La línea de crisis 155 dependiente del Ministerio de Salud atendió más de 6.000 lla­madas y efectuó 450 deri­vaciones a servicios de salud mental en cuatro meses de funcionamiento. Se habi­litó el 24 de junio de este año para brindar conten­ción emocional, interven­ción en crisis y orientación oportuna a personas que enfrentan situaciones de sufrimiento psíquico o pre­cisan de un urgente apoyo psicológico.

“La línea de crisis inicia su actividad ya debido a una deuda histórica que tenía­mos con la salud mental en el Paraguay. En el 2022 se promulga la ley de salud mental, entonces como una forma de facilitar el acceso a salud mental en cuanto a crisis se desarrolla esta línea para asistir a la población en general”, señaló el doc­tor Diego Lezcano, jefe del Departamento de Tecnolo­gía en Salud Mental al canal GEN y Universo 970AM/Nación Media.

Destacó la gran acepta­ción ciudadana al servicio que hasta la fecha ya aten­dió más de 6.000 llamadas y 450 traslados a unidades especializadas de salud mental. “Nosotros tenemos una clasificación de acuerdo a la intensidad o el malestar que presentan los usuarios que se comunican con nues­tra línea de crisis”, explicó.

Una vez resuelta la situación de crisis, los operadores recomien­dan –si los síntomas persisten o empeoran– que acudan a ser­vicios de salud mental. “En los casos en que ya los operadores detecten que ya se haya estable­cido un trastorno depresivo, de ansiedad, consumo de sustan­cias o algo que ya requiera una revisión, nosotros pasamos a derivar a los usuarios a una atención priorizada”, refirió.

Aclaró que para preservar la confidencialidad de las llama­das, no es obligatorio dejar los datos, aunque si va a ser deri­vado a un servicio de salud se tiene que contar con los regis­tros personales del usuario.

“Se le explica la situación al usuario y se le dice que en un plazo máximo de 72 horas se va a comunicar la gestora de casos para informarle en dónde va a poder acudir para recibir atención. Se le hace un agendamiento en el servi­cio de salud mental público”, subrayó.