La Secretaría de Defensa del Consumidor (Sedeco) ofrece herramientas digitales para que todos los ciudadanos puedan acceder al servicio de defensa del consumidor y de audiencias conciliatorias. En lo que va del año ya se recuperaron G. 1.500 millones a favor de los usuarios.
Sara Irún, quien preside la secretaría, conversó con la vocera Presidencial, Paula Carro, y comentó que hoy cuentan con una línea de WhatsApp, un formulario en su sitio web y las redes sociales, además de la recepción de denuncias presenciales, para que los consumidores puedan realizar sus reclamos y denuncias.
“Los consumidores tienen acceso 24/7 a esta área de consultas y estamos dotando de mayor personal también a esta área misional, porque las consultas y los reclamos son el día a día. Vos sos consumidor y tenés que saber qué corresponde, o no, cuál es tu derecho. Entonces esta es un área que nosotros estamos enfocando muchos recursos”, dijo a la vocera.
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Precisó también que la Sedeco recibe cerca de 800 consultas al mes que se pueden formalizar en reclamos. Los principales reclamos que recibe el organismo corresponden a mal servicio, falta de información, cobros indebidos, renovación automática de contrato, variación unilateral del precio u otras condiciones de contrato.
Con una notificación a la empresa y la posterior audiencia de conciliación, se resuelven cerca del 80 % de los reclamos. Para facilitar esta labor, la Sedeco implementó las audiencias de conciliación virtuales. También acotó que las variaciones unilaterales de precio o términos de contrato están prohibidas por ley.
“Si no se resuelve en esa etapa, esto pasa a Asuntos Jurídicos para ver si corresponde a un sumario administrativo con plazos legales más largos, pero procuramos enfocarnos en la conciliación, en darle al consumidor una solución rápida a su problema”, expresó.
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EmprendeTECH presentará soluciones de y productividad para mipymes en la Fepy 2026
La Feria Empresarial del Paraguay (Fepy) lanzó oficialmente EmprendeTECH, una experiencia de formación enfocada en inteligencia artificial, productividad y transformación digital que se llevará a cabo dentro de “La FerIA”, el espacio de innovación de la edición 2026.
La iniciativa es impulsada por el Viceministerio de Mipymes a través de la Dirección Nacional de Emprendedurismo (DINAEM), en alianza con la Unión Industrial Paraguaya (UIP). El evento se desarrollará el próximo viernes 5 de junio, de 09:00 a 12:00, en el Centro de Experiencias Fepy, ubicado en el Comité Olímpico Paraguayo, con acceso libre y gratuito mediante inscripción previa.
La agenda del encuentro contará con la participación de referentes globales como Google for Education, Oracle Next Education y Oracle University, los cuales brindarán contenidos sobre automatización, nuevas dinámicas de trabajo y el uso de inteligencia artificial aplicada al mundo real. El programa está diseñado para un público diverso que incluye a emprendedores, micro, pequeñas y medianas empresas, además de estudiantes, docentes y profesionales interesados en adquirir habilidades para competir en entornos digitales.
“Consideramos que estas herramientas serán valiosas en las manos de todos los emprendedores”, destacó Lorena Méndez, vicepresidenta de Asuntos Gremiales de la UIP y Directora de RR. PP. de la Fepy, durante la presentación oficial.
Desde la organización destacaron que la transformación digital ha dejado de ser exclusiva de las grandes corporaciones, convirtiéndose en una necesidad para que los emprendedores locales puedan adaptarse y crecer en los escenarios económicos actuales.
Finalmente, Romina Da Re, directora nacional de Emprendedurismo del Viceministerio de Mipymes, resaltó la importancia del uso de las herramientas digitales para las pequeñas empresas que desean llegar a una mayor cantidad de clientes y vender más.
De esta forma la Fepy, organizada por la UIP, y en alianza con el Ministerio de Industria y Comercio (MIC), se consolida como uno de los principales encuentros de negocios del país al reunir a empresas, inversores y referentes de diversos sectores
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Bachi Núñez refuta denuncia de funcionario acomodado por la oposición
El presidente de la Cámara de Senadores, Basilio Núñez, respondió este martes a la denuncia penal de un funcionario del Congreso Nacional en su contra sobre supuestas contrataciones sin concurso de funcionarios en la institución parlamentaria. La acusación fue presentada ante el Ministerio Público por Rubén Penayo, quien habría ingresado al Legislativo de la mano de una bancada de la oposición.
“Yo estoy a disposición de la justicia. Creo que hemos accionado correctamente en estos casi dos años como presidente del Congreso, pero tampoco voy a aceptar que mancillen mi nombre, en este caso, por una denuncia de un funcionario que fue recategorizado desde el inicio, entró con 6.000.000 de guaraníes, ahora gana 16.000.000 millones de guaraníes”, respondió Núñez en una conferencia de prensa en el Senado.
