ISA Paraguay y Liferay continúan impulsando la transformación digital de las empresas y proporcionando plataformas que apuntan a potenciar la experiencia de los usuarios. En un evento exclusivo contaron acerca de las novedades que ya se están implementando en cuanto a portales digitales para organizaciones.
“Percibimos un gran avance de las organizaciones paraguayas en términos de experiencias digitales en los últimos años. Los principales éxitos son de las empresas que han logrado evolucionar la experiencia del cliente para el entorno digital, ampliar el uso de la nube para acelerar la innovación y ofrecer más conveniencia para clientes y empleados a través de lo digital”, destacó Alessio Marasca, director de alianzas de Liferay en Latinoamérica.
Durante el evento también se dieron a conocer casos de éxitos desarrollados en el país, uno de ellos es el nuevo portal de la Secretaría de Estado de Tributación (SET). Se implementó un diseño moderno, sencillo y minimalista adaptado a todos los tipos de dispositivos, con una arquitectura de la información actualizada, que propicia una navegación de los contenidos más rápida, fácil y comprensible para el público en general.
Además, presenta un menú simplificado y más amigable para los usuarios que acceden a la información centralizada, clasificada por categorías con su respectiva documentación, teniendo la posibilidad de previsualización mediante un visor de contenidos en la misma página y opción de descarga de los archivos si así lo prefiere.
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Mipymes reciben herramientas para acelerar su transformación digital
El MIC y Asepy culminaron un programa que diagnosticó a 719 mipymes y entregó cerca de 400 kits digitales en cuatro departamentos. La iniciativa busca que pequeños negocios incorporen tecnología para mejorar su gestión y competitividad.
La transformación digital empieza a llegar de manera concreta a las mipymes paraguayas. El Ministerio de Industria y Comercio (MIC), a través del Viceministerio de Mipymes-Dinaem, y la Asociación de Emprendedores del Paraguay (Asepy) culminaron el proyecto “Fortalecimiento Digital para MiPymes y Emprendedores”, con la entrega de 150 kits digitales en Itauguá.
Con esta última jornada, el programa alcanzó a cerca de 400 mipymes y Emprendedores de Servicios Digitales (ESD) de Asunción, Central, Itapúa y Alto Paraná. Los kits incluyen equipos informáticos y, en 325 casos, licencias de software administrativo por seis meses.
Pero el alcance del proyecto fue más allá de entregar computadoras. Un total de 719 mipymes fueron diagnosticadas digitalmente en ocho departamentos, lo que permitió identificar sus necesidades tecnológicas y orientar procesos de capacitación y asistencia.
¿Para qué sirve? El objetivo es que la tecnología se convierta en una herramienta concreta para el negocio: mejorar la gestión, ordenar procesos, incorporar herramientas digitales y aumentar la competitividad.
El programa también incorporó a 51 estudiantes universitarios, quienes fueron capacitados como Emprendedores de Servicios Digitales y brindaron asesoramiento técnico a las mipymes durante el proceso.
La iniciativa se desarrolló a partir de un convenio firmado entre el MIC y Asepy en octubre de 2025 y contó con el apoyo de gremios y cooperativas aliadas. En términos de alcance, el proyecto deja un dato relevante: 719 empresas fueron evaluadas para conocer su nivel de digitalización, mientras unas 400 recibieron equipamiento y apoyo para avanzar en ese proceso.
“Esta entrega en Itaguá cierra un proceso que empezó con el diagnóstico digital de cientos de mipymes y termina hoy poniendo la tecnología al servicio de su crecimiento”, señaló Romina Da Re, directora nacional de Emprendedurismo del MIC.
La apuesta apunta a una necesidad concreta del tejido empresarial paraguayo: que las mipymes no solo tengan acceso a tecnología, sino que puedan utilizarla para gestionar mejor, tomar decisiones y competir en un mercado cada vez más digital.
