La Secretaría de Defensa del Consumidor (Sedeco) ofrece herramientas digitales para que todos los ciudadanos puedan acceder al servicio de defensa del consumidor y de audiencias conciliatorias. En lo que va del año ya se recuperaron G. 1.500 millones a favor de los usuarios.
Sara Irún, quien preside la secretaría, conversó con la vocera Presidencial, Paula Carro, y comentó que hoy cuentan con una línea de WhatsApp, un formulario en su sitio web y las redes sociales, además de la recepción de denuncias presenciales, para que los consumidores puedan realizar sus reclamos y denuncias.
“Los consumidores tienen acceso 24/7 a esta área de consultas y estamos dotando de mayor personal también a esta área misional, porque las consultas y los reclamos son el día a día. Vos sos consumidor y tenés que saber qué corresponde, o no, cuál es tu derecho. Entonces esta es un área que nosotros estamos enfocando muchos recursos”, dijo a la vocera.
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Precisó también que la Sedeco recibe cerca de 800 consultas al mes que se pueden formalizar en reclamos. Los principales reclamos que recibe el organismo corresponden a mal servicio, falta de información, cobros indebidos, renovación automática de contrato, variación unilateral del precio u otras condiciones de contrato.
Con una notificación a la empresa y la posterior audiencia de conciliación, se resuelven cerca del 80 % de los reclamos. Para facilitar esta labor, la Sedeco implementó las audiencias de conciliación virtuales. También acotó que las variaciones unilaterales de precio o términos de contrato están prohibidas por ley.
“Si no se resuelve en esa etapa, esto pasa a Asuntos Jurídicos para ver si corresponde a un sumario administrativo con plazos legales más largos, pero procuramos enfocarnos en la conciliación, en darle al consumidor una solución rápida a su problema”, expresó.
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Sedeco y Cispy fortalecen alianza para impulsar la economía circular y el consumo sostenible
La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) y la Cámara de Industrias Sustentables del Paraguay (Cispy) suscribieron un convenio de cooperación con el objetivo de fortalecer acciones vinculadas a la economía circular, el consumo sostenible y la promoción de modelos de producción más responsables.
El acuerdo contempla el desarrollo de capacitaciones, el intercambio de información, la difusión de buenas prácticas empresariales y el acompañamiento a iniciativas de innovación sostenible, con miras a contribuir a la construcción de mercados más competitivos, transparentes y alineados con las nuevas demandas de los consumidores.
Una mirada económica y ambiental
La alianza representa un paso importante que va más allá de la protección tradicional al consumidor, ya que incorpora una mirada económica y ambiental, según destacó a La Nación/Nación Media el director de Capacitación y Comunicación de Sedeco, el economista Rodrigo Recalde.
“Esta firma tiene un impacto que trasciende la protección del consumidor. Desde el punto de vista económico, promueve un entorno más competitivo, donde las empresas que incorporan prácticas sostenibles e innovadoras generan mayor valor y responden a las nuevas demandas del mercado”, explicó.
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Recalde señaló que un consumidor informado también cumple un rol clave dentro de la transición hacia modelos más sostenibles, debido a que sus decisiones de compra pueden incentivar a las empresas a adoptar procesos más eficientes y responsables.
“Un consumidor mejor informado impulsa decisiones de compra más responsables, incentivando modelos de producción más eficientes y sostenibles. Ese es precisamente el objetivo que perseguimos desde Sedeco: formar consumidores informados y conscientes de que cada decisión de compra puede generar un impacto positivo, no solo en la economía, sino también en el ambiente y en el desarrollo sostenible del país”, afirmó.
Desde ambas instituciones resaltaron que la cooperación permitirá articular esfuerzos entre el sector público y privado para promover una cultura de sostenibilidad, fortaleciendo la competitividad empresarial y acompañando los desafíos que plantea un mercado cada vez más orientado hacia la responsabilidad ambiental y social.
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Paraguay amplía capacidad para internet satelital y acelera la transformación digital
Paraguay dio un nuevo paso en materia de conectividad con la aprobación de condiciones regulatorias que permitirán ampliar la prestación de servicios de internet satelital de alta velocidad en el país.
La medida, impulsada por la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel), abre el camino para una mayor expansión de tecnologías como Starlink y fortalece la apuesta nacional por la digitalización y la inclusión tecnológica.
La decisión busca mejorar el acceso a internet en todo el territorio nacional, especialmente en comunidades rurales y zonas de difícil acceso donde la infraestructura tradicional de telecomunicaciones presenta mayores desafíos. Con ello, se espera reducir las brechas de conectividad y ampliar el acceso a herramientas digitales para ciudadanos, empresas e instituciones públicas.
