Samsung Paraguay cuenta con un innovador servicio técnico remoto que ofrece soluciones y soportes para configurar y guiar a los usuarios a solucionar sus inconvenientes con su smartphone, electrodomésticos o smart TV Samsung.
Se trata de una asistencia que permite configurar los dispositivos desde la comodidad del hogar. En el caso de los smartphones con Smart Tutor, desde la app Samsung Members; para la línea Hogar Visual Support y Soporte Remoto Rápido para smart TV.
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“Trabajamos para que todos los clientes obtengan una respuesta rápida, la resolución del problema desde el primer contacto con un agente experto y además lo puedan hacer desde la comodidad de su hogar”, refirió Iván Demestri, CS Service Manager.
“Pensamos en la experiencia como un ciclo que arranca con la compra de un producto y sigue a lo largo de la vida. Por eso queremos que reciba la mejor atención en todo momento y nos siga eligiendo. La satisfacción del consumidor es central para Samsung, por ello brindamos un servicio complementario a la venta que sea un beneficio adicional para nuestros usuarios”, aseguró Demestri.
Smart Tutor (para smartphone)
Para recibir la asistencia y configurar el dispositivo, el usuario debe seguir estos pasos:
- Ingresar a la app Samsung Members;
- Ir a la pestaña Ayuda;
- Seleccionar asistencia remota;
- Descargar Smart Tutor;
- Aceptar bases y condiciones;
- Llamar al contact center;
- Ingresar en la app el código de conexión, y;
- El técnico podrá guiarte paso a paso para configurar tu Samsung Galaxy.
Visual Support (para línea hogar)
Para recibir asistencia de los productos de línea hogar, el usuario debe:
- Llamar al contact center *7267 (desde el celular) o línea baja 0800 11 7267;
- Un agente le pedirá su número de celular para enviarle un link por SMS;
- Ingresar al link y aceptar las condiciones;
- Va a recibir soporte por la cámara del celular para realizar la instalación paso a paso.
Soporte Remoto Rápido (para smart TV)
Para solicitar el soporte remoto desde su smart TV, el usuario debe:
- Elegir la opción Configuración en el menú;
- Seleccionar Soporte Técnico;
- Ir a Solicite Soporte;
- Aceptar las bases y condiciones;
- Elegir qué desea configurar, agregar su número de celular, y;
- Recibirá la llamada del soporte técnico para guiarlo paso a paso.
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Rinden emotivo homenaje al general José de San Martín a 176 años de su paso a la inmortalidad
Con un solemne acto desarrollado en la Plaza Santa Teresa de Asunción, el Instituto Sanmartiniano del Paraguay conmemoró este lunes el 176.º aniversario del fallecimiento del general José de San Martín. La ceremonia, que tuvo lugar a las 14:00 horas ante el monumento erigido en honor al prócer, reunió a referentes institucionales, autoridades civiles, militares y miembros de las comunidades paraguaya y argentina.
Durante la jornada, la Presidenta Honoraria de la entidad, Beatriz González Oddone Rodríguez Alcalá de Bosio, ofreció unas palabras alusivas en las que encomió la trascendencia del legado libertador, enfatizando la vigencia de sus principios éticos, su austeridad y su compromiso con la libertad continental.
El punto culminante del homenaje consistió en la colocación de una ofrenda de laureles al pie del monumento, acto protocolar que simbolizó el respeto y la vigencia del pensamiento sanmartiniano en el país.
El encuentro contó con la presencia de destacadas figuras de la directiva: Participaron el vicepresidente, Capitán de Navío Leandro Nonide; el vicepresidente segundo, Dr. José Samudio; el secretario de la institución, Dr. Óscar Brelles Mariño; el vocal titular, Dr. Jorge Codas Thompson; y el comisario general (R) Óscar Pereira, presidente de la Comisión de Relaciones Interinstitucionales del Instituto, además de miembros de la institución e invitados especiales de las comunidades paraguaya y argentina residentes en la República del Paraguay.
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Reapertura y proyección regional
Esta conmemoración adquiere un valor particular tras la reapertura institucional de la entidad en marzo de este año. Desde el organismo ratificaron su misión de consolidarse como un espacio para el estudio riguroso, la difusión histórica y el fortalecimiento de los lazos culturales con sus pares de la región.
Con este tributo, el Instituto Sanmartiniano del Paraguay renovó su compromiso de preservar la memoria histórica y transmitir los valores de rectitud y servicio del Gran Capitán a las nuevas generaciones.
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Ingeniería nacional agiliza la construcción del Corredor Vial Las Residentas
Las primeras estructuras ya comenzaron a montarse en pista, reduciendo además la intervención sobre las zonas de circulación.
La construcción del viaducto principal del Corredor Vial Las Residentas avanza con un sistema de prefabricación a gran escala que permite producir en taller buena parte de los componentes estructurales de la obra. La modalidad incorpora ingeniería nacional, agiliza los tiempos de ejecución y facilita un mayor control sobre la calidad de las piezas antes de su traslado y montaje en pista.
