La Industria Nacional del Cemento (INC), presentó su informe de gestión del saliente año 2024, cuyo titular, Gerardo Guerrero Agusti, evaluó como muy positiva la gestión actual. Entre los aspectos más relevantes, mencionó que la cementera se ahorrará USD 14 millones.
En primer lugar, destacó que la INC logró una mayor participación en el mercado local, pues del 24 % se incrementó al 37 % en la administración actual, y con una tendencia de seguir subiendo, según el presidente.
“Cerramos este año muy bueno, con 11.600.000 bolsas de cemento vendidas, comparado con las 7.600.000 de la administración anterior, que fue posible mediante la gestión, manteniendo el horno de Clinker y los molinos en buen funcionamiento”, expresó Guerrero.
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Coke a mitad de precio
Respecto al ahorro que podrá obtener la INC, el titular explicó que se consiguió un inmejorable precio en el coke de petróleo, que anteriormente se compraba en USD 510 la tonelada, y ahora se logró rebajar en USD 275 la tonelada.
Es así que en una sola compra de 60.000 toneladas de coke de petróleo, se ahorrará unos USD 14.000.000, logrando un costo a mitad de precio. Por otro lado, la INC que el año anterior tenía una deuda de G. 72.000 millones por año, logró reducir a G. 7.000 millones.
En este sentido, el presidente de la INC remarcó que la institución apunta a dejar en cero la mencionada deuda, a más de estar cancelando otras anteriores. La actual administración compró además varias maquinarias para la planta de Villeta, y para el 2025 se tienen previsto comprar más.
Asimismo, para el segundo semestre realizarán un gran mantenimiento para actualizar el horno de clinker de Vallemi y la molienda de Villeta. Finalmente, el titular de la cementera agradeció a todo el personal y el acompañamiento del gobierno para lograr las metas nombradas.
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Mundial impulsa consumo y dinamiza centros comerciales en el segundo cuatrimestre
La euforia generada por el Mundial de fútbol impulsa el consumo en nuestro país y se perfila como un factor clave para dinamizar el comercio en los centros comerciales para el segundo cuatrimestre del año, que se encuentra en curso, según indicó Andrés Kemper, presidente de la Cámara de Centros Comerciales.
“Creo que abre un montón de oportunidades de consumo, ese consumo dinamiza la economía, en la mayoría de los centros comerciales, ayudó a empujar este segundo cuatrimestre”, comentó Kemper a la 1020 AM. En el sector, el primer cuatrimestre cerró con un crecimiento menor al de años anteriores, aunque aún en terreno positivo.
“Este año crecimos solamente al 7 % este primer cuatrimestre”, mencionó. Sin embargo, manifestó expectativas de una recuperación en el segundo tramo del año, impulsada en parte por el impacto del Mundial y la reactivación del consumo asociado a eventos deportivos y sociales.
El ambiente festivo que rodea a los partidos de la Albirroja (ahora clasificada a Dieciseisavos de final para enfrentar el próximo lunes a Alemania, a las 17:30) genera un mayor flujo de personas en los locales y estimula las ventas tras un inicio de año más débil de lo esperado. Los encuentros deportivos convirtieron en una excusa para salir, reunirse con amigos, cenar fuera en su centro comercial favorito, o asistir a eventos, lo que se traduce en un mayor movimiento económico.
Consumo extranjero
Asimismo, se refirió al comportamiento del consumo extranjero, destacando una caída en la participación de los compradores argentinos, históricamente el principal segmento en el uso de tarjetas internacionales en Paraguay. “Argentina representa el mayor comprador de tarjetas, de tarjetas digitales u otro tipo de tarjetas emitidas en el exterior. El 25 %, o sea, un cuarto de la torta de las transacciones de tarjetas en el exterior son argentinas dentro de Paraguay y eso cayó”, explicó.
