Wally trabaja en beneficio de la inclusión financiera del país y con el afán de democratizar los beneficios de la era financiera digital y es por ello que para el gran equipo humano detrás, lo más importante es llegar a todos los paraguayos que hoy no acceden a servicios financieros formales entregando un producto de calidad, desarrollado con talento nacional.
La billetera electrónica Wally es un servicio proveído por Netel Paraguay SA, una de las Entidades de Medios de Pagos Electrónicos (EMPEs) supervisada por el Banco Central del Paraguay (BCP).
“A largo plazo, buscamos seguir robusteciendo la billetera digital, ofreciendo nuevos servicios que nuestros usuarios valoren y poniendo siempre a la experiencia del cliente en el centro. En Wally, queremos estar cerca de nuestros usuarios y ser su aliado”, dijo Alejandra Segalés, gerente general de Wally.
La app de Wally fue desarrollada con los más altos estándares de calidad financiera, tecnológica y de experiencia de usuario, es amigable, práctica y segura. Posee un registro del usuario 100% digital, biométrico y con un sistema de validación de documentos donde el usuario finaliza el registro a Wally de forma autogestionada desde su smartphone, sin acercarse a sucursales.
“Y gracias a la tecnología de autenticación de doble factor y al identificador único que cada cliente posee en nuestra plataforma, cuando el usuario cambia de smartphone o de número de teléfono, algo muy habitual en el segmento, no solo se mantiene trazable su historial, sino que sus datos se mantienen seguros y confidenciales, haciendo que Wally sea un servicio seguro y práctico sin importar a qué operadora el usuario pertenezca o cuántas veces cambie de telefonía”, agregó la gerente.
Wally salió al mercado en mayo de este año con un piloto controlado cerrado y, a partir del 1 de setiembre la app se encuentra disponible para Android y iOS en sus respectivos stores para el público en general. “Primero estuvo en una fase Beta, algo muy habitual en el mundo de las startups, y ya con un lanzamiento oficial desde este mes de octubre”, afirmó.
Wally se creó principalmente para todos aquellos paraguayos y/o residentes en el país, mayores de edad y que en su día a día utilizan dinero en efectivo.
REGISTRO GRATIS
Con Wally los clientes pueden registrarse al servicio gratis, sin importar de qué telefonía sean, sin costos de mantenimiento y sin montos mínimos de saldo a mantener en la billetera.
Pueden cargar dinero en todos los Pago Express y Aquí Pago habilitados en el país y desde algunos homebanking ya habilitados. Pueden enviar, recibir y solicitar dinero de Wally a Wally, hacer carga de saldo de cualquier telefonía a ellos mismos o a terceros y pagar cientos de facturas.
Adicionalmente, la app cuenta con una funcionalidad llamada “Mi Analista Wally” para que los usuarios puedan llevar un registro de sus ingresos y egresos, siendo esta una pata fundamental de educación financiera.
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Personal: la evolución de su billetera electrónica
La evolución de Billetera Personal a Personal Pay se enmarca en una campaña que busca transmitir un mensaje: ¡Un cambio siempre viene bien! Con esta premisa, destaca la importancia de adaptarse a las innovaciones que mejoran nuestra experiencia digital y nos brindan mayores beneficios.
Los responsables de la firma de telecomunicaciones explicaron que con Personal Pay ahora se puede pagar con QR desde la app, recargar la Tarjeta Más, acceder a beneficios exclusivos en locales adheridos y aparte seguir disfrutando de los packs con más contenido.
Además, el cliente podrá seguir disfrutando de girar dinero a cualquier operadora, cargar dinero, recargar saldo para tu línea o para quien desees, pagar servicios de Personal, abonar servicios públicos y privados, comprar packs con más contenidos para tu línea o para quien desees y tambien se podrá retirar dinero desde cualquier punto de Billetera o cajeros automáticos.
Carlos Jenkins, director de Marketing de Personal, destacó: “Como marca, nos esforzamos constantemente por evolucionar y brindar lo mejor a nuestros clientes a través de nuestros diversos productos. Personal Pay es el resultado tangible de este compromiso, ofreciendo una plataforma renovada y repleta de funcionalidades que facilitan la vida cotidiana”.
