Lluvia de reclamos por sobrefacturaciones recibió la Ande durante la pandemia, lo que obligó a algunos legisladores a plantear un proyecto de ley de cancelación de facturas, que está pendiente de decisión del presidente de la República. Foto: Nadia Monges.
En tres meses, exoneración del pago de la luz alcanzó G. 273.963 millones
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La exoneración de pagos por el uso de la electricidad alcanzó G. 80.081 millones este junio, último mes de vigencia de la Ley de Emergencia Sanitaria que dispuso condonar a los usuarios cuyo consumo de energía no exceda los 500 KWh/mes.
La citada legislación promulgada por el Ejecutivo para mitigar el impacto de la pandemia del COVID-19 comenzó a aplicarse en abril con alcance hasta el presente mes.
Según los reportes oficiales de la Administración Nacional de Electricidad (Ande), en abril las exoneraciones fueron para 1.181.652 facturas, cuyo valor fue de G. 97.123 millones. Para el mes de mayo se exoneraron por G. 96.759 millones. Y en junio, se condonó el pago de 995.497 facturas, representando G. 80.081 millones, monto que fue absorbido por el ente estatal. La sumatoria de los tres meses de consumo exonerado de la luz alcanzó G. 273.963 millones.
Veto parcial o total de nueva ley
Está pendiente de la decisión del presidente de la República, Mario Abdo Benítez, la promulgación o veto del nuevo proyecto de ley sancionado por el Congreso Nacional que cancela las facturas de la Ande y Essap.
El presidente de la República, Mario Abdo Benítez, ratificó que vetará total o parcialmente, el proyecto de ley de cancelación de facturas de Ande y Essap. Foto: Archivo.
Sobre el punto, el mandatario adelantó el viernes último que mañana oficializará su postura y ratificó que podría optar por el veto parcial o total. Aseveró que el tema está siendo evaluado por el Equipo Económico Nacional (EEN).
En caso de que el jefe de Estado se juegue por el rechazo, el proyecto tiene que volver al Parlamento y si los legisladores se ratifican en su postura inicial, el Ejecutivo está obligado a promulgar la ley, conforme lo estipula la Constitución Nacional.
Ande: último llamado para financiación sin intereses
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La Promo Ñande Ahorro 2026 entra en sus últimos días de vigencia y la Administración Nacional de Electricidad (Ande) instó a los usuarios a aprovechar las facilidades habilitadas para regularizar sus deudas.
Para los clientes de baja tensión, la promoción permite fraccionar las deudas hasta en 60 cuotas sin intereses, con exoneración total de recargos moratorios. Como novedad de este año, la primera cuota podrá abonarse recién con la siguiente factura, lo que brinda un mayor margen financiero a los usuarios.
MEDIA TENSIÓN
En el caso de los clientes de media tensión, la Ande ofrece un plan de financiación con una entrega inicial mínima del 20 % de la deuda y el saldo hasta en 10 cuotas iguales y consecutivas, también sin intereses ni recargos por mora.
Este beneficio no alcanza al Grupo de Consumo Intensivo Especial. La empresa estatal agregó que tanto los clientes de baja como de media tensión podrán acceder a la exoneración de los recargos por mora si optan por cancelar al contado la totalidad de sus facturas vencidas, manteniéndose la excepción para el Grupo de Consumo Intensivo Especial.
Entre las novedades de esta edición, la Ande destacó que los nuevos clientes de baja tensión podrán acceder a condiciones especiales para formalizar y regularizar sus suministros, con la posibilidad de abonar el derecho de conexión recién en la próxima factura.
La Ande recordó que la campaña “Promo Ñande Ahorro 2026” estará vigente hasta el 31 de julio, ofreciendo facilidades para que los usuarios regularicen sus facturas pendientes. Foto: Gentileza
La Ande lanza el último llamado para acceder a su plan de financiación sin intereses
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La “Promo Ñande Ahorro 2026” entra en sus últimos días de vigencia y la Administración Nacional de Electricidad (Ande) instó a los usuarios a aprovechar las facilidades habilitadas para regularizar sus deudas.
Para los clientes de Baja Tensión, la promoción permite fraccionar las deudas hasta en 60 cuotas sin intereses, con exoneración total de recargos moratorios. Como novedad este año, la primera cuota podrá abonarse recién con la siguiente factura, lo que brinda un mayor margen financiero a los usuarios.
En el caso de los clientes de Media Tensión, la Ande ofrece un plan de financiación con una entrega inicial mínima del 20 % de la deuda y el saldo hasta en 10 cuotas iguales y consecutivas, también sin intereses ni recargos por mora. Este beneficio no alcanza al Grupo de Consumo Intensivo Especial.
Como parte de la campaña, desde este lunes en la sede de la Agencia Regional Alto Paraná, en Ciudad del Este, los clientes que vayan a pagar sus deudas recibirán un plantín de forma gratuita. Foto: Gentileza
La empresa estatal agregó que tanto los clientes de Baja como de Media Tensión podrán acceder a la exoneración de los recargos por mora si optan por cancelar al contado la totalidad de sus facturas vencidas, manteniéndose la excepción para el Grupo de Consumo Intensivo Especial.
Entre las novedades de esta edición, la Ande destacó que los nuevos clientes de Baja Tensión podrán acceder a condiciones especiales para formalizar y regularizar sus suministros, con la posibilidad de abonar el derecho de conexión recién en la próxima factura.
Asimismo, los usuarios de Baja Tensión que se encuentren al día podrán realizar de forma gratuita la actualización de la titularidad del suministro, así como gestionar sin costo la actualización de carga o el cambio de instalación de monofásica a trifásica hasta 41,58 kW, siempre que no registren deudas pendientes.