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No se puede dibujar un elefante sin haber visto uno
Christian Kennedy
Director de London Import
Si buscan en Google algo como “los elefantes según los artistas europeos en la Edad Media”, probablemente van a ver varias de las interpretaciones más diversas y poco precisas de un animal de esa época. Si quieren divertirse más, fíjense también en las interpretaciones de tigres, leones y otros animales “exóticos”.
Esto pasaba principalmente porque estos artistas nunca habían realmente interactuado ni visto a estas “bestias”, sino que eran más bien relatos de soldados, viajeros u otros. Entonces, intentando interpretar esas descripciones, los resultados eran lo que vemos hoy en día plasmados en libros de historia. Sumando a la fantasía gráfica, otro relato dentro de este desconocimiento era que los elefantes eran “enemigos mortales de los dragones”. Como nadie en esos espacios combinaba conocimiento del animal más habilidades artísticas suficientes, lo que salía era aceptado como la realidad. Hoy, con mayor conocimiento, nos queda más que claro que hay una alta imprecisión en estas interpretaciones.
Asimismo pasa hoy en día con muchas cosas. Vivimos en un mundo hipercomunicado donde la información viaja más rápido que su validación. Muchas veces consumimos información sin corroborar si proviene de fuentes con el conocimiento suficiente para guiarnos. Sumemos a eso algo que ya tomamos como normal, medio broma, medio en serio, como fuentes de hechos o verdades:
- “Vi en TikTok”.
- “Me apareció en Instagram”.
- “Le pregunté a ChatGPT”.
- O el famoso: “La tía que compartió en Facebook”.
En las empresas pasa exactamente lo mismo. Muchas veces tenemos que tomar decisiones sobre mercados, clientes, procesos o negocios que nunca terminamos de conocer de verdad. Entonces aparecen nuestros propios elefantes medievales: conclusiones construidas sobre relatos, presentaciones, resúmenes o interpretaciones de terceros. La IA puede potenciar ese problema. Cuando nos relajamos y entregamos nuestro criterio, buscamos una respuesta en vez de las preguntas correctas. Dejamos de validar porque el formato parece profesional. Y así, la IA puede incrementar esa sensación de creer conocer a ese elefante que nunca vimos.
Entonces, ¿qué podemos hacer para mejorar esto? Hoy tenemos el mundo en nuestras manos con la tecnología, y el principal motor de búsqueda es la curiosidad.
- Ser responsables en admitir que no tenemos el conocimiento suficiente como para hacer algo sin la ayuda necesaria o sin la investigación necesaria. Primero con nosotros mismos y después con los demás.
- Si decidimos avanzar, recurramos a todas las fuentes con más conocimiento sobre el tema a nuestro alcance, antes y durante nuestro desarrollo del tema. Pueden ser colegas, jefes, mentores o, inclusive, de ser necesario, extraños que sepamos que podrían ayudarnos.
- Si vamos a utilizar la IA, cuestionemos cada punto que nos trae dudas considerando el nivel de nuestro conocimiento, ya que la falta de experiencia nos puede hacer creer que algo es verdad o está correcto por nuestro desconocimiento.
“No puedes esperar progresar en áreas donde no has puesto empeño” (o has tomado acción). Esta frase se le atribuye a Epiceto y nos dice justamente que tenemos que trabajar en algo, conocerlo, para poder crear progreso real en ello.
Se puede iniciar algo sin conocimiento total, pero no se puede considerar un trabajo terminado si no estamos buscando aprender y mejorar cada cosa que se nos presenta en el camino, y así, con más conocimiento, dibujar nuestro elefante de la mejor manera posible.
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Cámara de Comercio impulsa el uso estratégico de la IA en las empresas
La Cámara Nacional de Comercio y Servicios de Paraguay (CNCSP) realizó una jornada de capacitación sobre inteligencia artificial (IA), con el objetivo de orientar a las empresas en la incorporación estratégica de esta tecnología, en un contexto donde la transformación digital se consolida como un factor clave para mejorar la competitividad y la eficiencia de los negocios.
