Paraguay se prepara para recibir una nueva edición del Customer Experience & Innovation Congress 2026, un encuentro internacional que reunirá a especialistas, empresarios y referentes del sector para analizar las principales tendencias en innovación, transformación digital y experiencia del cliente. El evento se desarrollará los días 7 y 8 de septiembre en el Centro de Eventos del Paseo La Galería bajo el lema “The New Human Edge”.

La presentación oficial del congreso se realizó en el Ministerio de Industria y Comercio (MIC), con la participación del viceministro de Comercio y Servicios, Alberto Sborovsky, y de la presidenta de la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto & BPO (APCC) y directora de Connect for People (CFP), Raquel Dentice. Durante el acto, las autoridades resaltaron el papel estratégico que desempeñan la innovación y los servicios basados en el conocimiento para fortalecer la competitividad del país.

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La decimosexta edición del congreso congregará a expertos nacionales e internacionales que compartirán experiencias y análisis sobre inteligencia artificial, ciberseguridad, liderazgo, servicios globales y tecnologías emergentes orientadas a optimizar la relación entre empresas y clientes.

Además de las conferencias y paneles especializados, el programa contempla una exposición de soluciones tecnológicas, la presentación de casos de éxito y la entrega de los CX Innovation Awards, distinción que reconoce las mejores prácticas del sector. Con esta propuesta, el congreso busca impulsar el intercambio de conocimientos, promover alianzas estratégicas y consolidar a Paraguay como un destino atractivo para la inversión y el crecimiento de la industria de servicios.

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El sector de servicios representa el 48 % del Producto Interno Bruto (PIB) de Paraguay, según destacó el viceministro de Comercio y Servicios, Alberto Sborovsky, durante el lanzamiento de la 6.ª edición del Customer Experience & Innovation Congress 2026.

Sborovsky señaló que, dentro del sector servicios, la industria de contact center y BPO se posiciona como una actividad dinámica y con potencial para generar nuevas oportunidades laborales, especialmente para los jóvenes. De acuerdo con el MIC, el viceministro también valoró el trabajo que viene desarrollando la APCC para fortalecer y dinamizar esta actividad.

El congreso se desarrollará los días 7 y 8 de septiembre en el Centro de Eventos del Paseo La Galería, bajo el lema “The New Human Edge”. El lanzamiento reunió a representantes del MIC, de la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto & BPO (APCC) y de Connect for People (CFP), organizadores del encuentro

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Sborovsky también resaltó que, pese al avance acelerado de la inteligencia artificial y las nuevas tecnologías, el talento humano continúa siendo un activo fundamental para los países, las empresas y los sectores productivos. Consideró que la transformación digital requiere, además de tecnología, fortalecer los conocimientos y habilidades de las personas. “Si bien la inteligencia artificial, toda la tecnología y todos los avances tecnológicos continúan transformando los negocios, el talento humano mantiene un rol central”, afirmó.

Por su parte, la presidenta de la APCC y directora de Connect for People, Raquel Dentice, destacó que el congreso llega a su decimosexta edición como resultado de un proceso sostenido para posicionar a Paraguay en el mercado internacional de servicios. Señaló que el país ya cuenta con empresas que exportan servicios globales a mercados de Latinoamérica y otros continentes, y valoró el trabajo articulado con el MIC y otras instituciones públicas para impulsar el crecimiento del sector.

Dentice explicó que el congreso tendrá como ejes centrales la experiencia del cliente y la innovación, considerados factores estratégicos para elevar la competitividad empresarial en un escenario internacional marcado por cambios tecnológicos y nuevas formas de trabajo. También destacó la importancia de fortalecer las capacidades de líderes y trabajadores, especialmente ante la consolidación de modelos híbridos de trabajo y las nuevas demandas del mercado.

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El senador liberal, Dionisio Amarilla, señaló que no cree que sea acertada la decisión del Directorio del Partido Liberal Radical Auténtico (PLRA), de ordenar a sus afiliados a retirar sus postulaciones a contralor y subcontralor General de la República, que está en concurso.

El legislador indicó que esta decisión fue adoptada durante la sesión ordinaria anterior del Directorio. Sin embargo, aclaró que ya no se encontraba presente cuando se trató ese punto, debido a que se había retirado previamente tras protagonizar un fuerte cruce con la senadora Celeste Amarilla durante la reunión.

No obstante, remarcó que la decisión del directorio ha sido un desacierto, porque el PLRA cuenta con muy buenos profesionales “guapos” que podrían ocupar estos cargos que pronto estarán vacantes.