Añadieron que con la aplicación te brinda acceso a una variedad de funcionalidades adicionales, como el histórico detallado de tus movimientos diarios, la localización de puntos cercanos para carga, giros y retiros de dinero y seleccionar contactos y servicios como favoritos.
PUEDEN ACTUALIZAR PERSONAL PAY
Los usuarios que ya tienen la aplicación de Billetera, la pueden actualizar a Personal Pay, y si no, pueden descargarla gratis desde la App Store o Google Play. Cabe destacar que la aplicación de Personal Pay no consume datos.
“Conectamos a nuestros clientes con todos los productos de Personal, a eso le llamamos Conexión Total”, agregó Jenkins.
Esta vez, Personal invita a sus clientes a conectarse con la plata, que gracias a Personal Pay, ahora pueden gestionar sus finanzas de forma fácil y, sobre todo, segura, desde la palma de su mano.
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Billetera Personal evoluciona y se convierte en Personal Pay
En un mundo cada vez más digitalizado, las innovaciones tecnológicas no solo cambian la forma en que vivimos, sino también la forma en que manejamos nuestras finanzas. En este contexto, Personal presenta su evolución de la billetera electrónica con el lanzamiento de Personal Pay, una nueva plataforma diseñada para hacer que las transacciones sean más fáciles, seguras y convenientes que nunca.
El cambio de nombre de Billetera Personal a Personal Pay marca un hito significativo en el compromiso de la marca de evolucionar y adaptarse a las necesidades cambiantes de sus clientes. Con el lema “¡Un cambio siempre viene bien!”, la campaña de lanzamiento destaca la importancia de abrazar la innovación y aprovechar las nuevas tecnologías para mejorar nuestra experiencia digital y obtener mayores beneficios.
Personal Pay ofrece una amplia gama de funcionalidades diseñadas para simplificar la vida cotidiana de los usuarios. Desde pagar con QR desde la aplicación hasta recargar la Tarjeta Más y acceder a beneficios exclusivos en establecimientos adheridos, Personal Pay proporciona una solución integral para todas las necesidades financieras.
Carlos Jenkins, director de Marketing de Personal, subraya el compromiso de la marca con la excelencia y la mejora continua: “Como marca, nos esforzamos constantemente por evolucionar y brindar lo mejor a nuestros clientes a través de nuestros diversos productos. Personal Pay es el resultado tangible de este compromiso, ofreciendo una plataforma renovada y repleta de funcionalidades que facilitan la vida cotidiana”.
Además de las características mejoradas, Personal Pay también ofrece acceso a una variedad de funcionalidades adicionales, como un histórico detallado de movimientos diarios y la localización de puntos cercanos para carga, giros y retiros de dinero. La aplicación también permite a los usuarios seleccionar contactos y servicios como favoritos, lo que agiliza aún más el proceso de realizar transacciones.
Una de las ventajas más destacadas de Personal Pay es su integración perfecta con otros productos y servicios de Personal. Según Jenkins, “Conectamos a nuestros clientes con todos los productos de Personal, a eso le llamamos Conexión Total”. Esta integración garantiza una experiencia fluida y sin problemas para los usuarios que desean gestionar sus finanzas y acceder a otros servicios de Personal desde una sola plataforma.
Una característica importante de Personal Pay es su accesibilidad. Los usuarios que ya tienen la aplicación de Billetera Personal pueden actualizarla fácilmente a Personal Pay, mientras que aquellos que aún no la tienen pueden descargarla de forma gratuita desde la App Store o Google Play. Además, cabe destacar que la aplicación de Personal Pay no consume datos, lo que la hace aún más conveniente para los usuarios preocupados por el uso de datos móviles.
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“La inclusión financiera va más allá de una cuenta bancaria o una plataforma”
- Por Sofía Céspedes
- sofia.cespedes@nacionmedia.com
El acceso y uso de una gama de servicios financieros de calidad, con un costo accesible y bajo una regulación apropiada que garantice la protección al consumidor y promueva la educación financiera, son las dimensiones que abarcan la inclusión financiera y es lo que impulsan desde la Estrategia Nacional de Inclusión Financiera en Paraguay (ENIF), desde donde buscan incentivar la educación del bolsillo.
