Desde hace décadas, Tigo es una de las marcas mejor posicionadas a nivel local, no solo en el ámbito de las telecomunicaciones. Esto fue plenamente confirmado al obtener varios reconocimientos en el marco del Ranking de Marcas de la Cámara de Anunciantes del Paraguay (CAP).

En el segmento de empresas, obtuvo distinciones en las categorías “Internet para Empresas” y “Telefonía Celular Corporativa”. En cuanto a consumidores, se destacó en “Proveedor de TV Cable” y “Telefonía Celular”.

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Al respecto, Roberto Laratro, director general de Tigo Paraguay, destacó que los reconocimientos tienen un significado especial porque “Tigo es una marca que creció junto con Paraguay”. Además, resaltó el largo camino recorrido a nivel local: “Llevamos 34 años siendo parte de la vida de las personas y atravesamos juntos cambios enormes en la forma de comunicarnos, trabajar, aprender y entretenernos”.

El ejecutivo consideró que el país está “entrando en una etapa muy interesante”, considerando la energía renovable y competitiva, estabilidad macroeconómica y condiciones que están despertando el interés de nuevos sectores e inversores. “Hay otro activo del país del que quizás hablamos menos: Paraguay tiene conectividad para acompañar ese crecimiento”, sostuvo.

Sobre el punto, dijo además que la empresa llega hoy con su red al 94 % de la población. “Para nosotros ese dato no habla solamente de cobertura, habla de una infraestructura nacional sobre la cual pueden operar personas, empresas y nuevos proyectos de inversión”, precisó. También habló de la apuesta para los próximos meses, impulsando nuevas tecnologías, como 5G y soluciones cada vez más sofisticadas para empresas.

“Durante mucho tiempo, el desafío fue conectar Paraguay. Hoy tenemos otro: usar esa conectividad para conectar al país con nuevas oportunidades de inversión, innovación y desarrollo”, destacó.

Sobre los datos aportados por el Ranking de Marcas, Laratro expresó que la información recabada a lo largo de 10 años permite distinguir una tendencia de una coyuntura “y eso es muy valioso”, atizó. “En una serie histórica podemos ver cómo cambian los hábitos, qué atributos ganan relevancia y, sobre todo, si la relación que una marca construye con las personas se sostiene en el tiempo”, amplió, posteriormente.

Conjugados con información de experiencia, comportamiento, uso de servicios y necesidades de nuestros clientes, “podemos entender no solamente qué está ocurriendo, sino también por qué, y decidir dónde una mejora, una nueva propuesta o una inversión pueden generar mayor valor”, precisó.

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Roberto Laratro sostuvo que el verdadero desafío para las empresas no es implementar inteligencia artificial, sino evitar quedarse inmóviles mientras el mercado evoluciona.

El factor humano. En un escenario en el que la inteligencia artificial redefine procesos y despierta interrogantes sobre el futuro del empleo, Roberto Laratro, director general de Tigo Paraguay, afirmó que el factor humano seguirá siendo determinante.

“La IA está democratizando el conocimiento, no la decisión. La decisión final, la que asume el riesgo, sigue siendo humana”, expresó durante el panel ”¿Habilitador o stopper? ¿Qué lugar le estás dando a la IA en tu organización?”, realizado por la Academia de la Cámara de Anunciantes del Paraguay (CAP).

Durante su exposición, el ejecutivo explicó cómo la compañía viene incorporando inteligencia artificial para optimizar procesos internos, fortalecer la experiencia de los clientes e incrementar la productividad. Según indicó, la tecnología debe entenderse como una herramienta para potenciar el trabajo de las personas y no como un reemplazo de su capacidad de decisión.

El verdadero desafío. En ese sentido, sostuvo que el mayor riesgo para las organizaciones no es equivocarse al implementar inteligencia artificial, sino permanecer inmóviles mientras el mercado cambia. Agregó que, en muchos casos, el verdadero desafío no está en la tecnología, sino en la capacidad de tomar decisiones para impulsar la transformación.

Laratro señaló que la estrategia de Tigo apunta a mejorar la experiencia de los clientes y aumentar la productividad interna mediante soluciones basadas en IA. Como ejemplo presentó Lisa, un asistente virtual desarrollado por la empresa que detecta de manera proactiva variaciones entre las últimas facturas de los usuarios y les ofrece explicaciones antes de que deban realizar una consulta.

El desarrollo de un ecosistema digital. El director también remarcó que el desarrollo de un ecosistema de inteligencia artificial requiere dos pilares fundamentales: infraestructura digital y talento humano.

En ese contexto, destacó las inversiones realizadas por Tigo para fortalecer su infraestructura tecnológica y responder a la creciente demanda de soluciones digitales.

Talento humano y formación. Respecto al capital humano, afirmó que la formación será clave para aprovechar el potencial de la IA y repasó las iniciativas impulsadas por la compañía para fomentar la capacitación.

En ese marco recordó que, tras el acuerdo firmado el 25 de mayo de 2026 entre el Gobierno de Paraguay y Millicom/Tigo, el país contará con School 42, una institución educativa de alcance internacional que abrirá sus puertas en Asunción durante el primer trimestre de 2027.

