Viajera acusa presunta estafa de agencia que no responde por reembolso
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Una víctima de una presunta estafa vinculada con una agencia de viajes, que cobró por un servicio, pero que luego se canceló con la promesa de reembolso; relató la situación que tendría más de 100 afectados, pese a que la empresa estaba autorizada para operar por la Secretaría Nacional de Turismo (Senatur). Dijo que hasta la fecha no recibieron la devolución del dinero y supuestamente el dueño de la agencia no responde a las llamadas.
Vida Velázquez apuntó contra la agencia Wings Travel Py, que ofrecía viajes a Brasil, Argentina, México, entre otros, en redes sociales y estos paquetes eran adquiridos por las personas que iban pagando a lo largo del año, pero que finalmente no pudieron concretar un viaje programado para esta temporada. Una de las denunciantes pagó totalmente su viaje el 23 junio del 2024 y tenía como destino ir a Brasil.
“Pagué el paquete que estaba en promoción al contado y era para dos personas, que tenía un costo de G. 2.400.000. Hice toda una investigación antes de comprar, como, por ejemplo, que tenga RUC (Registro Único del Contribuyente), cuenta bancaria y que esté habilitada por la Senatur”, detalló Velázquez, este viernes, en entrevista en el programa “Dos en la ciudad” de canal GEN y Universo 970/Nación Media.
Explicó que el 20 de enero le contactaron para decirle que se cancelaba el viaje que tenían previsto para el 13 de febrero. “Me dijo que tenía entre 24 a 48 horas para gestionar el reembolso y hasta la fecha no tuvimos un reembolso. El dueño de la agencia es Alán Espínola Villalba y desapareció ese tiempo que teníamos para el reembolso”, según manifestó la denunciante al canal GEN.
Detalló que en varias oportunidades salió del país y que siempre lo primero que averigua es si la agencia tiene habilitación de la Senatur. “Somos muchas personas las afectadas y llamamos hasta a sus familiares porque desapareció durante el tiempo que debían reembolsar. Presenté la denuncia ante las autoridades correspondientes como la Policía, Senatur y la Sedeco (Secretaría Nacional de Defensa al Consumidor y al Usuario)”, agregó Velázquez.
La denunciante indicó que espera la ayuda del Ministerio Público, “porque hicimos una inversión para poder tomarnos esas vacaciones y resultamos estafados. Queremos justicia y la devolución de nuestro dinero. Contamos con todas las pruebas de que pagamos por estas vacaciones y la única respuesta que nos dio es que tiene un problema financiero”, puntualizó.
Con el inicio de una nueva era directiva, la agencia con mayor trayectoria del país combina el respeto por sus raíces familiares con una visión de proyección global y excelencia operativa. Foto: Gentileza
Vicente Biedermann: “Nos guiamos por la premisa de cambiar todo para que nada cambie”
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La firma fundada hace 71 años por don Enrique Biedermann se ha consolidado como la agencia pionera y un referente indiscutible de la industria local. Hoy, la organización anuncia el inicio de una nueva etapa bajo la conducción de una generación que asume el desafío de transformar el negocio frente a la aceleración digital, la inteligencia artificial y las exigencias de un mercado globalizado.
En esta nueva estructura directiva, Sonia Biedermann asume como CEO, aportando más de 20 años de trayectoria y una visión estratégica forjada en el ámbito local e internacional para liderar el crecimiento sostenible. Por su parte, Vicente Biedermann asume las funciones de COO (Chief Operating Officer), tomando la responsabilidad de la excelencia operativa, la agilidad en la ejecución y el desarrollo de nuevos negocios orientados al retorno de inversión.
En esa línea, La Nación/Nación Media conversó con Vicente Biedermann sobre los desafíos de liderar un legado histórico y el plan de exportar el talento creativo paraguayo al mundo.
- Biedermann cumple 71 años en los cuales la comunicación fue cambiando, ¿cómo se logra mantener vigente una agencia histórica sin perder su esencia?
