La marca Toyota, representada en Paraguay por Toyotoshi S.A., fue distinguida en la gala del Ranking de Marcas 2025, organizada por la Cámara de Anunciantes del Paraguay (CAP). El reconocimiento destaca la solidez y la preferencia de la compañía en el mercado nacional, donde ha construido una relación de confianza sostenida con sus clientes.
El gerente de Marketing & Experiencia del Cliente, Francisco Palau, expresó que este premio “es una validación externa del trabajo que realizamos día a día para que nuestra marca esté presente en la vida de los paraguayos, generando confianza y preferencia real”. Según el vocero, la distinción refuerza la percepción de que elegir Toyota es “una decisión inteligente y segura”.
Entre las estrategias clave que permitieron alcanzar este logro, Palau mencionó la escucha activa del consumidor y la búsqueda de una experiencia homogénea del cliente desde la preventa hasta la posventa. La compañía cuenta con 10 talleres oficiales y 10 talleres autorizados en todo el país, lo que garantiza respaldo y disponibilidad de repuestos originales.
Asimismo, destacó la relevancia de ofrecer un portafolio de productos ajustado a las necesidades del mercado paraguayo, desde la tradicional Hilux, hasta SUV de distintos tamaños, híbridos y el Toyota Agya, pensado para jóvenes con un estilo de vida activo. “Nuestro foco es combinar innovación con soluciones reales para distintos segmentos de clientes”, puntualizó.
Palau resaltó que la información proviene de estudios de preferencia, análisis de comportamiento de compra y contacto directo con la red de asesores comerciales. “Con esa base diseñamos planes de financiación, configuraciones y servicios adaptados, incluso propuestas específicas para flotas agrícolas o empresariales”, explicó.
El ejecutivo dedicó el reconocimiento a los colaboradores y aliados estratégicos de la empresa. “Este premio es resultado del trabajo conjunto de asesores, técnicos y equipos administrativos. No es un punto de llegada, sino un compromiso constante de seguir mejorando, innovando y cuidando al cliente”, afirmó.
Sobre los próximos desafíos, Palau señaló la creciente competencia en el mercado automotriz, que obliga a invertir en producto y red de servicios. Sin embargo, también ve oportunidades en la consolidación de la tecnología híbrida, un segmento donde Toyota es pionera a nivel mundial, y en experiencias de marca vinculadas a eventos deportivos como el World Rally Championship y el Transchaco Rally.
Finalmente, destacó el valor de la consistencia en un mercado tan dinámico. “No se trata de una campaña puntual, sino de sostener calidad, servicio y relevancia en el tiempo. Eso es lo que construye confianza y preferencia repetida”, concluyó.