La actividad estuvo a cargo de Raúl Galeano, representante de Metria AI en Paraguay, quien planteó que uno de los principales desafíos que enfrentan las organizaciones no es acceder a herramientas de inteligencia artificial, sino identificar con claridad los problemas que realmente necesitan resolver.
Durante la exposición, el especialista sostuvo que muchas empresas manifiestan interés en implementar soluciones basadas en IA, aunque pocas realizan previamente un diagnóstico que les permita determinar qué procesos pueden optimizar o qué objetivos buscan alcanzar mediante estas tecnologías.
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La capacitación se desarrolló en cuatro etapas: contexto, advertencia, diagnóstico y acción con el propósito de mostrar que la incorporación de inteligencia artificial debe responder a una necesidad concreta del negocio y no únicamente al interés por seguir una tendencia tecnológica.
Uno de los conceptos centrales abordados fue que la inteligencia artificial no constituye una única herramienta, sino un conjunto de soluciones diseñadas para resolver desafíos específicos. Para ilustrar esta idea, Galeano comparó el proceso con la elección de un vehículo; seleccionar una tecnología sin definir previamente la necesidad puede conducir a inversiones poco eficientes y con escaso impacto sobre los resultados de la empresa.
Como parte del diagnóstico, el expositor propuso un método basado en tres preguntas. ¿Cuál es el principal problema de la empresa?, ¿qué consecuencias genera ese problema? y ¿qué solución permitiría resolverlo? Según explicó, responder estas interrogantes pueden identificar oportunidades donde la inteligencia artificial puede aportar mejoras concretas en productividad, eficiencia operativa y toma de decisiones.
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Sector financiero debatirá sobre ciberseguridad, IA y transformación digital
Con una mirada sobre el equilibrio entre la inversión y tecnología, y otros aspectos como la experiencia del cliente, se desarrollará la Convención Bancaria Paraguay 2026, donde además se presentarán los desafíos de la evolución digital para la toma de decisiones que involucra a diferentes actores del sector financiero paraguayo.
En esta segunda edición prevista para el 6 y 7 de agosto en el Sheraton Asunción Hote y bajo la organización de la Asociación de Bancos del Paraguay (Asoban), líderes y especialistas nacionales e internacionales se reunirán para analizar los principales retos de la evolución del sector financiero, en un contexto marcado por la acelerada transformación tecnológica, la inteligencia artificial y los desafíos de ciberseguridad.
Entre los expositores internacionales figura Juan Carlos Barahona, profesor asociado de Gestión de la Tecnología y la Innovación en Incae Business School, quien presentará los desafíos de la evolución digital mediante una propuesta basada en seis pivotes estratégicos para la toma de decisiones en escenarios de constante cambio.
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La experiencia del cliente, ciberseguridad e IA
Por otro lado, Roberto Artavia, presidente del Consejo Directivo de Incae Business School, expondrá sobre innovación en el customer journey y customer experience en banca y servicios financieros, con foco en las nuevas tendencias de comportamiento del consumidor.
Luis O. Noguerol, oficial de Seguridad de Sistemas de Información de ADITusa Inc., abordará un enfoque integral sobre protección digital y riesgos empresariales, mientras que Federico Muxi, director gerente y socio senior de BCG, analizará la banca autónoma y la escalabilidad de la IA.
Asimismo, Marcela Mercapidez, CEO de SABYK by Domus Global, presentará la charla “La IA: ¿aliada o amenaza? - Cómo crear sistemas inteligentes sin perder el control”, mientras que Marco Righetti, director senior de Ingeniería Avanzada para Latinoamérica de Oracle, expondrá sobre la transformación de la banca tradicional hacia plataformas digitales impulsadas por inteligencia artificial.
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