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Según informó la Presidencia de la República, la nueva disposición permitirá incrementar la capacidad de los servicios satelitales de última generación, una tecnología que viene ganando protagonismo a nivel global por su capacidad de ofrecer conexiones de alta velocidad en áreas alejadas de los centros urbanos.
Esto posiciona a Paraguay entre los países de la región que están incorporando nuevas alternativas para expandir el acceso a internet y acompañar los procesos de innovación tecnológica. La conectividad es considerada hoy un factor clave para el desarrollo económico, la competitividad y la atracción de inversiones vinculadas a la economía digital.
Además del impacto sobre los usuarios particulares, la ampliación de los servicios satelitales podría beneficiar a escuelas, centros de salud, instituciones públicas y emprendimientos ubicados en localidades donde el acceso a internet sigue siendo limitado o insuficiente.
Desde una perspectiva económica, una mayor cobertura digital también favorece el crecimiento del comercio electrónico, la educación a distancia, el teletrabajo y la adopción de nuevas tecnologías en sectores productivos como la agricultura, la logística y los servicios.
La medida se enmarca en una estrategia más amplia orientada a fortalecer la infraestructura tecnológica del país y generar condiciones favorables para la innovación.
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Tecnología en el campo: la apuesta del agro para producir más y mejor
- Por Sofía Céspedes
La tecnología dejó de ser un complemento dentro del agro para convertirse en una herramienta central de competitividad. En un contexto marcado por la variabilidad climática, el aumento de los costos de producción y la necesidad de mantener rendimientos sostenibles, los productores paraguayos incorporan cada vez más herramientas digitales para optimizar sus decisiones y mejorar la eficiencia en el campo.
Hoy, conceptos como agricultura de precisión, monitoreo satelital, drones, sensores e inteligencia artificial forman parte de un proceso de transformación que avanza tanto en la agricultura extensiva como en otros rubros productivos. El objetivo es claro: producir más, utilizar mejor los recursos y reducir riesgos.
Según Santiago Bertoni, exministro de Agricultura y Ganadería (MAG) y actual asesor de la Unión de Gremios de la Producción (UGP), este proceso tiene sus raíces en la incorporación masiva de la biotecnología a comienzos de este siglo.
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“Fue el uso de la biotecnología lo que permitió el despegue de la agricultura paraguaya. Pasamos de producir aproximadamente 3 millones de toneladas (hace dos décadas) a cerca de 10 millones de toneladas en la actualidad”, afirmó en conversación con La Nación/Nación Media.
A partir de entonces, la adopción de nuevas tecnologías permitió consolidar sistemas como la siembra directa y la rotación de cultivos, impulsando una mayor productividad en rubros como soja, maíz y trigo.
Agricultura de precisión
La evolución tecnológica del agro paraguayo ya no se limita a la maquinaria tradicional. Actualmente, numerosos productores utilizan sistemas GPS y autoguiado de tractores, monitores de rendimiento instalados en cosechadoras y herramientas que permiten aplicar fertilizantes o semillas de manera diferenciada según las características de cada parcela.
Estas tecnologías generan información en tiempo real y permiten realizar intervenciones más precisas, reduciendo desperdicios y optimizando recursos. “La eficiencia productiva es fundamental para Paraguay. Y esa eficiencia solamente se logra con conocimiento y con el uso de tecnología”, sostuvo Bertoni.
A ello se suman drones y sistemas de monitoreo satelital que permiten observar el comportamiento de los cultivos, medir humedad del suelo, evaluar la cobertura vegetal y detectar problemas antes de que se traduzcan en pérdidas económicas.
La disponibilidad de datos climáticos también se convirtió en una herramienta estratégica para planificar siembras, cosechas y selección de variedades, especialmente en un escenario donde los eventos climáticos extremos tienen cada vez mayor incidencia sobre la producción.
Drones, sensores y monitoreo
En la horticultura, el avance tecnológico se observa principalmente en la automatización de sistemas de riego y en el uso de sensores para medir variables ambientales.
Edgar Frutos, especialista de la Dirección de Extensión Agraria (DEAg) del Ministerio de Agricultura y Ganadería (MAG), explicó que cada vez más productores incorporan sistemas automatizados controlados por sensores.
Estas herramientas permiten ajustar la cantidad de agua utilizada según las necesidades reales de los cultivos y las condiciones ambientales. “El uso de sensores permite tomar mejores decisiones y optimizar recursos. Hoy podemos determinar si es necesario regar cinco minutos o veinte minutos, según las condiciones reales del cultivo”, indicó.