Laratro explicó que la academia recibirá a 150 participantes por año y se caracterizará por un modelo de aprendizaje sin profesores, sin clases magistrales y sin requisitos académicos tradicionales. El proceso de admisión estará basado en la denominada “Piscine”, una prueba enfocada en la resolución de problemas y el pensamiento lógico, más que en los conocimientos previos de los postulantes.

El presidente de la República, Santiago Peña, mantuvo una reunión con el empresario francés Xavier Niel, principal accionista de Millicom International Cellular. Como resultado concreto de la visita, una telefónica en Paraguay y el Gobierno firmaron un acuerdo mediante el cual el Estado acompañará la implementación de School 42 en el país, iniciativa impulsada por la compañía.

Del encuentro participaron además, el ministro de Industria y Comercio, Marco Riquelme; el ministro de Tecnologías de la Información, Gustavo Villate, y el jefe del Gabinete Civil de la Presidencia de la República, Javier Giménez, junto a Marcelo Benítez, CEO de Millicom.

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Desde la Presidencia de la República, destacaron que el School 42 (o simplemente 42) es una red global e innovadora de academias de programación de software. Fundada originalmente en Francia, destaca por ser 100 % gratuita y por aplicar una metodología alternativa, centrada en la autonomía del estudiante.

Señalan que su llegada a Paraguay permitirá que jóvenes paraguayos accedan a formación tecnológica de primer nivel, impulsando el talento local y fortaleciendo el ecosistema digital del país. La visita de Niel refuerza el interés del sector tecnológico global en Paraguay.

Mencionan que durante la reunión, las autoridades también dialogaron sobre oportunidades de inversión relacionadas a infraestructura digital, telecomunicaciones, conectividad, economía digital y desarrollo tecnológico, además del futuro potencial del Paraguay como centro de servicios tecnológicos y procesamiento de datos.

A través de sus redes sociales, el presidente Peña confirmó que en el primer trimestre de 2027, será habilitada esta plataforma de formación tecnológica de élite de manera 100 % gratuita. “El conocimiento y el talento digital son la exportación perfecta para conectarnos con el mundo. Apostamos con fuerza a la innovación, al talento y al progreso de nuestros jóvenes”, expresó.

El acuerdo refleja el trabajo conjunto entre el Gobierno del Paraguay y el sector privado para impulsar herramientas concretas de formación tecnológica, ampliando las oportunidades para que más jóvenes accedan a capacitación de nivel internacional y nuevas posibilidades de crecimiento profesional.

A su turno, el titular del MIC, Marco Riquelme resaltó una de las multinacionales más grandes del país y que con la apertura de esta escuela de codificación dará pie a esta nueva generación de emprendedores digitales.

“Codificación, programación, ecosistema emprendedor, startups digitales son inversiones que no requieren salidas al mar para poder exportarse. Es la exportación que más tiene sentido para Paraguay como un país mediterráneo, un país lleno de juventud, con 70 % de la población menor de 40 años”, agregó.

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Tigo Paraguay celebra su ani­versario número 33 reno­vando su compromiso con el país, en una historia marcada por la innovación, la inversión en infraestructura, la cerca­nía con sus clientes y una visión de futuro centrada en la transformación digital y social.

Desde sus inicios como Telecel en 1992, pasando por el nacimiento de la marca Tigo en 2004, hasta consoli­darse como líder en el desa­rrollo de las telecomunicacio­nes en Paraguay, la compañía ha sido protagonista de avan­ces que hoy forman parte esencial de la vida diaria de millones de paraguayos.

“Somos una empresa que nació para conectar personas y que hoy transforma vidas a través de las autopistas digi­tales. Este aniversario es una celebración de la confianza, la innovación y el impacto que generamos juntos”, expresó Roberto Laratro, director general de Tigo Paraguay.

Desde sus inicios, Tigo Para­guay ha sido pionero en abrir caminos para que más para­guayos accedan a la tecno­logía. En los años noventa introdujo el roaming inter­nacional y servicios inno­vadores como el internet inalámbrico, acercando el mundo digital a un país que daba sus primeros pasos en conectividad.

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La primera gran revolu­ción llegó a mediados de los 2000, cuando Tigo demo­cratizó el acceso a la tec­nología con hitos como el cobro por segundo, la mini­carga electrónica y el des­pliegue de la primera red de fibra óptica. A ello se sumó el lanzamiento de la bille­tera electrónica Tigo Cash en 2008, que pronto evolu­cionó a Tigo Money y cam­bió para siempre la manera de enviar dinero, pagar ser­vicios y acceder a produc­tos financieros, generando inclusión para miles de paraguayos.

La diversificación de servi­cios se consolidó entre 2010 y 2015, con la creación de Tigo Business, Tigo TV, Tigo Internet Hogar y el desarro­llo de programas de respon­sabilidad social con enfoque en la educación digital, como los Telecentros Tigo. En 2014, la compañía volvió a inno­var con el lanzamiento de Tigo Sports, el primer canal deportivo del país, que trans­formó la manera de vivir el fútbol paraguayo.

En los últimos diez años, Tigo marcó nuevos hitos tecno­lógicos. En 2016 inauguró el Data Center Tier III, que hoy respalda gran parte del eco­sistema digital. Ese mismo año inició el despliegue de la red 4G, la de mayor cobertura y robustez del país.

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