La inteligencia artificial (IA) comienza a redefinir la forma en que las entidades financieras captan nuevos clientes, con la posibilidad de reducir costos y mejorar la experiencia de los clientes. Gonzalo Pastorino, CEO de Boomit by Domus Global, explicó cómo los bancos pueden aprovechar los algoritmos publicitarios de plataformas como Google, Meta y TikTok para optimizar sus campañas

Algoritmos publicitarios. El secreto, según planteó Gonzalo Pastorino, CEO de Boomit by Domus Global, está en alimentar a estos sistemas con información relevante del negocio, de modo que la IA no se limite a buscar personas que hagan clic o completen formularios, sino que identifique perfiles con mayor probabilidad de generar rentabilidad.

Un estudio sobre el mercado latinoamericano muestra que el costo de conseguir un primer contacto puede oscilar entre USD 0,20 y USD 3,75, mientras que llevarlo hasta una cuenta fondeada, es decir, un cliente activo, puede costar entre USD 11 y USD 145.

La diferencia evidencia el impacto que tiene la eficiencia de las estrategias de ventas digitales sobre los resultados de las entidades financieras.

La detección de patrones. En el marco de la Segunda Convención Bancaria Paraguay 2026, Gonzalo explicó que las grandes plataformas digitales funcionan hoy como una enorme “sucursal de tráfico”, donde los algoritmos deciden a qué usuarios mostrar cada anuncio.

El proceso comienza con la llegada de las personas, continúa con la observación de sus interacciones y requiere que el banco devuelva información sobre qué acciones tienen verdadero valor para su negocio.

Con miles de repeticiones, el sistema puede detectar patrones y encontrar usuarios similares a quienes efectivamente se convirtieron en clientes.

En este punto aparece el concepto de “ingeniería de señales”, entendido como el diseño estratégico de los datos que las empresas envían a los algoritmos para entrenarlos.

No es lo mismo informar que una persona hizo clic, completó un formulario o descargó una aplicación que comunicar que abrió una cuenta por determinado monto y posee un perfil de riesgo específico. Cuanto más rica y útil sea la señal, mayor información tendrá la IA para optimizar la captación.

Sin embargo, no todas las señales sirven de la misma manera. Además de su valor, importa la frecuencia con la que se generan y el tiempo que transcurre hasta obtenerlas.

El desafío también es organizacional. Según Gonzalo, la evolución del marketing digital obliga a los bancos a pasar de considerar estas áreas como espacios vinculados principalmente a redes sociales y creatividad a tratarlas como verdaderas sucursales digitales, capaces de generar negocio.

Esto demanda integrar perfiles de marketing y comunicación con conocimientos de datos y estadística, una combinación que actualmente todavía queda en una zona gris entre las áreas de tecnología y marketing, señaló.

Roberto Laratro sostuvo que el verdadero desafío para las empresas no es implementar inteligencia artificial, sino evitar quedarse inmóviles mientras el mercado evoluciona.

El factor humano. En un escenario en el que la inteligencia artificial redefine procesos y despierta interrogantes sobre el futuro del empleo, Roberto Laratro, director general de Tigo Paraguay, afirmó que el factor humano seguirá siendo determinante.

“La IA está democratizando el conocimiento, no la decisión. La decisión final, la que asume el riesgo, sigue siendo humana”, expresó durante el panel ”¿Habilitador o stopper? ¿Qué lugar le estás dando a la IA en tu organización?”, realizado por la Academia de la Cámara de Anunciantes del Paraguay (CAP).

Durante su exposición, el ejecutivo explicó cómo la compañía viene incorporando inteligencia artificial para optimizar procesos internos, fortalecer la experiencia de los clientes e incrementar la productividad. Según indicó, la tecnología debe entenderse como una herramienta para potenciar el trabajo de las personas y no como un reemplazo de su capacidad de decisión.

El verdadero desafío. En ese sentido, sostuvo que el mayor riesgo para las organizaciones no es equivocarse al implementar inteligencia artificial, sino permanecer inmóviles mientras el mercado cambia. Agregó que, en muchos casos, el verdadero desafío no está en la tecnología, sino en la capacidad de tomar decisiones para impulsar la transformación.

Laratro señaló que la estrategia de Tigo apunta a mejorar la experiencia de los clientes y aumentar la productividad interna mediante soluciones basadas en IA. Como ejemplo presentó Lisa, un asistente virtual desarrollado por la empresa que detecta de manera proactiva variaciones entre las últimas facturas de los usuarios y les ofrece explicaciones antes de que deban realizar una consulta.

El desarrollo de un ecosistema digital. El director también remarcó que el desarrollo de un ecosistema de inteligencia artificial requiere dos pilares fundamentales: infraestructura digital y talento humano.

En ese contexto, destacó las inversiones realizadas por Tigo para fortalecer su infraestructura tecnológica y responder a la creciente demanda de soluciones digitales.

Talento humano y formación. Respecto al capital humano, afirmó que la formación será clave para aprovechar el potencial de la IA y repasó las iniciativas impulsadas por la compañía para fomentar la capacitación.