“Muchas y muchos profesionales de altísima competencia han postulado para contralor y subcontralor efectivamente. Y particularmente yo ya no estuve a la hora en que se discutió ese punto pues tuvimos un pequeño cruce de palabras con la senadora”, comentó.

Insistió que el PLRA tiene que estimular a sus afiliados a que no solamente participen para los cargos vacantes de contralor y subcontralor, sino que para abogados, defensores, fiscales, jueces, etcétera.

“Y esta medida tomada me parece un despropósito, justo porque gracias a que el partido había propuesto que postulen a los liberales, hoy sabemos que tenemos una cantidad relativamente importante de profesionales que están ejerciendo la profesión, que son exitosos en el ejercicio de la profesión y que están preparados para ser contralor y subcontralor”, expresó.

Agregó que si todos renunciasen, no habrá más nada que hacer. “De la guapeza de los candidatos depende hacer el lobby necesario como para tener los números”, sentenció.

El senador Amarilla indicó que va a aguardar a ver qué decisión tomarán los postulantes liberales, si retiran o no su postulación. Señaló que si algún liberal continúa, como en el caso del subcontralor Augusto Paiva, que es liberal, ya confirmó que no va a renunciar.

Al respecto, señaló que a su criterio Paiva es uno de los nombres que debería estar incluido en la terna de la Subcontraloría. Igualmente, señaló que espera que continúe con su postulación el diputado liberal Jorge Ávalos Mariño.

“Esperemos que no renuncie Jorge (Avalos), y él sabe muy bien de lo que yo estoy hablando. Él puede llegar a tener los números para ser contralor. Ahora, procurar para que él forme parte de la terna, bueno, ahí es donde nosotros podemos sumar. Acá no significa desoír el mandato del Directorio, significa prudentemente aguardar qué deciden los candidatos”, mencionó.

El parlamentario agregó que si se mantienen los candidatos en su postulaciones, “del kilate de Jorge Ávalos Mariño”, recordó que desde el inicio había asegurado que se jugaría porque sea uno de los que integre la terna y conversaría con cada colega colorado para ponerlo en la terna.

“Insisto, yo esperaré pacientemente a ver si los afiliados del partido terminan o no renunciando. De no renunciar, voy a hacer el lobby pertinente para que si fuese posible los tres sean liberales opositores, pero si de no ser posible por lo menos uno integre la terna”, concluyó.

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El Senado otorgó media sanción al proyecto que instituye cada 12 de agosto como Día Nacional de Conmemoración del Genocidio del Río de la Plata.

La Cámara de Senado­res aprobó por una­nimidad una decla­ración unificada de enérgico repudio a los polémicos dichos de Luiz Inácio Lula da Silva y, en un acto de alto sim­bolismo patriótico, declaró igualmente inalienable el Cañón Cristiano, blindando legalmente la reliquia mili­tar para exigir de forma defi­nitiva su restitución al Brasil.

En efecto, la Cámara Alta otorgó media sanción al pro­yecto de ley que instituye cada 12 de agosto como Día Nacional de Conmemora­ción del Genocidio del Río de la Plata. Este proyecto será remitido a la Cámara de Diputados para su estudio.

Durante el debate, el senador Colym Soroka sostuvo que las recientes expresiones del presidente brasileño Lula da Silva, constituyen una tergi­versación de los hechos histó­ricos al presentar al Paraguay como un país agresor durante la Guerra de la Triple Alianza.

“Al Paraguay no se le cambia la historia ni se le pisotea la memoria. Quien no conoce su historia está condenado a repetir los mismos erro­res. Este proyecto se basa en hechos reales y responde con altura moral, reafirmando la dignidad de la Nación para­guaya”, expresó el legislador.

La Cámara de Diputados emi­tió el proyecto de declaración por el cual “repudia las decla­raciones del presidente de la República Federativa de Bra­sil Luiz Inácio ‘Lula’ da Silva, por distorsionar y minimizar la dimensión histórica de la guerra de la Triple Alianza”, así también, “reafirma el compro­miso de la Honorable Cámara de Diputados con la defensa de la memoria histórica de la República del Paraguay”.

La misma declaración tam­bién “exhorta al Poder Ejecu­tivo a impulsar las gestiones diplomáticas para la resti­tución del cañón cristiano y demás trofeos de guerra pertenecientes al patrimo­nio histórico nacional”. Esta declaración se argumenta en el respeto de la memoria his­tórica del Paraguay.

