La Secretaría Nacional de Defensa al Consumidor (Sedeco) informó que se encuentra intensificando los controles en el departamento de Itapúa, y en ese marco, realizó dos intervenciones en comercios de Encarnación y Hohenau, tras constatar que se exigía un monto mínimo de compra para realizar pagos con tarjeta.

Durante este fin de semana, los equipos recorren establecimientos comerciales, gastronómicos y de diversos rubros de Nueva Alborada, Bella Vista, Capitán Miranda, Cambyretá y Encarnación, desarrollando tareas de fiscalización y sensibilización sobre el cumplimiento de la normativa vigente y los derechos de los consumidores.

“Con estas acciones, la Sedeco refuerza su presencia en Itapúa, promoviendo prácticas comerciales transparentes e información clara para consumidores, visitantes y turistas”, informaron desde la institución.

Las acciones se enmarcan dentro del Operativo Rally, con la visita a comercios, restaurantes y otros establecimientos de la zona, realizando acciones de prevención, orientación y concienciación dirigidas a proveedores, para acompañar al sector comercial, promoviendo relaciones de consumo más transparentes, seguras y responsables durante la competencia.

Asimismo, durante las visitas se colocan materiales informativos y se recuerdan aspectos fundamentales que deben respetarse durante este importante evento que reúne a miles de visitantes, como la correcta exhibición de precios, el acceso a información clara y completa y el cumplimiento de las disposiciones relacionadas con los pagos con tarjetas de crédito y débito.

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Según informó la institución, en las relaciones de consumo comercial, los proveedores no pueden cobrar un precio mayor ni aplicar recargos por utilizar tarjetas de crédito o débito. En tanto, las condiciones aplicables a los medios de pago deben informarse de manera clara, previa y precisa, y no recién al momento de pagar.

Ante posibles irregularidades sugirieron tomar fotografías o capturas como evidencia, conservar la factura, el comprobante y los respaldos de la compra, además se podrá presentar el reclamo ante la Sedeco ingresando a la web.

Asimismo, conforme a la Resolución SDCU N.º 162/2026, esta prohibición no alcanza a los cobros realizados por el Estado en ejercicio de potestades públicas como tasas, impuestos, cánones u otros ingresos públicos sin fines de lucro, detallaron.

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Prevenir incumplimientos y fortalecer la protección de los consumidores son los principales objetivos de la nueva Guía de Buenas Prácticas para Proveedores del Rubro Comercial, aprobada por la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) mediante la Resolución SDCU N.º 1448/2026.

El documento busca brindar a los comercios una herramienta práctica y preventiva para facilitar el cumplimiento de las normas vigentes y evitar situaciones que puedan derivar en denuncias, reclamos o conflictos con los consumidores.

La guía fue elaborada a partir de situaciones recurrentes detectadas durante fiscalizaciones, investigaciones, denuncias y reclamos recibidos por la institución. El contenido se organiza en tres áreas principales: información clara para el consumidor, seguridad de los productos y condiciones de higiene y mantenimiento de los establecimientos.

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Entre las recomendaciones se incluyen aspectos relacionados con la correcta exhibición de precios y promociones, el control de las fechas de vencimiento y la adecuada conservación de los productos. También se establecen orientaciones sobre limpieza, almacenamiento y prevención y control de plagas en los establecimientos comerciales.

La ministra de la Sedeco, Sara Irún, explicó que la iniciativa pretende que la protección de los consumidores no se limite a la intervención de la institución una vez que surge un conflicto.

“Queremos que la protección al consumidor no comience solamente cuando ya existe un conflicto. Esta guía brinda al proveedor una herramienta práctica para revisar sus procedimientos, identificar riesgos y corregir situaciones antes de que afecten al consumidor”, señaló.

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Irún aclaró que el documento no establece nuevas obligaciones para los proveedores, sino que busca facilitar la comprensión y aplicación de las disposiciones que ya se encuentran vigentes.

La ministra también destacó la importancia de involucrar a los proveedores en las acciones de protección al consumidor. En ese sentido, sostuvo que la prevención, la capacitación y el cumplimiento voluntario contribuyen a generar mayor confianza y a reducir los conflictos dentro del mercado.

Con la implementación de esta herramienta, la Sedeco pretende fortalecer una cultura de cumplimiento y buenas prácticas comerciales, como complemento de sus tareas de información, capacitación y fiscalización.

La Guía de Buenas Prácticas para Proveedores del Rubro Comercial puede ser consultada en el sitio web institucional de la Sedeco, dentro de la sección Marco Legal – Resoluciones.

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El presidente de la República, Santiago Peña, encabezó la inauguración de la nueva planta industrial de especialidades farmacéuticas inyectables. Una inversión que amplía la capacidad de producción nacional de medicamentos y apuesta a incorporar mayor tecnología y conocimiento a la industria paraguaya.