Por ley, en marzo se celebra en Paraguay la Semana Nacional de Inclusión Financiera con actividades en torno a este proceso que sigue desarrollándose en el país. Para conocer más sobre cómo se encuentra el sector, La Nación/Nación Media conversó con el economista Jorge Garicoche, quien explicó, en primer lugar, qué se debe entender por inclusión financiera. “Esto representa la posibilidad de disponer y acceder a productos financieros”, indicó.
AVANCE
Dijo que es importante partir de esa premisa porque datos de una encuesta realizada por Global Findex del Banco Mundial señalan que en Paraguay, 1 de cada 2 paraguayos mayores de 15 años tiene una cuenta bancaria, lo que resulta un gran avance en términos de “disponer”.
“El sorprendente dato podría encontrar respuesta en que cada vez más trabajadores cobran por una cuenta de nómina y, por sobre todo, en el desarrollo de aplicaciones digitales y móviles que permiten enviar y/o recibir dinero”, explicó.
Garicoche mencionó que el desafío está en acceder a más productos financieros dentro de un sistema formal. Dijo que por excelencia uno de ellos es el crédito. Según Global Findex, solo 12 % de los encuestados accede a un crédito formal, lo que revela que los paraguayos tienen acceso a créditos, pero muchos recurren a un sistema financiero subterráneo. “El mensaje aquí es que la inclusión financiera va más allá de una cuenta bancaria o una plataforma de envío y/o recepción de dinero”, acotó.
INFORMALIDAD
Por otro lado, expuso que el país viene creciendo en términos de inclusión pese a los desafíos, pero apuntó a que el crecimiento no es sostenido porque muchas empresas no forman parte del circuito formal “y eso es restrictivo para crecer más de lo que hoy hacemos”. “Un negocio puede obtener mejor retorno y espacios de inversión con créditos formales que con préstamos de ‘usureros’”, acotó.
Acerca de la región, indicó que en Brasil y Argentina el acceso a créditos formales se da en al menos un 40 %, frente a los 12 % de Paraguay, y que este dato no es menor, ya que además de las diferencias de costos (interés y comisiones) entre el sector financiero formal e informal/ilegal, este segundo también termina de algún modo asociado a esquemas delictivos.
BANCARIZACIÓN
Otro punto importante dentro de la gama de productos financieros que ofrece el sistema es la bancarización que, según datos del Banco Central del Paraguay (BCP), en Paraguay existe un 30 % de población bancarizada, sin contar cooperativas y excluyendo a titulares de cuentas con saldo 0 o sin cambio hace un año o más.
Por su parte, Luis Molinas, intendente de Inclusión Financiera y Finanzas Sostenibles del BCP, dijo a La Nación que para que este porcentaje siga creciendo se deben reforzar los incentivos de uso de productos financieros para consumidores y para microemprendedores, además de expandir los servicios digitales.
Respecto a cómo están trabajando para llevar más información sobre este producto financiero al interior del país, adelantó: “El BCP está trabajando en una estrategia de educación financiera que incluye la creación de material audiovisual, tanto en guaraní como en castellano, además de volver a visitar el interior del país para generar conciencia sobre los beneficios de la bancarización”.
EDUCACIÓN FINANCIERA
La educación financiera es clave cuando se trata de entender y utilizar tarjetas de crédito de manera efectiva. En muchos casos, el temor asociado con las tarjetas de crédito proviene de la falta de comprensión sobre cómo funcionan y cómo utilizarlas de manera responsable, explicó el asesor financiero, Favio Rodríguez, a LN. Resaltó que se debe promover más información sobre los productos que existen, ya que es fundamental para ayudar a las personas a tomar decisiones con información precisa.
Otro tema que señaló es que la formalización laboral es fundamental para el desarrollo económico de cualquier país, ya que contribuye a la estabilidad y al crecimiento sostenible. Para abordar el desafío de la informalidad laboral y permitir que más personas accedan a préstamos y créditos, expuso que el Gobierno puede implementar medidas como: más incentivos fiscales y financieros, es decir, que el Gobierno pueda ofrecer beneficios tributarios y financieros para empresas y trabajadores que opten por la formalización laboral. Simplificación de trámites y costos; educación y capacitación, y la promoción del empleo formal.
