La llegada de un hijo es siempre motivo de emoción y alegría. Pero muchas veces el periodo de gestación se complica, las cosas no salen como estaban planeadas y sobreviene el duelo gestacional peri y neonatal. En el Instituto de Previsión Social lanzaron el Código Mariposa, como una señal de empatía del personal médico hacia la inevitable pérdida.

La licenciada Viviana Mumbach de Gaona, psicóloga y consultora en duelo, expuso sobre el buen abordaje sanitario ante la muerte gestacional y neonatal, donde es fundamental marcar la diferencia entre el antes y el después de tan dolorosa y catastrófica experiencia.

“Todo esto es un logro significativo y más que necesario en nuestro país, Y estoy segura de que se replicará en todos y cada uno de los hospitales públicos y privados de esa nación. Me siento muy orgullosa de formar parte de este gran logro”, indicó la profesional. La implementación del código mariposa es inmediata en el centro hospitalario de acuerdo a lo referido por la consultora en duelo.

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En ese sentido, el martes 14 de noviembre fue lanzado este método de humanización de la salud, que busca estar en cercanía a la paciente que atraviesa un duelo gestacional peri y neonatal. El trabajo se realiza en forma conjunta entre el servicio de psicología y obstetricia del Hospital Central del IPS.

Este código consiste en una serie de conductas por parte del personal de salud, en el cual, además de ofrecer y garantizar una medicina eficaz, se suman conductas de empatía, de validación y de buen trato como política institucional ante la lamentable muerte gestacional y/o neonatal.

Se desarrollan básicamente 8 puntos, entre ellos la capacitación integral de todo el personal de salud interviniente para el buen abordaje ante estos casos, la presentación digna e inmediata de los bebés a los padres en duelo (en todos los casos que sean posibles).

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Asimismo, se habilita la sala de despedida, que es la sala mariposa, donde las familias podrán despedir dignamente al bebé que murió, crear recuerdos y dar inicio a un duelo saludable. Otro aspecto que se tiene es que se procede a la internación en sala diferenciada a la de maternidad para las madres en duelo, evitando la agonía de compartir con madres y bebés vivos.

También se establece el uso de la mariposa lila como señalización de muerte gestacional o neonatal evitando preguntas que en esos momentos no pueden ser contestadas, como por ejemplo, ¿dónde está tu bebé? Además, se procede al acompañamiento inmediato de una asistente social capacitada en duelo gestacional para el asesoramiento y cumplimiento de la Ley 5833/17 que garantiza una identidad para el bebé que haya muerto en el vientre materno o poco después de nacer.

Mediante la aplicación de este código, los padres también podrán tener algunos recuerdos del bebé, ya que reciben una caja que contiene las huellas del bebé, un mechón de cabello, cordón umbilical, pulsera identificadora (en los casos de muertes en etapas avanzadas del embarazo), la ley impresa, certificado de nacimiento al cielo (certificado simbólico), un elemento simbólico (mariposa, estrella), información sobre grupos de apoyo para padres en duelo en Paraguay.

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• Por Juan Carlos Zárate
• MBA
• jzaratelazaro@gmail.com

Empatía cognitiva: es la capacidad de entender la perspectiva de la otra persona.

Empatía emocional: es la capacidad de sentir lo que otra persona siente.

Interés empático: es la capacidad de entender lo que otra persona necesita de vos.

La primera de ellas, permite a los líderes comunicarse de formas que tienen sentido para los demás; una habilidad esencial para lograr el mejor rendimiento de sus subordinados.

Ejercer la empatía cognitiva requiere que los líderes piensen sobre los sentimientos en lugar de sentirlos directamente.

Es una cualidad típica de las personas que tienen una actitud de investigar y profundizar.

La empatía cognitiva también es resultado de la conciencia de uno mismo, dado que nuestro cerebro cuenta con unos circuitos ejecutivos que se activan cuando pensamos sobre nuestros propios pensamientos.

La empatía emocional es importante para gestionar bien el área de clientes y entender las dinámicas de grupo.

Necesitas entender tus propios sentimientos para entender los de otros. La empatía emocional se puede aprender.

Los que se sienten completamente perdidos en una situación pueden mostrar empatía emocional esencialmente fingiéndola hasta que aparezca.

Si actuamos de forma solicita, mirando a la gente a los ojos y prestando atención a sus expresiones, incluso cuando no tienes un especial deseo de la hacerlo, puedes empezar a sentirte más implicado.

