Comprender las necesidades del usuario es el punto de partida para diseñar servicios digitales más ágiles, cercanos y fáciles de adoptar, explicó Silvia Bracho, directora de Experiencia de ueno bank.

No es solo incorporar nuevas herramientas. La inserción de herramientas también implica comprender a las personas que deben utilizarlas, especialmente a quienes durante años estuvieron acostumbrados a modelos de atención tradicionales.

Este fue uno de los principales desafíos que enfrentó ueno bank tras la fusión de un banco tradicional con uno 100 % digital, particularmente con los adultos mayores y jubilados del Instituto de Previsión Social (IPS).

La entidad rediseñó su modelo de atención para este segmento, en ese marco Silvia Bracho, directora de Experiencia de ueno bank, explicó el proceso.

Escuchar antes de transformar. El proceso tuvo como eje la escucha del cliente, ya que la entidad buscó generar canales adecuados para conversar con los adultos mayores, conocer sus necesidades y comprender sus dificultades frente a las nuevas herramientas digitales.

A partir de esa información, ueno bank trabajó en la combinación de su modelo diseñado digitalmente con las expectativas de los clientes provenientes de la banca tradicional. El objetivo no era solamente digitalizar la atención, sino lograr que las herramientas fueran comprensibles, accesibles y útiles para quienes debían incorporarlas a su vida cotidiana.

“Cuando uno le ofrece servicios más fáciles, el cliente finalmente gana tiempo para su vida personal”, explicó Bracho.

La adopción como indicador de éxito. Al inicio del proceso, el uso de la banca digital entre estos miles de adultos mayores era “bajísimo, casi nulo”. Dos años después, más del 74 % cobra sus haberes jubilatorios a través de las terminales de experiencia digital y más del 65 % cuenta con más de un producto operando con la entidad.

Para Bracho, estos resultados demuestran que escuchar las necesidades del usuario puede marcar la diferencia entre ofrecer una tecnología disponible y lograr que realmente sea adoptada.

“La transformación no pasa solamente por poner una herramienta a disposición, sino por entender cómo las personas necesitan utilizarla”, sostuvo.

Inteligencia artificial y personalización. La inteligencia artificial aparece como una nueva herramienta dentro de este proceso de evolución. Según la ejecutiva, su incorporación permite ofrecer servicios más ágiles y avanzar hacia experiencias cada vez más personalizadas.

Sin embargo, la tecnología no reemplaza la comprensión del cliente. La información obtenida a través de la escucha continúa siendo fundamental para definir qué soluciones desarrollar y cómo implementarlas.

En este sentido, la experiencia de ueno bank muestra que la transformación digital puede construirse desde una combinación entre innovación tecnológica y cercanía humana. “Devolver tiempo al usuario también constituye un valor dentro de la experiencia bancaria”, concluyó Bracho.

El Estudio Jurídico Gross Brown S.A. fue reconocido por sexto año consecutivo en el Ranking de Marcas de la CAP. Su socio, Eduardo Gross Brown Costa, destaca la confianza construida durante 82 años y el desafío de combinar tecnología, talento joven y cercanía humana.

Una marca construida sobre la confianza. Para Eduardo Gross Brown Costa, socio del Estudio Jurídico Gross Brown S.A., volver a figurar entre las marcas más preferidas, utilizadas y recordadas por los paraguayos representa mucho más que un reconocimiento anual.

“Ser reconocidos por sexto año consecutivo en el Ranking de Marcas de la CAP representa un inmenso orgullo”, afirma.

La distinción, agrega, reafirma el trabajo enfocado en la excelencia de los servicios jurídicos y renueva el compromiso de seguir liderando la categoría con calidad e innovación.

El cliente, en el centro de la transformación. El consumidor paraguayo cambió, según Gross Brown, dejó de ser un mero espectador para convertirse en un participante activo de las tendencias internacionales, con una creciente búsqueda de eficiencia y automatización.

En el ámbito jurídico, sin embargo, la tecnología no reemplaza el vínculo. El cliente sigue valorando a un profesional capaz de combinar eficiencia con un servicio cálido, cercano y comprensivo de las necesidades de cada caso. “Al cliente le gusta sentirse comprendido, valorado y protegido por sus abogados”, sostiene.

Talento joven y transformación digital. La estrategia de crecimiento combina tres pilares, empezando por la incorporación de talento joven, seguido de la tecnología de última generación y la experiencia de un equipo multigeneracional.

