Rocío Gómez, corresponsal en Itapúa.
En el marco de un plan de control de calidad y auditoría interna, el Hospital General de Itapúa (HGI) dispuso la desvinculación y sanción de más de 10 funcionarios —entre médicos, residentes en formación y personal de seguridad y limpieza— tras constatarse denuncias por maltrato a pacientes, incumplimiento de normas e investigaciones por presunta corrupción.
El director del HGI, Dr. Juan María Martínez, remarcó que el establecimiento cuenta con más de 2.500 colaboradores (la gran mayoría dedicados y con vocación de servicio), pero enfatizó que existe una política de cero tolerancia ante conductas que vulneren el trato digno hacia los usuarios, respaldada por las autoridades del Ministerio de Salud Pública.
Canales habilitados para denuncias y reclamos
Para reforzar la atención y garantizar la transparencia, la institución recuerda a los pacientes y familiares que tienen a disposición los siguientes medios para radicar quejas o sugerencias:
- Oficinas de Atención al Usuario (SAU) en el hospital.
- Códigos QR de satisfacción ubicados en las pantallas de las salas.
- Buzones físicos de quejas.
- Portal web de denuncias del Ministerio de Salud.
- Mesa de entrada presencial en la Dirección.
Inaugurado el 25 de julio de 2025 como el centro asistencial más moderno del sur del país, el Hospital General de Itapúa (HGI) reemplazó al antiguo hospital regional para consolidar la descentralización de la medicina de alta complejidad en la región. A lo largo de su trayectoria asistencial, el centro hospitalario supera las 650.000 atenciones e intervenciones médicas acumuladas, respaldadas por un plantel interdisciplinario de más de 2.500 colaboradores, entre personal de blanco, técnicos, administrativos y servicios generales.