La nueva infraestructura permitirá producir especialidades farmacéuticas de alta complejidad, generar empleos especializados y fortalecer la capacidad de respuesta del país ante las necesidades sanitarias.

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Durante el acto, el presidente valoró especialmente la decisión de empresarios paraguayos de reinvertir y asumir riesgos de largo plazo en el país. Recordó las dificultades de abastecimiento experimentadas durante la pandemia y destacó la importancia de contar con una industria nacional capaz de producir y competir. “Ver hoy a empresarios paraguayos que dejan de ser observadores, que son protagonistas, que construyen, que compiten, realmente es un motivo de orgullo”, expresó el jefe de Estado.

El vicepresidente de la firma paraguaya, Juan Manuel Alarcón, explicó que la planta fue concebida para fabricar medicamentos inyectables bajo altos estándares de precisión, control y seguridad, incorporando tecnología moderna, procesos especializados y talento nacional.

Señaló que la inversión permitirá fortalecer la producción nacional de medicamentos, generar empleos especializados, formar profesionales, transferir conocimiento y reducir la dependencia de productos provenientes del exterior.

“Una industria farmacéutica nacional sólida es un componente estratégico para la seguridad sanitaria y para la capacidad de respuesta del Paraguay ante las necesidades de la población”, afirmó Alarcón Yampey.

Santiago Peña destacó la decisión de los empresarios paraguayos de seguir apostando por el país, asumir riesgos e impulsar proyectos con una mirada de largo plazo. Señaló que inversiones como la nueva planta reflejan la confianza del sector privado y su papel fundamental en la construcción de un Paraguay con mayor capacidad industrial. “Ningún país sale adelante si no hay una empresa y ningún extranjero va a un país sin ver primero lo que está haciendo el empresario paraguayo”, sostuvo.

El mandatario destacó además la articulación entre el sector público y privado y las condiciones generadas para facilitar nuevas inversiones. “El Paraguay está abierto al capital extranjero, pero nuestra mejor carta de presentación es el empresario paraguayo”, afirmó al celebrar la expansión de una compañía nacional que proyecta seguir creciendo dentro y fuera del país.

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Prácticas abusivas, mal servicio, publicidad engañosa, falta de información clara y problemas vinculados a datos personales crediticios concentran cerca del 92 % de los conflictos recibidos por Sedeco durante el primer semestre de 2026.

Los datos de la Sedeco muestran cuáles son actualmente los principales motivos de reclamo de los consumido­res paraguayos. Según explicó su titu­lar, Sara Irún, las prácticas abusivas, el mal servicio, la publicidad engañosa, la falta de información clara y los pro­blemas vinculados a datos personales crediticios concentran cerca del 92 % de los conflictos recibidos durante el primer semestre de 2026.

“Detrás de muchos de estos pro­blemas existe un desequilibrio en la relación de consumo. A la tradicional asimetría de información, donde el proveedor conoce en profundidad lo que ofrece, hoy se suma una asimetría tecnológica, en un mercado cada vez más digital y complejo”, señaló.

Ante este escenario, la ministra destacó la importancia de formar consumidores informados. “Cuanta más información tenga el consumidor,mayor será su capacidad para elegir y exigir el cumplimiento de sus dere­chos”, afirmó.

Cinco sectores concentran el 54 % del total de reclamos recibidos por Sedeco. Servicios financieros y seguros ocupan el primer lugar, con el 19 %. Allí se observan principalmente pro­blemas vinculados a cobranzas, como llamadas reiteradas, hostigamiento,contacto con familiares o empleadores y solicitudes de cobros cuya proceden­cia es cuestionada por el consumidor.

Le siguen telecomunicaciones, con el 12 %, principalmente por cambios tarifarios, promociones, dificultades para dar de baja servicios y problemas de calidad. Productos electróni­cos y electrodomésticos repre­sentan el 11%, con predominio de fallas de productos nuevos, garantías, demoras del servicio técnico y conflictos de posventa.

El sector automotor concentra el 6%, por cuestiones contractua­les, señas, condiciones de entrega y fallas reiteradas en vehículos, mientras que transporte repre­senta el 5 %, con reclamos por cancelaciones, reprogramaciones, cambios de tarifa, horarios e itine­rarios, reembolsos y atención.

Un mercado que cambió. La expansión del comercio electrónico y las compras por redes sociales plantea nuevos desafíos. “Nuestra Ley de Defen­sa del Consumidor tiene casi 30 años y fue concebida para una realidad muy distinta a la actual”, sostuvo la ministra.

Por ello, desde Sedeco impulsan “una actualización integral a través de un proyecto de Código de Defensa del Consumidor, que contemple expresamente la protección en el entorno di­gital, las nuevas formas de publicidad -incluida la realizada por influencers-, las modalidades actuales de contrata­ción y los créditos de consumo”.

En paralelo, la institución avanza en su propia modernización. Actualmen­te los reclamos pueden presentarse digitalmente, cuenta con audiencias virtuales y utiliza expediente electróni­co, anticipó.