La Estrategia Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2026-2031, recientemente lanzada por el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF), constituye un importante instrumento de política pública y, en términos simples, se trata de la hoja de ruta del país en materia de inclusión financiera.

Así lo explicó la directora general de Inclusión Financiera del MEF, Vivian Ocampos, quien mencionó en contacto con la 1020 AM que con ella se busca que más personas accedan y utilicen los servicios financieros de manera segura y responsable. La implementación de la estrategia será a través de la secretaría ejecutiva que articulará su puesta en marcha, y como próximo paso se convocará a los grupos de trabajo para iniciar las acciones previstas.

Señaló que la cartera preside el Comité Nacional de Inclusión Financiera, instancia encargada de orientar la formulación, el diseño y la implementación de la estrategia, y este sistema no se limita a tener una cuenta bancaria, financiera o participar de una cooperativa.

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Explicó que comprende tres dimensiones: acceso, uso y calidad. Su acceso representa la puerta de entrada al sistema financiero, mientras que el uso tiene que ver con lo que ocurre después, que las personas puedan aprovechar productos y servicios como el ahorro, el crédito, los seguros y las inversiones de manera adecuada y responsable.

Además, añadió que la nueva Estrategia busca responder a las distintas realidades de la población y cerrar las brechas que todavía existen entre el acceso y el uso efectivo de los servicios financieros. Para ello, establece una hoja de ruta con acciones orientadas a ampliar las oportunidades financieras, fortalecer la educación y la protección de las personas y promover un uso más seguro y efectivo de los servicios financieros.

En cuanto a la calidad, afirmó la importancia de que los productos y servicios financieros respondan a las necesidades de las personas, tengan costos asequibles, sean seguros y transparentes, y garanticen un trato justo, por ello sostuvo que el objetivo es avanzar hacia una inclusión financiera efectiva, que contribuya realmente a mejorar el bienestar de la población.

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La RR celebra 11 años de trayectoria en Paraguay, consolidándose como una agencia especializada en comunicación estratégica, relaciones públicas, influencer marketing y experiencias para marcas de moda, lifestyle, gastronomía y segmentos premium. Lo que comenzó en 2015 como una apuesta por profesionalizar el relacionamiento entre marcas y públicos en categorías como moda, gastronomía y lifestyle, evolucionó junto con la industria y con una forma cada vez más dinámica de comunicar.

Durante estos 11 años, La Herre PR acompañó a marcas nacionales e internacionales en sus procesos de posicionamiento y crecimiento, desarrollando estrategias que combinan PR, relaciones, experiencias, contenidos e influencer marketing. Con una mirada profundamente local, la agencia entiende que en Paraguay las relaciones siguen siendo un activo fundamental: el conocimiento del mercado, la cercanía, la confianza y la capacidad de convocar a las personas correctas pueden ser tan determinantes como una gran campaña.

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1. Las relaciones construyen más que una campaña

En estos años, el trabajo de PR evolucionó de enviar invitaciones y gestionar apariciones en medios a construir vínculos y comunidades alrededor de las marcas. La cercanía y el trato humano siguen teniendo un enorme valor en un mercado donde las recomendaciones y el boca a boca pueden transformar la percepción de una marca.

2. Las experiencias también comunican

Un lanzamiento dejó de ser simplemente una presentación de producto. Hoy, el lugar, la ambientación, la música, la gastronomía, las personas convocadas y cada detalle forman parte del mensaje de una marca. Por eso, la agencia trabaja cada evento como una experiencia capaz de generar conversación tanto dentro como fuera del espacio físico.

3. La curaduría es parte de la estrategia

En un ecosistema donde cada vez hay más creadores, medios y plataformas, saber a quién convocar y por qué se vuelve fundamental. La experiencia y el conocimiento del mercado local permiten identificar las voces, comunidades y perfiles que realmente tienen capacidad de generar influencia y conexión.

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A 11 años de su fundación, desde La Herre PR identifican tres grandes cambios en la comunicación de las marcas en el mercado local:

• PR estratégico: de conseguir visibilidad a construir posicionamiento

Las marcas ya no buscan únicamente aparecer en medios, buscan construir reputación, contar historias relevantes, anticiparse a posibles situaciones de crisis y encontrar la manera adecuada de conversar con sus públicos. El PR pasó de ser ejecución a convertirse cada vez más en una herramienta de estrategia y consultoría.