Uno de los focos actuales es formar y potenciar una cantera de estudiantes y abogados jóvenes, con habilidades transversales y una mirada disruptiva.

La apuesta es construir un espacio donde puedan desarrollarse, sentirse motivados y hacer carrera a largo plazo. En paralelo, la firma impulsa una transformación digital con inversiones constantes en infraestructura tecnológica.

Datos para anticiparse. Para la firma, los datos históricos del Ranking de Marcas de la CAP también cumplen un papel estratégico.

La información acumulada durante 10 años permite identificar patrones, comprender cambios en los hábitos de los clientes, medir inversiones y proyectar estrategias de marketing con mayor certeza.

Al cierre de agosto, la ejecución presupuestaria de la Administración Central alcanzó los G. 46 billones, equivalente al 54 % del total asignado para este año, de acuerdo con el Informe Financiero de la Dirección General de Presupuesto, dependiente de la Gerencia de Gestión Financiera del Estado del Viceministerio de Administración Financiera del Ministerio de Economía y Finanzas (MEF).

El reporte señaló que el 65 % de la ejecución acumulada durante los primeros ocho meses del año se concentró en dos rubros principales: servicios personales, con una ejecución de G. 16 billones, equivalente al 35 %, y transferencias, que absorbió G. 14 billones, correspondiente al 30 %.

En el caso de servicios personales, los recursos fueron destinados prioritariamente a garantizar la operatividad de los pilares del bienestar ciudadano, con énfasis en el pago de remuneraciones a docentes, personal de blanco y fuerzas públicas.

Mientras que por el lado de transferencias los recursos permitieron mantener el financiamiento ininterrumpido de los programas sociales, además de cubrir el pago de jubilaciones y pensiones de la Caja Fiscal, dando cumplimiento oportuno a los compromisos asumidos por el Estado, según informó la cartera económica.

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El informe también destaca que durante los ocho meses del año se priorizaron recursos para compromisos vinculados a salud pública e insumos médicos. En este contexto, el Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social (MSPBS) ejecutó G. 334 mil millones adicionales, con lo que alcanzó una ejecución total de G. 2,1 billones, frente a los G. 1,8 billones registrados en el periodo anterior.

Estos recursos fueron destinados al cumplimiento de los compromisos pendientes con la industria farmacéutica y a garantizar el flujo permanente de suministros en los establecimientos de salud.

Del total del presupuesto ejecutado al cierre del octavo mes del año, el Poder Ejecutivo concentró G. 43 billones, equivalente al 94 %, destinados al sostenimiento de áreas prioritarias del Estado. Se destacan las ejecuciones correspondientes al MEF con el 33 % equivalente a G. 14 billones, el Ministerio de Educación y Ciencias con el 17 %, el MSPBS con el 14 %, el Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones con el 10%, el Ministerio de Desarrollo Social (MDS) con el 8 %, y el Ministerio del Interior con el 7 %.

De los G. 14 billones ejecutados por la cartera económica, la mayor parte se destinó al cumplimiento de distintos compromisos del Estado, entre ellos, los pagos a jubilados y pensionados de la Caja Fiscal, las transferencias a gobiernos subnacionales y el cumplimiento de la deuda pública con los organismos multilaterales. A agosto el 67 % del gasto ejecutado, equivalente a G. 31 billones fue financiado con recursos provenientes del Tesoro Público.

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Asegurados, funcionarios y la ciudadanía toda se encuentran expectantes a las primeras acciones del doctor Derlis León al frente del Instituto de Previsión Social (IPS), cuya designación fue dada a conocer el domingo 13 de setiembre, en reemplazo del doctor Isaías Fretes, quien pasó a ser el ministro de Salud Pública.

“Todo mi esfuerzo va a estar en acercar el acceso tanto a nuestros servicios como a medicamentos e insumos”, afirmó este lunes en el programa “Así son las cosas” de canal GEN y Radio Universo 970 AM/Nación Media.

La Junta de Gobierno de la Asociación Nacional Republicana (ANR) aprobó la asignación de 150 millones de guaraníes para la puesta en marcha del programa “Paraguay Sonríe”. La iniciativa, catalogada como una campaña social sin precedentes dentro del Partido Colorado, busca responder a una de las necesidades de salud bucodental más postergadas en el país mediante la entrega totalmente gratuita de prótesis dentales a la población vulnerable.

