Por: Adelaida Alcaraz
Paula Bellizia es vicepresidenta de AWS para América Latina, ex Microsoft, Google, Facebook y EBANX. Llegó a Paraguay para participar de un fintech summit y conversó con FOCO sobre la transformación que ya está cambiando la banca. Banco Basa aparece como uno de los casos en los que esa revolución comienza a traducirse en negocios, datos e inteligencia aplicada.
Lleva más de tres décadas siguiendo el pulso de la tecnología. Lo hizo desde adentro, desde posiciones que la colocaron frente a algunos de los mayores cambios de la industria. Comenzó como programadora de Cobol, cuando internet todavía no había transformado la vida cotidiana, y pasó luego por Telefónica, Microsoft, Google, Facebook y EBANX. Hoy, como vicepresidenta de AWS para América Latina, Paula Bellizia está nuevamente en el centro de una revolución: la inteligencia artificial.
“Me encanta estar en el ojo del huracán”, dijo entre risas. Y quizás esta sea una de las frases que mejor describen su trayectoria. Paula no habla de la transformación tecnológica como una espectadora. La atravesó. Vio cambiar los sistemas, los dispositivos, los modelos de negocio y la forma de relacionarse con los clientes. Ahora observa cómo la IA vuelve a mover las fronteras y advierte que esta vez la velocidad y el alcance son diferentes.
“Siempre la tecnología que estamos viviendo es la más fuerte”, sostuvo. Pero la verdadera oportunidad, en su mirada, no está en incorporar tecnología porque sí, sino en utilizarla para resolver problemas concretos.
En la banca, esa diferencia resulta decisiva. Para Paula, hay algo que permanece aun cuando todo cambia: el cliente. La tecnología debe servir para conocerlo mejor, anticiparse a sus necesidades y construir experiencias más personalizadas.
La IA puede detectar fraudes, mejorar evaluaciones crediticias, potenciar campañas comerciales, automatizar procesos y transformar la atención. “Todo es posible ahora con inteligencia artificial aplicada a estos escenarios”, afirmó. Sin embargo, la revolución no empieza con un algoritmo. Comienza mucho antes, con infraestructura, datos, gobernanza y ciberseguridad. Y es allí donde Banco Basa ocupa un lugar relevante en su relato sobre la transformación regional.
El banco viene profundizando junto a AWS una estrategia de modernización tecnológica sobre la nube, con una plataforma diseñada para ganar escala, seguridad y gobernanza y, al mismo tiempo, modificar procesos internos y aprovechar mejor sus datos. “Estamos acompañando muy de cerca cómo Banco Basa está con éxito construyendo la plataforma en la nube que da la escala necesaria con seguridad, con gobernanza para cambiar sus procesos internos”, explicó.
Ya existen aplicaciones concretas en áreas como marketing y comercial. Pero, para la ejecutiva, lo más importante está en lo que esa infraestructura habilita hacia adelante: una organización capaz de incorporar nuevas soluciones de inteligencia artificial sin tener que reconstruir su base tecnológica cada vez.
El próximo capítulo es todavía más ambicioso. Paula habla de una banca agéntica en la que sistemas de IA puedan ejecutar determinadas tareas y participar en procesos de negocio bajo reglas de seguridad, gobernanza y supervisión.
Su visita a Paraguay la encontró justamente en ese momento de cambio. Llegó a Asunción para participar de un fintech summit y, en medio de una agenda regional marcada por fintech, pagos digitales e innovación financiera, conversó con FOCO.
Para Paraguay, su mirada plantea una oportunidad. La transformación digital del sistema financiero abre espacio para que los bancos locales desarrollen capacidades que antes parecían reservadas a los grandes mercados.
Ella, mientras tanto, sigue haciendo lo que hizo durante toda su carrera: aprender, adaptarse y acercarse al próximo cambio antes de que deje de ser futuro. De aquel código Cobol a la inteligencia artificial hay una carrera entera. Y, para Paula, la próxima revolución recién comienza.