Por: Adelaida Alcaraz

La firma fue fundada con la ambiciosa idea de que una compañía paraguaya podía competir de igual a igual con las multinacionales de seguridad. Hoy, con cobertura nacional, tecnología, automatización y nuevos negocios, Esteban Britos mira hacia una industria en la que proteger ya no significa solo custodiar sino anticiparse, procesar datos y reducir el margen de error humano.

Esteban Britos aprendió una regla que, en la industria de la seguridad no admite excepciones, quedarse quieto es empezar a desaparecer. Quince años después de fundar Britimp, esa frase resume el carácter de su presidente y la hoja de ruta de una empresa que nació en 2011 con la ambición de demostrar que una compañía paraguaya podía competir de igual a igual con las grandes multinacionales del sector.

Por tercer año consecutivo, renovó la certificación Great Place to Work®, con 92 % de sus colaboradores calificándola como un excelente lugar para trabajar. “Hay que reinventarse todo el tiempo. El que no evoluciona en esta industria, desaparece”, sostuvo Esteban durante una amena conversación con el equipo de FOCO.

En esa convicción está buena parte de la transformación de Britimp. La firma pasó de concentrarse en seguridad y logística de valores a construir un ecosistema que combina transporte de caudales, seguridad electrónica, vigilancia, monitoreo remoto, automatización del efectivo y servicios vinculados a medios de pago.

La expansión siguió el mapa de un Paraguay que cambió. Britimp se especializó en clientes B2B -sistema financiero, cadenas de supermercados, farmacias, estaciones de servicio y empresas corporativas- y extendió su mirada hacia parques industriales, centros logísticos y desarrollos inmobiliarios. La seguridad pasó a formar parte de la operación de sectores diversos.

“Más inversión, más parques industriales, más comercio” significa, para Esteban, más circulación de bienes, efectivo e información, y también más riesgos que cubrir. Por eso, explicó, la seguridad ya no puede pensarse únicamente como una cuestión perimetral. Debe integrarse a la operación desde el comienzo. Cada planta, local o proyecto nuevo necesita una estrategia de seguridad desde el día uno, y allí Britimp busca acompañar al cliente desde el transporte de caudales hasta una propuesta de seguridad electrónica integral.

El cambio más profundo está en la naturaleza del riesgo. El robo armado continúa siendo una amenaza concreta, pero ahora convive con evitar el fraude, la amenaza tecnológica y el riesgo humano interno. Para Esteban, Paraguay todavía no dimensiona lo suficiente la manipulación humana del efectivo y de la información. Y pensar que la lógica es sencilla, pues a menor intervención manual, menor exposición.

Hace 15 años, la seguridad estaba asociada principalmente a la custodia física. Hoy es un ecosistema en el que lo físico, la tecnología, los datos y las personas están integrados. Esa evolución explica por qué la automatización ocupa un lugar central en la estrategia de Britimp.

La compañía automatiza etapas, desde el conteo hasta la conciliación del efectivo. El objetivo no apunta solo a ganar eficiencia sino a cerrar ventanas de error y reducir oportunidades para el fraude. En esa búsqueda aparecen dos soluciones que concentran buena parte de la apuesta tecnológica: el reciclador compacto de efectivo y los depositorios cash box.

El reciclador compacto lleva la automatización un paso más allá. Recibe depósitos y permite realizar retiros desde una misma máquina. A diferencia de un cajero tradicional, que dispensa billetes previamente cargados, este valida, cuenta y autentica cada billete cuando es depositado. Ese mismo dinero queda disponible para un retiro posterior. El efectivo, en lugar de salir de circulación hasta ser retirado, contado y repuesto, puede reutilizarse dentro del propio equipo.

La solución se complementa con los depositorios cash box de Britimp, que trabajan en línea directa con los bancos y ya están instalados en más de 200 puntos de clientes. La lógica es transformar una operación de transporte, conteo, reposición y manipulación en un proceso más continuo y controlado.

Aunque el avance de los pagos digitales es evidente, no ve al efectivo como una tecnología del pasado. Al contrario, según el presidente plantea, “el efectivo sigue siendo protagonista en muchas transacciones cotidianas en Paraguay”. Mientras continúe circulando en la economía, la banca necesitará administrarlo de manera eficiente. El desafío es hacerlo con menos costo y riesgo, y liberar personal de tareas repetitivas para concentrarlo en actividades de mayor valor.

