La Administración Nacional de Electricidad (Ande) avanzó en el fortalecimiento de su gestión comercial con la inspección técnica y puesta en operación de 150 cuadrillas a nivel país, en el marco de un contrato abierto adjudicado vía licitación pública.
La iniciativa apunta directamente a mejorar la eficiencia operativa, reducir la morosidad, actualmente en 18 %, y fortalecer la calidad del servicio eléctrico.
El despliegue forma parte del contrato “Ejecución de Trabajos Inherentes a la Operación Comercial de la ANDE (HHP2)”, que contempla la participación de empresas contratistas para tareas clave en campo. De las 150 cuadrillas, 42 operarán en el área metropolitana, incluyendo siete equipos especializados de “motocortes”.
La estrategia combina tercerización operativa con incorporación de tecnología, destacándose el uso de cámaras corporales (Body Cam) con monitoreo en línea y geoposicionamiento. Esta herramienta permitirá supervisar en tiempo real las intervenciones, mejorar la trazabilidad de los trabajos y reducir riesgos operativos, lo que impacta directamente en la eficiencia y control de pérdidas.
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Las cuadrillas estarán encargadas de funciones críticas para el flujo de ingresos de la Ande, como instalación y reposición de medidores, verificación de equipos, suspensiones por falta de pago, reconexiones y nuevas conexiones. Estas acciones buscan acelerar los tiempos de atención y ampliar la base de usuarios activos con facturación regularizada.
El gerente comercial de la institución, Hugo Rolón, señaló que uno de los principales objetivos es reducir el índice de morosidad del 18 % al 14 %, lo que representa una mejora sustancial en la recuperación de ingresos. Además, remarcó la necesidad de intensificar los controles contra conexiones clandestinas, uno de los factores que inciden en las pérdidas eléctricas y en la sostenibilidad financiera del sistema.
Por su parte, autoridades del área comercial destacaron que el refuerzo operativo también apunta a elevar los estándares de atención al cliente, con procesos más ágiles y transparentes.
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