Según la Ande, estas medidas buscan facilitar la regularización de los servicios y fortalecer el acceso formal al suministro eléctrico. Foto: Gentileza
La institución registró un aumento en las consultas y reclamos durante los primeros seis meses del 2026. Los servicios financieros, las telecomunicaciones y los productos electrónicos encabezaron la lista de sectores con más denuncias. Foto: Gentileza
La Sedeco recuperó más de G. 1.000 millones para consumidores en el primer semestre
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Durante el primer semestre del 2026, la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) recibió casi 10.000 consultas y más de 4.500 reclamos, cifras que reflejan un importante incremento en la demanda de sus servicios. En el mismo periodo, la gestión conciliatoria permitió recuperar más de G. 1.000 millones a favor de consumidores afectados por distintos incumplimientos, de acuerdo con el reporte de la institución.
Según el informe institucional, las consultas crecieron un 136 % respecto al mismo periodo del 2025, impulsadas por el uso de canales digitales como WhatsApp, el chatbot, el formulario disponible en la página web y la atención telefónica. En tanto, los reclamos aumentaron un 57 %, ingresados exclusivamente a través del formulario digital.
La ministra de la Sedeco, Sara Irún, atribuyó este crecimiento a una mayor confianza de la ciudadanía en la institución. “El aumento de consultas y reclamos demuestra que cada vez más personas conocen sus derechos y confían en la Sedeco para buscar una solución. Nuestro desafío es responder con eficiencia, cercanía y resultados concretos para los consumidores”, expresó.
La institución destacó que, mediante los procesos de conciliación, logró recuperar más de G. 1.000 millones para los consumidores, lo que representa un incremento del 39 % frente al primer semestre del año pasado. Los montos corresponden tanto a devoluciones por cobros indebidos como a reposición de bienes, reparaciones, cambios de productos y reembolsos.
Asimismo, la Sedeco señaló que más del 94 % de los casos concluyeron con acuerdos conciliatorios entre consumidores y proveedores. Para Irún, este resultado evidencia que el diálogo constituye una herramienta efectiva para resolver conflictos y contribuir a un mercado con mayor equilibrio entre las partes.
Servicios financieros concentran más reclamos
El sector de servicios financieros y seguros lideró el ranking de reclamos con el 19 % del total, seguido por telecomunicaciones (12 %), electrodomésticos y productos electrónicos (11 %), sector automotor (6 %) y transporte (5 %). En conjunto, estos cinco rubros concentran cerca del 54 % de las denuncias recibidas durante el semestre.
En servicios financieros predominaron las denuncias por gestiones de cobranza abusivas, hostigamiento y cobros indebidos. En telecomunicaciones se reportaron inconvenientes relacionados con cambios de tarifas, errores de facturación, promociones engañosas y dificultades para cancelar servicios. En tanto, en el rubro de productos electrónicos y electrodomésticos, los principales conflictos estuvieron vinculados a garantías, reparaciones y servicios de posventa.
Fiscalizaciones y educación al consumidor
Durante el primer semestre, la Sedeco realizó 226 fiscalizaciones en todo el país, principalmente en minimercados y supermercados, turismo, gastronomía, librerías, comercios de electrodomésticos y farmacias. Como resultado de estos controles, dispuso cinco cierres temporales preventivos de establecimientos que presentaban riesgos para la salud y seguridad de los consumidores, medidas que posteriormente fueron levantadas tras verificarse el cumplimiento de las mejoras exigidas.
En paralelo, la institución fortaleció su programa de educación al consumidor mediante capacitaciones virtuales y presenciales sobre fraudes digitales, servicios financieros, derechos del consumidor, ciberseguridad, consumo sostenible y formalización de mipymes, entre otros temas.
De acuerdo con el reporte, el 82 % de los participantes fueron consumidores y el 18 % proveedores, en línea con la estrategia de promover la prevención de conflictos y mejorar la calidad de la atención. Foto: Gentileza
Ande reporta incremento del 18,3 % en el consumo de energía en el primer semestre
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La Administración Nacional de Electricidad (Ande) dio a conocer su informe periódico sobre el consumo de energía a nivel local, en el cual se refleja un incremento acumulado de 18,3 % en el primer semestre, comparando con el mismo periodo del año anterior. Solo en junio del 2026, la demanda eléctrica alcanzó los 2.310.632 MWh, lo que significa 11,8 % más que los 2.067.602 MWh registrados en el mismo mes del año anterior.
El informe de la estatal agrega que la demanda fue abastecida principalmente por Itaipú, con un aporte de 2.170.211 MWh. Por su parte, Yacyretá aportó 104.275 MWh y la Central Acaray unos 36.120 MWh. A las fuentes mencionadas se sumó la planta fotovoltaica de Puerto Esperanza, en el Chaco, que inyectó aproximadamente 26 MWh al sistema eléctrico nacional, dando un paso inicial hacia una mayor diversificación de la matriz energética.
Gráfico de la evolución del consumo de energía a nivel local. Foto: Ande
Por otro lado, recientemente se dio a conocer que un estudio técnico, elaborado para la Ande, indica que las tarifas eléctricas en Paraguay deberían incrementarse hasta 40 % para reflejar el costo real del servicio, garantizar la sostenibilidad financiera de la empresa estatal y permitir la ejecución de las inversiones previstas en el sistema eléctrico.
El documento, trabajado por el Centro de Estudios de la Actividad Regulatoria Energética (Ceare) de la Universidad de Buenos Aires, sostiene que los precios actuales se encuentran por debajo del nivel necesario para cubrir la totalidad de los costos operativos y financiar las obras contempladas en el Plan Maestro de la institución, que incluye proyectos de expansión de las redes de transmisión y distribución para responder al crecimiento de la demanda.