La Defensoría del Pueblo y Secretaría Nacional de Defensa al Consumidor y al Usuario (Sedeco) anunciaron que trabajarán de forma coordinada para resolver y paliar el gran número de denuncias de violaciones a los derechos del consumidor que se recepcionan semanalmente. Según dieron a conocer, se identificó prácticas abusivas en telefonías y entidades financieras, por lo que se insta a la ciudadanía a realizar los reclamos correspondientes para detenerlas.
El defensor del Pueblo, Rafael Ávila, señaló que tienen registradas casi 930 denuncias de violación a los derechos del consumidor, donde se destacan sobre todo las prácticas abusivas de empresas telefónicas y entidades financieras y comerciales. “En mayor medida, vemos que hay fuerte incumplimiento de las telefónicas hacia los clientes, desde cobranza ilegal de cuantas canceladas hasta velocidades de internet engañosas. Hay una amplia gama de servicios que ofrecen y no cumplen”, explicó a GEN/Nación Media.
Además de las empresas telefónicas, las entidades financieras y comerciales también concentran un gran número de denuncias, detalló Ávila. “Tras la recepción de las denuncias, se van abriendo los expedientes y realizando las verificaciones. Posteriormente, se canalizan junto con la Sedeco, que es el organismo con potestad jurídica para aplicar multas, y finalmente se le entrega el finiquito al recurrente que se acerca y pide una solución”, mencionó el defensor del Pueblo.
¿Cómo denunciar?
Ávila recordó que la Defensoría del Pueblo es la encargada de canalizar los reclamos y realizar un seguimiento en trabajo coordinado con la Sedeco para posteriormente comunicar a los recurrentes sobre el finiquito o resolución de las denuncias. “Es importante realizar las denuncias para evitar que estas prácticas abusivas se vuelvan comunes”, explicó Ávila.
Respecto al procedimiento para realizar los reclamos, el defensor aclaró que los interesados se pueden comunicar vía redes sociales con su institución a fin de abrir el expediente que posteriormente se canalizará con la Sedeco. “Nosotros hacemos el seguimiento al expediente”, remarcó.
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Bachi Núñez refuta denuncia de funcionario acomodado por la oposición
El presidente de la Cámara de Senadores, Basilio Núñez, respondió este martes a la denuncia penal de un funcionario del Congreso Nacional en su contra sobre supuestas contrataciones sin concurso de funcionarios en la institución parlamentaria. La acusación fue presentada ante el Ministerio Público por Rubén Penayo, quien habría ingresado al Legislativo de la mano de una bancada de la oposición.
“Yo estoy a disposición de la justicia. Creo que hemos accionado correctamente en estos casi dos años como presidente del Congreso, pero tampoco voy a aceptar que mancillen mi nombre, en este caso, por una denuncia de un funcionario que fue recategorizado desde el inicio, entró con 6.000.000 de guaraníes, ahora gana 16.000.000 millones de guaraníes”, respondió Núñez en una conferencia de prensa en el Senado.
El legislador expuso al funcionario que ingresó en el Congreso con el sistema que ahora denuncia, sin concurso, a pedido de una bancada y con una importante recategorización, aumentando llamativamente el salario como funcionario público.
“Fue candidato del Frente Guasu, denuncia que supuestamente entran funcionarios sin concurso, quien dice entró sin concurso, nombrado, a pedido de una bancada del entonces Avanza País, denunció una cuestión que él mismo no puede explicar. Aparte, investigando, él no ha presentado declaraciones juradas, su señora trabaja como secretaria general creo que en el Ministerio de Desarrollo Social, 33 millones (de salario), que también entró sin concurso”, detalló Núñez.
El titular legislativo reveló además que durante su presidencia la recategorización de Penayo fue mínima. “La última recategorización fue en mi periodo de 500.000 guaraníes, evidentemente se enojó porque en otros periodos tenía grandes aumentos, es la forma de extorsionar. Fue candidato a senador, fue candidato a diputado del Frente Guasu”, mencionó.
Sostuvo que esto podría tener un trasfondo político, ya que el denunciante proviene de un sector político opositor. “Denuncia también la bonificación, yo ya entregué a los periodistas el dictamen del Ministerio de Economía y Finanzas donde habla que fue correcto, donde el ordenador de gastos también puede cobrar, también el dictamen de la Contraloría. Las dos denuncias que hace, primero ya es como para desestimar, pero yo creo que hay gente detrás de esta denuncia, se identifica con un sector”, concluyó.
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LN PM: edición del 11 de mayo
Nueva Alianza: intervenciones arrojan pérdidas por USD 1.600 millones al narcotráfico
La operación Nueva Alianza 55 cerró con éxito este fin de semana, reafirmándose como una de las estrategias de cooperación con la Policía Federal de Brasil con más resultados en el combate al narcotráfico en la región. En el marco de estas intervenciones se desarrollaron 16 operativos desde agosto de 2023, arrojando como resultado pérdidas para las estructurales criminales por USD 1.600 millones.
