En cantidad de transacciones, se espera que a finales del año se supere la barrera de los 40 millones, concretando un aumento de 9,1 veces respecto al 2022.

• Por Luis Noguera

El proceso de digita­lización de la econo­mía, que avanza con mayor fuerza en los últimos años, está impulsando los canales de comercialización de productos a través de vín­culos en línea. La magnitud del negocio se multiplicó por nueve en los últimos cinco años y mantiene una clara tendencia hacia la expansión.

En el último Pay Meeting, evento organizado por la Cámara Paraguaya de Medios de Pago (CPMP), se dieron a conocer los datos del sector y, específicamente en un apar­tado, se revelaron los volúme­nes de operaciones a través del canal digital, los cuales retratan el gran dinamismo del sector.

En cantidad de transaccio­nes, se espera que para fina­les de este año se supere la barrera de los 40 millo­nes, concretando un incre­mento de 9,1 veces respecto al 2022, es decir, solo cuatro años atrás.

En cuanto al volumen de dinero que está corriendo a través de la red, son casi G. 4 billones los proyecta­dos para el cierre del ejerci­cio, es decir, unos USD 662 millones, al cambio actual. Uno de los datos llamativos al respecto consiste en que, en comparación con el 2025, se espera que en este ejerci­cio la expansión sea mayor en dinero transado (52 %), sobre las operaciones (42 %).

En cuanto a la utilización de la herramienta de pago, se puede observar claramente que es la tarjeta de crédito la que se impone, aunque con un importante incremento en la participación de la de débito (ver las infografías anexas a esta nota).

El comercio electrónico abre amplias oportunidades para las empresas que buscan operar a través de canales online, el cual hoy en día no conoce de barrera, incluso con la posibilidad de trascen­der las fronteras.

“Lo que estamos observando es que el consumidor para­guayo va evolucionando, entonces va buscando nue­vas alternativas acompaña­das del uso de tecnología, las cuales le ayudan a mejorar su experiencia de compra, entonces se vuelve un con­sumidor más exigente que espera encontrar online los mismos productos que encuentra en una tienda física”, valoró Amanda Rojas, country manager de Fenicio, empresa dedicada a proporcionar plataformas de ecom­merce, en diálogo con La Nación/Nación Media.

Los medios de pago a nivel local comenzaron a experi­mentar un importante desa­rrollo en los últimos años, justamente desde 2022. Los años anteriores estuvieron marcados por las compras a distancia por la pandemia, lo que fue factor que apun­taló la experiencia. Ambos hechos conjugados eviden­temente aportaron su cuota en la preferencia de las com­pras a través del clic.

Lo mencionado se puede ver claramente en los datos del incremento de plásticos a nivel local. De las 1,34 millo­nes de tarjetas de crédito y prepagas de 2022, el total se elevó a 3,08 millones, en el proyectado para el cierre de este año. Con relación a las tarjetas de débito, el salto fue igualmente importante, de 2,91 millones, de 2022, a 8,31 millones para 2026.

“El desafío más grande que tienen hoy las empresas es poder ofrecer la misma expe­riencia de la tienda física a sus clientes, pero de manera digi­tal. Hoy en día, los paragua­yos buscamos los productos en línea haciendo compara­ciones; si estás interesado en un producto, investigás, entrás a los buscadores, a Google, o usás inteligencia artificial”, mencionó Rojas sobre el mercado local.

Ahí es donde comienza el desafío para las marcas, “entonces es sumamente importante que como marca uno esté presente en esos lugares, con sus canales digitales, para que cuando alguien está buscando un producto, te encuentre”, expresó.

Con relación a los datos que maneja, dijo que el negocio del comercio electrónico está creciendo a un ritmo de 23 % anual y en 2025 movió unos USD 2.000 millones. “Ocho de cada diez paraguayos que compran hoy en día lo hacen de tiendas locales; un dato interesantísimo”, destacó.

“A las empresas que toda­vía no venden online, mi consejo es que empiecen a ver qué es lo que sus clien­tes están buscando y dónde están buscando. También miren a la competencia, es muy importante entenderle al consumidor, a los clientes y saber qué están buscando para ofrecerles la plata­forma correcta”, manifestó en su recomendación para las empresas que todavía no operan en la red.