Desde su implemen­tación, de junio a setiembre, la “Línea 155 te escucha - Tu salud mental importa” atendió 4.820 llamadas. Esta inicia­tiva del Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social ofrece asistencia telefónica inmediata en salud mental, las 24 horas del día, los siete días de la semana, a nivel nacional.

En el desglose de atenciones por periodo, en su primer mes (junio-julio) hubo 2.252 lla­madas atendidas, con 143 derivaciones; luego, en el segundo mes (julio-agosto), se registraron 842 llamadas atendidas y 102 derivaciones; mientras que en el período reciente (agosto-setiembre) fueron atendidas 1.726 llama­das y se efectuaron 104 deri­vaciones.

Durante el tercer mes, en su mayoría fueron provenien­tes de adultos entre 30 y 39 años, por motivos emociona­les y ansiedad, orientación y apoyo e ideación suicida. Las llamadas de adolescentes se dan como resultado de conflic­tos con amigos o familiares, problemas en la escuela y sen­timientos de tristeza o deses­peranza, fundamentalmente aquellos entre 13 y 17 años.

Esta línea telefónica confi­dencial ofrece asistencia en situaciones de crisis en salud mental. La misma está dis­ponible para todo el terri­torio nacional y cuenta con un equipo de profesionales entrenados en manejo de cri­sis, incluyendo psicólogos y psiquiatras.

“La Línea de crisis 155” está diseñada para brindar con­tención emocional, inter­vención en crisis y orienta­ción oportuna a personas que enfrentan situaciones de sufrimiento psíquico, riesgo suicida o necesidad urgente de apoyo psicológico. Algu­nos de los tipos de llamadas esperadas incluyen crisis sui­cidas, episodios de ansiedad y pánico, situaciones de violen­cia y abuso y orientación en salud mental para personas y familiares.

El servicio de llamada fun­ciona las 24 horas y está arti­culado con otros servicios de emergencia, como el 911 y el SEME, para garantizar una atención integral y efectiva. También con el servicio de Fono Ayuda 147 del Ministe­rio de la Niñez y la Adoles­cencia.