• Influencer Marketing: de los seguidores a las comunidades

La cantidad de seguidores dejó de ser el único indicador para elegir a un creador. En Paraguay, los perfiles con comunidades pequeñas y medianas, pero con credibilidad, afinidad y conexión real con su audiencia, tienen cada vez mayor protagonismo. También creció la búsqueda de relaciones de largo plazo entre marcas y creadores, dejando atrás el modelo basado exclusivamente en publicaciones aisladas o acciones puntuales. Hoy, una colaboración efectiva busca integrar al creador de manera más natural a la historia de la marca.

• Experiencia + contenido: cuando lo presencial se transforma en conversación

Los eventos volvieron a tener un rol relevante dentro de las estrategias de comunicación. Pero ya no terminan cuando se van los invitados. Una experiencia bien pensada puede generar fotografías, reels, stories, conversaciones, menciones y contenido que continúa circulando mucho después del evento. El desafío es crear experiencias que las personas realmente quieran contar.

En un contexto de alta exposición y saturación de contenidos, el público también comenzó a valorar aquello que se siente más cercano, cuidado y relevante. Para las marcas premium, esto representa una oportunidad: la exclusividad ya no se trata solamente de precio, sino de acceso, experiencia y pertenencia.

Ser parte de un lanzamiento, conocer una colección antes que el resto, compartir una experiencia con determinadas personas o recibir un trato personalizado son elementos que construyen percepción de valor. “En estos 11 años aprendimos que las marcas se construyen con personas. La tecnología y las plataformas cambiaron muchísimo, pero algo sigue siendo igual: las relaciones importan. En Paraguay, cuando una marca logra generar confianza, cercanía y una experiencia que las personas quieren compartir, logra algo que ninguna campaña puede comprar”.

La Herre PR celebra estos 11 años mirando hacia adelante y entendiendo que la industria continúa transformándose. Nuevas plataformas, nuevos formatos, nuevas comunidades y nuevas maneras de influir plantean desafíos constantes para las marcas.

En ese contexto, la agencia apuesta a seguir trabajando desde el mismo lugar que marcó su recorrido desde el comienzo: conocer a las personas, entender las marcas y crear las conexiones correctas.

Con 11 años de trayectoria en Paraguay, La Herre PR es una agencia especializada en relaciones públicas, comunicación estratégica, influencer marketing y experiencias para marcas de moda, lifestyle, gastronomía y segmentos premium. Su trabajo combina conocimiento del mercado local, estrategia, curaduría de talentos, relacionamiento con medios, desarrollo de experiencias y generación de contenidos para conectar marcas con las audiencias adecuadas.

Con el propósito de que las perso­nas reciban recursos monetarios, tengan instrumentos adecua­dos para administrarlos, puedan ahorrar, planificar y acceder a productos financieros transparentes y que las empre­sas tengan más oportunidades para crecer y generar empleos, el gobierno acaba de pre­sentar la Estrategia Nacional de Inclusión Financiera (ENIF).

Este es un plan que pretende un sistema más accesible para la gente, con mayor uti­lización de los servicios dedicados a las finanzas, que le proporcione educación y protección.

El presidente Santiago Peña, que estuvo en el acto del lanzamiento en el Banco Central del Paraguay (BCP), pidió que el plan sea aplicado mediante un trabajo coordinado entre los organismos estatales involucra­dos y toda la ciudadanía, con el propósito de resguardar a los usuarios. Expresó sus palabras de aliento para llevar adelante la agenda concretando acciones, ya que, como dijo: “Entregar servicios públicos es muy costoso, llegar a las comunidades es muy costoso, y los servicios financieros son un servicio que cuestan mucho. (...) Esta estra­tegia pone a todos sobre la mesa. La estrate­gia tiene que ser de todos y en la medida en que todos participen esta estrategia podrá ser realmente lo más efectiva posible”.

Entre los propósitos señalados está que la ciudadanía aumente el acceso y el uso efec­tivo de los productos y servicios financie­ros dentro de la formalidad. Esto además de reducir barreras y promover de soluciones apropiadas a los requerimientos de las per­sonas y empresas. Otro de los objetivos es promover la educación en materia de finan­zas, que está dirigida a la toma de decisio­nes que sean responsables y seguras. Esto aparte de fortalecer las capacidades para gestionar recursos, además de planificar y tomar determinaciones en el accionar coti­diano.

