El Estudio Jurídico Gross Brown S.A. fue reconocido por sexto año consecutivo en el Ranking de Marcas de la CAP. Su socio, Eduardo Gross Brown Costa, destaca la confianza construida durante 82 años y el desafío de combinar tecnología, talento joven y cercanía humana.

Una marca construida sobre la confianza. Para Eduardo Gross Brown Costa, socio del Estudio Jurídico Gross Brown S.A., volver a figurar entre las marcas más preferidas, utilizadas y recordadas por los paraguayos representa mucho más que un reconocimiento anual.

“Ser reconocidos por sexto año consecutivo en el Ranking de Marcas de la CAP representa un inmenso orgullo”, afirma.

La distinción, agrega, reafirma el trabajo enfocado en la excelencia de los servicios jurídicos y renueva el compromiso de seguir liderando la categoría con calidad e innovación.

El cliente, en el centro de la transformación. El consumidor paraguayo cambió, según Gross Brown, dejó de ser un mero espectador para convertirse en un participante activo de las tendencias internacionales, con una creciente búsqueda de eficiencia y automatización.

En el ámbito jurídico, sin embargo, la tecnología no reemplaza el vínculo. El cliente sigue valorando a un profesional capaz de combinar eficiencia con un servicio cálido, cercano y comprensivo de las necesidades de cada caso. “Al cliente le gusta sentirse comprendido, valorado y protegido por sus abogados”, sostiene.

Talento joven y transformación digital. La estrategia de crecimiento combina tres pilares, empezando por la incorporación de talento joven, seguido de la tecnología de última generación y la experiencia de un equipo multigeneracional.

Uno de los focos actuales es formar y potenciar una cantera de estudiantes y abogados jóvenes, con habilidades transversales y una mirada disruptiva.

La apuesta es construir un espacio donde puedan desarrollarse, sentirse motivados y hacer carrera a largo plazo. En paralelo, la firma impulsa una transformación digital con inversiones constantes en infraestructura tecnológica.

Datos para anticiparse. Para la firma, los datos históricos del Ranking de Marcas de la CAP también cumplen un papel estratégico.

La información acumulada durante 10 años permite identificar patrones, comprender cambios en los hábitos de los clientes, medir inversiones y proyectar estrategias de marketing con mayor certeza.

Pablo Velázquez, director general de Talentum, expuso sobre liderazgo, cultura e inteligencia artificial durante el Customer Experience & Innovation Congress, desarrollado en el Centro de Eventos en el Paseo La Galería.

La experiencia de los clientes y las decisiones. “La IA acelera, el liderazgo transforma” fue el eje de la presentación de Pablo Velázquez, director general de Talentum, quien sostuvo que la experiencia del cliente está directamente relacionada con las decisiones que toman los líderes y con la cultura de las organizaciones.

Durante su exposición, relató situaciones en las que procesos burocráticos terminan afectando al cliente. “No podemos pedir agilidad de una cultura burocrática”, señaló, al explicar que una persona puede necesitar abrir varios sistemas, realizar distintas preguntas y atravesar diferentes instancias antes de resolver un problema.

También cuestionó las culturas que castigan el error. A su criterio, si una persona es sancionada cada vez que intenta resolver un inconveniente, la próxima vez optará por no actuar.

La falta de colaboración entre áreas. Consideró necesario “romper más paredes” entre los equipos, porque cuando las áreas compiten entre sí, los problemas terminan trasladándose al cliente.

Para ejemplificarlo, contó una experiencia ocurrida en una agencia bancaria, donde su tarjeta quedó retenida y, ante su consulta, recibió como respuesta que no podían hacer nada. Finalmente, un superior intervino y encontró una solución. Tiempo después, regresó a la misma agencia y fue atendido por la misma persona, quien esta vez pudo resolver su operación. Para Pablo, el caso demuestra cómo una misma organización puede ofrecer experiencias diferentes.

El trabajo en equipo y el papel de la IA. El expositor sostuvo que los líderes deben sentarse regularmente con sus equipos para identificar los problemas que aparecen en el contacto con los clientes y conocer cómo los trabajadores los resuelven. “Escuchar es conversar con el equipo sobre lo que de verdad necesita”, afirmó.

