Santiago De Zavalía fue categórico al señalar que la IA ya está transformando procesos en sectores clave. Sostuvo que esta herramienta hoy ya está facilitando procesos. Foto: Matías Amarilla
Foro Paraguay Global: la Inteligencia Artificial no viene a reemplazar, sino a potenciar a las empresas, afirman
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En el marco del Foro Paraguay Global, la inteligencia artificial volvió a colocarse en el centro del debate empresarial, esta vez de la mano de Infocenter, representante de SAP en Paraguay. Tanto Luis Agüero, director comercial de Infocenter, como Santiago de Zavalía, director de Gestión y Desarrollo Corporativo, coincidieron en que la IA no debe ser vista como una amenaza, sino como un facilitador clave para la eficiencia de las compañías.
Luis Agüero resaltó que encuentros de este tipo permiten a las empresas nutrirse de tendencias globales y experiencias que pueden apalancar la estrategia local. “Siempre que existe un evento empresarial de esta magnitud es muy importante, porque todas las compañías terminan nutriéndose de las experiencias que se comparten, de las tendencias globales y, principalmente, de cómo eso puede apalancar la estrategia y la eficiencia, que es lo que más se busca hoy en día”, afirmó.
En cuanto al papel de la inteligencia artificial, sostuvo que la expectativa es que actúe como una herramienta de apoyo al día a día de los colaboradores. Respecto a la IA, mencionó que se espera principalmente que sea una herramienta que potencie a las compañías y acompañe la tarea diaria de los colaboradores, sobre todo en aquellas funciones rutinarias y repetitivas.
“Al final del día, el objetivo es que las empresas se profesionalicen y que todos estemos enfocados en el negocio”, explicó.
Por su parte, Santiago De Zavalía fue categórico al señalar que la IA ya está transformando procesos en sectores clave. Sostuvo que esta herramienta hoy ya está facilitando procesos. En el caso de SAP, expuso que ya está embebida en la solución, con asistentes personales y herramientas de IA generativa que simplifican el análisis de datos y el uso de la tecnología.
“No hay que verla como una amenaza, sino como un facilitador que brinda eficiencia y acorta la brecha entre lo que se busca y los resultados”, manifestó. El ejecutivo recalcó que, aunque todavía hay empresas que operan sin inteligencia artificial, la tendencia apunta hacia su adopción inevitable.
“Todavía se puede operar sin IA y a muchas compañías les va bien. Pero la tendencia es clara: tarde o temprano habrá que adoptarla. Lo mejor es incorporarla estratégicamente ahora, de manera gradual, porque en algún momento esa transición será mucho más brusca. Las empresas que ya están alineando su estrategia con la tecnología serán las primeras en capitalizar los beneficios”, puntualizó.
Ambos directivos también subrayaron el rol de la Fundación Dom Cabral en este proceso, destacando que la alianza con Infocenter apunta a ofrecer a las empresas paraguayas un acompañamiento integral en el diseño de estrategias, implementación y capacitación de colaboradores.
“Aunque nosotros vendemos software y consultoría, en definitiva los que operan las compañías y llevan adelante la estrategia son las personas. Por eso es fundamental contar con colaboradores capacitados para adoptar la tecnología. El éxito de los proyectos, y de la empresa misma, depende de que estén liderados por personas idóneas y bien formadas”, recordó De Zavalía.
El mensaje transmitido en Paraguay Global fue claro: la inteligencia artificial no viene a reemplazar, sino a potenciar. Su verdadero valor está en cómo las organizaciones la incorporen para ganar eficiencia, fortalecer sus procesos y, sobre todo, poner a las personas en el centro de la transformación.
Beltrán de Castro valora la combinación de flexibilidad, un sistema tributario sencillo y competitivo, y la ubicación estratégica del país en Sudamérica. También influyó positivamente la cercanía cultural, el idioma y la confianza con un equipo de profesionales locales con el que ya venía trabajando a distancia. Foto: Gentileza
Beltrán de Castro: “El crecimiento debe acompañarse con infraestructura y servicios”
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Paraguay atraviesa por una etapa de expansión que despierta el interés de empresarios y profesionales extranjeros. La estabilidad de sus reglas fiscales, las facilidades para desarrollar negocios y su ubicación estratégica en Sudamérica aparecen entre los factores que hacen que el país gane espacio como destino para nuevas actividades e inversiones. Sin embargo, atraer capital también implica responder a las exigencias de quienes buscan instalarse y proyectar sus operaciones a largo plazo: contar con infraestructura, conectividad y servicios capaces de acompañar ese crecimiento.
