Defensores públicos de los departamentos de Central y Cordillera brindaron asistencia legal a internos de la Penitenciaría “Padre Juan Antonio de la Vega”, ubicada en la ciudad de Emboscada, a 39 kilómetros de Asunción. La actividad tendrá continuidad en el transcurso de la semana a fin de llegar a atender a la totalidad de los reclusos.
En ese sentido, unos 243 reos fueron instruidos sobre derechos y procedimientos para acceder a beneficios como redención, salidas transitorias, libertad condicional, entre otros puntos establecidos en el Código de Ejecución Penal.
Igualmente, recibieron sus solicitudes con relación a tutelas jurisdiccionales de carácter particular por salud, pedidos de traslado a otros penales por diversas situaciones y otros temas relacionados como hacinamiento, alimentación y jornadas de visitas de familiares.
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En la primera jornada estuvieron presentes la abogada Rosalba Cristaldo, actuaria del Juzgado de Ejecución de Cordillera; los defensores públicos de Cordillera son los abogados Óscar Chamorro, Eliane Ovelar y Estela Bareiro, entre otros defensores públicos de Central. Además, el doctor Artemio Vera, director de Vigilancia y Seguridad Penitenciaria.
En la actualidad, un total de 524 personas privadas de libertad en los diferentes establecimientos penitenciarios se encuentran bajo el control del Juzgado de Ejecución Penal de Cordillera, donde son monitoreados en tiempo y forma por el citado juzgado.
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Un caso de reinvención en la gestión de cobranzas
Naranja X y Teleprom presentaron un caso de éxito que muestra cómo los datos, la tecnología y la escucha del cliente pueden convertir un piloto de cobranza digital en un canal masivo.
La cobranza también cambió de canal. En un escenario en el que los usuarios son cada vez más digitales, Naranja X encontró en WhatsApp una vía para transformar la gestión de cobranzas y acompañar la migración de sus clientes desde los canales tradicionales hacia la autogestión.
El caso de éxito fue presentado por Alejandro Lazzuri, de Naranja X, y Gaspar Mola, de Teleprom, quienes explicaron cómo una experiencia que comenzó con apenas 5.000 clientes terminó escalando hasta unos 630.000 contactos gestionados por WhatsApp, principalmente en situación de mora.
El punto de partida fue una transformación más amplia de Naranja X, que trasladó buena parte de la relación con sus clientes hacia la aplicación. Actualmente, más del 80 % de sus clientes paga con dinero disponible en la app, mientras los canales físicos perdieron protagonismo. La cobranza, sin embargo, todavía tenía una fuerte dependencia de la gestión telefónica.
Whatsapp como alternativa. El desafío era encontrar un canal que respondiera a los nuevos hábitos de los usuarios. WhatsApp apareció como alternativa, pero el objetivo no fue simplemente trasladar las llamadas a un chat. La estrategia buscó diseñar una experiencia que ofreciera inmediatez, comodidad y soluciones, integrando el canal con los sistemas, modelos de riesgo, segmentaciones y ofertas de Naranja X.
El primer paso fue un piloto controlado de 5.000 clientes para comparar el desempeño de WhatsApp con el canal telefónico. La estrategia se centró en evidencia y en una premisa, basada en que si el usuario tiene mayor control sobre el canal, la empresa también debía elevar la calidad de la experiencia.
La tecnología permitió replicar en WhatsApp parte de la experiencia disponible en la app, con información en tiempo real, planes y ofertas, además de enlaces que llevan directamente al usuario hacia determinadas acciones dentro de la plataforma.
El resultado permitió escalar la iniciativa. La compañía no solo observó indicadores favorables de recuperación y conversión, sino también una adopción sostenida del canal por parte de los clientes, que comenzaron a utilizarlo para consultar, pedir ayuda y gestionar sus pagos.
Para ambas empresas, el aprendizaje trasciende la cobranza, ya que innovar no significa cambiar un canal porque sí, sino escuchar al cliente, medir resultados y diseñar soluciones a partir de evidencia. En un mercado donde las reglas cambian rápidamente, la tecnología puede acelerar el proceso, pero son los datos y las personas quienes orientan hacia dónde avanzar.
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ueno bank reivindica legalidad de operaciones con IPS y destaca cumplimiento normativo
ueno bank aseguró que su participación en las operaciones vinculadas al portafolio de inversiones del Instituto de Previsión Social (IPS) se realizó conforme a los procedimientos establecidos por la previsional, en el marco de procesos transparentes y competitivos.
A través de un comunicado oficial, la entidad reafirmó su compromiso con la transparencia, el cumplimiento regulatorio y el fortalecimiento institucional, ante el proceso de adecuación del portafolio de inversiones del IPS.