También se pretende fortalecer el marco regulatorio y de supervisión, tomando como base los riesgos existentes. Además de proteger los derechos, fortalecer la con­fianza y acompañar la evolución de produc­tos y modelos operativos.

Como parte del plan de inclusión finan­ciera, se pretende impulsar la infraestruc­tura física y digital, mediante la comple­mentación de canales y soluciones. Otra de las ideas es que se quiere atender las bre­chas territoriales, de conectividad y ope­rativas que suelen limitar el acceso y el uso efectivo de la gente.

A fin de alcanzar mejor su objetivo, la pro­puesta prioriza a ciertos sectores de la población nacional, como las personas en situación de pobreza. Por ello parte de la tarea se concentrará especialmente en zona rurales y en comunidades que tienen barreras de acceso físico y digital, ingresos monetarios inestables y elevada informa­lidad en el trabajo. La gente en situación de pobreza representa el 16 % de la pobla­ción del país. La Estrategia Nacional de Inclusión Financiera presentada última­mente tendrá vigencia desde este año hasta el 2031, más allá de la duración del actual período presidencial.

La puesta en marcha del organismo se hace en momentos en que se registra un fuerte aumento del crédito a los hogares, que está impulsado principalmente por la suba del consumo. En sectores del Gobierno seña­laron que el Fondo Monetario Internacio­nal (FMI) ha puesto la atención sobre la tendencia de más compras, por lo que ha pedido a las autoridades a prepararse ante posibles situaciones de un debilitamiento de las finanzas de las personas.

Todo cuanto se haga para proteger los inte­reses genuinos de la ciudadanía con medi­das adecuadas debe ser apoyado, dado que ayudarán preferentemente a las perso­nas que tienen menos resguardo debido a su condición económica y social. Por eso el arranque de la estrategia nacional debe contar con el fuerte apoyo de las empresas y entidades del sector privado que tienen alta participación en la construcción de la riqueza.

No se trata de una iniciativa que se reduce solo al aparato estatal, sino una medida de gran trascendencia social que debe contar con la participación activa de todos los sec­tores, en especial de aquellos que tienen más poder económico. Porque ayudar a los que menos tienen en la inclusión finan­ciera dará mayor fuerza a los trabajadores, que son los que mueven la economía con su actividad laboral. La Estrategia Nacional de Inclusión Financiera será de gran ayuda para un país con una economía en creci­miento, que desea extender sus beneficios a la mayor parte de su población.

La entidad bancaria ueno bank cuestionó una serie de publicaciones del Grupo ABC sobre sus inversiones en tecnología y aseguró que las afirmaciones sobre presuntas irregularidades no están sustentadas en hechos comprobados. El banco defendió sus estándares de transparencia y destacó el volumen de inversiones realizadas en infraestructura tecnológica.

ueno bank salió al paso de una serie de publicaciones del medio de la familia Zuccolillo que, según sostuvo la entidad, cuestionan de manera recurrente su actuación y, más recientemente, sus inversiones en tecnología. El banco afirmó que las publicaciones plantean supuestas irregularidades a partir de comparaciones, interpretaciones e hipótesis que, a su criterio, no acreditan incumplimiento alguno.

A través de un comunicado, la entidad señaló que reconoce el papel de una prensa libre e independiente y el derecho de los ciudadanos a estar informados, pero sostuvo que las informaciones vinculadas al sistema financiero deben diferenciar con claridad entre hechos comprobados, interpretaciones e hipótesis.

“Cuestionar es parte esencial del ejercicio periodístico; sin embargo, las afirmaciones que se presentan como ciertas deben estar debidamente sustentadas”, manifestó.

La entidad destacó que opera bajo estándares de transparencia y divulgación de información y recordó que es la única entidad financiera paraguaya que cotiza en mercados internacionales. Además, señaló que cuenta con financiamiento de más de 15 organismos multilaterales, es auditada externamente por PwC y posee calificaciones crediticias internacionales de BB/Estable otorgadas por Standard & Poor’s y Fitch Ratings. También resaltó la participación accionaria de OTP Bank Plc., institución financiera de alcance global.