El interés empático, que está estrechamente relacional con la empatía emocional, te permite algo más que sentir lo que sienten los demás: saber que necesitan de vos.

Entender cómo podemos lidiar con nuestro impulso de empatizar con los sentimientos de los demás nos ayudará a tomar mejores decisiones cuando el flujo emocional de otra persona amenace con sobrepasarnos.

Cuanto más distraídos estemos, menos podremos cultivar las formas más sutiles de la empatía y la compasión.

Muchos de nosotros nos enfrentamos a situaciones en nuestras organizaciones en la que un empleado comete un error grave que puede llegar a arruinar un proyecto importante.

Es habitual reprender al empleado de alguna manera. La amonestación lleva implícita la idea de que una forma de castigo será beneficiosa: el trabajador aprenderá una lección.

Expresar una frustración también puede alivianarnos del estrés y la rabia que nos ha provocado el error cometido, pudiendo alertar al resto del equipo para que se mantenga alerta y se eviten futuros errores.

Las investigaciones demuestran que los sentimientos de afecto y las relaciones positivas en el trabajo influyen más en la lealtad de un empleado que la cuantía de su nómina.

Si somos indulgentes con nuestros funcionarios, no solo potenciaremos su lealtad, sino además conseguiremos que aquel que observe tu conducta te admire más y te preste mayor colaboración.

La capacidad de tomar perspectiva es muy valiosa. Los estudios han demostrado que ayuda a darse cuenta de aspectos de la situación que pueden pasar desapercibidos y que ademase lleva a mejore resultados en las relaciones y las negociaciones.

Cuando la confianza, la lealtad y la creatividad son altas y el estrés es bajo, los empleados son más felices y productivos.

Las interacciones positivas incluso hacen que los empleados estén más sanos y necesiten menos días de permiso por bajas médicas.

La felicidad importa mucho en el trabajo. Como no va a importar si muchos de nosotros pasamos la mayoría de nuestras horas allí. Las alternativas (frustración crónica, descontento y odio absoluto a nuestros empleos) no son aceptables,

Los sentimientos negativos afectan a la creatividad y la innovación, además al trabajo en equipo.

Las emociones intensas, marcan el tono del grupo. Hay un intenso vínculo neurológico entre sentimientos y cognición. Pensamos de manera más clara y creativa cuando nuestros sentimientos son en gran medida positivos y los desafíos son los adecuados.

Los fallos más frecuentes en el liderazgo no tienen que ver con el fraude, la malversación de fondos o los escándalos sexuales. Lo más frecuente es ver como fracasan los líderes en el área de la autogestión diaria y como usan el poder guiados por su ego y por el propio interés.

Si somos indulgentes con nuestros funcionarios, no solo potenciaremos su lealtad, sino además conseguiremos que aquel que observe tu conducta te admire más y te preste mayor colaboración.

• Por el Dr. Juan Carlos Zárate Lázaro
• MBA
• jzaratelazaro@gmail.com

Una de las principales características del liderazgo radica en contar con el carisma, asertividad y empatía necesaria, para poder trabajar en equipo, asesorándolos estrechamente en todo lo que pudieran precisar, que les permita llegar a los objetivos y metas institucionales, que mantengan a la empresa competitiva y rentable en el mercado, donde cada vez más se van incorporando compañías de todos los segmentos de negocios y tamaños, tornando el ambiente laboral más dinámico y participativo, donde la capacidad innovativa, el tratar de ir reinventándose constantemente y ser creativos en lo que hacemos, juegan un rol importante.

Si sabes compartir con tus subordinados todo lo que conozcas le daría la posibilidad de que puedan también ellos saber tanto como vos. En eso radica la buena “pasta” del líder.

En pleno siglo XXI muchos directivos todavía ven esto como una amenaza, cuando que es bien sabido que en la medida en que tus subordinados más apoyen, sugieran y hagan recomendaciones las expectativas serán mejores.

Tenemos que concienciarnos que el jefe que conoce de la importancia de delegar responsabilidades, lo que está haciendo es entrenar a alguien para que le pueda absorber parte del trabajo que recae sobre sus hombros. Alguien que esté en condiciones de poder reemplazarte cuando logres ir escalando posiciones dentro de la compañía. De allí la importancia de contar siempre con segundas líneas dentro de nuestras organizaciones.

Cuántos directivos tenemos que se sienten raros cuando les toca compartir ciertos conocimientos, pues tienen la falsa creencia que no saben lo suficiente.

Cuando estamos en el colegio o en la universidad no necesitamos al ganador de un premio Nobel para que nos transmita sus conocimientos. Con un humilde y voluntarioso profesor es más que suficiente.

