La Secretaría Nacional de Defensa al Consumidor (Sedeco), emitió recomendaciones para proveedores durante el fin de semana de descuentos que se tendrá en la capital del país, recordando a los comercios la importancia de ofrecer información clara, transparente y completa a los consumidores durante la jornada de alto movimiento comercial.

“Como proveedor estás obligado a emitir y otorgar comprobantes de venta por cada operación. Cumplir con esta práctica fortalece la confianza, demuestra transparencia, y mejora tu relación con el consumidor”, mencionaron.

Exhibir correctamente los precios, descuentos y condiciones de las promociones, son algunas de las recomendaciones. Además, informar características, garantías y medios de pago sin cargos adicionales ni montos mínimos, mientras que en ventas a crédito, detallar cuotas, plazos y el monto total a pagar.

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La oferta y presentación de los productos deben asegurar informaciones correctas, claras, escritas en el idioma oficial. Ser precisas y visibles, indicar en las características, cualidades, cantidad, composición, precio (guaraníes) y si es en otra moneda informar el tipo de cambio, garantía, plazo de validez, origen y los riesgos que presenten los productos para la seguridad de los consumidores.

La garantía deberá ser informada y otorgada por escrito al consumidor, debiendo contener el plazo y condiciones de validez de la misma, especificando las partes del producto que serán cubiertas o excluidas, lugar de reparación, etc.

En ese sentido, mencionaron que la Sedeco estará acompañando esta jornada para velar por el cumplimiento de los derechos del consumidor. “La factura no es la garantía”, señalaron.

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También el proveedor debe especificar los medios de pago válidos para la compra de productos o servicios ofertados. En caso de compras con tarjetas (débito/crédito), no se podrá condicionar a un monto mínimo o cobro adicional al precio de venta especificado.

Los carteles deberán contener el precio anterior, el porcentaje de descuento y el precio actual del producto o servicio al contado. “Un comercio que cumple con la normativa genera mejores experiencias y relaciones más duraderas con sus consumidores”, agregaron.