San Francisco, Estados Unidos | AFP
¿Qué tienen en común el primer ministro de Reino Unido, Boris Johnson, con los participantes de una hora feliz virtual y los miles de estudiantes de todo el mundo?
Todos usan la aplicación para estar juntos mientras permanecen separados durante la pandemia del coronavirus.
Pero en medio de su fama recién descubierta, la compañía con sede en Silicon Valley ha sido objeto de un escrutinio intenso sobre la forma en que maneja la privacidad y la seguridad - incluyendo el hecho de que permita que extraños irrumpan en las sesiones.
Creada en 2011 por el ingeniero Eric Yuan y enlistada en Nasdaq desde hace un año, Zoom ha visto cómo su valor de mercado se disparó hasta unos 35.000 millones de dólares.
Yuan habló de una pasión por las tecnologías de la comunicación que se remonta a la década de 1990 cuando, como un estudiante universitario en la China continental, quería tener una forma de ver a su novia sin la necesidad de viajar horas por tren.
Zoom llegó al mercado como una herramienta para que las personas que trabajan separadas colaboren en los negocios, compitiendo con ofertas de empresas como Microsoft, Facebook, Google y otros.
Poker y funerales
Mientras en todo el mundo la gente se queda en casa debido al riesgo del coronavirus, Zoom se ha convertido en un servicio para la educación remota, las clases para hacer ejercicio, los juegos de poker, servicios religiosos y celebración de esparcimiento.
Hay parejas que se han casado en una ceremonia en Zoom, personas que han celebrado sus cumpleaños y algunos han asistido de manera virtual a funerales.
“En verdad es muy fácil de usar y gratis; eso es bueno”, dice Justin Minkel, un maestro de escuela de Estados Unidos que instruye a los estudiantes a distancia usando Zoom. “Solo tienes que hacer click en un enlace”.
El caos en casa por el ladrido de los perros o los pleitos de hermanos puede ser perturbador, pero Minkel lo arregla "silenciando" los micrófonos de los estudiantes hasta que necesita escucharlos.
De acuerdo con Yuan, la cantidad de personas que están participando diariamente en reuniones en Zoom llegó a 200 millones en marzo, muy por encima de los 10 millones al final del año pasado.
Las videollamadas han aumentado en todas las plataformas de mensajería incluidas WhatsApp, Messenger, and Google Hangouts, pero Zoom se ha convertido en la estrella.
Dejanos tu comentario
AYSA 365 revoluciona el mercado de servicios
Fiel a su slogan “Te acompañamos siempre”, Aseguradora Yacyreta expande el concepto de atención al cliente a experiencia del cliente, haciendo que el contacto con la marca sea agradable y memorable. Recientemente inauguró su nuevo centro de experiencias AYSA 365, desplegando una propuesta innovadora y única en Paraguay.
AYSA 365, ubicado en Avda. Mariscal López y O’Higgins, es un espacio diseñado para sumergirse en un estado de relajación. Muchos de los asegurados acuden luego de un siniestro, que son situaciones siempre estresantes y abrumadoras, por lo que todo en AYSA 365 está pensado para brindarles una sensación de bienestar y serenidad, desde el entorno hasta el acompañamiento y la eficiencia en el servicio.
Para lograr ser un refugio reconfortante en tiempos difíciles, AYSA 365 se enfoca en los cinco sentidos. En el diseño interior predominan los blancos, azules y la madera, que transmiten tranquilidad. El lugar también tiene una fragancia exclusiva que los visitantes podrán llevarse de regalo y ofrece diferentes variedades de café de excelente calidad, de la mano de un barista. Para deleitar el oído, cuenta con una playlist de música funcional, creada por una DJ. Por último, los turneros de atención y gestión de información son digitales y agradables al tacto; y se cuida que la temperatura del lugar siempre sea la óptima.
“Este centro innovador conlleva un cambio de cultura. Queremos cambiar no la atención del siniestro, sino la relación con el asegurado que va a ser atendido de manera personal, cumpliendo con nuestra promesa de acompañarlos en todo momento”, refiere Norman Harrison, presidente de Aseguradora Yacyreta. Agrega que el cliente desde que llega al estacionamiento va a estar acompañado por una persona, va a ser guiado a cada área, la toma de la denuncia del siniestro, el seguimiento en sí, las órdenes de reparaciones. La atención es completamente personalizada, asegura.
“En nuestra planificación confluyen acciones relacionadas a la permanente expansión, capacitación de los colaboradores y la integración de tecnologías. De ahí la decisión de invertir en un centro de experiencias que tangibiliza el propósito de la compañía”, explicó Norma Ocampos, directora general.