Por el momento, Britimp no adelantó cuántos recicladores compactos colocará en el mercado ni en qué plazo. Sin embargo, compartió que observa una tendencia regional de automatización del efectivo y una adopción creciente por parte de los bancos paraguayos. Sobre este punto, Esteban cree que el proceso será sostenido y puede convertir esta tecnología en una línea de negocio importante.

La empresa viene avanzando año a año en un rango de entre 15 % y 20 % de crecimiento interanual. No se trata de un negocio que pueda crecer de manera exponencial, reflexionó el presidente de la compaña, no obstante, acotó que la expansión se construye sobre un valor que para sus integrantes es innegociable, la confianza. Y lo hacen paso a paso, año a año. Esa es la lógica que buscan sostener.

Dentro de ese mapa, la automatización del efectivo aparece como la unidad con mayor potencial para los próximos cinco años. El reciclador compacto y los depositarios cash box, integrados en línea con los bancos, responden a una demanda que recién empieza a desarrollarse en Paraguay. En paralelo, la corresponsalía no bancaria, a través de su propia red Refacil y su rol como corresponsales no bancarios, representa otra tendencia regional que podría convertirse en un negocio central en el mediano plazo.

Cobertura país. La expansión territorial forma parte de la agenda de Britimp, de hecho la firma ya tiene cobertura en todo Paraguay. Ciudad del Este, por su volumen de operaciones y cercanía con la triple frontera, ocupa un lugar estratégico. Encarnación y Coronel Oviedo, dos mercados en fuerte crecimiento, están entre las zonas donde concentra esfuerzos.

El próximo gran paso de inversión apunta nuevamente a la tecnología. Esteban adelantó que habrá más automatización, mayor capacidad de monitoreo y más análisis de datos aplicado a la seguridad.

Nuevos perfiles. El talento que necesita una empresa de seguridad evoluciona constantemente. Esta es la razón por la que Britimp está incorporando perfiles vinculados a datos, tecnología e inteligencia artificial. Y es que la seguridad del futuro, se construirá tanto con personas en la calle como con información procesada de manera inteligente. La tecnología no reemplaza la operación; la vuelve más precisa, anticipatoria y eficiente, reflexionó.

La inteligencia artificial forma parte de una conversación que atraviesa al sector financiero y que tuvo al fraude como uno de los grandes temas de la segunda Convención Bancaria del Paraguay de la que fue parte Britimp. La respuesta para esta compañía está en reducir procesos manuales y automatizar todo aquello que pueda ser controlado por sistemas. “El foco está en consolidar las herramientas ya lanzadas y hacer la operación más segura”, indicó.

La prioridad es consolidar lo construido. La diversificación ya fue significativa y hablamos desde todo lo que es la seguridad y logística de valores hasta la vigilancia electrónica, el monitoreo remoto, los medios de pago, Refacil y la automatización del efectivo.

Ese recorrido tiene además una lectura empresarial. Britimp diversificó sin perder el núcleo, no abandonó la logística de valores; la convirtió en la base para sumar capas de tecnología y servicios. Desde allí construyó una propuesta que acompaña distintos momentos del ciclo del efectivo y seguridad, con menos puntos ciegos, menos manipulación y más información para decidir. Integrar servicios es parte de la ventaja que Esteban quiere consolidar.

Seguridad 24/7. Para el presidente de Britimp, proteger una empresa en 2026 representa entender ese entramado antes de que el riesgo se materialice. Significa diseñar seguridad desde el origen, reducir la intervención humana cuando puede convertirse en vulnerabilidad, automatizar el efectivo, monitorear mejor y convertir los datos en información útil para anticiparse.

Britimp llega con escala nacional, una cartera diversificada y una cultura corporativa que busca sostener el crecimiento sin perder el control. El reciclador compacto abre una nueva conversación sobre el futuro del efectivo.

Esteban no pone fecha ni destino a la expansión internacional, pero sí comparte la aspiración de que algún día, Britimp podría desembarcar en otro país de la región. Es el próximo horizonte de una compañía que nació con la idea de que una empresa paraguaya podía jugar en las grandes ligas y que, 15 años después, sigue defendiendo la misma premisa con una fórmula renovada: seguridad, tecnología, datos, talento y, sobre todo, capacidad de reinventarse.

Con más de una década en el mercado, Britimp Seguridad S.A ha consolidado su posición como un referente en el transporte de valores en Paraguay. Inicialmente, la empresa se destacó como proveedora de tecnología de seguridad y posteriormente diversificó sus servicios para incluir la vigilancia física.