Las incursiones en zonas de producción de marihuana llevaron adelante la Secretaría Nacional Antidrogas (Senad), junto con la Policía de Brasil, y con apoyo del Comando de Operaciones de Defensa Interna (Codi) y el Ministerio Público, abarcando puntos de los departamentos de Amambay y Canindeyú, con la erradicación de 3.541 hectáreas de cultivos la de droga.
Centro Nacional de Prevenidos: excárcel de Tacumbú deja de albergar a reos condenados
La cárcel de Tacumbú cambia de nombre y pasa a denominarse Centro Nacional de Prevenidos, dando la bienvenida al nuevo modelo de sistema de gestión penitenciaria. Según Resolución del Ministerio de Justicia, dejará de albergar a condenados y será un centro para procesados. Por lo tanto, ya no recibirá a personas privadas de libertad con condenas firmes.
Para ello, se realizó el traslado gradual, progresivo y planificado de todos los reos con condenas firmes alojadas en la penitenciaría de Tacumbú hasta su totalidad y la desocupación total de la población condenada.
Encuestadora señala crecimiento sostenido de Camilo Pérez por mayor percepción positiva
El precandidato a la intendencia de Asunción por Honor Colorado, Camilo Pérez, logró un crecimiento sostenido ante el electorado que hoy lo posiciona con una ventaja del 9 % para las internas coloradas, según la encuesta de Multitarget. La consultora Erica Imbrogiano atribuyó esa diferencia a un mayor conocimiento positivo sobre el perfil de Pérez frente a su adversario Arnaldo Samaniego, quien inspira desconfianza a raíz de sus antecedentes políticos y sus vínculos con cuestionados referentes de la disidencia.
“Nosotros venimos acompañando las elecciones internas del Partido Colorado desde el mes de diciembre del pasado año, esto es resultado de una serie de investigaciones. Lo que observamos es que desde marzo ya se comienza a ver un crecimiento de Pérez, cuando los electores lo califican a él, lo evalúan muy bien. En la primera investigación de diciembre, Samaniego empezó con una imagen negativa, relativamente alta, luego fue mejorando un poco su imagen, para terminar bajando su imagen positiva“, comentó Imbrogiano este lunes al programa “Así son las cosas” del canal GEN y Universo 970 AM/Nación Media.
Redes sociales, créditos e lA: las claves de la reforma a la ley de defensa del consumidor
El proyecto de reforma que busca crear el código de defensa del consumidor prevé actualizar una legislación creada en 1998 para adaptarla a un mercado completamente distinto al de hace casi 30 años.
Así lo explicó al programa “Arriba hoy” de canal GEN y Universo 970 AM/Nación Media la titular de la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco), Sara Irún, quien defendió la necesidad de modernizar las herramientas jurídicas frente al avance de las plataformas digitales, las redes sociales, la inteligencia artificial y los nuevos mecanismos de financiamiento.
Filipinas y Paraguay firman acuerdos de comercio, diplomacia y exención de visa
Filipinas y Paraguay firmaron este lunes un acuerdo de exención de visa y memorandos de entendimiento sobre comercio y capacitación diplomática, en el marco de una histórica visita oficial del presidente Santiago Peña, durante una reunión con su par filipino Ferdinand R. Marcos Jr. en el Palacio de Malacañán. Los cancilleres Rubén Ramírez Lezcano (Paraguay) y María Theresa P. Lázaro (Filipinas) rubricaron los acuerdos.
“El presidente Peña y yo conversamos sobre el potencial de incrementar el comercio y las inversiones entre nuestras dos naciones, comenzando por generar conciencia e interés entre las empresas de ambos países, con el objetivo a largo plazo de identificar y facilitar oportunidades económicas y comerciales”, dijo el presidente Marcos, al destacar la primera visita presidencial de Paraguay en 63 años de relaciones diplomáticas.
Ministerio busca proteger a niños y adolescentes en situación de calle ante ola de frío
El Ministerio de la Niñez y la Adolescencia activó su protocolo para asistir a niños en situación de calle en estos días de intenso frío. En ese sentido, insta a la ciudadanía a reportar al 147 casos de menores hallados en condiciones de vulnerabilidad expuestos a las bajas temperaturas.
La institución dedicada a la protección de menores recuerda que se encuentra disponible la línea 147 Fono Ayuda para denunciar cualquier situación que ponga en peligro a niños, niñas y adolescentes. Asimismo, este número sirve también para reportar la presencia de los niños en las calles o en otra situación vulnerable durante los días de mucho frío.
Tras incendio en Itauguá, piden suspender clases presenciales en la zona
La Municipalidad de Itauguá insta a evitar las clases presenciales en las escuelas de la zona cercana al mercado que se incendió ayer, pues en los alrededores persiste el humo nocivo.