No obstante, señaló que hubo incrementos en las transacciones provenientes de otros países como Brasil, Estados Unidos y el resto de mercados, lo que ayudó a compensar parcialmente la baja. “Estados Unidos creció un 14 %, Brasil creció un 11 %, el resto de los países creció un 40 %, pero como la mayor torta era la de argentinos, el impacto nominal finalmente fue un 3 % menor en la totalidad de la compra de las tarjetas del exterior”, aseguró.
Consideró que en lo que va del año se dio una menor cantidad de eventos masivos en los primeros meses, lo que impactó directamente en el tráfico de visitantes y en las ventas de los centros comerciales. “Este año creo que es uno de los factores por el cual nos cuesta volver a crecer en los mismos términos del año pasado. El año pasado hubo mucho más eventos que en estos primeros cuatro meses de este año”, agregó.
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Paraguay consolida su imagen internacional gracias a la gestión de Peña
La diputada colorada Rocío Abed destacó que el gobierno del presidente Santiago Peña está posicionando a Paraguay en el escenario internacional, y cuyos resultados se estarán viendo con mayor fuerza en los próximos años. Señaló que el país es visto como un destino atractivo para inversiones gracias a la estabilidad económica, seguridad jurídica y ventajas competitivas.
En comunicación con La Nación/Nación Media, la parlamentaria oficialista brindó su parecer respecto al informe de gestión que presentó el mandatario ante la Junta de Gobierno de la Asociación Nacional Republicana (ANR), destacando en primer término que lo hizo con un profundo respeto hacia la institución política que representa.
Reconoció que quienes ocupan cargos electivos se deben a todo el pueblo paraguayo, pero también señaló el importante valorar que el jefe de Estado haya decidido rendir cuentas ante su partido de gobierno. Indicó porque eso habla de una visión política responsable y de un compromiso con la organización que lo llevó a ocupar la primera magistratura.
En cuanto a los avances que presentó el mandatario en su informe, la diputada Abed resaltó que se puede observar una gestión con una clara visión de estadista. Indicó que el posicionamiento que está logrando Paraguay en el escenario internacional es realmente destacable.
“Hoy nuestro país está siendo observado como un destino atractivo para las inversiones gracias a la estabilidad económica, la seguridad jurídica y las ventajas competitivas que ofrece. Ese trabajo quizás no se perciba en toda su magnitud de manera inmediata, pero estoy convencida de que en los próximos años veremos resultados aún más profundos y transformadores para el Paraguay”, remarcó.
Asimismo, señaló el incremento de la inversión social, explicando que cuando se combina una fuerte inversión pública con la llegada de capitales privados y extranjeros, se generan más oportunidades de empleo, mayor dinamismo económico y una reducción sostenida de los niveles de pobreza. Dijo que esto ya no es una simple percepción, sino que son datos que están respaldados por indicadores y estadísticas.
“Sumamos las importantes inversiones en seguridad, salud, infraestructura y educación. Los nuevos hospitales, los centros de atención a la primera infancia, los programas que facilitan el acceso a la vivienda propia y las obras que se están ejecutando en distintos puntos del país son iniciativas que marcarán un antes y un después para muchas familias paraguayas. En el Este del país también esperamos importantes novedades que seguirán fortaleciendo el desarrollo de nuestra región”, remarcó.
Legislativo acompaña el proceso
Asimismo, resaltó el trabajo que están realizando desde la Cámara de Diputados, acompañando este proceso de transformación con leyes que buscan mejorar la calidad de vida de la gente, en una labor coordinada y eficaz liderada por el vicepresidente de la República, Pedro Alliana. Aclarando, que se entiende perfectamente el rol de la oposición dentro de una democracia.
“La crítica, el control y el debate son necesarios y contribuyen al fortalecimiento de las instituciones. Lo que no comparto es que muchas veces se intente descalificar sistemáticamente una gestión que está mostrando resultados concretos, únicamente por intereses electoralistas o por la necesidad de construir un discurso político de confrontación. Paraguay necesita debates serios y propuestas, no la negación permanente de los avances que benefician a la ciudadanía”, enfatizó.