Britimp S.A. se estableció como proveedora de productos de seguridad tecnológica, expandiéndose posteriormente para incluir servicios de vigilancia física. Hoy sus logros se reflejan en el continuo crecimiento de su base de clientes y servicios prestados.

La integridad de los valores transportados es la prioridad en Britimp, que se destaca por implementar estándares internacionales de seguridad respaldados por la constante innovación tecnológica, asesorías externas y auditorías. La confianza de los clientes y el respaldo obtenido son cruciales, y la inversión continua en seguridad y capacitación es el pilar de su diferenciación en el mercado.

La excelencia en estándares de calidad ha llevado a la firma de acuerdos estratégicos con socios internacionales, permitiendo operaciones de importación y exportación de valores eficientes y seguras. Esto demuestra su compromiso con la calidad y la seguridad, respaldado por certificaciones y acreditaciones de renombre.

Hoy la empresa se distingue por su constante introducción de tecnologías de vanguardia, como dispositivos de entintado para cajeros automáticos, maletines entintados para el transporte de efectivo, GPS, cerraduras aleatorias, CCTV en línea y más. Britimp ha marcado tendencias en la industria a través de su tecnología innovadora y agilidad excepcional en todas las áreas de su negocio.

Además ha enfrentado y superado desafíos inusuales en el transporte de valores gracias a su constante capacitación del personal y sólidos procedimientos de seguridad. Con 21 camiones blindados y 3 bases operativas estratégicas en todo el país, la empresa opera en el 90% del territorio nacional.

Proyecciones

La transparencia y la agilidad son valores fundamentales en Britimp, lo que se refleja en su relación con los clientes y proveedores. La alta transparencia en operaciones, tarifas y acuerdos genera confianza, mientras que su capacidad para tomar decisiones ágiles, atender solicitudes de servicios y resolver problemas se traduce en una atención personalizada y eficiente. Estas cualidades convierten a Britimp en la elección preferida de instituciones financieras y organizaciones que buscan servicios de transporte de valores confiables y de alta calidad.

“Desde nuestros inicios, nos hemos posicionado como una empresa disruptiva, marcando tendencias en la industria a través de tecnología innovadora, nuestros enfoques en la comercialización de servicios y productos, y una agilidad excepcional en todas las áreas de nuestro negocio. Hoy ya estamos con miras a la expansión de nuestro mercado“, remarcó Paolo Nicolicchia, Gerente Comercial de Transporte de Valores.

Tener un lugar donde trabajar y que sea del ambiente perfecto es una de las mejores cosas que le puede pasar a una persona y es eso lo que experimentan los 300 colaboradores de Britimp, una empresa que hace lo posible en generar un lugar ideal para el trabajo.

Semanas atrás, la empresa Britimp recibió la certificación del Great Place to Work (GPTW) como una de las firmas donde sus empleados se encuentran muy cómodos por el ambiente laboral que existe en la misma.

Dhara Ortuzar, jefa de recursos humanos de Britimp, señaló que la certificación GPTW se basa en la percepción, los comentarios, las opiniones y referencia de cada uno de sus colaboradores sobre la empresa y sus líderes con relación al día a día.

“Para certificar no es que cumplimos con estándares, procedimientos o políticas, sino que escuchamos a nuestra gente, y haber certificado, nos demuestra que sienten a Britimp como un espacio de confianza, donde hay respeto, oportunidades, justicia, orgullo, buena relación entre compañeros y que somos realmente un equipo de trabajo, con metas y objetivos comunes”, argumentó Ortuzar.

La empresa decidió participar de la encuesta para saber la percepción real de cada uno de nuestros colaboradores, con el trabajo habitual que acostumbra la firma donde se obtuvo un mapa de oportunidades para seguir mejorando y haciendo de Britimp, uno de los mejores lugares para trabajar.

Britimp cuenta con varios proyectos como empresa, optimizando los procesos, formalizando el plan de carrera para cada colaborador, contando con beneficios hechos a medida y otras acciones previstas.

“Cada día buscamos alcanzar la excelencia en todas nuestras áreas, tanto a nivel de clima como de procesos, creando y manteniendo una cultura con altos niveles de confianza y sentido de pertenencia”, explicó Ortuza.

Agregó que para la empresa es muy importante mantener un buen clima laboral, ya que se desarrollan mejor las aptitudes de los casi 300 colaboradores y el rendimiento de cada uno será cada vez mejor. Se cuida el clima laboral, con espacios de confianza, con una cultura de puertas abiertas, donde uno se puede expresar cómo se siente, compartiendo ideas para mejorar procesos o procedimientos.