El banco sostuvo que las operaciones fueron desarrolladas bajo principios de libre competencia y en igualdad de condiciones. “Durante el período en que ueno bank ha administrado estos recursos, los fondos generaron rendimientos que contribuyeron al fortalecimiento del patrimonio administrado por el IPS y a la generación de valor para sus asegurados”, señaló la entidad.
Destacan respaldo financiero e internacional
En su comunicado, ueno bank destacó la solidez de su estructura financiera, mencionando que es la única entidad bancaria del país con doble calificación internacional de riesgo otorgada por Fitch Ratings y Standard & Poor’s.
Asimismo, resaltó que cuenta con una de las calificaciones de riesgo local más altas del sistema financiero paraguayo, con una categoría AApy.
La entidad también mencionó el respaldo de inversionistas internacionales, entre ellos OTP Bank, uno de los principales grupos financieros de Europa, que forma parte de su estructura accionaria.
Compromiso con el proceso institucional
También, la entidad afirmó que estos antecedentes reflejan la fortaleza de su modelo de negocio, capacidad operativa y visión de largo plazo, además de su capacidad para cumplir con sus obligaciones financieras.
Finalmente, la entidad manifestó su disposición a acompañar los procesos que correspondan y sostuvo que el fortalecimiento institucional, el respeto a las normas y la gestión responsable de los recursos son elementos fundamentales para consolidar un sistema financiero confiable y competitivo.
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Jueces verificaron estado de causas penales de personas privadas de libertad en Misiones
Con el objetivo de fortalecer el apoyo de jueces penales de Ejecución y de Garantías, el equipo técnico de la Coordinación de Supervisión Penitenciaria de la Corte Suprema de Justicia acompañó las jornadas de entrevistas realizadas a personas privadas de libertad en la Penitenciaría Regional de Misiones. La actividad fue organizada en el marco de una jornada interinstitucional, con el fin de garantizar la protección de los derechos humanos y el cumplimiento de las normativas vigentes para la correcta tramitación de los procesos de imputados y condenados.
En el marco de la jornada de trabajo se realizaron entrevistas a personas privadas de libertad, garantizando la protección de sus derechos y el cumplimiento de las normativas vigentes, así como la correcta tramitación de los procesos de imputados y condenados.
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Durante las audiencias, los jueces otorgaron medidas menos gravosas que la prisión preventiva, incluyendo libertades por cumplimiento de la pena mínima y por buena conducta. Además, participaron representantes del Ministerio de la Defensa Pública, quienes brindaron asesoramiento a sus representados sobre la situación actual de sus causas penales.
Las jornadas estuvieron a cargo de los jueces penales de Ejecución y de Garantías, los abogados Derlis Gustavo Rojas, de Misiones; Víctor Paredes, de San Juan; Blas Eduardo Montiel, de Ayolas; y Dora Maciel, de San Juan. Asimismo, acompañaron el presidente del Consejo de Administración de la Circunscripción Judicial de Misiones, magistrado Pedro Duarte, y los funcionarios de la Coordinación de Supervisión Penitenciaria.
Cabe mencionar que la visita se realizó en cumplimiento del artículo 23 de la Acordada Nº 222/01, que aprueba la Guía de Procedimientos del Sistema de Ejecución Penal, y conforme a lo dispuesto en el artículo 19 del C.E.P. (Ley Nº 5.162/2014), Código de Ejecución Penal de la República del Paraguay.
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Corte Suprema acepta renuncias de magistrados, defensores públicos y fiscales por jubilación
El pleno de la Corte Suprema de Justicia aceptó las renuncias de varios jueces, camaristas, fiscales y defensores públicos, quienes se acogieron a la jubilación.
De acuerdo con lo aprobado por la máxima instancia judicial, todos los renunciantes dejarán sus cargos a partir del 1 de marzo.
Los ministros de la Corte aceptaron la dimisión de Delcy Cardozo Ramos, jueza de Primera Instancia de la Niñez y la Adolescencia de Ciudad del Este, y de Gladys Villamayor de Godoy, jueza de Primera Instancia de la Niñez y la Adolescencia N.º 5 de la misma ciudad. Asimismo, se aceptó la renuncia de Juan Pablo Mendoza Benítez, juez penal de Sentencia de Asunción.
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Por otro lado, a partir del 1 de abril de 2026, dejarán sus funciones Estela Beatriz Cardozo Sánchez, agente fiscal, y Carla Mariela Mazó Benítez, defensora pública civil de la capital.
También se admitieron las renuncias de Cynthia Elizabeth Jiménez, defensora pública penal de la Circunscripción Judicial de la Capital; María Lourdes Noguera Añazco, defensora pública penal de Cordillera; y Karina Vázquez Acosta, defensora pública.
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