Bolt recuerda a pasajeros y socios conductores que todos los viajes solicitados a través de la plataforma Bolt están cubiertos por el seguro de viaje en caso de un accidente, reforzando el compromiso de la compañía de responder cuando ocurren incidentes y de apoyar a las personas afectadas con orientación clara y acceso a asistencia.

La cobertura aplica según el tipo de vehículo: para autos, cubre un conductor y hasta cuatro pasajeros, y para motocicletas, cubre un conductor y un pasajero.

“Las personas necesitan saber que cuando ocurre algo inesperado en el camino, no están solas”, dijo Fernando Berzosa, gerente general de Bolt Paraguay. “Más allá de la prevención, tenemos la responsabilidad de responder. Estamos aquí para ayudar hoy y siempre para que pasajeros y conductores puedan acceder al apoyo que necesitan y activar la cobertura del seguro cuando corresponda”, añadió.

La póliza cubre muerte, incapacidad orgánica o funcional, o lesiones permanentes que afecten al conductor o al pasajero, así como gastos médicos, de salud y hospitalarios y días de reposo prescritos médicamente. En la práctica, esto incluye costos relacionados con el tratamiento incluso cuando la atención se brinda en hospitales públicos, como medicamentos, materiales médicos e insumos esenciales prescritos como parte del cuidado del paciente, de acuerdo con los términos de la póliza y la documentación de respaldo requerida.

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Para los socios conductores, la cobertura aplica desde el momento en que se acepta un viaje hasta 30 minutos después de que el viaje finaliza. Para los pasajeros, la cobertura aplica desde el momento en que ingresan al vehículo hasta que salen. El seguro no cubre daños materiales al vehículo, daños a estructuras externas o lesiones a terceros que no sean el conductor registrado o los pasajeros del viaje.

Para acceder a la cobertura, cualquier incidente debe reportarse a través del chat de soporte dentro de la aplicación de Bolt, para que el caso pueda ser revisado y derivado a la aseguradora para su gestión. Si el conductor o el pasajero no puede completar el proceso, un tercero puede hacerlo en su nombre presentando la documentación requerida a través del mismo chat de soporte dentro de la aplicación de Bolt, asegurando que el reclamo pueda ser evaluado y procesado correctamente.

Bolt es una plataforma europea de movilidad que opera en más de 50 países y 850 ciudades en Europa y África. Ofrece servicios como solicitud de viajes, alquiler de scooters y e-bikes, alquiler de autos, delivery de comida y compras, y soluciones de movilidad corporativa.

Bolt tiene más de 200 millones de usuarios y 4,5 millones de conductores registrados en todo el mundo. Su misión es crear ciudades diseñadas para las personas y no para los autos, acelerando la transición del vehículo privado hacia la movilidad compartida.

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