Inteligencia artificial, ya integrada en los procesos. Entendiendo la importancia de la innovación para seguir incrementando la eficiencia y la calidad del servicio, Yacyreta se convierte en la primera aseguradora en incorporar inteligencia artificial.
Actualmente, ya cuentan con Asya (parecido al nombre AYSA), un pequeño robot que se encarga de algunos procesos administrativos y que cuenta con su propio avatar. La planificación -hecha por un equipo de colaboradores- fue de más de un año y el tiempo de ejecución del proyecto de unos siete meses. Además,14 bots más se encuentran en desarrollo.
Con evidente orgullo, Jacqueline Harrison, directora Comercial de la compañía, asegura: “trabajamos mucho en la innovación” y explica que estos 14 robots son los nuevos compañeros virtuales. Asya se encargará de gestionar todo el segmento de las conciliaciones bancarias. “Así como Asya, vamos a presentar 14 más, que van a estar trabajando con la tecnología de proyectos, regulación y control”, refiere.
Una compañía que honra su historia. Cuando en diciembre de 1999 Oscar Harrison adquirió una aseguradora, para él fue un sueño hecho realidad. A diferencia de hoy, que cuenta con 197 colaboradores directos y más de 200 agentes, en los inicios solo eran 27 los empleados. Aseguradora Yacyreta ya tenía 20 años en el mercado y apenas se encontraba en la posición 32 de 33 firmas. Había mucho trabajo por delante…
Norman recuerda esos tiempos con una anécdota que refleja el compromiso que supieron mantener a lo largo de su historia. Cuando apenas estaban comenzando, habían asegurado un circo que se presentaba en el país. Pero durante la gira, el león que formaba parte del espectáculo falleció y para salir del país, las autoridades exigían el pago de la garantía aduanera. “Cuando mi padre me preguntó cómo fue mi primer día de trabajo en la aseguradora, le comenté que teníamos que pagar USD 45.000 a causa del incidente. Me miró y preguntó si yo aseguraba leones. Como nuestro eslogan era ‘Seriedad y respaldo’, caló muy alto en el sentido de que honramos y cumplimos con el asegurado”, contó el presidente de la empresa.
Transcurridos los años, hoy se destacan como una de las empresas líderes en el mercado y disfrutan de ese logro tomándolo como un doble compromiso, porque no representa solo saber llegar, sino mantenerse competitivos.
“En la compañía me acompaña la directora comercial, mi hija Jacqueline. Somos la segunda generación y la mayor meta es que la tercera generación pueda potenciar el negocio para que esto siga vigente”, confiesa Norman.
Y es que, pese a su juventud, a Jacqueline ya le tocó analizar el mercado EMEAR (Europa, Medio Oriente, África y Rusia) y una de sus tareas era averiguar la porción de reaseguro que había en el mercado y se sorprendió tanto que África tuviera más penetración en el PIB en seguros que Paraguay, que Sudamérica. Explicó que esto se debe a los microseguros ya que ellos tienen cultura de previsión.
“En Alemania vos comprás un lente y el lente ya sale con seguro. Te vas a la inmobiliaria y tenés seguro no solo por la casa, sino que si vos querés alquilar le podés exigir un seguro a esa persona, por ley, hay muchísimo por hacer”, refiere.
Fruto de su experiencia, Jacqueline ya planea lo que serán los próximos 10 años. “Se vienen muchas cosas. La cantidad de sueños que hay en esta cabeza y en la de todas las personas con las que trabajo es incontable”, reconoce.
Dejanos tu comentario
Chats falsos: aplicaciones y tutoriales revelan lo fácil que es montar conversaciones en WhatsApp
Parte de la agenda mediática del día estuvo compuesta por una supuesta conversación que involucra al agente del Ministerio Público, Aldo Cantero y al abogado Pedro Ovelar, representante legal del expresidente Horacio Cartes. Independientemente a este hecho que fue desmentido por Ovelar, se debe tener en cuenta que existen aplicaciones, páginas y hasta tutoriales que generan conversaciones falsas en WhatsApp y que permiten hasta exportar el contenido de modo que parezca auténtico.
Basta con poner en el buscador que se desea crear chats falsos de WhatsApp, e inmediatamente están a disposición un sinfín de opciones para simular conversaciones, donde se puede editar cada detalle de la interacción además de la fecha, hora, si el mensaje fue leído o no, foto del contacto e incluso se puede activar un modo falso para simular una navegación por las conversaciones de la aplicación de mensajería.
Existen varias aplicaciones dedicadas a este fin, algunas de ellas son WhatsFake, Fake Chat Maker, WhatsMock, Fakedetail, Crear Chats Falsos, Fake all - call, chat, message, disponible también como página en internet, entre otras más. En la página de “Indalics, delitos informáticos”, se explica detalladamente el proceso para crear una conversación falsa.