ROL CLAVE DE LA TECNOLOGÍA
Consultado Favio Rodríguez sobre si la evolución de la inclusión financiera en el mundo tecnológico tiene que ver con los smartphones, afirmó que sí, que juegan un papel fundamental en este proceso. “Estos dispositivos tecnológicos han democratizado el acceso a servicios financieros al permitir que las personas realicen transacciones bancarias, pagos y gestiones financieras desde la palma de su mano”, aseveró. Detalló que algunas formas en las que los teléfonos inteligentes contribuyen a la inclusión financiera es por el acceso a servicios bancarios, ya que más personas pueden verificar saldos, realizar transferencias y pagar facturas en cualquier lugar. También mencionó que los smartphones permiten el uso de tecnologías como códigos QR para realizar pagos de forma rápida y segura, lo que facilita las transacciones sin necesidad de efectivo o tarjetas físicas.
“Digitalización es positiva, pero con protección”
Abogan por leyes más técnicas contra delitos realizados dentro del ciberespacio.
Para el consultor y asesor financiero Stan Canova, la tecnología y digitalización ayudan a la formalización, en consecuencia, una mayor formalización contribuye a un crecimiento más sostenido. “Son directamente proporcionales”, manifestó a LN.
Hizo hincapié en la necesidad de proteger a los usuarios y clientes del sistema financiero, ya que existe vulnerabilidad ante los hackers y phishers. Mencionó que la Superintendencia de Seguros del Banco Central del Paraguay (BCP) debe proteger a los usuarios de estos abusos.
“La digitalización es superpositiva, da formalización, da inclusión, pero su tráfico/uso necesita ser protegido. No olvidemos los riesgos del uso de la tecnología por parte de hackers/phishers. Es ahí donde la Policía Nacional y la Fiscalía deben fortalecerse en recursos técnicos con hardware y especialistas entrenados para la protección de los usuarios que van entrando de forma constante al ciberespacio comercial”, remarcó.
EL CONGRESO
Sostuvo que también el Congreso debería trabajar en leyes más técnicas contra delitos realizados dentro del ciberespacio, que hoy no existen. Por otro lado, destacó que tanto el BCP como el Instituto Nacional de Cooperativismo (Incoop) y otras oenegés especializadas en inclusión financiera están dando su “cuota” para mejorar esta inclusión.
Canova agregó que la Dirección Obrero Patronal del Instituto de Previsión Social (IPS) debe “ingresar a la cancha” para luchar contra la informalidad de algunas empresas, especialmente en algunas microempresas que hacen trabajar a sus colaboradores “en negro” y, en consecuencia, estos no pueden acceder a un servicio financiero formal. Subrayó que la inclusión debe ser tenida en cuenta en todo el espectro de la palabra: “Cuando hablamos de inclusión debemos también pensar en personas con habilidades diferentes: mudos, sordos, no videntes. ¿Acceden a servicios financieros de forma independiente? ¿Hay una línea de servicio especial para ellos? Creo que no”.
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Maestros integradores: articuladores del desarrollo y la inclusión
Sara Valenzuela
sara.valenzuela@nacionmedia.com
Los profesores de apoyo a la inclusión, conocidos anteriormente como maestros sombra, son profesionales que se encargan de ayudar a los niños y niñas con algún tipo de dificultad psicosocial a adaptarse y desarrollarse en los entornos educativos, facilitándoles la comunicación e integración a los mismos.
Con la ayuda de estos profesionales se logra potenciar las habilidades del estudiante con necesidades educativas especiales, ya que ellos se encargan de que el alumno logre comprender y avanzar dentro del grupo con técnicas específicas y entablando con ellos una relación de acompañamiento constante.
Algunos de los casos en que se necesita de la asistencia de un maestro sombra es cuando se dan casos de estudiantes con Trastorno del Espectro Autista (TEA), alteraciones del lenguaje, trastorno por déficit de atención e hiperactividad (TDAH), entre otros, por lo que un maestro sombra debe ser un educador, psicopedagogo o psicólogo que comprenda sobre la amplitud de las necesidades según las condiciones específicas del niño.
