Desde su implementación, de junio a setiembre, la Línea 155 Te Escucha - Tu salud mental importa atendió 4.820 llamadas. Esta iniciativa del Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social ofrece asistencia telefónica inmediata en salud mental, las 24 horas del día, los siete días de la semana, a nivel nacional.

En el desglose de atenciones por periodo, en su primer mes (junio - julio) hubo 2.252 llamadas atendidas, con 143 derivaciones; luego, en el segundo mes (julio-agosto), se registraron 842 llamadas atendidas y 102 derivaciones; mientras que en el período reciente (agosto-septiembre) fueron atendidas 1.726 llamadas y se efectuaron 104 derivaciones.

Durante el tercer mes, en su mayoría fueron provenientes de adultos entre 30 y 39 años, por motivos emocionales y ansiedad, orientación y apoyo e ideación suicida. Las llamadas de adolescentes se dan como resultado de conflictos con amigos o familiares, problemas en la escuela y sentimientos de tristeza o desesperanza, fundamentalmente aquellos entre 13 y 17 años.

Esta herramienta es una línea telefónica confidencial que ofrece asistencia en situaciones de crisis en salud mental. La misma está disponible para todo el territorio nacional y cuenta con un equipo de profesionales entrenados en manejo de crisis, incluyendo psicólogos y psiquiatras.

La Línea de Crisis 155 está diseñada para brindar contención emocional, intervención en crisis y orientación oportuna a personas que enfrentan situaciones de sufrimiento psíquico, riesgo suicida o necesidad urgente de apoyo psicológico. Algunos de los tipos de llamadas esperadas incluyen crisis suicidas, episodios de ansiedad y pánico, situaciones de violencia y abuso y orientación en salud mental para personas y familiares.

El servicio de llamada funciona las 24 horas y está articulado con otros servicios de emergencia, como el 911 y el SEME, para garantizar una atención integral y efectiva. También con el servicio de Fono Ayuda 147 del Ministerio de la Niñez y la Adolescencia.