empleados, no confían en ellos mismos. Tienen una falta de autoestima y muchas creencias limitantes. Y esto hace que repercuta en el ámbito laboral”, afirmó la especialista en el marco de la Feria Internacional Paraguay (FEPY).

Según explicó, cuando un trabajador no cree en sus propias capacidades, se vuelve más difícil que pueda ofrecer productos o servicios con seguridad, especialmente aquellos de mayor valor agregado.

“Si no creo en mí, obviamente me va a costar muchísimo vender productos o servicios de alto valor. Porque tengo esa creencia de que es caro, o mismo pienso que no puedo, que no sé o que no me va a salir”, señaló.

La mentalidad como punto de partida. Para Miryan, la transformación comienza por el desarrollo personal. Considera que las habilidades técnicas son importantes, pero insuficientes si no existe un trabajo previo sobre la mentalidad y la confianza.

“Lo primero es trabajar tu mentalidad. Todo está ahí. Si todos los días nos estamos diciendo cosas negativas, vamos a salir a la vida desde un lugar de minimizarnos. Ahora, si empezamos a trabajar el empoderamiento personal e identificamos nuestras creencias limitantes, ahí es cuando vamos a empezar a desenvolvernos con más seguridad”, sostuvo.

La especialista explicó que las empresas con mejores resultados son aquellas que comprenden que la experiencia del cliente depende directamente del estado emocional y la actitud de las personas que integran el equipo. “Vas a poder generar ese servicio de experiencia que tu cliente viene a buscar, independientemente del rubro en el que te desempeñes”, remarcó.

Un problema que preocupa a empresarios. La consultora aseguró que en los últimos meses mantuvo reuniones con diversos empresarios que coinciden en una misma preocupación: la dificultad para lograr equipos comprometidos y con iniciativa comercial.

“Todos tenían la misma problemática. Me decían: ‘Mis empleados no venden, hay falta de motivación, no hay seguridad personal’”, comentó.

Ante este escenario, explicó que el programa que desarrolla su firma se basa en tres pilares fundamentales: inteligencia emocional, comunicación asertiva y neuroventas.

El papel del líder dentro de la organización. Miryan considera que cualquier proceso de mejora debe comenzar por quienes dirigen las empresas. “Lo primero que hacemos es trabajar con el empresario, con el líder, porque es el pilar de esa empresa”, indicó.

La coach identifica cuatro estilos de liderazgo, entre ellos el autoritario, el coach, el familiar y otros perfiles que pueden influir positiva o negativamente en el desempeño de los equipos. “El liderazgo que queremos impulsar es el liderazgo coach, que ayuda a empoderar a las personas y a desarrollar su potencial”, explicó.

A su criterio, cuando los líderes conocen las fortalezas y características de cada integrante del equipo, pueden generar un mayor compromiso y sentido de pertenencia.

“Les damos herramientas para que realmente el equipo se ponga la camiseta como queremos”, expresó.

Paraguay en una etapa de oportunidades. La especialista considera que Paraguay atraviesa un momento de crecimiento y visibilidad internacional que representa una oportunidad para las empresas nacionales.

“Paraguay está comenzando a surgir y a verse en el radar del mundo. Hay empresas que todavía no están dando ese paso, pero tienen todo el potencial para hacerlo”, afirmó.

En ese contexto, destacó la importancia de profesionalizar la atención al cliente y fortalecer las habilidades humanas dentro de las organizaciones para aprovechar las oportunidades que ofrece el mercado.

La inteligencia artificial no reemplazará el factor humano. Otro de los aspectos abordados durante la entrevista fue el avance de la inteligencia artificial y su impacto en la relación con los clientes.

Aunque reconoció la utilidad de estas herramientas para optimizar procesos, advirtió que no pueden sustituir la conexión humana.

“Hay que tomar conciencia de que la inteligencia artificial es solamente una herramienta. El ser humano siempre va a seguir siendo único y es quien realmente va a generar las experiencias que cualquier empresa necesita”, afirmó.

Incluso señaló que el riesgo está en delegar aspectos esenciales de la interacción humana a la tecnología. “Nos sirve para agilizar tareas administrativas o procesos, pero lo que es el servicio al cliente va a seguir siendo de humanos”, enfatizó.

Vender mejor atendiendo mejor. Tras más de 18 años de experiencia en empresas vinculadas al segmento premium y de lujo en países como Argentina, España y Bolivia, la profesional asegura que la clave del crecimiento empresarial radica en la calidad de la experiencia que recibe el cliente.

