Christian Kennedy

Director de London Import

Según registros, la primera vez que se asienta de manera escrita este concepto, es con una historia en la India, donde un hombre evaluó la profundidad de un arroyo para ver si él y su hijo podrían cruzarlo.

El mismo, evaluandolo, encontró que en promedio, el arroyo era suficientemente seguro para que ambos lo crucen. Para no hacer el cuento largo, el resultado fue que el hijo se ahogó.

De ahí sale la frase y sus variaciones “Nunca cruces un río porque, en promedio, tiene medio metro de profundidad”.

En las empresas, los promedios nos pueden ahogar de distintas maneras. No solo porque nos arriesgamos sin entender bien las consecuencias, sino también porque abandonamos oportunidades al tomar ese promedio como una regla absoluta.

Por eso quiero compartir dos miradas: el promedio que nos da una falsa seguridad y el que esconde posibilidades.

Un promedio saludable de rentabilidad puede esconder problemas de gestión en productos, canales, clientes o inclusive equipos que generan pérdidas. Como el resultado general acompaña, quizás no profundizamos demasiado en cómo llegamos a él.

¿Qué pasa si baja la demanda de lo que “salva el resultado”? ¿Si las condiciones dejan de ser favorables en el canal que sí genera rentabilidad? ¿Si el cliente que nos hacía llegar a la meta se va a la competencia? ¿O si el proveedor de nuestra línea más rentable nos sube el costo?

Ahí nos encontramos con que estábamos cómodos sin entender cuánto dependíamos de unas pocas fuentes. Y cuando las cosas se complican, descubrimos que el río era más profundo de lo esperado y que no teníamos las herramientas ni para mantenernos a flote.

Hacer ese doble clic sobre los datos, comprenderlos y trabajar en mejorar lo que encontramos puede parecer innecesario cuando el número final cierra. Justamente ahí es cuando tenemos más espacio para hacerlo.

La segunda mirada es distinta, pero igual de importante: el promedio que esconde oportunidades.

Imaginen una campaña para una conferencia que necesita vender 300 lugares. Estamos empezando a pautar para generar expectativa, explicar de qué se trata y presentar a los expositores. Vemos que la publicidad ya llegó a más de 500.000 personas, lo cual parece alentador.

Sin embargo, al revisar las visitas a nuestra página, encontramos que la gente se queda, en promedio, solo cinco segundos. A primera impresión, un fracaso. Estamos atrayendo gente, pero nadie se queda a leer.

¿Nadie o es el promedio el que esconde algo? ¿Qué pasa si profundizamos un poco más?

Quizás hay cientos de personas que sí se tomaron varios minutos para leer el programa, conocer a los expositores y revisar cada detalle. Todavía no sabemos si van a comprar, pero tampoco podemos concluir que no hay interés porque la mayoría salió enseguida.

Si necesitamos 300 personas para que la conferencia sea un éxito, ¿no deberíamos entender mejor qué está pasando con ese grupo antes de descartar la campaña?

Los promedios nos ayudan a ordenar información. El problema aparece cuando los tomamos como una explicación suficiente y dejamos de mirar lo que hay detrás.

A veces ese detalle nos muestra qué debemos corregir. Otras veces, dónde tenemos una oportunidad. Para encontrar cualquiera de las dos cosas, siempre hay que medir la profundidad y los caminos probables en distintos puntos donde “buscamos cruzar el río” para llegar a nuestro objetivo.

Marcelo Codas Frontanilla

marcelo@estudiocodas.com

Linkedln: Marcelo Codas Frontanilla

En todos los talleres centrados en la empresa familiar aparece la recurrente pregunta: “¿Qué hacemos con los familiares políticos?“. Ello es así porque existe una creencia instalada de que son esos allegados quienes generan los problemas. Dicho de otra forma: si no estuvieran, la familia empresaria funcionaría mejor.

Después de muchos años acompañando a empresas familiares me asiste el convencimiento de que ello no es así. Mi experiencia me dice algo distinto: los familiares políticos, en la gran mayoría de los casos, no generan el problema. Lo que hacen es poner en palabras algo que ya existe y que su cónyuge no se anima a decir, o directamente no ve.

Hay un viejo dicho que se aplica mucho a las empresas familiares: “Quien comparte colchón, comparte opinión”. Cuando uno de los miembros de la pareja integra una empresa familiar, el otro o la otra siempre opina. Es inevitable. Comparten la cama, la mesa, las preocupaciones. ¿Cómo no va a opinar?

El tema es que esa opinión, muchas veces, es compartida. Es decir, el empresario la hace suya porque en el fondo, razón hay en ella. Porque viene de alguien que lo conoce, que lo ve sin el filtro de la empresa.

Y ahí es donde se suelen generar inconvenientes con la familia, por falta de una debida canalización de esas ideas libremente expresadas.

Vi esta película muchas veces. El marido llega a su casa y cuenta que su hermano le faltó al respeto en la reunión. Su esposa, que lo quiere y lo “defiende” le dice: “No te dejes pisotear, vos valés más”. Al día siguiente, él llega a la empresa con esa frase en la cabeza. Contesta mal. Se endurece. Y su familia, lejos de ver a un socio defendiendo su postura, ve a su esposa metida en la empresa.

Nadie tiene mala intención, pero sí está mal el canal que la realidad impuso. La familia de sangre piensa: “Ella nos quiere manejar de afuera”. Quien había expresado su opinión piensa: “No me valora, no me escucha”. Y él, que está en el medio, se va quedando solo en los dos lugares.