Por recomendación de los bomberos voluntarios que trabajaron en apagar el incendio del Mercado Municipal de Itauguá, la Intendencia solicita a los padres de familia, tutores y a las instituciones educativas cercanas al lugar del incendio, no tener clases presenciales.
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Redes sociales, créditos e lA: las claves de la reforma a la ley de defensa del consumidor
El proyecto de reforma que busca crear el código de defensa del consumidor prevé actualizar una legislación creada en 1998 para adaptarla a un mercado completamente distinto al de hace casi 30 años.
Así lo explicó al programa “Arriba hoy” de canal GEN y Universo 970 AM/Nación Media la titular de la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco), Sara Irún, quien defendió la necesidad de modernizar las herramientas jurídicas frente al avance de las plataformas digitales, las redes sociales, la inteligencia artificial y los nuevos mecanismos de financiamiento.
Señaló que el mercado actual ya no se parece al existente cuando se aprobó la normativa vigente, por lo que muchas situaciones cotidianas quedaron sin regulación específica.
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“Hoy tenemos inteligencia artificial, plataformas digitales, publicidad en redes sociales y nuevas dinámicas comerciales que no existían en el año 98”, sostuvo Irún. Uno de los puntos centrales de la reforma apunta, justamente, al entorno digital.
En ese sentido, el nuevo proyecto incorpora reglas más claras para la publicidad en redes sociales, las ventas online y las relaciones de consumo dentro de plataformas digitales, sectores donde actualmente existen vacíos legales que generan conflictos frecuentes entre consumidores y proveedores.
Irún explicó además que gran parte de las nuevas disposiciones ya se vienen aplicando en la práctica mediante criterios administrativos y jurisprudencia, pero que ahora buscan quedar expresamente establecidas en la ley para dar mayor previsibilidad y seguridad jurídica tanto a consumidores como a empresas.
Sistema financiero
Otro de los capítulos que genera mayor debate es el relacionado con el sistema financiero y el denominado “préstamo responsable”. La propuesta establece que bancos, cooperativas y entidades financieras deberán informar y advertir con mayor claridad sobre las consecuencias de los créditos otorgados, especialmente en relación con la capacidad de pago y los riesgos de sobreendeudamiento.
Según detalló la ministra, la intención no es restringir el acceso al crédito, sino garantizar que el consumidor tome decisiones con información suficiente. Actualmente, explicó, muchas operaciones digitales se realizan de manera automática, con contratos extensos y condiciones poco comprendidas por los usuarios.
“El consumidor sigue teniendo la decisión final. Lo que buscamos es que entienda las consecuencias del crédito y que el proveedor también pueda demostrar que informó correctamente”, afirmó la titular de la Sedeco.
La reforma también incorpora herramientas inéditas en Paraguay, como las acciones colectivas, que permitirán agrupar reclamos de múltiples consumidores afectados por una misma situación. La medida apunta a evitar cientos de juicios individuales por montos pequeños y fortalecer la protección colectiva.
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El MEC intensificará acciones ante amenazas de tiroteos en colegios
El Ministerio de Educación intensificará acciones ante amenazas de tiroteos en instituciones educativas a nivel país. Hasta el momento, suman 75 denuncias de casos similares en colegios públicos y privados. El ministro Luis Ramírez explicó que trabajan de manera conjunta con la Policía Nacional y áreas de investigación, atendiendo que este tipo de situaciones tiene antecedentes en otros países, se ha extendido en la región y en todo Paraguay.
Aclaró que cada caso se maneja de manera distinta, basándose en normas de convivencia de cada institución, aunque actualmente analizan ajustes para fortalecer los protocolos con nuevas recomendaciones.
Desde el MEC, el abordaje se centra en la prevención y acompañamiento a través de la Dirección General de Protección de la Niñez. También se enfatiza el trabajo con los padres, teniendo en cuenta que muchas de esas amenazas comienzan como bromas, pero pueden escalar y generar consecuencias graves.
El Ministerio Público interviene desde el ámbito penal en los casos que correspondan. “Yo tuve una reunión con el ministro del Interior y todo su equipo. Estamos trabajando en un programa que la semana siguiente al 15 de mayo vamos a presentar a la ciudadanía”, anunció el ministro Ramírez en declaraciones a Unicanal.
Especificó que se trata de un programa conjunto de seguridad en las escuelas, de manera a desarrollar una serie de acciones ante la ola de amenazas y deslindar responsabilidades.
“Nos acompañó la Fiscalía también en esta reunión. Así que con Policía Nacional, Fiscalía, nosotros desde el Ministerio vamos a elaborar un manual que permita el trabajo de directores, de una comunidad y los procesos de intervención cuando amerita una intervención policial, fiscal, judicial”, precisó el titular de Educación.
En esa línea, están trabajando de manera conjunta con la Policía en la investigación del origen de esta tendencia. “Hay que entender que esto nació en otros países y se ha extendido al nuestro. Y acá llevamos 75 casos denunciados”, puntualizó.
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