En nuestra familia, la tradición siempre ha sido la innovación. Los valores que nos inculcaron nos enseñaron que lo único constante es el cambio; por lo tanto, la clave está en permanecer abiertos y predispuestos a probar cosas nuevas, evolucionar y estar a la vanguardia. Eso implica animarse a intentar, pero también animarse a equivocarse. Todo esto se hace sobre una base no negociable: la honestidad. Como bien decía don Enrique, repitiendo una máxima de la agencia, el éxito se alcanza con honestidad, trabajo y esfuerzo. Esa filosofía, sumada a la evolución constante, es lo que mantiene viva nuestra esencia.
- ¿Cómo equilibra su vida profesional con la personal a lo largo de estos años?
El equilibrio se logra respetando los horarios y estableciendo rutinas claras. Como agencia, somos sumamente flexibles con los tiempos, tanto para nosotros como para nuestros colaboradores, lo que nos permite cumplir con las responsabilidades de la oficina y, al mismo tiempo, atender nuestros compromisos personales y familiares. Lo fundamental es encontrar un balance saludable e incorporar en el día a día todo aquello que sume a nuestro bienestar y a nuestra vida personal.
- ¿Qué lo sigue impulsando a involucrarse en el negocio?
Definitivamente, la pasión. A mí nadie me obligó a estar aquí ni a seguir el negocio familiar; es un camino que asumí por elección propia porque crecí en los pasillos de la oficina, pasando los veranos y las vacaciones escolares acá desde muy chico. Naturalmente, se dio una progresión que me llevó a involucrarme y a apasionarme por el trabajo que hacemos. Esa misma pasión es la que me guió en mis inicios, la que me mueve hoy y la que nos seguirá impulsando siempre.
- ¿Qué mirada nueva trae la directiva anunciada al negocio de la comunicación?
Nos guiamos por la premisa de “cambiar todo para que nada cambie”. Buscamos seguir afianzando, protegiendo y haciendo crecer las relaciones de confianza que mantenemos con nuestros clientes y aliados, además de construir nuevos vínculos estratégicos. La mirada actual apunta a consolidar los core businesses de la agencia y, de forma paralela, expandirnos hacia nuevas áreas de la comunicación que se van desarrollando, respondiendo con agilidad a las demandas del mercado a través de diversos proyectos clave que ya estamos ejecutando.
-¿Cuál es la meta más importante que se proponen alcanzar en los próximos años bajo la nueva conducción?
La meta principal es la proyección internacional y la excelencia operativa. Hoy, el talento creativo y el nivel de producción en Paraguay están a la altura de los estándares mundiales; el producto final local no tiene nada que envidiarle al de los mercados más competitivos del mundo. Nuestro objetivo no se limita a la creatividad, sino a potenciar la capacidad estratégica, de planificación y de análisis profundo. Queremos demostrar que Paraguay cuenta con las mismas capacidades creativas y técnicas del primer mundo a precios altamente competitivos para la exportación de ideas, trabajando de cerca tanto en creatividad como en medios y entorno digital con marcas multinacionales de toda la región.
-Paraguay ganó visibilidad creativa en la región en los últimos años, ¿qué responsabilidad sienten como agencia en la proyección del talento local hacia estándares internacionales?
Asumimos la responsabilidad de demostrar que las cosas en Paraguay se hacen con nivel mundial. Nuestra obligación como aliados estratégicos es elevar la vara e impulsar el mercado local hacia el pensamiento de largo plazo.
- ¿Podría comentarnos cuáles son las principales tendencias que marcarán el futuro de la comunicación en Paraguay?
Identificamos tres grandes tendencias. La primera es la fuerte migración hacia el performance y el trabajo orientado a resultados reales de negocio. Los clientes se alejan de las simples corazonadas y adoptan decisiones basadas en insights, analítica y datos. La segunda es el trabajo colaborativo e integrado desde el origen (desde el vamos) entre cliente, agencia, medios y plataformas para la ideación de las campañas. La tercera es la democratización en el acceso a la opinión por parte del público y el contacto directo de las marcas con las audiencias, lo que está transformando los formatos de la comunicación hacia interacciones más humanas y transparentes.