Compartir ideas y conocimientos con otros colegas también tiene su cuota de importancia dentro de nuestras empresas, puesto que se supone que cuanto más des más posibilidades de recibir tendrás y ya no es posible como antes vivir encerrado entre cuatro paredes en nuestras oficinas.

Seguimos teniendo a dueños o directivos de empresas que siguen creyendo que sentarse con un competidor alrededor de una mesa de café sería negativo. No se dan cuenta de que a través de ese intercambio de conocimientos podrán sacar provecho de varios temas importantes que nuestros competidores muy bien puedan estar aplicando con éxito y que no se nos pudo haber ocurrido. Hacer “benchmarking” no está prohibido.

Se dan situaciones en que otro colega empresario que hasta hace poco nomás comercializaba productos idénticos o muy similares al nuestro han venido reemplazándolos por otros.

En la vida nunca terminamos de aprender, y cuanto más apertura mostremos para acceder a nuevos conocimientos, y poder transmitir a otros lo que sabemos, ellos serán agradecidos contigo y en algún momento es muy probable que nos retribuyan de igual manera.

Tom Cowan decía: “Comparte lo que sabes y, lo que es más importante, lo que imaginas con otros. Guíales para que descubran sus propias verdades. La manera en que vivas la vida es una poderosa enseñanza para otros tanto como lo que les digas”.

Tengamos en cuenta que la época de las estructuras organizacionales verticalistas o piramidales, en donde eran 3 o 4 personas los “todopoderosos” que tenían en sus manos el poder de decisión, mientras los demás simplemente tenían que seguir sus órdenes o eran meros “rellenos” ya es “historia antigua”.

Estos tipos de organigramas han sido reemplazados hace varios años por la horizontalidad, que constituye el tipo de estructura que precisan las empresas de este siglo para que los niveles de funciones y responsabilidades fluyan por toda la compañía y no queden simplemente concentrados en un puñado de personas, mientras nos quieren hacer creer que dentro de la empresa imperan la democracia, el trabajo en equipo, donde todos pueden sugerir o recomendar lo que más convenga a la organización. Así de simple.

A través de las diferentes plataformas digitales se viralizó una serie de fotografías en las que se ve a una mujer parada con un bebé en sus brazos en el pasillo de un avión; al igual que una bolsita con productos varios adentro. Y es que se trata de una madre asiática que se embarcó junto a su pequeño de cuatro meses, en vuelo de larga distancia, un viaje de diez horas desde Corea del Sur a Estados Unidos. Por lo que tuvo la brillante idea de preparar unos 200 kits que contenía golosinas y tapones, para obsequiar a los pasajeros.

Esto, como un gesto de educación y disculpa anticipada, en el caso de que el niño gritara o causara algún tipo de incomodad a las demás personas.

Pero, eso no fue todo, ya que la bolsa además de los deliciosos productos también llevaba un mensaje adentro que decía: “Hola, soy Jun Woo. Tengo 4 meses y hoy viajo a Estados Unidos con mi mamá y mi abuela. Estoy un poco nervioso y asustado. Este es el primer vuelo en mi vida. Es normal que llore o cause alguna perturbación. Trataré de mantener la calma, pero no puedo prometerte. Por favor, úsalo si mi voz se pone demasiado fuerte. Disfruta de tu viaje. Gracias”.

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Por lo que se viralizó y los internautas reaccionaron con todo tipo de comentarios como ejemplo: “Una muestra más de civilidad, solo debemos abrir la mente y aprender. Lamentablemente nuestra juventud no conoce el verdadero sentido de la palabra “empatía”, parece que sus celulares han quemado sus neuronas y una sociedad así difícilmente avance en el camino del respeto”.

“Cuanta empatía y respeto”, “No me parece necesario, los adultos deberían tener que entender sin cartita y caramelos, es un bebé es lógico que llore, no me parece romantizar esto”, “Ahora los bebé ya no puede llorar y los adultos ya no puede escuchar llantos...los adultos los que estamos mal”, fueron otros de los comentarios.

Mientras que una usuaria fue tajante al decir: “El ejemplo de esta mamá oriental, ojalá que concientize a los que con su música estridente molestan a todo un barrio, creyendo que están en medio del desierto y sólo su ruido importa” y “Cada uno de los que recibieron la chota bolsita lloraron, gritaron, rompieron todo... los bebes no vienen con el botón de mute. El bebé se merece más respeto que los adultos”.

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