Sobre la inteligencia artificial, señaló que puede recomendar respuestas y acelerar procesos, pero que la cultura determina si esas respuestas representan realmente a la organización.

Finalmente, planteó que no importa cómo se presente un problema, si cómo la organización asegura una estructura que permita resolverlo. Para ello, las personas necesitan el conocimiento y el poder adecuados para hacerse cargo de las decisiones. “La IA acelera, pero el liderazgo transforma”, puntualizó.

Pagar el recibo de luz desde el celular permite resolver un trámite doméstico sin trasladarse, siempre que se tengan a la mano los datos correctos del servicio y un método de pago disponible. La operación suele ser simple, pero conviene hacerla con calma: revisar el monto, confirmar el número de servicio y guardar el comprobante evita confusiones posteriores. En México, este tipo de pago puede hacerse desde canales oficiales, aplicaciones bancarias o plataformas digitales habilitadas. También pueden aparecer recompensas o promociones, aunque siempre dependen de condiciones vigentes.

Antes de abrir cualquier app, conviene tener listo el recibo físico o digital. El dato más importante es el número de servicio, porque identifica el suministro. También se debe revisar el periodo facturado, el monto total, la fecha límite de pago y el nombre registrado. Además, es necesario contar con conexión segura a internet y un método de pago activo: saldo disponible, tarjeta, cuenta bancaria o el mecanismo que permita la aplicación elegida. Si alguien busca cómo pagar la luz por primera vez, este paso previo ayuda a evitar errores.

Paso 1: Entrá a una app o canal habilitado. El primer paso es elegir desde dónde se hará el pago. Algunas personas usan la app o el portal de CFE; otras prefieren una app bancaria o una billetera digital. Lo importante es confirmar que el canal permite pagar servicios y que el recibo de luz aparezca dentro de las opciones disponibles. Si se usa una plataforma digital, puede haber una sección llamada “pagar servicios”, “recibos” o “luz”. Allí se busca el servicio correspondiente y se captura el número solicitado. En algunas aplicaciones también se puede escanear un código de barras o QR del recibo.

Paso 2: Captura y verifica los datos. Después de ingresar el número de servicio o escanear el recibo, la aplicación debería mostrar información relacionada con el pago. Antes de continuar, hay que revisar que el monto coincida con el recibo y que el servicio sea el correcto. Un número mal capturado puede generar un pago equivocado o impedir que la operación avance. Si la app no reconoce el recibo, lo mejor es revisar los dígitos, consultar el recibo más reciente o intentarlo desde otro canal. Quienes necesiten una referencia más detallada sobre pagar la luz desde el celular pueden usarla como guía para entender el recorrido general: ubicar el servicio, revisar el recibo, elegir método de pago y confirmar la operación.

Te puede interesar: Pronostican cierre de 2026 con mayor crecimiento y menor desempleo

Paso 3: Elige el método de pago. Una vez validado el recibo, toca seleccionar cómo se pagará. Algunas apps permiten usar tarjeta de débito, tarjeta de crédito, saldo disponible o pagos vinculados a una cuenta. También puede haber opciones a meses o con promociones, pero no siempre aplican. Cabe señalar que este cobro digital difiere de las soluciones presenciales en comercios físicas, donde los negocios suelen cobrar con una terminal Point Air u otros lectores de tarjetas; aquí la transacción se resuelve de forma directa e independiente desde tu smartphone. Si se usa tarjeta de crédito, conviene revisar si habrá comisiones, intereses o condiciones particulares. Si se usa saldo en una billetera digital, hay que confirmar que el dinero alcance. El método más conveniente no siempre es el más rápido, sino el que deja claro cuánto se está pagando.