¿Cuál es, entonces, la solución? No es pedirle a tu pareja que no opine. Eso es imposible. Quien comparte la vida, comparte la opinión. La solución está en aprender a canalizar.

En casa, tu rol es ser pareja: escuchar, agradecer la mirada externa, esa que vos perdiste por estar tan adentro.

En la empresa, tu rol es ser socio: filtrar esa opinión, quitarle la emoción, quedarte con el dato útil y presentarlo como una preocupación propia, con argumentos de empresa, no de familia.

Desde luego que las parejas que conviven y, en especial, aquellas que lo hacen un largo tiempo, ven las cosas en un único sentido y la influencia recíproca es habitual e imposible de evitar. Luego, la cuestión no radica en procurar evitar opiniones sino en canalizarlas adecuadamente.

Las empresas familiares que crecen no son las que prohíben las opiniones de los cónyuges. Son las que crean reglas claras para que esas opiniones no destruyan la confianza.

Y aquí vale este aserto de hierro: “Si no hay reglas, todo es personal. Si hay reglas, todo es profesional”

Se verá en los próximos días si la tendencia continúa, considerando que la presión a la baja fue incesante desde agosto.

“La tensión polí­tica generada por la salida del presidente de la Repú­blica, Santiago Peña, generó una disparada del dólar, que retornó a niveles de princi­pios de año, es decir, a los G. 6.600. Desde la resolución de ueno bank la divisa nortea­mericana comenzó a exhibir una importante tendencia al alza”.

En la jornada de ayer miér­coles, en el mercado, mino­rista la moneda se ubicó en G. 6.050 a la compra y G. 6.250 a la venta. Ya este jueves, el incremento se dio de manera relevante hacia las 10:00, coincidiendo con el momento más álgido de los vaivenes con relación al Eje­cutivo. Conforme avanzaban las horas, la divisa comenzaba a ganar terreno y llegó G. 6.200 en el tipo compra­dor y G. 6.600 al tipo vende­dor, como se mencionó ante­riormente, un nivel similar al experimentado al arranque de 2026.

En el mercado interbancario reportado por el Banco Cen­tral del Paraguay (BCP), las operaciones por hora cerra­ron a G. 6.490,00, frente a los G. 6.177,89 del arranque de las negociaciones. En cuanto al acumulado, la cifra final con­signada por el regulador es de G. 6.388,47.

Se verá en los próximos días si la tendencia continúa, con­siderando que la presión a la baja fue incesante, sobre todo desde agosto, mes que vio por primera vez perforado el piso de los G. 6.000.

El regulador decidió proce­der a la resolución de ueno bank en la jornada del lunes pasado, comunicó la determi­nación en las primeras horas del martes 3 de noviembre, por lo que cesaron las opera­ciones de la entidad, en con­secuencia, los clientes ya no consiguieron recuperar su dinero.

Se espera que hoy se hagan efectivos los primeros pagos, de hasta 40 salarios mínimos a través del Fondo de Garantía de Depósitos (FGD). El regu­lador debe continuar con el procedimiento y el objetivo, según se mencionó, consiste en devolver todos los fondos captados, incluso el dinero del Estado y del Instituto de Pre­visión Social (IPS).­

Jubilados del Instituto de Previsión Social (IPS) están asistiendo en forma masiva a la Caja Central de la Previsional para gestionar el cambio de cuentas de banco luego del cierre de ueno para poder cobrar sus haberes.

Los jubilados son asesorados por funcionarios de la previsión, brindándoles un formulario que deben rellenar con sus datos, acompañando con una fotocopia de cédula y, en caso de que se tenga cuenta en otro banco, se solicita el cambio de depósito a esa cuenta.

“No es tan complicado. Es fácil y tenemos la ayuda de la gente del IPS”, manifestó un afectado en declaraciones a NPY. Asimismo, dio su opinión sobre la crisis bancaria y las autoridades nacionales. “Peña no tiene que renunciar. Tiene que ir a juicio político y ser procesado. Tiene que ir a Tacumbú, directo”, expresó.

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Otra persona compartió su experiencia comentando que le afectó profundamente porque, además de su jubilación, tenía sus ahorros en el banco quebrado. “Hasta diarrea tuve. Me afectó mucho. No puedo dormir. No duermo a la noche”, expresó otra jubilada.

“Es algo que no esperábamos. Sucedió de la noche a la mañana”, dijo otro jubilado y pidió castigo para los responsables, especialmente “la cabeza del país tiene mucha responsabilidad”, indicó.

El Instituto de Previsión Social (IPS) adoptó medidas para jubilados y pensionados de la previsional, garantizando el pago de los haberes jubilatorios del mes de noviembre y el beneficio adicional anual (aguinaldo) para el 17 de noviembre.

En ese sentido, informaron que los beneficiarios pueden elegir por cuál seguir percibiendo sus haberes a partir de diciembre. Los bancos coordinados son: GNB, Atlas, BNF, Itaú, Sudameris, Familiar y Continental.

El propio IPS se encarga de asignar de manera excepcional un banco a los jubilados y pensionados para el cobro de noviembre. Se insta a los adultos mayores a mantenerse informados exclusivamente a través de los canales oficiales del IPS para evitar caer en manos de personas inescrupulosas.

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