El Hospital General de San Lorenzo logró una importante optimización en la atención a pacientes, gracias a un trabajo conjunto entre un equipo técnico del Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social (MSPBS) y funcionarios del propio hospital. La iniciativa permitió fortalecer la calidad del servicio y mejorar la experiencia de los usuarios, especialmente en los horarios de mayor demanda.
El propósito principal fue organizar de manera más eficiente el proceso de atención, garantizando un flujo ordenado, responsable y ágil desde la admisión hasta la consulta médica. Para ello, se implementaron acciones de orientación y distribución de pacientes en las diferentes áreas, priorizando siempre la atención a personas mayores, embarazadas y con discapacidad.
Durante las jornadas de trabajo, los equipos técnicos realizaron controles y acompañamiento permanente al personal de Admisión e Información, verificando el cumplimiento de las funciones asignadas y reforzando la atención humanizada hacia los usuarios. También se llevó a cabo la supervisión del área de Laboratorio y se constató el correcto funcionamiento del sistema telefónico 154, utilizado para la gestión de turnos.
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Los resultados obtenidos fueron altamente positivos. Se registró una reducción en los tiempos de espera, una mejor distribución de los pacientes en los distintos sectores y una notable disminución de aglomeraciones en las primeras horas de la mañana, que solían ser los momentos de mayor concurrencia.
El personal de admisión demostró mayor coordinación y compromiso, contribuyendo a una atención más ordenada y fluida. Por su parte, los pacientes expresaron su satisfacción ante la agilidad y el buen trato recibido, lo que refuerza el objetivo institucional de ofrecer servicios de salud más humanos, eficientes y accesibles.
Con estas mejoras, el Hospital General de San Lorenzo se consolida como uno de los centros asistenciales de referencia en el área metropolitana, fortaleciendo el sistema público de salud y la confianza de la ciudadanía en la atención hospitalaria.