El Ministerio de Salud separó de inmediato a funcionarias del call center del Hospital General de Coronel Oviedo por supuesto maltrato. La medida fue adoptada tras tomar conocimiento de una “conducta inapropiada” en la atención telefónica a pacientes.
La ministra María Teresa Barán ordenó la sanción, apenas se conocieron los hechos, incluso antes de que las imágenes tomaran estado público en redes sociales, reafirmando que “no se permitirá ningún tipo de conducta que falte el respeto a los pacientes”.
En un video publicado por una de las propias funcionarias, se observa expresiones inapropiadas, burlas y un trato carente de empatía hacia una persona que realizaba una consulta telefónica, lo que confirmó la gravedad de la situación y la corrección de la decisión adoptada.
Te puede interesar: Dengue: Salud prevé ampliar la franja etaria para aplicar las vacunas
En ese sentido, desde el Ministerio de Salud Pública recordaron que la atención telefónica es, en muchos casos, el primer contacto de los ciudadanos con el sistema de salud, por lo que debe brindarse con responsabilidad, sensibilidad y vocación de servicio.
Por dicho motivo, la cartera sanitaria reiteró su “tolerancia cero” ante conductas que vulneren la dignidad de los pacientes. Precisamente, la ministra Barán refuerza este mensaje en cada recorrido por hospitales y servicios de salud del país, destacando que “detrás de cada llamada hay una persona que necesita orientación, contención y respeto”.
Con la frase: “Que se eche todo el hospital otra vez…”, dicha en tono de burla y entre carcajadas, el video desató una fuerte polémica en redes sociales y derivó en una rápida intervención del Ministerio de Salud.
Leé más: Cómo la bandera paraguaya cruzó el mar con el Mariscal López al frente