La mayoría de los sectores se adentra cada día más en la digitalización de sus procesos, con el objetivo de facilitar su llegada y su alcance a sus usuarios, pero coexiste una realidad en este ámbito que es la resistencia y la duda de los consumidores sobre la fiabilidad de estos procesos más tecnológicos.
Durante su participación en el ID FORO 2025, Sandra Rubio, CEO de IMIX Latam, una empresa colombiana que trabaja junto con fintech para ofrecer servicios financieros a distintos proyectos, destacó que existe en este sentido un potencial poderosísimo para expandirse y potenciar las innovaciones y cumplir con el reto en común que es llegar al pequeño productor.
“En crédito hay una oportunidad gigante en toda la región y nuestro rol es, como habilitador de plataformas tecnológicas, generar confianza. Un trabajo entre la banca y las fintech puede ser una llave”, comentó Rubio.
Podés leer: Frigorífico Victoria: carne paraguaya se afianza como opción de calidad en EE. UU.
Remarcó que a las empresas como las que ella lidera en muchas ocasiones les es más fácil llegar a zonas rurales que normalmente están excluidas, y que están enfrentando un problema de inclusión financiera que a la banca tradicional le cuesta más solucionar por su estructura.
“El mayor reto que se encuentra ahora mismo es la velocidad que lleva la transformación digital con lo estructurado, que son las entidades de intermediación financiera. Porque somos extremadamente regulados”, señaló sobre el punto Lidia Ureña, presidenta del comité latinoamericano PLAFT de Felaban, durante su intervención.
En la misma tesitura, precisó que esas mismas regulaciones rígidas en muchas ocasiones no permiten que las innovaciones lleguen con la rapidez necesaria tanto para la entidad como para el usuario final, remarcando la necesidad de tener la identidad del cliente de manera telemática y con la mayor cantidad de información posible, de manera a garantizar la seguridad.
“Es un cambio de cultura dentro de la entidad y en el mismo sector, pero creo que vamos trabajando demostrando la eficiencia, la reducción de costos y la certeza dentro de las transacciones”, indicó Ureña.
Al ser consultada respecto a la trazabilidad que puede llegar a ejercer las identidades electrónicas en particular dentro de los sistemas financieros, la misma fue tajante, asegurando que inclusive se puede dar un mejor seguimiento con mayor seguridad.
“Desde un punto de vista de cumplimiento normativo, se puede cumplir mejor a través de servicios digitales 100 %. Porque la tecnología te da mayor certeza de tu validación del documento que se te está presentando que un documento físico, porque tiene todas las características que tecnológicamente se han determinado para identificar a la persona”, enfatizó Ureña.
Ambas concluyeron que todo el soporte digital que te puede llegar a dar la digitalización debe ser acompañado con mecanismos de seguridad que garanticen su control y buen funcionamiento ante cualquier tipo de fallas o ataques.
Lea también: La confianza es el ingrediente indiscutible para la comercialización digital