El modelo de atención 24/7 de ueno bank se consolidó como un habilitador clave para el movimiento económico del país, permitiendo que comer­ciantes, emprendedores, pro­fesionales independientes y empresas realicen operacio­nes financieras en cualquier momento del día.

Según datos recientes, más de 330.000 clientes utilizan los servicios fuera del hora­rio bancario habitual, lo que evidencia una transforma­ción en los patrones de uso del sistema financiero.

La red de más de 75 centros de experiencia recibe más de 490.000 visitas mensuales, y las terminales TEDs proce­san más de 600.000 transac­ciones, contribuyendo a un flujo económico más ágil, sin depender del horario banca­rio tradicional.

Los canales digitales y remotos regis­tran más de 320.000 inte­racciones mensuales, con­solidando un ecosistema omnicanal integrador.

El impacto del modelo se refleja en la reducción de tiempos inactivos para sec­tores económicos que operan fuera del horario comercial convencional. Emprende­dores y pymes pueden rea­lizar depósitos nocturnos, transacciones de alto volu­men en terminales y pagos inmediatos sin esperar al día hábil siguiente. Esto mejora la liquidez, acelera la circu­lación del dinero y reduce la congestión en los días de mayor actividad.

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A nivel regional, Para­guay se destaca como uno de los primeros países en implementar un esquema de atención bancaria pre­sencial 24/7 a escala nacio­nal. La práctica es inusual incluso en mercados finan­cieros más desarrollados, lo que posiciona al país como un referente para modelos innovadores de servicio.

“El esquema 24/7 mejora la eficiencia financiera del país, acompaña los distin­tos ritmos de actividad eco­nómica y habilita continui­dad operativa para sectores que requieren disponibili­dad permanente”, expresó Silvia Bracho, directora de Experiencia del Grupo Váz­quez.

“Buscamos que la experien­cia sea siempre simple, fácil de usar y respaldada por un equipo preparado para resol­ver en cualquier momento.” Federico Cofman, CEO del ecosistema financiero del Grupo Vázquez y gerente general de ueno bank.

ueno bank es un banco universal con enfoque digital, líder en Paraguay en cantidad de clientes y emi­sión de tarjetas de crédito. Nació con el propósito de dar acceso financiero real a todos, por lo que desarrolla experiencias y productos simples, humanos y accesibles.

Su modelo se sostiene sobre tres pilares que guían cada decisión: acceso a oportunidades, para que más personas puedan superar sus límites y alcanzar sus metas; experiencias memorables, que combinan agilidad, empatía y cercanía; y seguridad y facilidad, que garantizan confianza en cada interacción.

Esta visión se consolida a través de alianzas estratégicas con referentes globales como Citibank, JP Morgan y Mastercard, y del respaldo de organismos internacionales como BID Invest y la IFC. Asi­mismo, es la única institución financiera del sistema paraguayo en tener doble calificación de riesgo internacional; por Standard & Poor’s y Fitch Ratings; y doble calificación nacional; por Fix y por Sol­venta & Riskmetrica.

ueno bank forma parte del Grupo Vázquez, un conglomerado empresarial con más de 5.500 colaboradores y más de 20 empresas que operan en los sectores de finanzas, tecnolo­gía, entretenimiento y bienes raíces.

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