“Ser maestra sombra es dar un acompañamiento muy de cerca al niño, dependiendo de cada caso, pero de nosotros depende ayudarlos a adaptarse, enseñarles en muchas ocasiones qué deben hacer y qué no, controlar muchas veces sus estados de crisis y hacerles entender cómo canalizar sus emociones. Es una labor que amerita mucho amor, paciencia y por sobre todo vocación”, indicó la profesora Jazmín Fernández en comunicación con La Nación/Nación Media.
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El maestro sombra no compite con el profesor regular dentro del aula, sino que se presenta como un soporte y ayuda para los alumnos con necesidades específicas, convirtiéndose directamente en un facilitador para el desarrollo de las actividades del niño, en especial cuando se trata de procesos educativos colectivos, donde dependiendo de la condición del alumno se les dificulta en mayor o menor medida adaptarse.
“Existen casos, por ejemplo, en los que el alumno ya tiene edad para estar en cuarto grado, pero tiene una adecuación para primer grado y con eso debemos ir trabajando, para que el alumno pueda progresar en su desarrollo. Existen casos en los que el pequeño necesita mucha más estimulación y técnicas de comprensión para que puedan avanzar, entonces, es un trabajo muy minucioso”, explicó la docente.
Funciones
Si bien entre sus principales funciones el maestro sombra tiene el acompañamiento del niño o niña desde su llegada a la institución educativa hasta su horario de salida, también debe ayudar a generar un espacio seguro para que el alumno sienta confianza y cree parámetros de autoestima, viendo y sintiéndose independiente.
El maestro sombra debe poder integrarse tanto al grupo de alumnos como al de docentes, siendo parte del desarrollo de las clases, pero sin intervenir en ellas de manera directa, permitiendo que el ambiente en el aula sea lo más normal posible tanto para el alumno que acompaña como para el resto de los estudiantes.
También debe estimular la comunicación del alumno con sus demás compañeros, de manera que pueda entablar lazos, evitando siempre interferir en sus respuestas o comunicarse en lugar del niño, a no ser que éste necesite la ayuda para ser interpretado correctamente.
“Yo trato de ponerme en un lugar que no moleste a los demás alumnos y pueda acompañar de cerca al pequeño, dependiendo de sus necesidades y capacidades, porque existen varios niveles. En el autismo, por ejemplo, en algunos casos pueden ser más o menos independientes y esto también se aplica a otras condiciones”, remarcó Fernández.
Salario
“Normalmente, las entrevistas para maestra sombra la hacen los padres del niño y a veces participan los niños, para ver la aceptación que tenemos por su parte. Por lo general, la mayoría de los colegios no cuentan con maestras sombras. Nuestro trabajo y la permanencia con un pequeño depende mucho de cómo ellos se sientan con nosotros y cómo nos acepten en su entorno más cercano, ya que estamos muchas horas con ellos”, remarcó la profesional.
La paga para estos maestros puede variar según la cantidad de turnos que realicen y si estos son solo por algunos días o durante todo el año lectivo, pero en promedio cobran entre 1.500.000 a 2.500.000 de guaraníes mensuales.
Comunidad
Las familias que estén necesitando más datos sobre las maestras de apoyo a la inclusión pueden pedirlos a la comunidad de “Profes Integradoras Py” de la red social Facebook. Se trata de una iniciativa de dos profesoras estudiantes de psicología de crear un espacio para compartir materiales, experiencias, consejos y anécdotas sobre su vocación. Actualmente, la comunidad cuenta con más de 5.000 miembros.
Datos clave
- Los maestros sombras ayudan a los niños y niñas con algún tipo de dificultad psicosocial a adaptarse y desarrollarse en los entornos educativos.
- Acompañan a los niños durante toda su jornada educativa y los ayudan a integrarse dentro de las actividades.
- Cobran en promedio entre 1.500.000 a 2.500.000 de guaraníes, dependiendo de los horarios y especificaciones del centro educativo.
- Normalmente, los que requieren de un maestro sombra son estudiantes con Trastorno del Espectro Autista (TEA), alteraciones del lenguaje, trastorno por déficit de atención e hiperactividad (TDAH), entre otros.
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