El legislador expuso al funcionario que ingresó en el Congreso con el sistema que ahora denuncia, sin concurso, a pedido de una bancada y con una importante recategorización, aumentando llamativamente el salario como funcionario público.
“Fue candidato del Frente Guasu, denuncia que supuestamente entran funcionarios sin concurso, quien dice entró sin concurso, nombrado, a pedido de una bancada del entonces Avanza País, denunció una cuestión que él mismo no puede explicar. Aparte, investigando, él no ha presentado declaraciones juradas, su señora trabaja como secretaria general creo que en el Ministerio de Desarrollo Social, 33 millones (de salario), que también entró sin concurso”, detalló Núñez.
El titular legislativo reveló además que durante su presidencia la recategorización de Penayo fue mínima. “La última recategorización fue en mi periodo de 500.000 guaraníes, evidentemente se enojó porque en otros periodos tenía grandes aumentos, es la forma de extorsionar. Fue candidato a senador, fue candidato a diputado del Frente Guasu”, mencionó.
Sostuvo que esto podría tener un trasfondo político, ya que el denunciante proviene de un sector político opositor. “Denuncia también la bonificación, yo ya entregué a los periodistas el dictamen del Ministerio de Economía y Finanzas donde habla que fue correcto, donde el ordenador de gastos también puede cobrar, también el dictamen de la Contraloría. Las dos denuncias que hace, primero ya es como para desestimar, pero yo creo que hay gente detrás de esta denuncia, se identifica con un sector”, concluyó.
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LN PM: edición del 11 de mayo
Nueva Alianza: intervenciones arrojan pérdidas por USD 1.600 millones al narcotráfico
La operación Nueva Alianza 55 cerró con éxito este fin de semana, reafirmándose como una de las estrategias de cooperación con la Policía Federal de Brasil con más resultados en el combate al narcotráfico en la región. En el marco de estas intervenciones se desarrollaron 16 operativos desde agosto de 2023, arrojando como resultado pérdidas para las estructurales criminales por USD 1.600 millones.
Las incursiones en zonas de producción de marihuana llevaron adelante la Secretaría Nacional Antidrogas (Senad), junto con la Policía de Brasil, y con apoyo del Comando de Operaciones de Defensa Interna (Codi) y el Ministerio Público, abarcando puntos de los departamentos de Amambay y Canindeyú, con la erradicación de 3.541 hectáreas de cultivos la de droga.
Centro Nacional de Prevenidos: excárcel de Tacumbú deja de albergar a reos condenados
La cárcel de Tacumbú cambia de nombre y pasa a denominarse Centro Nacional de Prevenidos, dando la bienvenida al nuevo modelo de sistema de gestión penitenciaria. Según Resolución del Ministerio de Justicia, dejará de albergar a condenados y será un centro para procesados. Por lo tanto, ya no recibirá a personas privadas de libertad con condenas firmes.
Para ello, se realizó el traslado gradual, progresivo y planificado de todos los reos con condenas firmes alojadas en la penitenciaría de Tacumbú hasta su totalidad y la desocupación total de la población condenada.
Encuestadora señala crecimiento sostenido de Camilo Pérez por mayor percepción positiva
El precandidato a la intendencia de Asunción por Honor Colorado, Camilo Pérez, logró un crecimiento sostenido ante el electorado que hoy lo posiciona con una ventaja del 9 % para las internas coloradas, según la encuesta de Multitarget. La consultora Erica Imbrogiano atribuyó esa diferencia a un mayor conocimiento positivo sobre el perfil de Pérez frente a su adversario Arnaldo Samaniego, quien inspira desconfianza a raíz de sus antecedentes políticos y sus vínculos con cuestionados referentes de la disidencia.
“Nosotros venimos acompañando las elecciones internas del Partido Colorado desde el mes de diciembre del pasado año, esto es resultado de una serie de investigaciones. Lo que observamos es que desde marzo ya se comienza a ver un crecimiento de Pérez, cuando los electores lo califican a él, lo evalúan muy bien. En la primera investigación de diciembre, Samaniego empezó con una imagen negativa, relativamente alta, luego fue mejorando un poco su imagen, para terminar bajando su imagen positiva“, comentó Imbrogiano este lunes al programa “Así son las cosas” del canal GEN y Universo 970 AM/Nación Media.
Redes sociales, créditos e lA: las claves de la reforma a la ley de defensa del consumidor
El proyecto de reforma que busca crear el código de defensa del consumidor prevé actualizar una legislación creada en 1998 para adaptarla a un mercado completamente distinto al de hace casi 30 años.
Así lo explicó al programa “Arriba hoy” de canal GEN y Universo 970 AM/Nación Media la titular de la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco), Sara Irún, quien defendió la necesidad de modernizar las herramientas jurídicas frente al avance de las plataformas digitales, las redes sociales, la inteligencia artificial y los nuevos mecanismos de financiamiento.