Lea también: Legislador plantea convocar a una convención en Cruzada Nacional
En dicha página se expone el paso a paso para crear un chat falso, que es posible a través de una aplicación gratuita. El proceso es bastante sencillo y en minutos cualquiera puede acceder a una captura de pantalla que simule una conversación real. Hasta se permite elegir quién es el destinatario y remitente de los mensajes.
“La operación es muy sencilla, basta con seleccionar el texto del mensaje, la hora, quién envía el mensaje y el estado que tendrá el mismo. Le damos guardar y ya está creado nuestro mensaje de WhatsApp falso”, expone el material.
En este mismo sitio web se menciona lo fácil que es crear un contacto falso de WhatsApp, dado que solo debe poner el nombre de contacto y la fotografía. Una de las cuestiones más preocupantes es que no solo se puede simular el chat, sino también se puede crear un fichero de exportación del texto de la conversación, aunque esta no sea auténtica.
Le puede interesar: Ovelar: chats son falsos y solo buscan desviar la atención de la imputación
La posibilidad de crear conversaciones falsas, sin necesidad de tener conocimientos informáticos avanzados es una realidad. Incluso, algunas aplicaciones permiten simular que se encuentran en la aplicación de WhatsApp y así dar con la conversación falsa. “Es tan alto el nivel de sofisticación que incluso podemos simular estar realizando una llamada o videollamada al contacto falso de WhatsApp como si realmente existiera”, señalan.
Dada la facilidad para crear chats falsos, se recomienda al perito informático como única vía válida para verificar la veracidad de las conversaciones. Las conversaciones no auténticas son utilizadas para instalar fake news, dado que no se suele corroborar la veracidad de los chats, advierten en Indalics.
Repercusiones
En las propias redes sociales, varios usuarios estuvieron subiendo una serie de chats falsos, demostrando lo fácil que resulta para cualquier persona montar una conversación. “Hablando de filtraciones, alguien publicó una conversación privada mía de hace unos años”, escribió en X el periodista Carlos Gaona adjuntando un supuesto chat con la extinta reina de Inglaterra, Isabel.
También el comunicador Eduardo “Pipó” Dios difundió en forma irónica una simulación de conversación con la periodista Mabel Rehnfeldt, quien habría accedido a los supuestos chats entre Ovelar y el fiscal Cantero.
Dejanos tu comentario
Rezar y predicar por redes sociales o aplicaciones son también opciones válidas
Karina Ríos (karina.rios@nacionmedia.com)
Estamos próximos a la Semana Santa, un tiempo de reflexión y perdón para la feligresía católica. Este mes es bastante especial, pero muchos no pueden acudir a las actividades que las iglesias, capillas o santuarios proponen. Una de las opciones para reflexionar, predicar y rezar en este tiempo son las aplicaciones o redes sociales, que si bien no reemplazan las misas alientan a estar cerca de Dios.
A nivel país son varios los sacerdotes que predican en las redes sociales ya sean Facebook, Instagram y WhatsApp, en las que interactúan con los fieles mediante lives, audios, videos, entre otros. Pero no son mensajes netamente religiosos, sino también dan consejos, hablan de situaciones de interés general de impacto y formativos, con la intención de aconsejar e interactuar con los internautas.
Desde La Nación/Nación Madia hablamos con el padre Antonio Rafael, de la parroquia San Pio de Fernando de la Mora, que es muy conocido por sus lives en Facebook y por los mensajes que envía a sus seguidores. Nunca está ajeno a brindar ayuda, aconsejar y charlar con los que se enganchan a sus videos.
“Cada día realizo videos y envío mensajes a casi 3.000 personas en el Facebook y por el WhatsApp, y llego personalmente a unas 800 personas. Además, a unas cuarenta o cincuenta personas les envío tres veces a la semana videos sobre la Biblia. No todos los videos son estrictamente religiosos, muchos son formativos de temas que interesan a la gente”, explicó el sacerdote en nuestro medio.
Explicó que esas personas, a su vez, reenvían a sus grupos o familiares, y de esta forma se puede llegar a más gente. Agregó que se debe saber usar las redes sociales, no satanizar, sino adaptarse a los cambios. “Hago esto desde hace cuatro años y creo que no he dejado de enviar ni un día el vídeo. Si la gente no se hubiera interesado hacía tiempo que habría dejado de enviar los videos”, resaltó.