Desde esa perspectiva, un país no solo debe ofrecer condiciones atractivas para llegar, sino también construir un entorno que permita a las empresas desarrollarse. Esa es una de las observaciones de un asesor español especializado en fiscalidad e inversiones internacionales que eligió Asunción como lugar de residencia y desde aquí trabaja con clientes de distintos mercados. En una nueva edición de Hacedores, Beltrán de Castro conversó con La Nación/Nación Media sobre los motivos que lo llevaron a apostar por Paraguay, las oportunidades que identifica para los inversores y los desafíos que considera importantes para consolidar el desarrollo.
-¿Cómo se define y cómo comenzó su historia en el mundo de los negocios y el asesoramiento empresarial?
Soy una persona intelectualmente inquieta, con ganas de ayudar y aprender. Estudié Derecho, pero quería combinarlo con algo más numérico. Así me acerqué al asesoramiento fiscal y a las inversiones. Trabajé en despachos y grandes empresas, hasta que descubrí la fiscalidad internacional: acompañar a empresarios que buscan mejorar su situación fiscal, crear empresas en otros países y crecer. Me gusta porque detrás de cada consulta hay un proyecto. Nuestro trabajo es entender las necesidades del cliente y ayudarlo a encontrar una estructura adecuada, dentro de las normas de cada país.
-¿Qué lo llevó a elegir Paraguay entre los destinos analizados?
Había trabajado con países de condiciones fiscales interesantes, como Emiratos Árabes Unidos y República Dominicana, y empecé a mirar Paraguay. Paraguay me ofrecía una combinación interesante de flexibilidad y oportunidades para quienes quieren emprender y desarrollar una actividad internacional. También valoré poder residir aquí y organizar mi trabajo, que implica viajar bastante. Otro factor decisivo fue el equipo local: ya trabajábamos con profesionales paraguayos, que conocen el mercado y con quienes existe confianza. No se trata solo de elegir un país por sus condiciones, sino de contar con una red para construir a largo plazo.
-¿Cuáles son las principales oportunidades que encuentra Paraguay para los empresarios y los inversores extranjeros?
Una ventaja es su sistema fiscal relativamente sencillo y competitivo. Para empresarios acostumbrados a dedicar mucho tiempo a trámites y obligaciones tributarias, un entorno más simple permite concentrarse en el negocio, contratar y crecer. También ayuda la cercanía cultural. Para quienes hablamos español, el idioma y las costumbres facilitan la adaptación.La gente es amable y existe disposición a ayudar. La combinación de marco fiscal, facilidad para hacer negocios y cercanía puede atraer empresas y profesionales.
-¿Qué aspectos del entorno paraguayo todavía tienen margen para mejorar?
Paraguay ha cambiado muchísimo. El crecimiento de Asunción, Ciudad del Este y otros polos muestra una evolución importante. Aun así, hay margen para mejorar la infraestructura, las comunicaciones, las carreteras, la conectividad y algunos servicios. Son factores que inciden en la vida cotidiana y en la decisión de una empresa que evalúa instalarse. Existe una apuesta por avanzar y hay proyectos en marcha. El crecimiento debe acompañarse con infraestructura y servicios que respondan a las nuevas demandas.
-¿Cuáles son los errores más frecuentes de los empresarios cuando evalúan instalarse o invertir en otro país?
Un error es quedarse con información superficial: ver un video, leer una publicación o escuchar un comentario y tomar una decisión importante. Hay que conocer el país y analizar si encaja con el proyecto. No es lo mismo trabajar de manera remota que abrir una división física, contratar trabajadores o invertir en inmuebles. Cada caso tiene obligaciones diferentes. Por eso es importante asesorarse y contar con un equipo local que conozca el sistema legal, fiscal y las costumbres. En el ámbito inmobiliario también hay que estudiar cada proyecto, conocer quién está detrás y revisar sus condiciones, sin decidir solo por la publicidad.
Beltrán enfatiza la importancia de no guiarse únicamente por información superficial en internet o redes sociales, sino de visitar el país, conocer el terreno de primera mano y contar siempre con el asesoramiento de un equipo legal y fiscal local con experiencia. Foto: Gentileza
-¿Cómo fue su proceso de adaptación en Paraguay y qué encontró en la vida cotidiana?