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Uno de los principales cuestionamientos mencionados por el banco se refiere a la comparación realizada por ABC sobre los G. 761.444 millones registrados por ueno bank en “Bienes Intangibles – Sistemas” frente a los saldos de otros nueve bancos.

Al respecto, la entidad sostuvo que comparar directamente esos montos no permite determinar si una inversión es excesiva o irregular, debido a que cada banco opera con una escala, modelo de negocio y necesidades tecnológicas diferentes.

También cuestionó la comparación con una oferta de G. 136.000 millones para la implementación de un core bancario en el Banco Nacional de Fomento (BNF). Según la entidad, un core bancario constituye solamente uno de los componentes de la infraestructura tecnológica de una entidad financiera.

ueno bank explicó que, en un modelo principalmente digital, la infraestructura incluye además procesamiento de transacciones, servicios en la nube, ciberseguridad, biometría, incorporación digital de clientes, pagos y canales de atención.

En ese contexto, la entidad afirmó que durante los últimos 18 meses destinó USD 120 millones a tecnología, inversión que, según explicó, está concentrada en este período con el objetivo de desarrollar capacidades para sostener el crecimiento de la entidad a largo plazo.

La institución indicó que dicha infraestructura sostiene actualmente una operación de más de 3 millones de clientes y más de 70 millones de transacciones mensuales, volumen que, según sus datos, es el mayor del sistema bancario.

Otro de los cuestionamientos mencionados por ueno bank se relaciona con la aplicación de la Resolución SB.SG. N.º 00105/2024 y el registro de sus sistemas en la cuenta 337004, en lugar de la subcuenta 337005 correspondiente a “Inversiones Mayores”.

La entidad sostuvo que la clasificación contable no depende exclusivamente del monto de la inversión, sino también de la naturaleza y vida útil de cada activo. En ese sentido, afirmó que la autorización del regulador resulta necesaria cuando la amortización supera los cinco años, situación que, según el banco, no corresponde a las inversiones señaladas.

ueno bank también rechazó las insinuaciones respecto a una eventual capitalización irregular de gastos de mantenimiento, soporte, actualizaciones o correcciones de sus sistemas. Señaló que las publicaciones no identifican una partida, concepto o monto concreto que permita demostrar que dicha situación haya ocurrido.

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El banco también se refirió a publicaciones relacionadas con los fondos del Instituto de Previsión Social (IPS), que, según señaló, fueron presentadas como una supuesta irregularidad y un eventual favorecimiento a la entidad. Indicó que posteriormente el propio IPS informó que no existía una resolución de la Superintendencia de Jubilaciones y Pensiones que determinara un incumplimiento de la normativa vigente.

Asimismo, señaló que el IPS aclaró que la adecuación a los criterios regulatorios comprendía a las 14 entidades del sistema financiero con las que opera, bajo los mismos parámetros. En consecuencia, rechazó que comparaciones entre entidades con modelos de negocio diferentes, interpretaciones sobre registros contables o hipótesis sin evidencia sean utilizadas para instalar la existencia de supuestas irregularidades.

Ante las publicaciones, ueno bank informó que solicitó formalmente a la dirección del Grupo ABC la rectificación y aclaración de las afirmaciones que considera inexactas, invocando su derecho a réplica establecido en el artículo 28 de la Constitución Nacional.

Según la entidad, posteriormente se publicó una referencia a la comunicación enviada, aunque sostuvo que esta no tuvo el mismo alcance ni tratamiento que las publicaciones que originaron el pedido de rectificación. El banco considera que esta situación justifica poner los antecedentes y su posición en conocimiento de la opinión pública.

ueno bank sostuvo que la discusión adquiere especial relevancia por la sensibilidad del mercado financiero y el papel que juega la confianza en su funcionamiento. En ese sentido, afirmó que una información inexacta, imprecisa o sesgada puede afectar no solamente la percepción sobre una institución, sino también la imagen del sistema financiero paraguayo y de las inversiones que contribuyen al desarrollo del país.

El banco subrayó que continuará invirtiendo en tecnología e innovación con el objetivo de ampliar el acceso a servicios financieros y generar nuevas oportunidades para personas, emprendedores y empresas.

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