-¿Qué lugar ocupa hoy el talento joven dentro de la estructura y visión de la agencia?
Ya en los años 60, don Enrique decía que la publicidad es un negocio de jóvenes y lo seguirá siendo. El tiempo le dio la razón, aunque hoy entendemos la juventud no solo como un factor de edad cronológica, sino como una cuestión de actitud y energía. En la agencia promovemos una estructura multigeneracional donde facilitamos la retroalimentación constante. Buscamos que las ideas frescas, las visiones digitales y las nuevas formas de consumir plataformas de los perfiles más jóvenes se complementen a la perfección con la perspectiva estratégica y el respaldo de los colaboradores de mayor trayectoria corporativa.
-Después de 71 años, ¿cuál es el mayor desafío que se plantea la empresa?
El mayor desafío es asegurar una transición exitosa hacia el futuro, consolidando una estructura sólida, ética y a la vanguardia que mantenga el liderazgo de la agencia para cuando llegue el momento de entregar la posta a la siguiente generación. Buscamos evolucionar de manera constante ante los retos del mercado actual, como la inteligencia artificial o la democratización del diseño, transformándonos no en simples ejecutores de piezas aisladas, sino en socios de negocios indispensables para nuestros clientes.
-¿Qué legado les gustaría seguir dejando al país en los años próximos?
Queremos seguir consolidando nuestra reputación histórica como profesionales líderes en el rubro del marketing y las comunicaciones. Nuestro norte definitivo es mantener en alto el valor del trabajo, las ideas y los productos paraguayos, dejando en evidencia ante el mundo entero que la calidad de la industria nacional cumple de manera sobresaliente con los más altos estándares internacionales.
Complementariedad de los procesos
En este engranaje de transformación, la visión de la nueva CEO, Sonia Biedermann, aporta el equilibrio fundamental, destacando que el verdadero valor diferencial radica en la complementariedad de los procesos internos de la agencia. “La estrategia le pone un propósito, y la creatividad le pone la humanidad y la cercanía necesaria para conectar con la gente”, afirma Sonia Biedermann.
Sonia Biedermann, CEO de la agencia. Foto: Gentileza
Para Vicente, el cierre de este ciclo y el inicio del nuevo se resume en asegurar la trascendencia: “El mayor desafío es asegurar una transición exitosa hacia el futuro, consolidando una estructura sólida, ética y a la vanguardia que mantenga el liderazgo de la agencia para cuando llegue el momento de entregar la posta a la siguiente generación”, concluye.
Perfil de Vicente Biedermann
Licenciado en Marketing y Emprendedurismo por la Universidad de Notre Dame (Indiana, EE. UU.).
Pasante de BTL y Producción, ejecutivo de Cuentas y estratega de la agencia.
Anteriormente también ocupó los cargos de director de Digital, director de Medios y Director de Desarrollo.
Fiscalía recibió 11.815 denuncias por pornografía relativa a niños entre 2021 y 2026
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El Ministerio Público, a través del observatorio, informó sobre el aumento de denuncias por pornografía relativa a niños y adolescentes en Paraguay. De acuerdo a la mencionada dependencia, entre 2021 y abril de 2026 ingresaron 11.815 denuncias a nivel país.
El informe revela el incremento de delitos informáticos tras la pandemia y está relacionado con el mayor acceso a dispositivos tecnológicos, videojuegos, redes sociales y plataformas de mensajería, situación aprovechada por depredadores sexuales.
Los departamentos con mayor cantidad de denuncias son:
Asunción
Central
Caaguazú
Itapúa
Alto Paraná.
Solo en 2024 se registraron 2.937 casos, mientras que en lo que va del 2026 ya ingresaron 1.654 denuncias hasta abril.
La fiscal especializada Irma Llano alertó que los pedófilos captan principalmente a sus víctimas mediante videojuegos y aplicaciones de mensajería. Además, advirtió que la falta de control sobre el uso de internet y redes sociales facilita este tipo de hechos.
El Ministerio Público recordó que estos delitos suelen estar vinculados a hechos graves como abuso sexual infantil, grooming, trata de personas, extorsión y violencia sexual.
