El viceministro de Rediex, Javier Viveros, junto con su equipo técnico, recibió a una delegación de Dash BPO, empresa internacional de externalización de procesos de negocio con sede en Estados Unidos y operaciones actuales en Panamá, Kenia y Sudáfrica.
El encuentro tuvo como objetivo analizar las condiciones de Paraguay como posible destino de inversión y base para la exportación de servicios. Dash BPO es un proveedor global de servicios de centros de llamadas y atención al cliente, con especialización en inglés y uso de tecnologías digitales e inteligencia artificial.
La compañía ofrece soporte a empresas extranjeras en distintas áreas, como atención telefónica, asistencia técnica, gestión de correos electrónicos, chat en línea y atención a través de redes sociales. Su modelo de negocio consiste en instalar operaciones en países con costos competitivos y personal capacitado para brindar servicios a clientes internacionales.
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Durante la reunión, la empresa manifestó su interés en instalar operaciones en Paraguay con el propósito de atender principalmente al mercado estadounidense. Esto implicaría la creación de un centro de servicios que emplearía a jóvenes y profesionales locales con dominio del inglés y habilidades digitales, generando nuevos puestos de trabajo formales en el sector de servicios.
Desde Rediex destacaron que este tipo de inversión es estratégica para el país porque diversifica la economía más allá del agro y la industria tradicional. La llegada de una firma como Dash BPO permitiría fortalecer el sector de servicios globales, conocido como BPO (Business Process Outsourcing), que ya viene creciendo en Paraguay con empresas de contact center y tecnología.
El impacto potencial para Paraguay incluye más empleo calificado, mayor ingreso de divisas y transferencia de conocimientos tecnológicos. Además, posiciona al país como un destino atractivo para empresas internacionales que buscan operar desde América Latina con costos competitivos y estabilidad económica.
Otro beneficio clave es que este tipo de operación no depende de materias primas ni del clima, sino del talento humano y la conectividad digital, lo que abre oportunidades especialmente para jóvenes en áreas urbanas y también para ciudades del interior con buena infraestructura de internet.
Si Dash BPO concreta su inversión, Paraguay podría ampliar su presencia en el mercado global de servicios, competir con países como Panamá, Colombia o Costa Rica y consolidarse como un hub regional de tercerización de procesos empresariales.
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