La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) dio a conocer que en 2023 recepcionó un total de 7.250 consultas y reclamos por parte de consumidores, orientados a evacuar dudas e inquietudes a la ciudadanía sobre diversos temas jurídicos, financieros y comerciales.
Estas consultas fueron realizadas por medio de la línea del WhatsApp, llamadas, correos electrónicos, redes sociales y de manera presencial. De las consultas recibidas, el 53 % lo realizaron mujeres y 47 % hombres, detallaron.
En promedio, se realizaron 600 consultas por mes. En detalles, el 86 % de las consultas corresponde a capital y el departamento Central, en tanto, el 14 % restante a otros departamentos (Alto Paraná, Itapúa, Cordillera, Caaguazú, San Pedro, Alto Paraguay, Concepción, entre otros).
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En total, durante el 2023 se formalizaron 1.246 reclamos contra distintos proveedores de bienes y servicios. Se formalizaron más de 100 reclamos en promedio contra proveedores al mes. El 80 % (997 casos) de los reclamos formalizados lograron un acuerdo en la etapa de notificación o audiencias de conciliación. El 20% (249 casos) restante fueron derivados a la Dirección de Asuntos Jurídicos para la apertura de sumarios administrativos.
Los rubros más reclamados en el 2023 en orden de mayor menor fueron: las telecomunicaciones con 29 %, los servicios financieros y seguros con 27 %, los productos electrodomésticos y electrónicos 9 %, salud 9 %, transporte y productos de telefonía con 5 %.
Desde la secretaría recordaron que la primera instancia de reclamo es el proveedor y que en caso de no tener respuesta o recepción por parte del mismo es derecho del consumidor y/o usuario final presentar su disconformidad con relación a la compra de un bien o servicio, por la presunta infracción de las disposiciones previstas en la Ley N° 1.334/98 “De Defensa del Consumidor y el Usuario”, sus modificaciones y reglamentaciones vigentes.
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Alliana confirma que en su rol de vicepresidente acercó los reclamos al Ejecutivo
El vicepresidente Pedro Alliana señaló que, conforme a su método de trabajo, y al cargo que ocupa, lo que hace es escuchar a la gente todas sus inquietudes y transmitirle luego al presidente de la República. Confirmó que sí le hizo llegar algunos reclamos y conversó con él sobre la necesidad de cambios en el Gabinete.
Durante el lanzamiento de la precandidatura a la Intendencia de Camilo Pérez, este jueves por la noche, el segundo del Ejecutivo fue abordado por varios trabajadores de prensa que le realizaron diversas consultas.
Entre ellas, aclaró que fueron varias las ocasiones en que tuvo oportunidad de conversar con el jefe de Estado, a quien le hizo llegar todos los cuestionamientos, tanto de forma pública y de frente, como también lo hizo durante la reunión de ministros.
Señaló que su planteamiento lo hizo mirando hacia el 2028, buscando continuar con el modelo de gestión, y si para ello es necesaria una mirada más política de la gestión, y que esto mismo ya lo había dicho en su momento al presidente Santiago Peña.
“No solo fue un descargo con el que queríamos llamar la atención del público, o de los correligionarios, sino era algo que yo realmente sentía que se tenían que hacer algunos cambios dentro del Gabinete. Le dije al presidente de la República en privado, lo dije en una reunión de ministros y lo dije también en público. Así es que yo voy a seguir trabajando de esta misma manera y bueno, estoy seguro de que la dirigencia también valora ese trabajo", comentó.
Reconoció que hay cosas por corregir y darle una mirada más política. “Hay que darle una mirada más política a la gestión, y esto no lo estoy diciendo hoy al presidente Peña, ya le había dicho a él, y es lo que nosotros vamos a seguir seguramente proponiendo”, acotó.
No es momento de presidenciales
Por otra parte, el vicepresidente Alliana habló de la idea de la candidatura a la Presidencia 2028. Remarcó que aún no es el momento, que ahora está concentrado en las elecciones municipales de este año en las que se apunta a lograr la mayor cantidad de intendencias coloradas.
Aseguró que llegado el momento, lo estará analizando de forma personal, con su familia, y de ser necesario hablará con la dirigencia del movimiento Honor Colorado, para saber si aún lo consideran como el mejor candidato.
No obstante, indicó que de ser necesario mandará incluso a hacer una encuesta no para el público, sino para él poder tomar una decisión de aceptar o no la propuesta de la candidatura a la Presidencia.
