Una serie de pifiadas en los mensajes emitidos por instituciones estatales a través de sus cuentas oficiales en las redes sociales despertó desde la hilaridad hasta la crítica de la ciudadanía.
Es que actualmente para el sector público también las redes sociales son utilizadas como herramientas para lograr comunicar y obtener de forma inmediata informaciones varias, con la sobriedad que corresponde al Estado. De hecho, durante los períodos anteriores se ha logrado potenciar este medio como un canal de interacción con la ciudadanía. Sin embargo, algunos posteos de las cuentas oficiales han dejado bastante mal paradas a las instituciones en los días santos.
Entre los casos con mayor notoriedad se encuentra el de la comunicadora Bibi Landó, quien en su perfil de Twitter pedía una referencia: “Necesito el número de delivery de empanadas. Urgenteeeee¡¡¡ Cuál me recomiendan (SIC)?”. La conductora recibió entre sus primeras respuestas una desde la cuenta oficial del Ministerio de Justicia. “San Roque, Bolsi o Lido… mi corazón”, fue la respuesta que le llegó desde la cuenta de la cartera manejada por el ministro Julio Javier Ríos.
Las reacciones de los internautas fueron inmediatas. Entre las críticas ciudadanas hubo contestaciones como: “¿Puede ser pio? Qué metida de pata”. Otro lo tomó con ironía: “Para que vean que la Justicia siempre tiene sus favoritos”.
Otra pifiada involucra al Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones (MOPC), encabezado por Arnoldo Wiens. En un tuit de la cuenta oficial se menciona la rehabilitación del “80% de caminos en Alto Paraguay en un trabajo junto con el Comando de Ingeniería y la Asociación de Caminos de Alto Paraguay”. Lo curioso de la publicación es la condición a todas luces intransitable del camino, cuya imagen acompaña el posteo.
Entre los comentarios que cuestionaron el mal uso de la cuenta figura, por ejemplo, “son burros, no le encuentro otra explicación”. “No se puede creer, ellos mismos son sus propios enemigos. No necesitan ni oposición. Es un desastre”, entre otras manifestaciones.
A la nómina se suma la Policía Nacional, en cuya cuenta se refiere un procedimiento de aprehensión como “de película”. El caso se trataba del ciudadano Paul Andrés de Moscarda Ros, de 24 años, quien pese a estar rodeado de policías armados y sus respectivas patrulleras, logró escapar con su auto hasta que se detuvo tras un choque. Los comentarios también no se hicieron esperar al respecto: “¿Cómo que de película? ¡Quién maneja los comunicados? ¿Milva Gauto?”, manifestó un internauta. “No le cae ese término a una cuenta oficial”. Claro, podría decirse en su descargo que la acción policial sí parecía una de película, pero de las de humor.
Ya sin sorna, no hay que perder de vista que estos errores son incompatibles con la ambiciosa instalación de un Ministerio de Tecnología de la Información y Comunicación (Mitic), a cargo de Alejandro Peralta Vierci, entre cuyas metas se destaca la optimización de la comunicación con la ciudadanía.