El titular de la Secretaría de Salud de la ANR, Dr. Miguel Olmedo, destacó el alto impacto social del proyecto y enfatizó su carácter pluralista al señalar que la atención se brinda independientemente de la afiliación política de los beneficiarios: “En el mes de julio fueron inscriptas 400 personas; de esos 400 compatriotas se entregaron 150 prótesis en la primera tanda. Esto implica que 150 pacientes ya retiraron sus paladares o prótesis dentales y faltarían los 250 que se están confeccionando”, comentó en declaraciones a La Nación/Nación Media.

El exgobernador Hugo Javier González presenta una evolución favorable dentro de su cuadro clínico y ya respira por sus propios medios, tras ser retirada la asistencia respiratoria mecánica, informó el director del Hospital Nacional de Itauguá, el doctor Miguel Ferreira. Durante sus breves interacciones, González preguntó por su madre, lo que mantiene a los médicos con un pronóstico optimista respecto a su recuperación.

El paciente responde a órdenes simples, mueve las extremidades e incluso intenta comunicarse con el personal, explicó Ferreira en conversación con la prensa. El exgobernador de Central sufrió un grave incidente médico y traumático, el pasado 6 de setiembre, mientras se encontraba recluido en la Unidad Penitenciaria Industrial Esperanza (UPIE). Fue asistido de emergencia en el Hospital General Barrio Obrero y trasladado por la mañana del 7 de setiembre al Hospital Nacional de Itauguá, en estado crítico.

En procedimiento efectuado el fin de semana en zona del Parque Nacional Paso Bravo, ubicado en el distrito de San Carlos del Apa, departamento de Concepción, fueron encontrados 23 caletas con bolsas que contenían marihuana prensada.

El lugar operaba como un centro de acopio, de acuerdo con el reporte de las autoridades. La droga fue trasladada hasta Arroyito para el pesaje de la droga que estaba oculta bajo tierra.

La Fiscalía concretó este lunes la producción de varias pruebas documentales en la continuidad del juicio oral y público al exministro del Interior, Arnaldo Giuzzio, acusado por cohecho pasivo agravado por su presunto vínculo con el narcotraficante brasileño Marcus Vinicius Espíndola Marqués de Padua. “Son las evidencias que fueron incautadas de la casa del señor Giuzzio y se resaltó aquello que para el Ministerio Público es relevante”, comentó la agente fiscal Verónica Valdez.

Este lunes, se reanudó también el juicio oral y público al exintendente de Ciudad del Este, Miguel Prieto, acusado por presunta lesión de confianza.

Rigoberto Chamorro, candidato a intendente de Ciudad del Este, se sumó a la conmemoración por los 139 años de la fundación de la Asociación Nacional Republicana (ANR) con un intenso recorrido por varias seccionales esteñas, reivindicando la identidad republicana. Este último fin de semana, también desarrolló una actividad comunitaria y participó de un encuentro con jóvenes.

“Vivimos una verdadera maratónica por distintas seccionales, compartiendo los festejos por los 139 años de nuestro glorioso Partido Colorado”, expresó Chamorro sobre la conmemoración del viernes pasado. “En cada lugar encontramos a los verdaderos colorados de bien; gente que lleva la bandera en el corazón, firme a sus principios y orgullosa de nuestra identidad republicana. Una jornada larga, intensa y llena de encuentros, abrazos y compañerismo. ¡Que viva el Gran y Glorioso Partido Colorado!”

El aspirante a intendente de Asunción por el Partido Colorado, Camilo Pérez, fue distinguido por la Municipalidad de Rosario, en Argentina, con la medalla del Tricentenario, en reconocimiento a su trayectoria y a su vínculo con la ciudad, una de las sedes de los Juegos Suramericanos Santa Fe 2026 y escenario de una nueva etapa para la Organización Deportiva Suramericana (Odesur), del 12 al 26 de septiembre.

La distinción fue entregada en el marco de la visita del titular del Comité Olímpico Paraguayo (COP) a la localidad argentina, en la provincia de Santa Fe, por la inauguración de los juegos y representa también un reconocimiento al trabajo que el empresario y dirigente deportivo viene desarrollando al frente del movimiento olímpico sudamericano. El encuentro con el intendente rosarino Pablo Lautaro Javkin, quien le hizo la entrega del reconocimiento, permitió compartir experiencias sobre la organización de grandes eventos deportivos y el impacto que estos generan en las ciudades sede.