La adaptación fue rápida. Hay cercanía cultural entre España y Paraguay, desde el idioma hasta las costumbres y las formas de relacionarse. Además, ya conocía al equipo con el que trabajaba a distancia desde hacía años. Me recibieron muy bien y me ayudaron a integrarme. Llegar con vínculos y gente de confianza facilita las cosas. En el día a día encontré personas simpáticas y dispuestas a ayudar. También disfruto de la gastronomía y de compartir con amigos.
-¿Qué costumbres o aspectos de la cultura paraguaya valora más desde que se instaló en el país?
Valoro esa forma de compartir: los encuentros en las casas, los quinchos, los asados y las reuniones de los domingos. Son momentos para construir relaciones y disfrutar de estar con otras personas. También me gusta la gastronomía y el tereré, una costumbre muy particular que refleja esa idea de compartir.
¿Cómo imagina Paraguay dentro de diez años y qué debería hacer el país para aprovechar su potencial?
Paraguay tiene mucho potencial y lo importante es aprovecharlo. Cuenta con condiciones atractivas, como flexibilidad, una carga fiscal competitiva y una ubicación central en Sudamérica. Hay oportunidades para impulsar hubs tecnológicos e industriales, atraer compañías, crear tecnología y generar empleo. También es importante cuidar la imagen del país en el exterior: la información sobre las inversiones debe ser clara y comunicarse responsablemente los proyectos. En el sector inmobiliario, por ejemplo, los interesados deben poder conocer a los desarrolladores y analizar cada propuesta. La confianza se construye con transparencia. Paraguay avanzó y tiene herramientas para seguir creciendo; el desafío es fortalecer el ecosistema y traducir las oportunidades en empresas y empleos.
En ese sentido, creo que el país tiene una oportunidad de seguir posicionándose como una alternativa para quienes buscan operar en la región. Para que esa posibilidad se concrete, es importante que las empresas encuentren reglas comprensibles, profesionales preparados y condiciones que les permitan planificar a mediano y largo plazo. La continuidad de esos factores puede ayudar a consolidar la confianza de quienes están evaluando llegar. Es un reto común.
-Para cerrar, ¿qué consejo le daría a un empresario o profesional que considera llegar a Paraguay?
Le diría que venga, conozca el país y no decida solo por lo que ve en internet o le cuentan. Es importante recorrer las ciudades, hablar con la gente y comprobar si las condiciones se ajustan al proyecto.También debe asesorarse y apoyarse en profesionales locales que conozcan la normativa, la cultura y la forma de hacer negocios. Cada proyecto es distinto. Si encuentra una oportunidad que encaja con sus objetivos, mi consejo es que se anime a dar el paso.
Perfil
Abogado y asesor fiscal y de inversiones internacionales.
Licenciado en Derecho por la Universidad de Valladolid y la Universidad Complutense de Madrid. Cuenta con una maestría en Asesoría Fiscal y otra en Abogacía y Práctica Jurídica.
Asesoría a empresarios e inversores en fiscalidad internacional, movilidad y estructuración de negocios en distintos mercados.
La primera presentación destacó la importancia de desarrollar pensamiento crítico y revisar los procesos antes de incorporar tecnología. Foto: Mariana Díaz
CX Innovation Day 2026 abre el debate sobre el liderazgo y la transformación empresarial
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El encuentro reúne a referentes del sector financiero y retail para analizar los desafíos de la transformación digital, la inteligencia artificial y la experiencia del cliente, la jornada comenzó con la apertura de Raquel Dentice.
El CX & Innovation Day – Special Edition: Sector Financiero y Retail comenzó este lunes en el Centro de Eventos Paseo La Galería, con una agenda orientada a los desafíos de la innovación, la transformación digital y el liderazgo empresarial. Raquel Dentice, presidenta de la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto & BPO (APCC) dio apertura a la jornada, que convoca a directivos y referentes para debatir sobre las nuevas exigencias del mercado y las oportunidades que ofrecen las tecnologías emergentes.
Organizado por CFP (Connection for People) y APCC, el evento propone analizar cómo las empresas pueden responder a un consumidor cada vez más conectado, exigente y digitalizado.