En el primer punto del documento menciona que la Cámara Baja considera que las declaraciones del man­datario brasileño “contienen afirmaciones que distorsio­nan la dimensión histórica de la guerra de la Triple Alianza, desconociendo la compleji­dad de los antecedentes de conflicto, el profundo sufri­miento humano soportado por el pueblo paraguayo y a las consecuencias demo­gráficas, económicos, insti­tucionales y territoriales que marcaron profundamente el devenir de la República del Paraguay”.

En el segundo artículo, se insta al Ejecutivo a la recu­peración de los símbolos y patrimonios de esta guerra, “como expresión de justicia histórica, preservación del patrimonio cultural y forta­lecimiento de las relaciones de amistad, respeto y coo­peración entre la República del Paraguay y la República Federativa de Brasil”.

Finalmente, el texto insta a que “los hechos históri­cos que marcaron profun­damente a nuestros pueblos sean abordados siempre con sensibilidad, responsa­bilidad histórica y espíritu de reconciliación, honrando la verdad, la memoria de las víctimas y los principios del derecho internacional con­temporáneo”.

Tras haberse emitido la decla­ración de repudio, el titular de la Cámara Baja, el diputado Raúl Latorre, se pronunció a través de su cuenta de X, compartió el documento y resaltó que: “¡La memoria y el sacrificio de nuestro pue­blo se respeta!”.

“Tocar eso es tocar lo más profundo de nuestro sentimiento a los que realmente amamos la República del Paraguay”, expresó Alliana.

El presidente de la República en ejercicio, Pedro Alliana, expuso su postura en repre­sentación del Gobierno para­guayo sobre las expresiones del mandatario brasileño Luiz Inácio “Lula” da Silva, quien alegó que “un buen día, Paraguay decidió invadir Bra­sil” en la guerra de la Triple Alianza (1864-1970). Sostuvo que sus dichos del pasado 24 de julio no fueron oportunos y que tocaron en lo más pro­fundo del sentimiento para­guayo, por lo que ratificó el reclamo de “gestos” como la devolución de las reliquias históricas del país.

“No fueron muy oportunas las declaraciones del pre­sidente de Brasil. Muchos dirán que está en campaña política, que fue un motivo para justificar una inversión multimillonaria que están haciendo para las Fuerzas Armadas, pero tocar eso es tocar lo más profundo de nuestro sentimiento a los que realmente amamos la Repú­blica del Paraguay”, expresó Alliana, al programa “Arriba hoy” de GEN y Universo 970 AM/Nación Media.

El jefe de Estado expuso pri­meramente su reclamo al pre­sidente de Brasil a través de sus redes sociales, el lunes pasado.

Reiteró al Brasil el pedido de devolución del Cañón Cris­tiano, los archivos y las reli­quias históricas requisados hace 160 años, como un gesto de fraternidad que pueda ayu­dar a reparar el pasado. “Noso­tros ni siquiera pedimos dis­culpas, nosotros pedimos algo más, queremos gestos de parte del presidente del Brasil, de parte del pueblo brasileño. No creo que para ellos sea motivo de orgullo tener nada más y nada menos que el Cañón Cris­tiano exhibido como un trofeo de guerra”, indicó el segundo del Ejecutivo.

Los trofeos de guerra consisten en el Cañón Cristiano, archivos y reliquias históricas que están actualmente en el vecino país.

El diputado Alejandro Agui­lera sostuvo que desde la Cámara de Diputados tam­bién trabajarán y activarán la diplomacia parlamentaria con el objetivo de recuperar los trofeos de guerra que se encuentran en Brasil. “Recu­perar los trofeos de guerra sig­nifica reivindicar la memo­ria histórica del Paraguay, yo creo que es un hecho de justi­cia histórica, son piezas histó­ricas del Paraguay”, afirmó el legislador.

Los trofeos de guerra con­sisten en el cañón cristiano, archivos y reliquias históri­cas que están actualmente en el vecino país y que forman parte de la guerra de la Tri­ple Alianza (1864-1970) y que están siendo reclamados por Paraguay para su restitución al país.

“El Cañón Cristiano, ¡imagí­nense la historia que tiene! Fue una pieza de artille­ría histórica que fue hecha con bronce de campanarios de iglesias donado por feli­greses, es algo que Paraguay viene reclamando ya desde hace décadas y lamentable­mente hasta hoy no nos están devolviendo”, señaló el dipu­tado Aguilera en conversa­ción con los medios de comu­nicación.

Resaltó además que desde la Cámara Baja se dio un impor­tante paso con la declara­ción emitida este miércoles, en repudio a las declaracio­nes del presidente de Bra­sil, Inácio “Lula” da Silva quien refirió que “un buen día, decidió invadir Brasil”, haciendo referencia a la Gue­rra Grande.