“Yo no tengo miedo a los desafíos, estoy seguro de que gracias al trabajo que realicé siempre, en los cargos que me tocó ocupar, gracias al Partido Colorado, yo creo que la dirigencia del partido se siente muy identificada conmigo. Voy a tratar de cumplir la promesa que asumí. Voy a mirar todo esto que ocurre en estas elecciones municipales, pero por supuesto, yo no descarto la posibilidad de salir cuando pueda, salir a trabajar y a acompañar a nuestros candidatos", enfatizó.
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Gobierno ratifica prioridad social y considera inviables reclamos de manifestantes
El ministro de Desarrollo Social, Tadeo Rojas, explicó que el grupo de adultos mayores que llegó este lunes hasta la institución para realizar una serie de reclamos, lo que plantearon en la reunión han sido cuestiones que son imposibles de aplicar.
En conversación con el programa “Tarde de Perros”, que se emite por Universo 970Am/Nación Media, el ministro Rojas ratificó que todos los programas sociales son prioridad del Gobierno Nacional encabezado por el presidente Santiago Peña.
Explicó que, indudablemente la interpretación de la “universalidad de la pensión para los adultos mayores” cuando se planteó la ley fue con el objetivo de eliminar aquel concepto de anteriores legislaciones, respecto la franja de pobreza y el estado de vulnerabilidad, que por algunos aspectos contemplados en el censo, hacía que quedaran excluidos del programa social.
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“La universalidad abrió la posibilidad para que ingresen adultos mayores que cumplen con los requisitos que contempla la ley. Desde noviembre del 2024 y a estas alturas ya hemos incluido a 58.000 nuevos adultos. Esta gente que representa a la Coordinadora Nacional de Adultos Mayores, nos plantea que las personas de 65 años que son casi 85 mil, sean incluidas en el programa, yo explique que la ley no nos habilita para hacerlo”, comentó.
Insistió que la propia ley habla de un critrio de inclusión de mayor a menor, que en este mes de marzo está alcanzando a la edad de 69 años, con lo que están alcanzando a unos 360 mil adultos mayores beneficiados. Además, informó que desde este lunes, el Estado está pagando 261 mil millones de guaraníes, lo que representaría mas o menos 40 millones de dólares.
“Si ahora se pretende incluir a los 81 mil adultos mayores pendientes, necesitaríamos aproximadamente 130 millones de dólares más; y nuestro presupeusto se estaría yendo a los 625 millones de dólares por año. Porque hoy el presupuesto anual que tenemos es de 495 millones de dólares. Es imposible prometer lo que uno no tiene y fue lo que les expliqué”, mencionó.
Propuestas incoherentes
Señaló que inmediatamente la siguiente propuesta que le hicieron fue elevar al 50 % del salario mínimo la pensión que reciben los adultos mayores. Indicó que esta propuesta fue totalmente incoherente, porque si por un lado piden incluir a los que faltan, y a la vez les exigen elevar el porcentaje de la pensión resulta imposible de sostener en el tiempo.
“Parecería que vinieron a propósito a plantear cuestiones que son de imposible cumplimiento. Porque además plantearon que el sistema de inscripción vuelva a pasar por las municipalidades, lo que sería un retroceso enorme, porque ahí se les humilló a los adultos mayores, se les maltrató, coaccionó, chantajeó y se le metió quien quiso. Por eso, había abuelos de 80 y 90 años que no tenían pensiones, pero con esta nueva ley fueron incluidos”, precisó.
Mencionó que el otro cuestionamiento fue el bloqueo de cuenta, que hace el Banco Nacional de Fomento cada 2 meses, si no cobran sucesivamente las personas, lo cual es una garantía para proteger los recursos del Estado.
Finalmente, mencionó que con mucha paciencia les escuchó a cada uno, y les fue explicando los motivos por los que hacía de imposible cumplimiento sus exigencias; que luego finalmente se levantaron en su contra, recibió insultos y exigieron incluso su renuncia, lo cual señaló que está a dispoción de jefe de Estado desde el primer día que fue nombrado como ministro.
“Yo les pedí disculpas y me retiré de la reunión, lastimosamente no se podía continuar con la reunión con ese ambiente. Yo tengo la mejor predisposición de cooperar, trabajar y buscar solución. Hay cosas que se pueden, y hay otras cosas que no se pueden”, acotó.