El proceso contempla la fabricación de pilas, dinteles y vigas longitudinales que conformarán la estructura principal del viaducto, además de las prelosas que servirán como encofrado para la posterior construcción de la losa del tablero de la vía elevada.
La producción se realiza con materiales de alta calidad y hormigones de prestaciones especiales, orientados a garantizar resistencia y durabilidad. Las pilas y dinteles incorporan armaduras de acero reforzado importado, mientras que las vigas longitudinales pretensadas cuentan con un doble refuerzo estructural para alcanzar la capacidad de carga requerida y permitir la circulación segura de vehículos.
Menos impacto en el tránsito. Una de las ventajas del sistema industrializado es que reduce la cantidad de trabajos que deben ejecutarse directamente sobre la zona de circulación. Las piezas son elaboradas y sometidas a controles en taller, para luego ser trasladadas y montadas en el sitio de la obra.
Las primeras estructuras ya se encuentran en proceso de montaje, mediante una planificación que coordina las operaciones de los distintos equipos involucrados y contempla medidas de seguridad tanto para los trabajadores como para los conductores.
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Paraguay busca fortalecer la regulación de bioinsumos agrícolas con cooperación de Chile
Nuestro país inició un proceso de revisión de su marco normativo para los bioinsumos de uso agrícola, con el apoyo técnico de Chile. El objetivo es mejorar las reglas para el registro, regulación y control de estos productos, especialmente de los bioplaguicidas microbianos utilizados en el sector agrícola.
El especialista chileno Eduardo Tapia, del Instituto de Investigaciones Agropecuarias (INIA), inició una visita técnica al país para realizar un diagnóstico sobre la situación actual. La visita forma parte del proyecto para el Mejoramiento del Marco Normativo de Bioinsumos del Paraguay, que se desarrolla mediante un esquema de cooperación entre ambos países.
La agenda de Tapia está coordinada por el Servicio Nacional de Calidad y Sanidad Vegetal y de Semillas (Senave) e incluye reuniones con autoridades y referentes del sector. Durante su estadía, conocerá el marco normativo que actualmente se aplica en Paraguay y visitará los laboratorios de la institución.
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También se realizarán mesas de trabajo con diferentes áreas técnicas del Senave y visitas a referentes del sector en los departamentos de Central y Alto Paraná. El objetivo es conocer de primera mano la situación del sector, las capacidades disponibles y los principales aspectos que deben ser considerados para mejorar la regulación.
Uno de los principales objetivos del proyecto es establecer un marco específico para la regulación y el uso de bioplaguicidas microbianos en la agricultura paraguaya. A través de este proceso también se busca mejorar los controles y los procedimientos que actualmente lleva adelante el Senave en relación con estos productos.
El intercambio con especialistas chilenos permitirá además fortalecer las capacidades técnicas de los funcionarios paraguayos, a partir de experiencias y prácticas aplicadas en Chile.
Como resultado de esta primera etapa se prevé elaborar un diagnóstico y definir un plan de trabajo para los próximos meses de 2026.
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Dr. Gordon Kricke: “Veo un gran potencial para inversiones de Alemania en Paraguay”
- Por Luis Noguera
Es creciente el interés de empresas alemanas en Paraguay, según lo confirmó en un Mano a mano con La Nación/Nación Media, el embajador alemán, el Dr. Gordon Kricke, quien se encuentra en el país hace dos años. El acuerdo entre el Mercosur y la Unión Europea abrió una puerta importante para las inversiones en el territorio nacional, sobre todo con enfoque en el potencial de exportación.
-¿En qué está enfocada actualmente su misión diplomática?
La Embajada se dedica a todas las áreas bilaterales, los asuntos culturales, que son muy importantes, porque tenemos una gran comunidad de alemanes o gente de descendencia alemana que vive aquí. Tenemos muchas instituciones en este contexto, muchas escuelas donde hay clases de alemán, un instituto cultural, el Instituto Cultural Paraguayo-Alemán (ICPA), aquí en Asunción, servicio de intercambio académico, la Universidad Paraguayo Alemana (UPA).
Esta área es muy importante, pero también es controlada por los asuntos de pasaporte, o de Visa, o de asuntos de emergencia o, por supuesto, las relaciones políticas que son cada vez más destacadas, como se puede ver, las visitas de alto nivel de Alemania son mucho más frecuentes ahora que antes y, tal vez, una de las áreas más importantes es la economía, empresarios alemanes.
-Históricamente, Paraguay es un país que acogió de manera activa a ciudadanos alemanes y sus respectivas familias. ¿Cómo se ve eso en Alemania, en términos de política hacia nuestro país?
Paraguay es conocido en Alemania como un país que acoge muy bien a los extranjeros, que es muy hospitalario, por eso muchos alemanes se interesan en venir acá a vivir, por un tiempo o para siempre. Tenemos una larga tradición de inmigración alemana aquí y gente que muchas veces contribuye muchísimo a la economía aquí en Paraguay, entonces la reputación de Paraguay, en este contexto, en Alemania es excelente.