En ese marco recordó que, tras el acuerdo firmado el 25 de mayo de 2026 entre el Gobierno de Paraguay y Millicom/Tigo, el país contará con School 42, una institución educativa de alcance internacional que abrirá sus puertas en Asunción durante el primer trimestre de 2027.

Laratro explicó que la academia recibirá a 150 participantes por año y se caracterizará por un modelo de aprendizaje sin profesores, sin clases magistrales y sin requisitos académicos tradicionales. El proceso de admisión estará basado en la denominada “Piscine”, una prueba enfocada en la resolución de problemas y el pensamiento lógico, más que en los conocimientos previos de los postulantes.

Banco GNB da inicio a los “Días GNB de la Amistad”, una nueva propuesta de beneficios pensada para que sus clientes disfruten junto a las personas que más quieren. Del 24 al 31 de julio, quienes paguen con tarjetas de crédito Banco GNB Mastercard podrán acceder a descuentos especiales en distintos rubros, ideales para compartir en esta época del año.

Entre los beneficios disponibles, los clientes podrán planificar su próxima escapada con 10 % de descuento en Agencias de Viajes seleccionadas, con hasta 18 cuotas sin interés para financiar el viaje soñado con tu tope de hasta G. 10.000.000. Además de 20 % de descuento en Centros de Belleza y Spa seleccionados, con hasta 3 cuotas sin intereses, perfecto para un momento de relax entre amigos en casi 100 locales adheridos.

Como beneficio especial dentro de esta campaña, el jueves 30 de julio los clientes de Banco GNB podrán disfrutar de un 20 % de descuento en Supermercados Areté, pagando con sus tarjetas de crédito. La promoción aplica exclusivamente ese día y el descuento se acredita vía reintegro en el extracto.

Te puede interesar: MAG aprueba actualización del Plan Nacional de la Yerba Mate 2025–2030

Además, por cada compra igual o superior a G. 200.000 realizada con tarjetas de crédito Banco GNB Mastercard, los clientes acumularán cupones hasta el 31 de octubre para participar de la promoción “Viví momentos que te dan más”, que sorteará más de 20 premios, entre ellos tecnología, viajes internacionales y dos Nissan Kicks 0 km.

Con esta propuesta, Banco GNB reafirma su compromiso de acompañar a sus clientes con beneficios pensados para disfrutar en compañía, en fechas tan especiales como el Día de la Amistad. Para conocer más sobre las promociones y sus condiciones, los interesados pueden visitar www.bancognb.com.py.

Banco GNB Paraguay S.A.E.C.A. es una entidad financiera de sólida trayectoria y presencia en el país, integrante del Grupo Financiero Gilinski. Impulsa el desarrollo financiero a través de una oferta integral de soluciones para personas, pymes, empresas, el campo y la banca premier, con foco en la innovación, la calidad del servicio y la seguridad. Reconocido por Global Finance como el “Mejor Banco de Paraguay 2021”, el Banco GNB avanza con una visión estratégica orientada a la eficiencia, la sostenibilidad, la digitalización y el crecimiento del país.

Lea también: Facturación electrónica elevó hasta 40,7 % el IVA a pagar, según evaluación del BID

Bancop reabrió su renovada sucursal en la ciudad de Naranjal, departamento de Alto Paraná, ubicada sobre la ruta PY10 San Cristóbal. La entidad informó que la remodelación forma parte de su estrategia de mejora continua y de fortalecimiento de la cercanía con sus clientes.

Las nuevas instalaciones fueron adaptadas para ofrecer mayor comodidad, seguridad y eficiencia en la atención, con el objetivo de responder a las necesidades de los productores, pequeñas y medianas empresas (pymes) y emprendedores de una de las principales zonas productivas del país.

El gerente general de Bancop, Dimas Ayala, señaló a La Nación/Nación Media que la reapertura de la sucursal refleja el compromiso de la entidad con la comunidad y con los sectores que impulsan la actividad económica de la región.

Te puede interesar: Tarifa eléctrica: estudio técnico recomienda ajuste de hasta 40 % para fortalecer a la Ande

Ayala agradeció a los directivos de la Cooperativa Naranjal por el respaldo brindado durante el proceso de renovación, especialmente por facilitar un espacio dentro de su propiedad para mantener la atención a los clientes de la zona mientras se desarrollaban las obras.

Según indicó, el acompañamiento de una de las cooperativas accionistas del banco, sumado al esfuerzo institucional de Bancop, permitió concretar la renovación de la sucursal.

La entidad destacó que las nuevas instalaciones permitirán continuar atendiendo de manera eficiente las necesidades de los clientes de Naranjal y su área de influencia, además de contribuir al desarrollo sostenible de la zona. Con esta reapertura, Bancop ratificó su compromiso con el crecimiento económico de la comunidad y el acompañamiento al sector productivo.

Leé más: Rally del Paraguay proyectará la mejor imagen de nuestro país, destacan