En definitiva, consideró que el mensaje del presidente Santiago Peña fue claro, realista y basado en hechos concretos. “Su informe refleja avances que están a la vista de todos. Como él mismo señaló, los resultados están allí; solamente no los ven quienes no quieren verlos”, concluyó.
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La atención al cliente, el arma secreta que define el éxito de una empresa
Por: Adelaida Alcaraz
La calidad del servicio al cliente empieza dentro de la empresa: en la confianza, liderazgo y mentalidad de quienes lo hacen posible. Así lo señaló Miryan Figueredo, coach ontológica certificada por la International Coaching Federation (ICF) y CEO de LUXPRO®.
En un mercado cada vez más competitivo y con consumidores más exigentes, la atención al cliente se ha transformado en uno de los principales diferenciales para las empresas que buscan crecer, fidelizar clientes y destacarse frente a la competencia. Sin embargo, detrás de un buen servicio existe un desafío que muchas organizaciones aún no logran resolver: la falta de confianza y liderazgo personal en sus equipos.
Así lo sostiene la coach ontológica certificada por la International Coaching Federation (ICF) y CEO de LUXPRO®, Miryan Figueredo, quien advierte que gran parte de las dificultades que enfrentan las empresas para vender más y brindar una mejor experiencia al cliente tienen origen en factores humanos y emocionales.
“La falencia más importante es la falta de liderazgo personal. Las personas, los empleados, no confían en ellos mismos. Tienen una falta de autoestima y muchas creencias limitantes. Y esto hace que repercuta en el ámbito laboral”, afirmó la especialista en el marco de la Feria Internacional Paraguay (FEPY).
Según explicó, cuando un trabajador no cree en sus propias capacidades, se vuelve más difícil que pueda ofrecer productos o servicios con seguridad, especialmente aquellos de mayor valor agregado.
“Si no creo en mí, obviamente me va a costar muchísimo vender productos o servicios de alto valor. Porque tengo esa creencia de que es caro, o mismo pienso que no puedo, que no sé o que no me va a salir”, señaló.
La mentalidad como punto de partida. Para Miryan, la transformación comienza por el desarrollo personal. Considera que las habilidades técnicas son importantes, pero insuficientes si no existe un trabajo previo sobre la mentalidad y la confianza.
“Lo primero es trabajar tu mentalidad. Todo está ahí. Si todos los días nos estamos diciendo cosas negativas, vamos a salir a la vida desde un lugar de minimizarnos. Ahora, si empezamos a trabajar el empoderamiento personal e identificamos nuestras creencias limitantes, ahí es cuando vamos a empezar a desenvolvernos con más seguridad”, sostuvo.
La especialista explicó que las empresas con mejores resultados son aquellas que comprenden que la experiencia del cliente depende directamente del estado emocional y la actitud de las personas que integran el equipo. “Vas a poder generar ese servicio de experiencia que tu cliente viene a buscar, independientemente del rubro en el que te desempeñes”, remarcó.
Un problema que preocupa a empresarios. La consultora aseguró que en los últimos meses mantuvo reuniones con diversos empresarios que coinciden en una misma preocupación: la dificultad para lograr equipos comprometidos y con iniciativa comercial.
“Todos tenían la misma problemática. Me decían: ‘Mis empleados no venden, hay falta de motivación, no hay seguridad personal’”, comentó.
Ante este escenario, explicó que el programa que desarrolla su firma se basa en tres pilares fundamentales: inteligencia emocional, comunicación asertiva y neuroventas.
El papel del líder dentro de la organización. Miryan considera que cualquier proceso de mejora debe comenzar por quienes dirigen las empresas. “Lo primero que hacemos es trabajar con el empresario, con el líder, porque es el pilar de esa empresa”, indicó.
La coach identifica cuatro estilos de liderazgo, entre ellos el autoritario, el coach, el familiar y otros perfiles que pueden influir positiva o negativamente en el desempeño de los equipos. “El liderazgo que queremos impulsar es el liderazgo coach, que ayuda a empoderar a las personas y a desarrollar su potencial”, explicó.
