Capacitarse en negociación, liderazgo, gestión del tiempo, resolución de conflictos y más ahora es posible en nuestro país a través de una plataforma que ofrece una variedad de juegos enfocados al desarrollo de estas habilidades y diseñada para trabajadores. ¿Escuchaste acerca de los serious games o la gamificación?
Jugar para aprender funciona, de eso se trata la gamificación; una técnica de aprendizaje que traslada la mecánica de los juegos a contextos comúnmente no relacionados a ello -como el profesional- para absorber mejor los conocimientos, reforzar alguna habilidad o reaprender.
Si pensamos en las oficinas de empresas como Google o Apple, lo primero que destacamos son sus amplios espacios con ambientes pensados para que sus empleados se sientan a gusto, se relajen y hasta tenga una variedad de juegos para elegir. Si esta metodología de ocio sirve para motivar a los adultos en empresas, ¿qué tal capacitarlos a través de los juegos?
Esto es lo que se planteó la empresa española Gamelearn, apuntar a los serious games. Llamados juegos serios en español, estos juegos formativos son diseñados con un propósito principal distinto al mero entretenimiento. Y lo genial de ello es que se utilizan para formar adultos en diferentes materias.
A pesar de que es un concepto aún joven, se ha podido demostrar su efectividad y beneficios. Estos juegos promueven la construcción del conocimiento y el desarrollo de capacidades por medio de la exposición a diferentes situaciones, casos o problemas. Para ello, utilizan la simulación de una acción real de modo a que los participantes puedan interactuar con ella. Los juegos pueden estar dirigidos a distintos públicos, utilizan varias tecnologías y están desarrollados para diversas plataformas: consolas, ordenadores y smartphones.
Acorde a datos proporcionados por Gamelearn, sólo el 25% de las personas que se apuntan a un curso online lo finalizan, frente a un 94% de las personas que finalizan los serious games. Además, según la Federación de Científicos Americanos, los serious games llevan la delantera en la puesta en práctica de conocimientos teóricos, mayor retención, finalización de la formación y un triple de efectividad en tareas realizadas.
Al parecer, el futuro de la formación profesional se encuentra en la gamificación: la efectividad de los videojuegos para la formación. En nuestro país, Jobs fue la empresa que hizo posible el desembarco de Gamelearn con cinco serious games. Cada uno de ellos tiene un enfoque en una habilidad específica que desarrolla una historia diferente para sumergirse en el desafío de terminarla.
Son como una mezcla de juego de estrategia y aventura gráfica que envuelve, además de ser un curso. Tienen un promedio de 10 horas de duración, pero el tiempo puede ser mayor o menor acorde a la facilidad que tenga cada persona para resolverlos. Para jugarlos no se necesita tener una formación académica específica ni tampoco una cantidad determinada de años en experiencia. Solo se debe estar trabajando.
Los juegos
Navieros. Enfocado en negociación y resolución de conflictos. Aquí, es posible encarnar a un comerciante en la antigua Venecia con personajes como Leonardo Da Vinci o Maquiavelo. El objetivo está en expandir el negocio, agrandar la flota de navíos y conseguir inversores. Para ello, deberás elegir la mejor estrategia en cada etapa o replantear una nueva. Manuel Silveira, Gerente Comercial de Jobs explicó: "Llevo 20 años trabajando en el área comercial y este juego fue el que más me costó. Los otros los terminé en menos tiempo, pero aquí, hasta tomé apuntes de lo que iba aprendiendo".
Triskelion. Para aprender sobre gestión del tiempo y productividad personal, aquí un profesor de Historia debe encontrar el tesoro de la Orden de la Sabiduría, que tiene la mejor y más completa guía de gestión del tiempo basada en los secretos del gran maestre Séneca. Para ello, se deberán resolver los enigmas que guiarán al tesoro, al mismo tiempo que se lidia con el trabajo y la vida personal diaria.
Pacific. Enfocado en liderazgo y gestión del tiempo. La aventura comienza cuando un grupo se organiza para llevar auxilio a un lugar remoto luego de un desastre natural. Sin embargo, la avioneta sufre desperfectos, lo cual obliga a aterrizar en una isla. Para salir de allí, se deberá construir un globo aerostático entre todos. El jugador es el líder y deberá conocer el perfil de cada uno de los integrantes del equipo para delegar las tareas, administrar la energía y los recursos diarios para que no se acaben antes de construir el globo.
2100. Para pulir habilidades de atención al cliente, deberás empezar a trabajar en la empresa hasta convertirte en su presidente. Es el año 2100 y la tecnología ha avanzado tanto que la historia se desarrolla en una ciudad futurista con sus lujos. El desafío para seguir creciendo está en la habilidad de superar las expectativas de los clientes, para lo cual se deberá resolver sus conflictos y escucharlos.
Ada. Está diseñado para procesos de on-boarding, es decir para nuevos empleados que necesiten el proceso de inducción. En este juego puede incluirse la visión, misión, objetivos y dependencias de la empresa, todo lo cual se aprenderá a través del videojuego. Aquí la premisa está en que unos científicos desarrollaron una inteligencia artificial (Ada) para buscar una solución al cambio climático. Sin embargo, Ada dictaminó que el problema eran los seres humanos y hackeó a unas abejas para que acaben con la humanidad. El jugador es uno de los sobrevivientes que deberá restaurar a Ada y terminar con la amenaza.
Cada juego cuenta con e-learning (curso completo, técnicas, consejos y herramientas aplicables), game based learning (simulador de negociación y feedback personalizado) y gamificación (videojuego, aventura y competición). Además, hay una respuesta a los errores que se van cometiendo, o a los aciertos, señalando el porqué de ellas en ambos casos.
"Es ideal tanto para jóvenes empleados, como para quienes cuenten con mayor experiencia y deban autoexaminarse para saber si habían aprendido de la manera correcta. Acorta la brecha generacional en las empresas y es una modalidad utilizada en 50 países del mundo. En mi caso, me di cuenta de que llevo años cometiendo un error en el liderazgo, así que tuve que reaprender", explica Giannina Pineda, la Project Leader de Jobs.
Los juegos están desarrollados para que las empresas puedan comprarlo en conjunto y sacarle mayor provecho, ya que se puede jugar por departamento o secciones, y visualizar el puntaje de cada miembro a medida que se va jugando. De igual manera, también pueden ser adquiridos por quienes estén interesados de manera particular en algunos de los cursos.