Actualmente, el MAG trabaja además en proyectos que utilizan drones multiespectrales y monitoreo satelital para la detección temprana de enfermedades, permitiendo actuar antes de que los daños sean visibles a simple vista.
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Frutos señaló que la tecnología se vuelve especialmente importante ante fenómenos climáticos como El Niño, que puede generar largos períodos de lluvia y humedad, aumentando el riesgo sanitario en los cultivos. En estos casos, los sistemas de monitoreo permiten realizar un seguimiento constante y reaccionar con mayor rapidez ante posibles amenazas productivas.
Los desafíos
Aunque la transformación tecnológica avanza, todavía existen obstáculos importantes para ampliar su adopción.
El principal sigue siendo el costo inicial de inversión, especialmente para pequeños productores. Sin embargo, tanto Bertoni como Frutos coinciden en que estas herramientas tienden a amortizarse con el tiempo mediante mayores rendimientos, reducción de pérdidas y una mejor utilización de los insumos.
Además, cada vez más productores acceden a la tecnología mediante servicios tercerizados, alquiler de equipos o a través de cooperativas de producción que facilitan el acceso a herramientas avanzadas.
Otro desafío importante es la infraestructura. La falta de conectividad, energía eléctrica de calidad y caminos adecuados limita la utilización de tecnologías digitales en varias regiones productivas del país. “Hay zonas donde no se puede pensar en una utilización masiva de ciertas tecnologías por falta de internet, energía o infraestructura vial”, advirtió Bertoni.
La inteligencia artificial aparece como la próxima etapa de esta transformación. Aunque su uso todavía es incipiente, los especialistas consideran que tendrá un papel cada vez más relevante en el procesamiento de datos generados por sensores, drones e imágenes satelitales, ayudando a los productores a tomar decisiones más rápidas y precisas.
La tendencia, sin embargo, ya está en marcha. El agro local pasó de depender exclusivamente de la experiencia de campo a incorporar herramientas basadas en datos, monitoreo permanente y análisis digital.
Este sector sigue siendo uno de los principales motores de la economía nacional, y por ello, la tecnología se perfila como una de las claves para sostener la competitividad y enfrentar los desafíos de los próximos años.
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En conversación con La Nación, Eduardo Miyamoto, presidente de la Cooperativa Agroindustrial Colmena Asunción (Caica), explicó que la incorporación de tecnología en la producción frutihortícola avanza de manera gradual en La Colmena, aunque todavía existen limitaciones para una adopción más amplia de herramientas como los drones.
En cuanto al sistema de riego, señaló que la zona cuenta con una infraestructura que data de finales de la década de 1980, construida con apoyo de la cooperación japonesa.
El sistema utiliza agua que llega por gravedad y abastece principalmente a productores de hortalizas y frutas. Sin embargo, fue diseñado originalmente para unas 120 familias y actualmente es utilizado por más de 400, lo que genera una creciente presión sobre la disponibilidad del recurso hídrico.
Miyamoto comentó que algunos productores ya incorporan tecnologías más avanzadas, como sensores para monitorear el uso del agua y sistemas de fertirriego, que permiten aplicar nutrientes junto con el riego para mejorar la productividad de los cultivos.
Respecto al uso de drones, indicó que ya se realizaron algunas pruebas para tareas de fumigación, aunque los resultados todavía presentan limitaciones en determinados cultivos. Citó como ejemplo la producción de uva, donde las frutas se desarrollan por debajo de los parrales, dificultando que los productos aplicados desde el aire lleguen de manera uniforme a toda la planta.
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WhatsApp dejará de exigir el número de teléfono para contactar con otros usuarios
La aplicación de mensajería WhatsApp, propiedad del grupo Meta, dejará de exigir el número de teléfono para contactar con otros usuarios y permitirá identificarse mediante un nombre de usuario, anunció la empresa este lunes.
Este cambio significa que los números de teléfono ya no se compartirán automáticamente al añadir a alguien a conversaciones grupales o al enviar un primer mensaje a una persona o empresa, precisó WhatsApp en un comunicado.
Según la aplicación, se trata de una “funcionalidad de privacidad”. Para contactar a alguien, solo será necesario conocer su nombre de usuario, explicó la empresa.
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Debido al gran número de usuarios (más de 3.000 millones, según WhatsApp), es probable que muchos no puedan obtener su primera opción de seudónimo.
La empresa indicó que comenzará a implementar la medida gradualmente, a partir de este lunes, sin dar detalles sobre el calendario.
Además, los “creadores, pequeñas empresas y organizaciones” podrán solicitar a WhatsApp usar el mismo nombre de usuario que tienen en otras plataformas del grupo, como Facebook e Instagram.
- Fuente: AFP
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