Paso 4: Revisa beneficios antes de confirmar Antes de presionar “pagar”, algunas plataformas muestran beneficios, bonificaciones, promociones o recompensas disponibles. En este punto conviene leer las condiciones: monto mínimo, vigencia, tope de devolución, medios de pago participantes y plazo de acreditación. Cuando se habla de beneficios de Mercado Pago, por ejemplo, no se debería asumir que aplican de manera automática a cualquier recibo o en cualquier momento. Pueden cambiar según campañas, tipo de cuenta, comercios participantes o reglas internas. Por eso es mejor revisar la información visible en la app. Si el usuario quiere entender los beneficios de pagar así, la lectura útil no es solo mirar el nombre de la promoción, sino verificar qué exige y cuándo se acredita. Un beneficio poco claro puede generar expectativas equivocadas.

Paso 5: Confirma el pago y guarda el comprobante. Cuando todos los datos estén revisados, se puede confirmar la operación. La app normalmente solicitará una validación adicional, como contraseña, huella, reconocimiento facial, token o código de seguridad. Después de pagar, conviene guardar el comprobante. Puede ser una captura, un PDF, un correo o el comprobante interno de la app. Lo importante es conservar fecha, hora, monto, número de operación y servicio pagado.

Paso 6: Verifica que el servicio quede al día. Pagar no siempre significa que el sistema actualice el estado en segundos. Por eso, después de unas horas o al día siguiente, puede ser útil revisar si el recibo quedó liquidado desde la app usada, el portal del servicio o el historial de movimientos. Esta verificación es importante si el recibo estaba cerca del vencimiento o si ya había algún aviso de corte. La tranquilidad no está solo en pagar, sino en confirmar que el pago fue aplicado correctamente.

Uno de los errores más frecuentes es usar un recibo viejo. Si el número de servicio sigue siendo el mismo, quizá la operación avance, pero el monto puede no corresponder al periodo actual. También es común escribir mal un dígito o pagar sin revisar la fecha límite. Otro error es confiar en capturas enviadas por terceros sin verificar el canal oficial.

Si alguien ayuda a un familiar a pagar, lo mejor es revisar directamente el recibo. También hay que evitar redes públicas de WiFi para realizar pagos y no compartir códigos de verificación.

Si el pago fue descontado, pero el servicio no aparece liquidado, lo primero es revisar el comprobante. Después conviene esperar el plazo indicado por la app o institución. Si pasado ese tiempo no hay actualización, se debe contactar al soporte del canal utilizado. No conviene hacer un segundo pago de inmediato sin revisar el estado, porque podría duplicarse el cargo.

Una vez que el pago quedó registrado, vale la pena activar recordatorios para próximos vencimientos. Algunas aplicaciones permiten guardar el servicio, recibir notificaciones o consultar historial. Saber cómo pagar la luz desde el celular ayuda a resolver un trámite cotidiano de forma más ordenada. Revisar beneficios mercado pago o recompensas similares puede ser útil, siempre que se lean las condiciones antes de pagar.

Lea también: CECON proyecta elevar 30% su producción para acompañar el auge de la construcción

La formación se realizará en Prato, Italia, y está dirigida a profesionales vinculados al diseño, textiles, confecciones, innovación y sostenibilidad. Hay 10 cupos para participantes de América Latina.

Oportunidad de formación. La Organización Internacional Ítalo-Latinoamericana (IILA) abrió la convocatoria para participar de la capacitación internacional “De las raíces de la tierra de Latinoamérica a los tejidos de la ciudad de Prato”, dirigida a profesionales y operadores vinculados al diseño, sector textil, confecciones, innovación y sostenibilidad.

La experiencia se desarrollará del 30 de noviembre al 4 de diciembre de 2026, en Prato, Italia, y combinará talleres prácticos, técnicas de estampación y tintes naturales elaborados a partir de residuos de café y cacao. El programa también contempla visitas técnicas al distrito textil de Prato.

Postulaciones y beneficios. La convocatoria dispone de 10 cupos para participantes de América Latina y las postulaciones estarán abiertas hasta el 30 de septiembre, a las 23:59 h de Italia.

Entre los beneficios previstos, la organización cubrirá el alojamiento y desayuno por hasta seis noches, dietas, seguro de viaje y transporte durante las actividades.

La iniciativa cuenta con el apoyo de la Red de Inversiones y Exportaciones (Rediex), el Ministerio de Industria y Comercio (MIC) y la IILA.