Raquel Dentice, presidenta de la APCC Day, dio apertura al encuentro que reúne a referentes del sector financiero y retail. Foto: Gentileza
Liderar en un escenario que cambia más rápido. La primera presentación estuvo a cargo de Nicole Agramont, directora de BMGroup Paraguay, quien abordó el tema “¿Líderes del futuro o rehenes del pasado? El arte de desaprender para sobrevivir”.
La especialista planteó que el principal desafío de las organizaciones no pasa únicamente por incorporar nuevas tecnologías, sino por revisar las capacidades, los procesos y las formas de pensar que sostienen sus decisiones.
“Si yo sigo siendo el líder que era hace cinco años o hace diez años atrás, que me funcionaba de maravilla, probablemente no va a funcionar”, señaló Agramont, al explicar que la velocidad del cambio exige una adaptación constante.
Nicole Agramont, directora de BMGroup Paraguay, abrió las conferencias con una reflexión sobre liderazgo, adaptación y desaprendizaje. Foto: Mariana Díaz
Durante su exposición, invitó a los participantes a reflexionar sobre cuántos de los desafíos actuales de sus organizaciones existían hace cinco años. La pregunta permitió introducir una de las ideas centrales de su presentación, el cambio siempre estuvo presente, pero ahora ocurre con mayor rapidez.
Desaprender para transformar. Agramont destacó que las empresas suelen comenzar sus procesos de transformación desde la tecnología, incorporando herramientas, software y capacitaciones, sin identificar previamente los problemas que necesitan resolver.
En ese sentido, sostuvo que la innovación debe partir de las personas, comprender las dificultades de los equipos, revisar los procesos y, posteriormente, incorporar soluciones tecnológicas que respondan a necesidades concretas.
También identificó tres trampas que pueden limitar el liderazgo y la capacidad de innovación, delegar el criterio, caer en el conformismo e ignorar aquello que incomoda.
El evento reúne conferencias, paneles y casos de éxito sobre innovación, inteligencia artificial y experiencia del cliente. Foto: Mariana Díaz
La primera se relaciona con confiar excesivamente en las respuestas de la inteligencia artificial, mientras que la segunda aparece cuando los equipos dejan de cuestionar las prácticas habituales. La tercera consiste en pasar por alto las dificultades que requieren atención, especialmente aquellas vinculadas con la formación de las personas.
La conferencista remarcó que el liderazgo actual debe promover el pensamiento crítico, generar confianza y acelerar el aprendizaje. En lugar de concentrar todas las respuestas, los líderes necesitan desarrollar equipos capaces de cuestionar, analizar y adaptarse.
Una agenda centrada en innovación y experiencia. La jornada continuará con conferencias sobre liderazgo, inteligencia artificial, canales digitales y rentabilidad, además de paneles estratégicos sobre retail, transformación financiera y tecnologías exponenciales.
Entre las presentaciones previstas figuran las de Viviana Arzamendia, Wally Castro y Martín Riera. También se compartirán casos de implementación empresarial y experiencias de transformación analítica y operativa.
El encuentro culminará con la entrega de los CX Innovation Awards, reconocimiento a las mejores prácticas y experiencias de gestión del cliente en el ámbito nacional.
Según los cambios anunciados por la compañía, Gemini, Gemini Notebook, Gemini in Classroom y el motor de búsqueda estarán desactivados por defecto para los alumnos desde la educación primaria hasta la secundaria. Foto: AFP
Google suspenderá sus herramientas de IA para escolares tras críticas
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Google anunció que desactivará por defecto sus herramientas de inteligencia artificial para escolares tras recibir críticas por promover funciones de IA entre los estudiantes, en medio del debate sobre cómo debería utilizarse esta tecnología en las aulas.
El gigante de la búsqueda en línea domina las herramientas digitales de las escuelas estadounidenses. Sus aplicaciones, como Gmail, Docs y Classroom, se utilizan en las aulas de todo el país y sus computadoras de bajo costo Chromebooks son las que más se distribuyen entre los estudiantes.
Según los cambios anunciados el martes último por Google en su blog, Gemini, Gemini Notebook, Gemini in Classroom y el motor de búsqueda estarán desactivados por defecto para los alumnos desde la educación primaria hasta la secundaria, salvo que los administradores escolares los activen.
Google dijo a la AFP que los nuevos controles se implementarán en todo el mundo, comenzando en Estados Unidos, pero aún no ha fijado una fecha. Los cambios también implican que las escuelas no podrán ofrecer a los estudiantes Google Search sin sus funciones de IA.