-¿Hay algún potencial especial que vean en Paraguay y que interese a Alemania?
Paraguay está en el medio del continente, en una posición global estratégicamente importante y puede ser un factor atractivo para atraer capital, para producir aquí y vender en otros países. Ahora se está mejorando la infraestructura aquí, la infraestructura, las carreteras y eso también es relevante en este contexto. Yo pienso en el bajo costo de la energía, claro es atractivo para empresas, por ejemplo en el sector de la energía verde, puede ser la producción de hidrógeno verde en este contexto o el sector maquilador, en una región, por ejemplo, cerca de Ciudad del Este. En principio las posibilidades son grandes. También tenemos inversiones en el sector de la agroindustria, hay muchas posibilidades.
En el pasado pienso que no se utilizó todo el potencial, entonces eso se puede aumentar en el futuro, de una manera significativa. La mayoría de los alemanes que vinieron en las décadas pasadas, en el siglo pasado, se dedicaron a la agricultura, los menonitas por supuesto, pero también agricultores que viven en la región de Independencia, Hohenau, eso es muy relevante.
-¿La expansión de capitales alemanes puede llegar a Paraguay en mayor medida en el futuro?
En particular con el acuerdo entre el Mercosur y la Unión Europea, el acuerdo de libre comercio, Mercosur en general y Paraguay en particular, son más interesantes para empresas alemanas, para individuos alemanes. Yo veo un gran potencial también en el futuro para inversiones de Alemania y aquí también tenemos una Cámara de Comercio Paraguayo Alemana muy activa, y es la mayor cámara de comercio europea en el país y esto ayuda también.
-¿Cómo se encuentra la relación entre su país y Paraguay, en general, y en particular en términos comerciales?
Pienso que estamos en una fase muy importante, muy positiva, hay más interés, más atención en Alemania, Paraguay es más conocido ahora que antes y eso se puede ver en la serie de visitas de alto nivel de Alemania el año pasado. El presidente federal, Frank-Walter Steinmeier, estuvo aquí, hace algunas semanas el ministro de Asuntos Exteriores fue invitado para la Cumbre del Mercosur, recientemente estuvo el expresidente Christian Wulff. Hay una serie de visitas de alto nivel que no teníamos antes, esa es una señal positiva que refleja que Paraguay tiene ahora más interés, más atención en Alemania, comienza un cierto dinamismo en las relaciones políticas y económicas entre los dos países.
-¿Cómo puede valorar lo relacionado al acuerdo entre el Mercosur y la Unión Europea?
No es solamente un acuerdo de libre comercio, es parte de una alianza estratégica que sirve para acercar las dos regiones mucho más y en el mundo en que vivimos ahora que está con muchos cambios importantes, eso es central, eso es importante para Europa en particular, Alemania está muy a favor de esto. Este acuerdo es esencial para nosotros y es importante para Paraguay para buscar nuevos mercados para sus productos de agricultura, de carne bovina.
Alemania es el más importante mercado ya para el azúcar orgánica y también Paraguay puede beneficiarse de la transferencia de alta tecnología para la creación de empleos de calidad aquí, estoy seguro de que este acuerdo es excelente para los dos lados. Abre muchas posibilidades económicas, pero también en el sector político y cultural y nos va a acerca las dos regionales de una manera muy importante.
-¿Cómo se valora desde el exterior la estabilidad económica y política de Paraguay?
Ese es un factor muy importante, una ventaja grande que tiene Paraguay, porque los inversores, la gente que quiere vivir aquí, quieren estar seguros en lo que se refiere al futuro, entonces Paraguay tiene una reputación merecida, de un país estable políticamente y económicamente, con un crecimiento importante de la economía, un crecimiento muy grande y comparándolo con otros países de la región eso es algo que es particular, entonces es un factor decisivo en este contexto, importante como otras ventajas que pueda ofrecer Paraguay como el régimen de impuestos, los bajos costos de la energía.
-¿A qué obedeció la reciente visita del expresidente de Alemania? ¿Cuál fuer el objetivo?
Es el resultado de este interés creciente en Alemania, para conocer el país en muchos aspectos, lo más importante por supuesto fue la reunión con el presidente (Santiago Peña) aquí, fue una excelente reunión donde abordaron todos los aspectos de las relaciones bilaterales y del potencial para el futuro, pero también tenía contactos con representaciones alemanas, con el centro cultural, con la escuela Concordia, con la UPA, estuvo en el Chaco, para tener una impresión global, que es Paraguay y las posibilidades que hay aquí para empresas alemanas, para profundizar la cooperación en todas las áreas
Perfil
- Doctor en Derecho por la Universidad de Hamburgo
- Cumplió funciones en la Embajada de Alemania en Buenos Aires, en Maputo, Jartum y Ciudad de México
- Fue embajador de su país en Port-au-Prince, en Niamey, en Manila, en N ̀Djamena y representante especial para el Sudán
- Fue Asesor político del representante especial de la Unión Europea en Juba y embajador de la Unión Europea en Luanda
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