La legislación paraguaya prevé penas de hasta 10 años de prisión por pornografía infantil, además de sanciones por consumo, posesión, difusión y organización de actividades vinculadas a explotación sexual de menores.
Consejo de la Magistratura detectó inconsistencias documentales y promovió denuncia ante la Fiscalía
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Los mecanismos de control institucional, transparencia y participación ciudadana implementados por el Consejo de la Magistratura permitieron detectar irregularidades e inconsistencias documentales en certificados académicos presentados dentro de procesos de postulación a cargos del sistema de justicia.
La institución informó que las anomalías fueron identificadas mediante el sistema de observaciones públicas y la amplia difusión de los concursos a través de plataformas digitales institucionales, herramientas que posibilitaron la trazabilidad y el acceso ciudadano a la información.
Según el comunicado oficial, también fueron fundamentales los controles realizados por la Dirección de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), además de la investigación interna impulsada por una comisión especial integrada por áreas técnicas y jurídicas del Consejo de la Magistratura.
Una vez corroborados los indicios, el propio Consejo promovió la denuncia ante el Ministerio Público y remitió todos los antecedentes relacionados con el caso, reafirmando su compromiso con la legalidad, la transparencia y el fortalecimiento de los mecanismos de control.
El Ministerio Público, a través de la Unidad Penal N.° 17, formuló imputación en el marco de una causa por presunta producción y uso de documentos no auténticos. La investigación involucra a postulantes y funcionarios presuntamente vinculados con los hechos investigados.
Paralelamente, el Consejo de la Magistratura dispuso medidas administrativas inmediatas, entre ellas sumarios internos, separación preventiva de funcionarios involucrados, auditorías documentales y recomendaciones orientadas al fortalecimiento de los sistemas de seguridad y validación académica.
La institución remarcó que los hechos corresponden a responsabilidades individuales y sostuvo que fue precisamente el funcionamiento de los mecanismos institucionales de control y apertura ciudadana lo que permitió detectar las inconsistencias y activar las acciones legales correspondientes.
Finalmente, el Consejo de la Magistratura ratificó que continuará fortaleciendo sus procesos de modernización, transparencia y control, con el objetivo de garantizar concursos públicos cada vez más seguros, auditables y confiables para toda la ciudadanía.
Bolivia denuncia que protestas buscan “alteración del orden democrático”
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Bolivia denunció este miércoles que las protestas que exigen la renuncia del presidente centroderechista Rodrigo Paz buscan la “alteración del orden democrático”, en una intervención del canciller Fernando Aramayo ante el Consejo Permanente de la OEA.
Desde hace tres semanas, campesinos, obreros, mineros y otros trabajadores presionan a la paz, con apenas seis meses en el poder, con fuertes manifestaciones y bloqueos de carreteras, en momentos en que el país atraviesa su peor crisis económica en cuatro décadas.
“Se han registrado acciones promovidas por grupos organizados que exceden el ejercicio legítimo de la protesta social y política, orientándose a generar condiciones de desestabilización institucional, debilitamiento del gobierno (...) y alteraciones del orden democrático”, dijo Aramayo, al comparar virtualmente ante la OEA desde La Paz.
El gobierno de Paz asegura que las protestas son orquestadas por el exmandatario socialista Evo Morales, prófugo de la justicia por un caso de presunta trata de una menor.
“Existen preocupantes indicios sobre la articulación de ciertos actores con estructuras que operan al margen de la legalidad y que pretenden instrumentalizar el conflicto social mediante mecanismos de presión incompatibles” con la democracia, agregó Aramayo.
El martes, el subsecretario de Estado de Estados Unidos, Christopher Landau, aseguró que Bolivia, nuevo aliado del gobierno del presidente Donald Trump en América Latina, se enfrenta a un “golpe de Estado”.
En la sesión de la OEA, el secretario general, Albert Ramdin, hizo un llamado “a todos los actores para que renuncien a la violencia como herramienta de acción política”.
“El uso de la fuerza ilegítima no puede aceptarse, tolerarse ni justificarse bajo ninguna circunstancia”, subrayó.