“Lo que hacemos es que los equipos de las empresas puedan vender mejor atendiendo mejor. Ese es el eslogan que tenemos y eso es lo que hace que el negocio realmente crezca”, sostuvo.

Para la especialista, el futuro de la atención al cliente no dependerá únicamente de la tecnología ni de las estrategias comerciales, sino de la capacidad de las empresas para desarrollar líderes, fortalecer la autoestima de sus equipos y construir relaciones genuinas con las personas.

La Federación Paraguaya de Mipymes (Fedemipymes) anunció la realización de la segunda edición del Foro Mipymes 360°, que tendrá lugar el próximo 27 de julio, desde las 8:30, en el Centro de Eventos del Paseo La Galería.

La iniciativa busca generar un espacio integral para que micro, pequeñas y medianas empresas puedan acceder a herramientas, conocimientos y conexiones estratégicas que contribuyan a su crecimiento y sostenibilidad en un entorno económico cada vez más competitivo.

Según la organización, el foro fue diseñado para brindar nuevas oportunidades a los emprendedores, promoviendo la innovación, la profesionalización y el fortalecimiento del ecosistema empresarial.

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Durante la jornada se desarrollarán conferencias a cargo de expertos nacionales e internacionales, quienes abordarán temas vinculados a tendencias de mercado, innovación, gestión empresarial y oportunidades de desarrollo para las mipymes.

Además, se presentarán casos de éxito y experiencias empresariales que permitan compartir buenas prácticas y ofrecer herramientas concretas para mejorar la competitividad de los negocios.

Los organizadores señalaron que el objetivo es proporcionar información y conocimientos prácticos que ayuden a los emprendedores a adaptarse a los cambios del mercado y enfrentar los desafíos del contexto económico actual.

Uno de los principales componentes del encuentro será la generación de espacios de networking orientados a facilitar vínculos entre empresarios, potenciales clientes, proveedores, inversionistas y aliados estratégicos.

La Fedemipymes destacó que este tipo de conexiones contribuyen a ampliar oportunidades comerciales, identificar nuevos mercados y fortalecer cadenas de valor dentro del sector productivo nacional.

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El presidente del Servicio Nacional de Calidad y Salud Animal (Senacsa), José Carlos Martin, participó de una reunión con consejeros comerciales de la Unión Europea (UE), acreditados en Uruguay, junto con representantes con sede en Asunción y Buenos Aires acerca de las oportunidades y los posibles efectos del acuerdo entre los países participantes.

Durante el encuentro, las autoridades abordaron las principales líneas de trabajo que el Senacsa viene desarrollando en la actualidad, tanto en el fortalecimiento de su relacionamiento con la Unión Europea como en la apertura y consolidación de otros mercados de interés para el sector productivo nacional.

Sobre los posibles impactos, destacaron las oportunidades que el acuerdo podría generar para la expansión de las exportaciones, así como los desafíos que implicaría en materia de adecuación normativa, competitividad y acceso a mercados.

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Tras haber entrado en vigor el pasado 1 de mayo, autoridades del Ministerio de Industria y Comer­cio (MIC) también analizaron el avance del acuerdo entre el Mercosur y la UE, poniendo énfasis en los cupos de exportación para productos paraguayos y las oportunidades que este ins­trumento podría represen­tar para ampliar el acceso del país a nuevos mercados.

Este bloque conjunto repre­senta más de 700 millones de consumidores, con una reducción gradual de barre­ras comerciales y aranceles. El documento establece con­tingentes arancelarios para productos estratégicos con cronogramas de habilitación progresiva.

En cuanto a la carne bovina establece cuotas para proteína fresca y congelada con arancel intracuota del 7,5 %, y eliminación total del arancel para la Cuota Hilton desde la entrada en vigor. Asimismo, para la carne aviar, porcina, arroz, maíz, miel y productos lácteos tiene cuo­tas con arancel cero o preferenciales, mientras que para el etanol la diferen­ciación entre uso industrial/químico con arancel 0 % y uso energético con derecho espe­cífico reducido.

Otro rubro es el de azúcar orgánica que cuenta con una cuota exclusiva de 10.000 toneladas anuales con aran­cel 0 % intracuota y el acceso inmediato al mercado euro­peo y sin competencia regio­nal, además del cupo prefe­rencial de 50.000 toneladas con arancel 0 %. En tanto, para la carne porcina se contempla la asignación adicional de 1.500 toneladas para el Paraguay dentro del contingente Mer­cosur.

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