Las denuncias más frecuentes de los consumidores en Asunción están relacionadas con créditos, servicios de telefonía y electrodomésticos, según Carlos Morel, director de Defensa del Consumidor de la comuna asuncena. Explicó que se realizan controles y toma de muestras de alimentos y piletas, como parte de las tareas de fiscalización.
Morel señaló que durante el año 2025 se registraron entre 600 y 700 denuncias, siendo esos rubros los más recurrentes en los reclamos ciudadanos. “La Dirección de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de Asunción no es solamente una dirección, es la puerta que se abre para todos los vecinos que tienen reclamos. Nosotros nos encargamos de todos los servicios que se brinden, de todos los productos que se compren y siempre buscamos el equilibrio entre el consumidor y el proveedor”, señaló a C9N.
Según manifestó tres denuncias son más frecuentes: créditos, telefonía y electrodomésticos. “Tenemos una efectividad del 95 % en las mediaciones que hemos tenido el año pasado”, expresó.
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Esta dependencia también cuenta con un laboratorio donde se procesan las muestras tomadas de alimentos y agua de piletas de uso público que funcionan en los clubes privados y los balnearios.
“Tenemos el único laboratorio en Asunción que tiene la capacidad de hacer esos análisis. Nosotros nos regimos por la ordenanza 36/96 donde nos marca si tenemos que hacer la fiscalización en forma mensual, trimestral, semestral, anual, de acuerdo al comercio”, destacó.
Tienen la potestad de verificar shoppings, hoteles, estaciones de servicios y grandes supermercados. La dirección cuenta con 150 funcionarios, de ellos 100 son inspectores y el resto está en la parte administrativa.
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