Podés leer: Puente Héroes del Chaco: en su primer día ya retienen mercaderías de contrabando
App recomendadas
Click To Pray: es una aplicación lanzada por la Red Mundial de Oración del papa Francisco, que permite elegir cuándo y dónde rezar con el Santo Padre por la Iglesia, el mundo y la sinodalidad. Esta aplicación permite activar notificaciones de oración por la mañana, tarde y noche, además, de poder participar en la comunidad y en la escuela de oración. Está disponible en 7 idiomas y ya cuenta con más de 2 millones de usuarios en el mundo.
Youcat: contiene el catecismo para jóvenes y utiliza un lenguaje mucho más sencillo para que puedan entender el mensaje de la iglesia en forma más atractiva. Esta app cuenta con su continuación, que es la Docat, que ayuda conocer y vivir las enseñanzas de carácter social de la Iglesia.
Rezar en el metro: es una de las apps más conocidas a nivel mundial, donde los usuarios pueden acceder a audios y videos, que pueden ser descargados en los móviles para usarlos sin acceso a la red. También pueden rezar el santo rosario y oraciones, es compatible con todos los dispositivos.
Formed español: esta es una de las apps que ofrece programas de estudios sobre la fe católica en videos. En esta novedosa aplicación, toda la familia puede ver películas, escuchar audios o ver documentales católicos durante los días santos.
DATOS CLAVES
- La Semana Santa es una de las celebraciones cristianas más importantes para la Iglesia Católica. En ella se recuerda la pasión, la muerte y la resurrección de Jesucristo. Jesús vence a la muerte con la resurrección.
- Este año, la Semana Santa será desde el 24 de marzo, con el Domingo de Ramos, y va hasta el 30 de marzo, fecha que se celebra el Domingo de Pascuas o Resurrección.
- El Jueves Santo se conmemora la última cena con Jesús y el Viernes Santo la crucifixión. Durante estos dos días se llama al perdón y la reflexión.
Lea más: Niña de un año, con lesión en el cuello, falleció a causa de una bacteria
Dejanos tu comentario
Air Europa suma 6 aviones en 2024
Dos unidades de Boeing 787-9 Dreamliner llegaron al imponente hangar de Globalia en el aeropuerto de Madrid-Barajas, a la espera de las 4 restantes previstas para este año, que reforzarán la capacidad de la flota, aumentarán la oferta de rutas así como las frecuencias.
Las previsiones de Air Europa para el primer trimestre del año son alentadoras y auguran un buen ejercicio económico para los siguientes meses y, más aún ahora, con la incorporación de dos nuevos aviones Boeing 787-9 Dreamliner y, los planes de sumar otras 4 unidades a la flota en el transcurso del 2024. Estos hechos son apenas una muestra del enorme compromiso que tiene la firma con sus clientes.
Siguiendo con el Plan Estratégico de la firma, en marzo quedará operativo el hangar de mantenimiento de Globalia, en el aeropuerto de Madrid-Barajas. Este edificio, que supuso una inversión de más de 30 millones de euros, que tiene 140 metros de longitud, más de 22.400 m2 y una superficie destinada a tareas de mantenimiento de 11.130 m², será el centro de excelencia técnica para la reconocida aerolínea.
Al respecto, Juan José Hidalgo, presidente de Globalia y fundador de Air Europa reveló que dicha infraestructura permitirá alojar hasta tres aviones de fuselaje ancho, como el Dreamliner, o hasta seis de fuselaje estrecho, como el 737. También dijo que en sus instalaciones trabajarán, en principio, unos 115 profesionales, y se incrementará de manera gradual hasta alcanzar las 180 personas de mano de obra directa en 2025.
Eficiencia plena. Acerca de las características del Dreamliner, Juan José explicó que estos modelos de aeronaves consumen un 20% menos de carburante que otros aviones similares, lo cual hace posible reducir otro 20% sus emisiones. A esto se suma que el diseño del fuselaje y de sus motores contribuye a rebajar en un 60% el impacto acústico, al tiempo que es capaz de acortar los trayectos hasta en 40 minutos.
“Los Dreamliner están fabricados en un 50% con materiales compuestos, lo que los hace más resistentes y mucho más ligeros. En su interior marcan la diferencia, pues disponen de los compartimentos portaequipajes más amplios, mayor altura de pasillos, más espacio entre asientos y un sistema de filtrado del aire capaz de eliminar el 100% de virus, bacterias, olores y otros agentes contaminantes”, manifestó.
Para finalizar, indicó que Air Europa ha sido un socio clave en Europa para el programa 787 Dreamliner y que están encantados de entregar directamente los primeros aviones de esta serie a la flota desde principios de 2020. “El 787-9 permitirá a Air Europa seguir ampliando sus operaciones de forma rentable mediante la apertura de nuevas rutas de largo alcance, así como contribuir a una impresionante mejora del 20 al 25 por ciento en el consumo de combustible”, puntualizó.