Chris Phillips, vicepresidente de educación de Google, dijo al periódico The New York Times que “Search y la IA están profundamente integrados”, ya que las funciones de IA están ahora incorporadas en el motor de búsqueda de la empresa.
El alcalde de Nueva York, Zohran Mamdani, acusó a Google en X de “intentar usar su poder monopólico para imponer la IA” en las escuelas públicas. Más de 150 millones de estudiantes en todo el mundo usan la plataforma educativa Google Classroom, según una carta que congresistas enviaron a la empresa el mes pasado.
En agosto, Google puso a disposición de los estudiantes de todas las edades su chatbot Gemini en Classroom. Tanto Nueva York como Los Ángeles anunciaron planes para restringir el acceso a las herramientas de IA en los dispositivos escolares.
En un comunicado en X, Google afirmó que los cambios anunciados el martes dan “más opciones a las escuelas, no menos”. “Sabemos que hay preocupación por el uso de la IA por parte de los estudiantes para saltarse el trabajo escolar, y las escuelas nos han dicho que quieren tener control”, dijo Google.
Según registros, la primera vez que se asienta de manera escrita este concepto, es con una historia en la India, donde un hombre evaluó la profundidad de un arroyo para ver si él y su hijo podrían cruzarlo.
El mismo, evaluandolo, encontró que en promedio, el arroyo era suficientemente seguro para que ambos lo crucen. Para no hacer el cuento largo, el resultado fue que el hijo se ahogó.
De ahí sale la frase y sus variaciones “Nunca cruces un río porque, en promedio, tiene medio metro de profundidad”.
En las empresas, los promedios nos pueden ahogar de distintas maneras. No solo porque nos arriesgamos sin entender bien las consecuencias, sino también porque abandonamos oportunidades al tomar ese promedio como una regla absoluta.
Por eso quiero compartir dos miradas: el promedio que nos da una falsa seguridad y el que esconde posibilidades.
Un promedio saludable de rentabilidad puede esconder problemas de gestión en productos, canales, clientes o inclusive equipos que generan pérdidas. Como el resultado general acompaña, quizás no profundizamos demasiado en cómo llegamos a él.
¿Qué pasa si baja la demanda de lo que “salva el resultado”? ¿Si las condiciones dejan de ser favorables en el canal que sí genera rentabilidad? ¿Si el cliente que nos hacía llegar a la meta se va a la competencia? ¿O si el proveedor de nuestra línea más rentable nos sube el costo?
Ahí nos encontramos con que estábamos cómodos sin entender cuánto dependíamos de unas pocas fuentes. Y cuando las cosas se complican, descubrimos que el río era más profundo de lo esperado y que no teníamos las herramientas ni para mantenernos a flote.
Hacer ese doble clic sobre los datos, comprenderlos y trabajar en mejorar lo que encontramos puede parecer innecesario cuando el número final cierra. Justamente ahí es cuando tenemos más espacio para hacerlo.
La segunda mirada es distinta, pero igual de importante: el promedio que esconde oportunidades.
Imaginen una campaña para una conferencia que necesita vender 300 lugares. Estamos empezando a pautar para generar expectativa, explicar de qué se trata y presentar a los expositores. Vemos que la publicidad ya llegó a más de 500.000 personas, lo cual parece alentador.
Sin embargo, al revisar las visitas a nuestra página, encontramos que la gente se queda, en promedio, solo cinco segundos. A primera impresión, un fracaso. Estamos atrayendo gente, pero nadie se queda a leer.
¿Nadie o es el promedio el que esconde algo? ¿Qué pasa si profundizamos un poco más?
Quizás hay cientos de personas que sí se tomaron varios minutos para leer el programa, conocer a los expositores y revisar cada detalle. Todavía no sabemos si van a comprar, pero tampoco podemos concluir que no hay interés porque la mayoría salió enseguida.
Si necesitamos 300 personas para que la conferencia sea un éxito, ¿no deberíamos entender mejor qué está pasando con ese grupo antes de descartar la campaña?
Los promedios nos ayudan a ordenar información. El problema aparece cuando los tomamos como una explicación suficiente y dejamos de mirar lo que hay detrás.
A veces ese detalle nos muestra qué debemos corregir. Otras veces, dónde tenemos una oportunidad. Para encontrar cualquiera de las dos cosas, siempre hay que medir la profundidad y los caminos probables en distintos puntos donde “buscamos cruzar el río” para llegar a nuestro objetivo.