Filipinas y Paraguay firman acuerdos de comercio, diplomacia y exención de visa
Filipinas y Paraguay firmaron este lunes un acuerdo de exención de visa y memorandos de entendimiento sobre comercio y capacitación diplomática, en el marco de una histórica visita oficial del presidente Santiago Peña, durante una reunión con su par filipino Ferdinand R. Marcos Jr. en el Palacio de Malacañán. Los cancilleres Rubén Ramírez Lezcano (Paraguay) y María Theresa P. Lázaro (Filipinas) rubricaron los acuerdos.
“El presidente Peña y yo conversamos sobre el potencial de incrementar el comercio y las inversiones entre nuestras dos naciones, comenzando por generar conciencia e interés entre las empresas de ambos países, con el objetivo a largo plazo de identificar y facilitar oportunidades económicas y comerciales”, dijo el presidente Marcos, al destacar la primera visita presidencial de Paraguay en 63 años de relaciones diplomáticas.
Ministerio busca proteger a niños y adolescentes en situación de calle ante ola de frío
El Ministerio de la Niñez y la Adolescencia activó su protocolo para asistir a niños en situación de calle en estos días de intenso frío. En ese sentido, insta a la ciudadanía a reportar al 147 casos de menores hallados en condiciones de vulnerabilidad expuestos a las bajas temperaturas.
La institución dedicada a la protección de menores recuerda que se encuentra disponible la línea 147 Fono Ayuda para denunciar cualquier situación que ponga en peligro a niños, niñas y adolescentes. Asimismo, este número sirve también para reportar la presencia de los niños en las calles o en otra situación vulnerable durante los días de mucho frío.
Tras incendio en Itauguá, piden suspender clases presenciales en la zona
La Municipalidad de Itauguá insta a evitar las clases presenciales en las escuelas de la zona cercana al mercado que se incendió ayer, pues en los alrededores persiste el humo nocivo.
Por recomendación de los bomberos voluntarios que trabajaron en apagar el incendio del Mercado Municipal de Itauguá, la Intendencia solicita a los padres de familia, tutores y a las instituciones educativas cercanas al lugar del incendio, no tener clases presenciales.
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Redes sociales, créditos e lA: las claves de la reforma a la ley de defensa del consumidor
El proyecto de reforma que busca crear el código de defensa del consumidor prevé actualizar una legislación creada en 1998 para adaptarla a un mercado completamente distinto al de hace casi 30 años.
Así lo explicó al programa “Arriba hoy” de canal GEN y Universo 970 AM/Nación Media la titular de la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco), Sara Irún, quien defendió la necesidad de modernizar las herramientas jurídicas frente al avance de las plataformas digitales, las redes sociales, la inteligencia artificial y los nuevos mecanismos de financiamiento.
Señaló que el mercado actual ya no se parece al existente cuando se aprobó la normativa vigente, por lo que muchas situaciones cotidianas quedaron sin regulación específica.
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“Hoy tenemos inteligencia artificial, plataformas digitales, publicidad en redes sociales y nuevas dinámicas comerciales que no existían en el año 98”, sostuvo Irún. Uno de los puntos centrales de la reforma apunta, justamente, al entorno digital.
En ese sentido, el nuevo proyecto incorpora reglas más claras para la publicidad en redes sociales, las ventas online y las relaciones de consumo dentro de plataformas digitales, sectores donde actualmente existen vacíos legales que generan conflictos frecuentes entre consumidores y proveedores.
Irún explicó además que gran parte de las nuevas disposiciones ya se vienen aplicando en la práctica mediante criterios administrativos y jurisprudencia, pero que ahora buscan quedar expresamente establecidas en la ley para dar mayor previsibilidad y seguridad jurídica tanto a consumidores como a empresas.
Sistema financiero
Otro de los capítulos que genera mayor debate es el relacionado con el sistema financiero y el denominado “préstamo responsable”. La propuesta establece que bancos, cooperativas y entidades financieras deberán informar y advertir con mayor claridad sobre las consecuencias de los créditos otorgados, especialmente en relación con la capacidad de pago y los riesgos de sobreendeudamiento.
Según detalló la ministra, la intención no es restringir el acceso al crédito, sino garantizar que el consumidor tome decisiones con información suficiente. Actualmente, explicó, muchas operaciones digitales se realizan de manera automática, con contratos extensos y condiciones poco comprendidas por los usuarios.
“El consumidor sigue teniendo la decisión final. Lo que buscamos es que entienda las consecuencias del crédito y que el proveedor también pueda demostrar que informó correctamente”, afirmó la titular de la Sedeco.
La reforma también incorpora herramientas inéditas en Paraguay, como las acciones colectivas, que permitirán agrupar reclamos de múltiples consumidores afectados por una misma situación. La medida apunta a evitar cientos de juicios individuales por montos pequeños y fortalecer la protección colectiva.
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