Ciudad del Este. Agencia regional.

Tigo, con el objetivo de escuchar a sus clientes y conocer en detalle el uso cotidiano que le dan a los servicios prestados por la compañía, salió a las calles de las principales ciudades del país, entre ellas Ciudad del Este, para cumplir con su “Día E”. La “E” simboliza el espíritu de escucha, de querer acercarse cada día al cliente, entender sus necesidades y actuar en consecuencia. Es lo que afirma Ramiro Pascual, director general de Tigo.

Agrega que este tipo de acciones busca también transmitir a los clientes “lo orgullosos que estamos de que formen parte de la familia Tigo y, por supuesto, agradecerles la confianza depositada en nosotros a lo largo de estos años”.

En Ciudad del Este, un grupo de cien agentes se concentró frente a la sede central de Tigo en esta ciudad y desde allí recorrieron la mayoría de los barrios con concentración poblacional del Alto Paraná. Llegaron a unas 1.500 personas, visitando barrios como San José, Ciudad Nueva, Don Bosco, Remansito, Santa Ana, Pablo Rojas y el centro, según Diego Coronel, gerente de la firma en el Este.

El “Día E” tiene dos objetivos adheridos a escuchar a la gente: entrenar a los clientes en aquellos servicios que desconocen y contarles las novedades. “Muchas de las consultas e inquietudes son más bien por desconocimiento de los servicios que ofrecemos. Nos plantean, por ejemplo, que necesitan una aplicación para hacer giros y Tigo ofrece ese servicio; nos hablaron de créditos más flexibles, sobre los cuales les informamos todas las posibilidades que tienen. Muchos de los planteamientos son por desconocimiento y es precisamente por eso que hacemos estas jornadas de escuchar a los clientes como una de las varias herramientas a las que recurrimos para que el cliente conozca todo sobre Tigo”, explicó Coronel.

El “Día E” se realizó en Asunción, Encarnación, Coronel Oviedo, Concepción y Ciudad del Este. En estas dos últimas ciudades se realizó el pasado 29 de noviembre, con las que se completó la gira.