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Capasu prepara la campaña “Ofertas Porã” con descuentos de hasta 55 % en Semana Santa
La Cámara Paraguaya de Supermercados (Capasu), en conjunto con el Ministerio de Industria y Comercio (MIC), prepara una nueva edición de Ofertas Porã, una campaña orientada a impulsar el consumo durante la Semana Santa con descuentos en productos de alta demanda.
El presidente de Capasu, Gustavo Lezcano, explicó a La Nación/Nación Media, que el sector se encuentra ajustando los últimos detalles de la iniciativa, que busca acompañar una de las épocas de mayor movimiento comercial del año.
La campaña incluirá más de 450 productos con descuentos que irán del 5 % al 55 %, abarcando artículos de alta rotación típicos de la Semana Santa. Las promociones estarán disponibles en las principales cadenas de supermercados del país, con el objetivo de ofrecer opciones accesibles a los consumidores y al mismo tiempo, dinamizar las ventas del sector.
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Según detalló el titular de Capasu, las ofertas estarán vigentes desde el domingo de ramos hasta el domingo de pascua, replicando el esquema implementado el año pasado. A esto se sumarán las promociones propias de cada supermercado, lo que ampliará el abanico de descuentos disponibles en el mercado.
Coyuntura
Además, se refirió al contexto internacional y señaló que el gremio sigue con atención la situación en Medio Oriente, especialmente por su posible impacto en el precio de los combustibles y los costos logísticos.
“Somos el último eslabón de la cadena, dependemos de lo que pase con importadores y distribuidores. Esperamos que no haya un impacto fuerte y que la situación se estabilice”, indicó.
En cuanto al contexto económico, Lezcano señaló que el comportamiento del dólar podría jugar un rol importante para mitigar posibles subas en costos. “Un dólar más bajo puede ayudar a compensar eventuales aumentos en fletes o combustibles”, explicó.
El sector supermercadista se mantiene expectante ante cualquier cambio en la cadena de suministro, especialmente en un escenario internacional volátil. No obstante, por ahora no se prevén impactos directos en los precios al consumidor.
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Intento de motín: reclusas protestaron por restricción de alimentos y precios en cantinas
Un intento de motín en la cárcel de Emboscada fue zanjado ayer por autoridades penitenciarias. Reclusas protestaron por la calidad de la comida, así como por la restricción del ingreso de otros alimentos proveídos por familiares y reclamaron el alto precio en cantinas.
“Varias mujeres privadas de libertad reclamaban la presencia de autoridades del Ministerio para hablar sobre una nueva resolución que busca mejorar el control de las encomiendas que ingresan a la penitenciaría”, mencionó Rubén Peña, director de Establecimientos Penitenciarios, en diálogo con canal Trece y Unicanal.
El levantamiento de alrededor de 90 internas se produjo el jueves en horas de la tarde. “Fuimos al penal y conversamos con todos los módulos, se hicieron reuniones hasta las 22:20. Nos comprometimos a analizar y dar una respuesta la siguiente semana”, puntualizó.
En el marco de los reclamos, las internas mencionaron puntualmente la cantidad y la denominación de las cosas que se pueden ingresar. “Muchas manifestaban que sus familiares tienen pocos recursos económicos y que ellas necesitan recibir de sus familiares principalmente alimentos. Vamos a analizar esto para llegar a un consenso”, indicó.
El director de Establecimientos Penitenciarios añadió que el cambio de sistema produjo molestias. Sin embargo, el funcionario calificó de auténticas las reivindicaciones reclamadas.
“El penal ha recibido un importante refuerzo en términos alimenticios. Tienen desayuno, almuerzo y cena. Algunas se quejaron de la calidad de la comida, otras prefieren comer otras cosas de su preferencia. Entonces, cortarse eso que traen sus familiares produjo malestar”, precisó Peña.
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Por otro lado, señaló que el penal cuenta con un sistema de cantinas, en las cuales no se utiliza dinero. “Para acceder al mismo, se habilitan cuentas donde familiares depositan el dinero y ellas con su número de cédula o con un control biométrico pueden ir a las cantinas y retirar productos”, explicó.
Utilizan este mecanismo como medida de seguridad, porque “al no circular dinero dentro de las penitenciarías se evita también otro tipo de comercios ilegales dentro del penal”, aclaró.
Puntualizó que las mujeres se quejaron principalmente del precio de los productos. “Fue un reclamo generalizado y prometimos revisar ese tema”, concluyó.