A su criterio, cuando los líderes conocen las fortalezas y características de cada integrante del equipo, pueden generar un mayor compromiso y sentido de pertenencia.
“Les damos herramientas para que realmente el equipo se ponga la camiseta como queremos”, expresó.
Paraguay en una etapa de oportunidades. La especialista considera que Paraguay atraviesa un momento de crecimiento y visibilidad internacional que representa una oportunidad para las empresas nacionales.
“Paraguay está comenzando a surgir y a verse en el radar del mundo. Hay empresas que todavía no están dando ese paso, pero tienen todo el potencial para hacerlo”, afirmó.
En ese contexto, destacó la importancia de profesionalizar la atención al cliente y fortalecer las habilidades humanas dentro de las organizaciones para aprovechar las oportunidades que ofrece el mercado.
La inteligencia artificial no reemplazará el factor humano. Otro de los aspectos abordados durante la entrevista fue el avance de la inteligencia artificial y su impacto en la relación con los clientes.
Aunque reconoció la utilidad de estas herramientas para optimizar procesos, advirtió que no pueden sustituir la conexión humana.
“Hay que tomar conciencia de que la inteligencia artificial es solamente una herramienta. El ser humano siempre va a seguir siendo único y es quien realmente va a generar las experiencias que cualquier empresa necesita”, afirmó.
Incluso señaló que el riesgo está en delegar aspectos esenciales de la interacción humana a la tecnología. “Nos sirve para agilizar tareas administrativas o procesos, pero lo que es el servicio al cliente va a seguir siendo de humanos”, enfatizó.
Vender mejor atendiendo mejor. Tras más de 18 años de experiencia en empresas vinculadas al segmento premium y de lujo en países como Argentina, España y Bolivia, la profesional asegura que la clave del crecimiento empresarial radica en la calidad de la experiencia que recibe el cliente.
“Lo que hacemos es que los equipos de las empresas puedan vender mejor atendiendo mejor. Ese es el eslogan que tenemos y eso es lo que hace que el negocio realmente crezca”, sostuvo.
Para la especialista, el futuro de la atención al cliente no dependerá únicamente de la tecnología ni de las estrategias comerciales, sino de la capacidad de las empresas para desarrollar líderes, fortalecer la autoestima de sus equipos y construir relaciones genuinas con las personas.
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“Paraguay está avanzando en la dirección correcta”, dice el diputado Aguilera
"Paraguay está avanzando en la dirección correcta“, dijo el diputado Alejandro Aguilera al referirse sobre el informe de gestión del mandatario Santiago Peña, que fue compartido ante la Asociación Nacional Republicana (ANR) mediante una sesión extraordinaria de la Junta de Gobierno, encabezada por Horacio Cartes.
“Hoy no hablamos solamente de crecimiento económico, sino de resultados concretos como la generación de empleo, menos pobreza, más inversión social y mayor confianza para atraer capitales al país”, refirió el parlamentario en una entrevista con el diario La Nación/Nación Media.
En su informe anual, Peña presentó los principales ejes de su gestión en el transcurso de los dos años y medio de su mandato que se encuentran orientados a consolidar un modelo de desarrollo integral para el Paraguay, sustentado en tres pilares fundamentales: dinamismo económico, bienestar social y fortalecimiento de la seguridad nacional.
“El desafío ahora es consolidar estos logros y seguir trabajando para que el crecimiento llegue cada vez a más paraguayos. La estabilidad política y las políticas públicas impulsadas por este gobierno están generando resultados que hace pocos años parecían imposibles”, dijo Aguilera.
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El diputado mencionó que “todas las estadísticas e informes nacionales e internacionales demuestran que el Paraguay es el país latinoamericano con mayor crecimiento económico y eso es reflejo de la gran gestión de este gobierno colorado“.
El tercer informe de gestión también será compartido por Peña al Congreso Nacional el próximo 1 de julio en cumplimiento del artículo 202 de la Constitución Nacional, el cual exige detallar la situación general del país, las gestiones del Ejecutivo y sus futuras proyecciones.