La Asociación Paraguaya de Compañías de Seguros (APCS) emitió un comunicado a la ciudadanía en relación a los hechos ocurridos a causa del temporal que sacudió Asunción y ciudades aledañas, señalando que el fenómeno climático registrado constituye un evento inusual, pero previsto, de características catastróficas.
“La cantidad y cuantía de bienes dañados en un lapso tan breve, en especial vehículos, no tiene precedentes para el mercado asegurador paraguayo”, mencionaron. Ante este escenario, pidieron a los asegurados su comprensión y paciencia ante la magnitud excepcional del evento y explicaron que cada caso será atendido con la debida diligencia.
Asimismo, explicaron que cada una de las compañías aseguradoras asociadas está plenamente comprometida con sus clientes y para ello pusieron a disposición todos los medios de comunicación a su alcance. Entre ellos, citaron a los centros de atención telefónica, plataformas digitales de autogestión, líneas de WhatsApp, correos electrónicos, y toda la red de agentes y corredores de seguros.
Dichos canales sirven tanto para recibir las denuncias de siniestros como para orientar e informar a cada asegurado sobre los pasos a seguir, en cada caso, y el estado de su reclamo, según mencionaron.
Asimismo, explicaron que las aseguradoras destinaron los recursos materiales y humanos necesarios para atender a los asegurados afectados. “Esto incluye el refuerzo de los equipos de atención, de liquidación y de peritaje, así como la coordinación con los talleres y proveedores, con el fin de agilizar cada etapa del proceso”, agregaron.
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Mercado solvente
En el documento señalaron que el mercado asegurador paraguayo cuenta con la solvencia, la capacidad técnica y el profesionalismo necesario para hacer frente а este tipo de eventos. “Las indemnizaciones serán honradas conforme a las coberturas contratadas en cada póliza. Para ello, las compañías cuentan con el respaldo suficiente, bajo la supervisión permanente de la Superintendencia de Seguros del Banco Central del Paraguay”, remarcaron.
Igualmente, indicaron que situaciones como la vivida demuestran el valor del seguro como herramienta de protección y alentaron a la ciudadanía a confiar en mercado asegurador y a confiarle la protección de su patrimonio, ya que el seguro es el mejor instrumento de transferencia de riesgo existente.
Sumado a ello, invitaron a todas las personas a contactar con su asesor de seguros para verificar el alcance de sus coberturas actuales, sobre todo, frente a fenómenos climáticos cada vez más frecuentes intensos, recibir orientación y actuar en consecuencia.
Por último, recordamos a los asegurados afectados que deben realizar la denuncia del siniestro, dentro del plazo legal previsto, a través de los canales oficiales de su aseguradora o de su agente o corredor, documentar los daños adecuadamente, con fotografías, videos, antes de realizar cualquier reparación al bien dañado, siguiendo siempre las indicaciones de las empresas.